【培訓對象】
幼兒園、小學、初中、高中、大學教師培訓

【培訓收益】
1、認知教師工作的重要性，了解教師應具備的素質，提升服務理念和技巧。 2、塑造教師的職業(yè)形象。 3、掌握教師的禮儀規(guī)范及工作禮儀標準。

第一章 什么是禮儀
第一節(jié)教師禮儀的基本內(nèi)容
1·以學生為本
2·善于包容

第二節(jié)教師禮儀基本特征
1·師資
2·師表
3·師心
4·師德

第三節(jié)為什么要提倡教師禮儀

第二章 從首輪效應開始的服務
---教師個人形象

1、首因效應的心理學應用
1）適度性原則
2）協(xié)調(diào)性原則
3）儀容與素質統(tǒng)一原則
4）表現(xiàn)個性的原則
2、男教師形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴
1）了解場合著裝等級
2）男士儀容儀表
3）西裝、領帶、飾品等巧妙搭配
3、女教師商務形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重
1）場合著裝原則
2）標準商業(yè)、職場女士儀容儀表
3）打造職場魅力的必殺技——“絲巾大法”
現(xiàn)場檢測：職場形象診斷工具測試哪種風格適合你

第三章 課堂禮儀
--表情禮儀
表情的魅力
小組互動：《寫出表情語言的重要性》
案例：《客戶為什么要投訴》

第一節(jié)微笑的要素
一·誠懇的微笑
二·純凈的微笑
三·完整的微笑
四·規(guī)范的微笑
五·打造親切動人的微笑

第二節(jié)讓你的眼睛會服務
一·做到目中有人
案例《柜員如何運用目光語言》
二·視線表達的規(guī)范
·目光的使用規(guī)則
1·尊重的態(tài)度
2·穩(wěn)定的目光
3·目光和語言相統(tǒng)一
·注視的區(qū)域
談論：《營業(yè)廳的咨詢員，你的目光該如何安放》

第四章 你的舉止會說話
----儀態(tài)禮儀

1·亭亭玉立的服務站姿

第二節(jié)步履輕盈的服務走姿
感受音樂：《運動員進行曲》
學員跟隨音樂進行訓練
2·端莊大方的服務坐姿
案例：《客戶為什么憤怒》
3·大方得體的服務蹲姿
案例：《來自親子班的尊重》
圖片解析：董卿和林志玲的蹲姿
4·規(guī)范明確的服務手勢
一·手勢的作用
二·手勢的分類
三·遞接物品的手勢
5·親切優(yōu)雅的行禮方式
一·點頭禮（注目禮）
二·鞠躬禮
·鞠躬禮的起源

第五章 辦公室禮儀

第一節(jié)辦公室禮儀
一·環(huán)境美
二·行為美

第二節(jié)建立良好的人際關系
一·和同事的關系
二·和家長的關系

第六章 學校集會禮儀

一·升旗禮儀
二·聽課禮儀
三·開會禮儀

總結：
小組游戲：漂洋過海來看你 

郭老師師從“中國禮儀教授第一人”金正昆教授，專修商務禮儀，政務禮儀以及服務禮儀。
郭老師2001年進入山西省太原市高新公安分局刑警大隊工作，同時負責分局干警的職業(yè)禮儀培訓工作。
于2008年經(jīng)選拔進入山西省司法廳社區(qū)矯正處工作，并擔任機關及監(jiān)獄管理局的政務禮儀培訓，服務禮儀培訓以及干警心理疏導及情緒管理等工作。
于2010年選拔進入山西省第九屆青年聯(lián)合會法律界別，并授予聯(lián)合會特聘禮儀顧問。
郭老師做為形象禮儀的培訓標桿——環(huán)球風尚圈聯(lián)合創(chuàng)始人，十余年間幫助數(shù)萬學員成長蛻変，與多家機構、品牌深度合作，推廣禮儀文化、美學文化，培養(yǎng)了數(shù)千名禮儀、美學講師，數(shù)萬名女性學員。
郭老師每年受到政務部門、服務行業(yè)、房地產(chǎn)，銀行，醫(yī)院，學校等行業(yè)的邀請，舉辦行業(yè)年會，答謝會，培訓會。
并且和團隊老師不定期為企業(yè)做內(nèi)訓，獲得業(yè)內(nèi)及企業(yè)的認可，諸多企業(yè)聘請郭老師為企業(yè)顧問。 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..

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  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結構二、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務格局2.全業(yè)務運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務布局6.全業(yè)務基礎通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡規(guī)劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡架構1.4中國移動技術選擇和技術定位2.PTN網(wǎng)絡技術2.1PTN的網(wǎng)絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關鍵技術2.6 PTN的多業(yè)務承載2.7PTN的OAM技術..

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• 銀行數(shù)據(jù)應用實踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動了銀行的轉型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點..

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• 中臺系統(tǒng)建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉型的關系？4.國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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