一、績效管理失敗的常見原因
1、指標(biāo)凌亂
2、標(biāo)準(zhǔn)模糊
3、目標(biāo)不科學(xué)
4、信息拿不到
5、過程無管控

二、績效管理的基本流程
1、目標(biāo)管理
2、業(yè)績跟蹤與輔導(dǎo)
3、績效面談
4、考核結(jié)果的應(yīng)用

三、厘清崗位職責(zé)是目標(biāo)管理的前提
1、不厘清崗位職責(zé)，就無法設(shè)定考核指標(biāo)
2、通過梳理流程來分解崗位職責(zé)
3、案例：以采購部的崗位職責(zé)梳理為例

四、如何設(shè)置考核指標(biāo)？
1、基于崗位職責(zé)，從四個維度推導(dǎo)KPI指標(biāo)池
2、從KPI指標(biāo)池挑選考核指標(biāo)
3、案例：以行政文秘的考核指標(biāo)為例

五、如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)？
1、考核標(biāo)準(zhǔn)要符合SMART原則
2、科學(xué)的目標(biāo)應(yīng)具備兩個數(shù)字特征
3、案例：華為是如何制定業(yè)務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)的？

六、管理類指標(biāo)如何量化？
1、管理類指標(biāo)真的難量化嗎？
2、不要把職責(zé)與目標(biāo)相混淆
3、管理類指標(biāo)的三步走量化法

七、如何優(yōu)化考核主體？
1、員工一定要讓主管來考核嗎？
2、傳統(tǒng)的垂直考核有什么弊端？——后勤部門的服務(wù)意識為什么淡??？
3、引入縱橫交互的立體評價體系

八、考核創(chuàng)新
1、為什么下目標(biāo)難？
2、能不能從“領(lǐng)導(dǎo)下目標(biāo)”變?yōu)?ldquo;員工要目標(biāo)”？
3、案例：如何讓員工主動挑戰(zhàn)非常規(guī)業(yè)績目標(biāo)？

九、業(yè)績跟蹤與輔導(dǎo)
1、分解階段性目標(biāo)
2、業(yè)績跟蹤與分析
3、改進(jìn)計劃與求助清單

十、績效面談
1、績效面談的基本內(nèi)容
2、績效面談的導(dǎo)向性
3、績效面談的溝通技巧

十一、考核結(jié)果的應(yīng)用
1、薪酬
2、培訓(xùn)
3、職業(yè)生涯規(guī)劃
4、崗位異動

Ø 中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師

Ø 中國人民大學(xué)國民經(jīng)濟(jì)管理系副主任

Ø 曾任深圳華為技術(shù)有限公司市場部和人力資源部高管

Ø 北大、清華、人大等總裁班特聘教授

丁老師曾于1999-2005年在我國著名企業(yè)標(biāo)桿——深圳華為技術(shù)有限公司工作近6年，先后在市場部和人力資源部任職，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗。2007年進(jìn)入中國人民大學(xué)任教。2014年8月，憑借出色的科研能力和教學(xué)成果，被中國人民大學(xué)破格晉升為教授。

華為歷練的實(shí)戰(zhàn)工作素養(yǎng)+人大雄厚的理論研究平臺，使丁老師既能站在理論研究的前沿梳理企業(yè)發(fā)展的邏輯，也能從實(shí)戰(zhàn)角度提出有針對性的、接地氣的解決方案。

憑借著有邏輯性的深度思考、有實(shí)操性的課程設(shè)計，以及深入淺出、娓娓道來、詼諧生動的案例授課方式，課程一直受到廣大學(xué)員的歡迎。

《人力資源實(shí)操十一講》、《績效管理》、《股權(quán)激勵》、《管理學(xué)原理》

2016年底-2017年，與中國人力資源協(xié)會、中國MBA智庫聯(lián)合推出的網(wǎng)上課程《對標(biāo)華為——人力資源管理》，近3萬人同時在線聽課，社會反響巨大；擔(dān)任國家最高級別的科學(xué)研究基金項目——國家自然科學(xué)基金委員會工商管理學(xué)部的評委。

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆佑媱潯　∪?績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個團(tuán)隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績效管理的檢討報告全景分析、某..

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