第一部分 績效管理理念
一、績效管理概念與作用
二、績效管理體系常見問題
三、績效管理體系效果評估標(biāo)準(zhǔn)
四、績效管理體系實施配套措施
第二部分 績效指標(biāo)體系
一、指標(biāo)體系簡介
二、公司級績效指標(biāo)設(shè)計三步法
1、 使用BSC工具找維度：
2、 使用標(biāo)桿導(dǎo)向法想意圖：
3、 使用七步量化技術(shù)定指標(biāo)：
1) 歸納考核指標(biāo)
2) 計算公式
3) 界定項目的內(nèi)涵
4) 確定目標(biāo)值
5) 定位數(shù)據(jù)來源
6) 確定權(quán)重
7) 制定評分規(guī)則
三、部門級績效指標(biāo)設(shè)計二步法
1、 部門年度指標(biāo)設(shè)計
1) 部門年度指標(biāo)來源
2) 部門年度指標(biāo)制定注意事項
2、 部門月（季）度指標(biāo)設(shè)計
1) 部門月度指標(biāo)來源
2) 部門月度指標(biāo)制定注意事項
四、員工級績效指標(biāo)設(shè)計
1、 KIP考核法
1) 考核內(nèi)容：業(yè)績、能力、態(tài)度
2) 考核方式：行為記錄表
2、 員工行為考核法
1) 行為考核內(nèi)容設(shè)計
2) 以檢促考注意事項
第三部分 績效流程體系
一、制定績效計劃
1、 績效計劃制定的不同模式
2、 績效計劃制定的流程；
3、 績效計劃制定中的注意事項
二、績效實施與輔導(dǎo)
1、 實施與輔導(dǎo)的重要性與主要內(nèi)容
2、 員工行為記錄
三、績效考核與評價
1. 選擇適合的考核周期
2. 明確合理的考核主體
3. 采用公開透明的考核形式
4. 恰當(dāng)?shù)目己私Y(jié)果分布
四、績效反饋與面談
第四部分 績效結(jié)果應(yīng)用
一、績效結(jié)果應(yīng)用
二、績效與薪酬結(jié)合的形式
1. 雙因素理論
2. 固定與浮動收入比例
3. 團隊激勵的“大餅?zāi)Ｊ?rdquo;

三、績效體系執(zhí)行
1. 績效體系執(zhí)行中的常見問題及應(yīng)對策略
2. 績效申訴
【課程現(xiàn)場時間安排】
時間 培訓(xùn)內(nèi)容 時長
第一天上午 9：00-10：15 績效理念 75分鐘
10：15-10：30 課間休息 15分鐘
10：30-11：40 公司級指標(biāo)制定的來源 70分鐘
11：40-12：00 互動環(huán)節(jié)：BSC應(yīng)用 20分鐘
午間休息 12：00-13：30 午間休息
第一天下午 13：30-14：30 七步量化法：1-3步 60分鐘
14：30-15：00 互動環(huán)節(jié)：制定公司級指標(biāo) 30分鐘
15：00-15：15 課間休息 15分鐘
15：15-16：30 七步量化法：4-7步 75分鐘
晚餐休息 16：30-18：00 晚餐休息
晚間輔導(dǎo) 18：00-20：00 晚間輔導(dǎo)：
參訓(xùn)學(xué)員所在企業(yè)的年度考核指標(biāo)制訂 120分鐘
第二天上午 9：00-10：30 昨天問題總結(jié)
部門指標(biāo)分解 90分鐘
10：30-10：45 課間休息 15分鐘
10：45-11：15 互動環(huán)節(jié)：分解制定部門級 30分鐘
11：15-12：00 員工考核指標(biāo)制訂 45分鐘
午餐休息 12：00-13：30 午餐休息
第二天下午 13：30-14：50 績效流程 80分鐘
14：50-15：05 課間休息 15分鐘
15：05-16：30 績效結(jié)果應(yīng)用（績效與薪酬的掛鉤方式） 85分鐘
晚餐休息 16：30-18：00 晚餐、休息
晚間輔導(dǎo) 18：00-20：00 晚間輔導(dǎo)：
參訓(xùn)學(xué)員所在企業(yè)的部門年度指標(biāo)和月度指標(biāo)制訂（選擇二個具有代表性的部門） 120分鐘

  清華大學(xué)管理學(xué)碩士
 原北京大學(xué)人本管理研究中心副主任、研究員
 勞動部認證“企業(yè)培訓(xùn)師”
 清華、北大、西安交大、哈工大等高?？偛冒嗵仄钢v師；
外經(jīng)貿(mào)、北師大、首經(jīng)貿(mào)、北航等高校MBA班特聘講師
 和君咨詢 外部專家
 咨詢公司 合伙人
 教育科技集團 創(chuàng)始人
 連鎖集團 人力資源HRD
工作經(jīng)歷：
 實戰(zhàn)派人力資源專家，具備多年成功的企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，為多家不同行業(yè)客戶提供全方位的人力資源咨詢服務(wù)，深諳中國企業(yè)人力資源管理的特點，在為企業(yè)服務(wù)期間，將先進的人力資源管理模式與企業(yè)管理實踐緊密結(jié)合，項目效果顯著，項目成功率100%，合同續(xù)簽率達到85%以上，與多家客戶簽訂長期服務(wù)合同，多年來與客戶共同發(fā)展進步。
 企業(yè)管理培訓(xùn)專家，培訓(xùn)技巧嫻熟，成功實施過上百場公開課及內(nèi)訓(xùn)課程，受訓(xùn)學(xué)員近萬人，主要培訓(xùn)領(lǐng)域為人力資源管理實操技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力和員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，從員工到管理者，從理念到工具，面面俱到。所有的課程皆由咨詢成果和項目經(jīng)驗?zāi)Y(jié)而成，實操性強，淺顯易懂，深受學(xué)員的歡迎和喜愛。
 服務(wù)行業(yè)涵蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、建筑業(yè)、零售業(yè)、文化娛樂業(yè)等，企業(yè)背景包括國企、民營、政府機關(guān)、事業(yè)單位，對不同組織的文化、人力資源特征及工作風(fēng)格有深刻了解及感悟，能迅速判斷出客戶的實際需求與存在問題，針對不同企業(yè)的背景及類型，設(shè)計不同的課程內(nèi)容，讓企業(yè)能夠在培訓(xùn)課堂上接觸到實用管理工具，并在實踐中活學(xué)活用。
課程體系：
 人力資源實操類課程：
1. 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（１-3天）
2. 人力資源管理，包括：戰(zhàn)略人力資源管理、國有企業(yè)管理者/中小企業(yè)的人力資源管理（１-３天）
3. 讓績效“動”起來－全面績效體系設(shè)計（1-２天）
4. 績效輔導(dǎo)與面談技巧（1天）
5. 錢該怎么“發(fā)”－全面薪酬體系設(shè)計（1-２天）
6. 全面激勵體系設(shè)計（1－２天）
7. 精準(zhǔn)招聘與實戰(zhàn)技巧（１-２天）
8. 人才培養(yǎng)體系建設(shè)/人才梯隊搭建（１天）
 組織行為學(xué)課程
1. 組織行為學(xué)（1-2天）
2. 管理心理學(xué)（1-2天）
 領(lǐng)導(dǎo)力課程
1. 激勵心理學(xué)與管理應(yīng)用（1天）
2. 低成本領(lǐng)導(dǎo)激勵術(shù)（1天）
3. 新生代員工管理/代際領(lǐng)導(dǎo)力（1天）
 微咨詢系列：
1. 中小企業(yè)績效工作坊（2天2夜）
2. 中小企業(yè)薪酬工作坊（2天2夜）
授課風(fēng)格：
1. 采用互動式教學(xué)：課前歸納問題，設(shè)計課程內(nèi)容；課中精選案例講解，實操工具現(xiàn)場示范；課后診斷式問答，現(xiàn)場解決學(xué)員的管理困惑。
2. 授課語言生動幽默，充滿激情，形式多樣，善于引導(dǎo)，課堂氣氛活躍。
服務(wù)客戶：
□寧夏煤業(yè)集團 　　　　□中電裝備　　　　　　 　 □山東電力集團
□中建集團 　　　　 □中國電力建設(shè)集團　　 　 □工商銀行
□國家電投 　　　　　　□中國海洋石油總公司　　　 □一汽集團
□大唐電力　　　　　　 □長城人壽　　　　　　 　 □中石油
□中農(nóng)集團 □解放公司 □華能集團
□首商集團 □南南鋁 □天利醫(yī)藥
□北京工商銀行 □江西銀行 □民生銀行
□中國郵政集團　　　　 □北汽福田　 □華北電網(wǎng)公司
□大慶石油管理局　　　 □北京市勘察設(shè)計研究院　　 □中國集郵總公司
□中煤集團 　　　 □華電集團 　 □神華集團
□中國紡織控股集團 　 □河南省財政廳 □新興鑄管集團
□河南安陽鋼鐵集團 □福建特步體育用品有限公司 □寧波太平鳥集團
□利郎（中國有限公司） □魯能電工電氣有限公司　 　□福建德爾惠體育用品公司
□神舟電腦　　 　 □中國工商銀行菏澤市分行 □晉江市廣播電視局
□中視傳媒 □海峽日報 □七匹狼集團
□山西金暉集團　　　 　□山東長運集團　　　　 　 □河南省安陽市電視臺
□美國神州礦業(yè) □德國bbs汽車輪胎公司 □康輝旅行社
□山東電力設(shè)備廠 □寧波外貿(mào)進出口公司 □世紀(jì)金源集團
□紅蘋果家具 　　　　　□福建錦興化纖集團 □北京渤海建工集團
□左岸時代廣告公司　　 □山東硅苑科技研究院 □濟南堤口集團
□北京錦繡投資有限公司 □內(nèi)蒙置業(yè)集團 　　　　 □美泰格環(huán)境系統(tǒng)運營總部
□1039交通臺 □北京報刊發(fā)行

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

  ￥   元/ 天

  人氣：1574  

  

• 營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

  ￥   元/ 天

  人氣：1006  

  

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1800  

  

• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

  ￥   元/ 天

  人氣：1769  

  

• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1289  

  

• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團隊效率低下，各種..

  ￥   元/ 天

  人氣：1331