第一部分 ：理解行動(dòng)學(xué)習(xí)
1.工作模式的變化
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)定義
第二部分 ：運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升組織績(jī)效
心智模式(Mental Model)決定行為(Behavior),行為決定業(yè)績(jī)(Performance)
行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人(或組織)的工作行為的持久改變
行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變
掌握了方法，并不能有效保證團(tuán)隊(duì)的績(jī)效有效提升，從而，需要有一套基于提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的完整行動(dòng)學(xué)習(xí)過程方法，結(jié)合經(jīng)典的【管理五原則】：1.關(guān)注結(jié)果；2.全局思維；3.聚焦關(guān)鍵；4.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；5.保持正能量
行動(dòng)學(xué)習(xí)過程方法為：
《績(jī)效發(fā)展》行動(dòng)學(xué)習(xí)六步法
第一步：關(guān)注結(jié)果——頭腦風(fēng)暴、360度破題
管理是一種以取得結(jié)果（組織績(jī)效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。優(yōu)秀經(jīng)理人的思路和行動(dòng)可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時(shí)是唯一）興趣點(diǎn)就是結(jié)果，對(duì)于經(jīng)理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活動(dòng)的結(jié)果讓他們真正感興趣。
1.梳理影響組織績(jī)效的要素并選定課題；
2.課題的利益干系人及他們可能的態(tài)度
3.實(shí)施該課題給組織帶來的收益和給個(gè)人帶來的好處
4.確定該課題的有效目標(biāo)。
第二步：全局思維——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡，系統(tǒng)思考
卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們?cè)谶@個(gè)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)做出什么貢獻(xiàn)的角度，分析實(shí)現(xiàn)提升組織績(jī)效目標(biāo)的要素。
1.提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要考慮的具體工作事項(xiàng)
2.將各種工作事項(xiàng)歸類；
3.給每一個(gè)類別的工作事項(xiàng)一個(gè)概括性名稱
4.形成各類別之間的系統(tǒng)關(guān)系圖
5.團(tuán)隊(duì)共同決策找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵工作事項(xiàng)
6.判斷關(guān)鍵事項(xiàng)屬于內(nèi)部、外部、可控、不可控
第三步：聚焦關(guān)鍵——矩陣判斷法、三角分類法
如果管理者對(duì)結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個(gè)縝密選擇的關(guān)鍵工作事項(xiàng)。除此之外的任何其他選擇都會(huì)導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過是庸碌無為，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。對(duì)關(guān)鍵事項(xiàng)領(lǐng)域出現(xiàn)的癥狀做分析，對(duì)表現(xiàn)出來的不滿意的現(xiàn)象分析引發(fā)的障礙類型。
1.針對(duì)外部不可控和內(nèi)部不可控的要素
2.根據(jù)輕重緩急分析關(guān)鍵要素的癥狀
3.影響組織發(fā)展的三大類障礙
第四步：形成方案——行動(dòng)計(jì)劃
每個(gè)人都有優(yōu)勢(shì)，即使是那些看起來能力最差的人，也許優(yōu)勢(shì)不是很多，通常只有一項(xiàng)。此外，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使是能力最強(qiáng)的人，也有一些明顯的弱點(diǎn)。如果管理者首先關(guān)注、最關(guān)注的是員工的弱點(diǎn)，并且想不遺余力地消除它們，這才是一個(gè)可怕的問題。關(guān)注和利用優(yōu)勢(shì)這項(xiàng)原則的含義和實(shí)現(xiàn)方式就是：通過管理行為，讓每一個(gè)員工在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)工作。這也正是我們所看到的所有高效、成功、優(yōu)秀的經(jīng)理人的管理方式。
1.針對(duì)要消除的癥狀提出有效措施
2.運(yùn)用ARRA工具檢驗(yàn)措施是否可實(shí)施
3.對(duì)措施的優(yōu)劣進(jìn)行分析
3. 運(yùn)用“盈利矩陣”對(duì)措施決策。
第五步：質(zhì)疑反思——城鎮(zhèn)會(huì)議、六頂思考帽
對(duì)解決方案背后的想法加以檢視，反思我們?cè)诠芾碇锌磫栴}的心智模式，進(jìn)而才能采取真正有效的行動(dòng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，其改正方法包括對(duì)組織目標(biāo)，分析的原因和常規(guī)措施的質(zhì)疑反思。行動(dòng)學(xué)習(xí)向組織中根深蒂固的觀念提出質(zhì)疑挑戰(zhàn)，有利于人們提出與以往不同的提升業(yè)績(jī)的解決辦法，并獲得巨大的飛躍。
1.對(duì)目標(biāo)的質(zhì)疑
2.對(duì)癥狀的質(zhì)疑
3.對(duì)措施的質(zhì)疑
第六步：跟蹤落實(shí)——項(xiàng)目管理
行動(dòng)學(xué)習(xí)中，每一個(gè)成員會(huì)竭盡所能提供與接收他人的意見。而建立信任的團(tuán)隊(duì)是結(jié)果達(dá)成的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)有信任基礎(chǔ)后，如何通過他人激勵(lì)、自我激勵(lì)、相互激勵(lì)，關(guān)注發(fā)展機(jī)遇，形成立體化的能力傳導(dǎo)系統(tǒng)，以超越業(yè)績(jī)目標(biāo)。 落實(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，需要正面思考，使我們能夠看到機(jī)遇，并擺脫對(duì)情緒的依賴。積極的、建設(shè)性的思維方式所帶來的結(jié)果，通常會(huì)讓人們?cè)谒λ芗暗姆秶鷥?nèi)，在自我選擇的約束條件下，做到了最好。行動(dòng)學(xué)習(xí)的保持正向思考原則將管理者的注意力轉(zhuǎn)向機(jī)遇，這應(yīng)該變成一種習(xí)慣。
1.將措施分解為具體的工作任務(wù)
2.明確各項(xiàng)工作任務(wù)的負(fù)責(zé)人（應(yīng)該是具體的個(gè)人而不是部門）
3.明確各項(xiàng)工作任務(wù)開始與結(jié)束的時(shí)間
4.進(jìn)度的檢查人及檢查時(shí)間節(jié)點(diǎn)
5.關(guān)注機(jī)遇和發(fā)展策略

第五部分：現(xiàn)場(chǎng)答疑 Q&A 

 工行、農(nóng)行、中行、建行總行及各地市分行行動(dòng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力特邀專家老師
 招商、中信、興業(yè)、民生、浦發(fā)、浙商、南京銀行總行及各地市分行領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)特邀專家老師
 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通各地市特邀領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師
 中車集團(tuán)、中石油集團(tuán)、中建集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、中水電集團(tuán)、中核集團(tuán)、中船重工等央企特聘領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)專家老師
 南方航空、東方航空、云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、廈門機(jī)場(chǎng)、廈門航空、吉祥航空、九元航空等國(guó)內(nèi)知名航空指定行動(dòng)學(xué)習(xí)專家老師

 清華大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問
 中山大學(xué)兼職培訓(xùn)講師
 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院受聘導(dǎo)師
 北京大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師
 中國(guó)科學(xué)院大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)師
 電子科大、上海交大、同濟(jì)大學(xué)、云南大學(xué)、山東大學(xué)、華東師范大學(xué)、華中科技大學(xué)、深圳人力資源行動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)院榮譽(yù)院長(zhǎng)
 IAF（國(guó)際引導(dǎo)者協(xié)會(huì)）華人引導(dǎo)者協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)員
 時(shí)代光華特聘講師
 中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)最主要的推動(dòng)者
 中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)
 25年豐富的國(guó)際及國(guó)內(nèi)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
 12年行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域操作經(jīng)驗(yàn)

【主講課程】：
《領(lǐng)導(dǎo)力-高效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)》
《三維領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者》
《創(chuàng)新思維與問題解決訓(xùn)練》
《提升工作效能的五個(gè)加速器》
《管理者角色認(rèn)知》
《會(huì)議管理—有效大腦作業(yè)》
《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決》
《結(jié)構(gòu)性思考，系統(tǒng)性反饋》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》
《引導(dǎo)技術(shù)訓(xùn)練》

【課程特色】：
劉老師有著上百個(gè)行業(yè)的管理與咨詢的深厚功底，幽默風(fēng)趣式授課，擅長(zhǎng)企業(yè)定制化課程，采用MBA管理案例教學(xué)的模式。課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了單位的實(shí)際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。教練式引導(dǎo)學(xué)習(xí)，而不是強(qiáng)行灌輸。1.情景還原，問題分析；2.角色互換，立場(chǎng)闡述；3.管理復(fù)盤，全局思維；4.案例比對(duì)，思想啟迪。課前調(diào)研，找準(zhǔn)問題，聚焦問題；課中通過引導(dǎo)，反思激發(fā)問題，討論問題；課后通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。
 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開。中央委員會(huì)總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會(huì)作了說明。10月29日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過《中國(guó)共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動(dòng)了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)..

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• 中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺(tái)概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺(tái)？2.中臺(tái)出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺(tái)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國(guó)內(nèi)外中臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺(tái)能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時(shí)）1.中臺(tái)戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺(tái)、小前臺(tái)”3.大中臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

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