【培訓(xùn)對(duì)象】
1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人，分支行長(zhǎng) 2、副職，新晉干部，后備干部 3、主管、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)或全員

【培訓(xùn)收益】
1、通過(guò)角色扮演，掌握針對(duì)3種不同群體，提高員工積極性的具體辦法 2、針對(duì)新生代員工和資深老員工的需求與特性，模擬三類管理困境，演練調(diào)動(dòng)員工工作積極性的具體辦法；結(jié)合案例，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝聚力的八大因素，掌握提升執(zhí)行力的具體辦法；掌握增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和提升執(zhí)行力的具體步驟 3、結(jié)合案例分析，解讀效能密碼，掌握效能提升的關(guān)鍵，訓(xùn)練快速提升效能的具體做法 4、通過(guò)場(chǎng)景體驗(yàn)和角色扮演，顛覆管理者的角色認(rèn)知；對(duì)標(biāo)激勵(lì)模型與實(shí)踐標(biāo)桿，訓(xùn)練最有效的激勵(lì)方式； 5、掌握兩種以上的分析工具《SPACE-銀行地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)》《IFE-銀行內(nèi)部因素評(píng)估》，掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵路徑，掌握管理的本質(zhì)與管理驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn) 6、通過(guò)場(chǎng)景體驗(yàn)，帶領(lǐng)學(xué)員培育出快速應(yīng)變的工作作風(fēng)；學(xué)員的團(tuán)隊(duì)管理理念實(shí)現(xiàn)顛覆式的轉(zhuǎn)變，學(xué)員的管理技能和管理水平，實(shí)現(xiàn)跨越式提升；重建銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力，跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，為銀行的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，提供源源不斷的動(dòng)力。

一、團(tuán)隊(duì)管理技巧訓(xùn)練
1、銀行員工到底要什么？
2、銀行員工不聽(tīng)話，怎么辦？
- 超級(jí)業(yè)務(wù)員，怎么辦？
- 非正式組織，怎么辦？
- 精神離職，怎么辦？
3、如何調(diào)動(dòng)員工積極性？
- 群體8大凝聚力因素
4、如何管理新生代員工？
- 《佛系青年修理手冊(cè)》
5、如何管理資深員工？
- 珍珠定律
二、新競(jìng)爭(zhēng)格局團(tuán)隊(duì)管理新挑戰(zhàn)
1、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出迷失叢林？
- 如何解決戰(zhàn)略分歧與戰(zhàn)略缺失？
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)估》
- 工作坊成果點(diǎn)評(píng)
3、競(jìng)爭(zhēng)五力模型與奔騰年代
4、管理的本質(zhì)，是什么？
- 月光陷阱與信息不對(duì)稱
- 參與約束與激勵(lì)相容
5、團(tuán)隊(duì)管理合格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
- 管理創(chuàng)新方程式
三、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、北京銀行案例分析
2、南京銀行案例分析
3、廣發(fā)銀行案例分析
- 企業(yè)文化與品牌建設(shè)的戰(zhàn)略意義
4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《銀行歷史與文化》
- 工作坊成果點(diǎn)評(píng)
5、MI、BI與VI
- 我們不做什么？
四、領(lǐng)袖的風(fēng)采
1、領(lǐng)導(dǎo)魅力的來(lái)源
- 標(biāo)志/傳奇/親和力/自制力/口頭禪
2、標(biāo)準(zhǔn)口頭禪訓(xùn)練
- 身先士卒 率先垂范
- 計(jì)劃沒(méi)有變化快，怎么辦？
3、【W(wǎng)orkShop工作坊】《揚(yáng)長(zhǎng)避短的領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉計(jì)劃》
- 工作坊成果點(diǎn)評(píng)
4、權(quán)力的本質(zhì)
- 五種權(quán)力
5、管理轉(zhuǎn)型和效能提升新動(dòng)能
- 【行動(dòng)學(xué)習(xí)】《工作作風(fēng)問(wèn)題分析與聚焦》
- 行動(dòng)學(xué)習(xí)成果點(diǎn)評(píng)
- 【行動(dòng)學(xué)習(xí)】《作風(fēng)改進(jìn)措施、聚焦、細(xì)化、落地執(zhí)行、檢查》
- 行動(dòng)學(xué)習(xí)成果點(diǎn)評(píng)
五、效能提升的關(guān)鍵
1、如何用戰(zhàn)略引領(lǐng)效能提升？
2、效能提升的關(guān)鍵（一）
- 《如何做到目標(biāo)達(dá)成過(guò)程可控？》
3、如何將動(dòng)能轉(zhuǎn)化為效能？
- 目標(biāo)分解具體步驟
4、效能提升的關(guān)鍵（二）
- 《基于績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的日常管理》
5、管理轉(zhuǎn)型和效能提升新動(dòng)能
- 【行動(dòng)學(xué)習(xí)】《問(wèn)題分析與聚焦》
- 【行動(dòng)學(xué)習(xí)】《改進(jìn)措施、聚焦、細(xì)化、落地執(zhí)行、檢查》
六、團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)
1、組織行為學(xué)與激勵(lì)
- 行為激發(fā)、行為引導(dǎo)、行為保持和行為歸化
- 激勵(lì)理論與實(shí)踐
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《IFE-銀行內(nèi)部因素評(píng)價(jià)》
3、怎樣提高績(jī)效：如何突擊？
- 現(xiàn)場(chǎng)演練： 任務(wù)突擊
4、銀行怎樣拓展新業(yè)務(wù)：您為何而戰(zhàn)？
- 現(xiàn)場(chǎng)演練：擴(kuò)大客戶群規(guī)模
5、什么是最有效的激勵(lì)方式？
七、場(chǎng)景訓(xùn)練
1、團(tuán)隊(duì)管理與效能提升場(chǎng)景訓(xùn)練
- “折翼天使 玩世不恭”，怎么辦？
- “新官上任 超越幼稚”，怎么辦？
- “老革命遇到新問(wèn)題”， 怎么辦？
2、跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)
 

余建軍教授 最前瞻的銀行團(tuán)隊(duì)管理專家
清華大學(xué)銀行管理課程特聘教授
北控學(xué)院客座教授
大灣區(qū)國(guó)際商業(yè)銀行研究院高級(jí)研究員
北京農(nóng)商銀行總行指定培訓(xùn)講師
廣東金融高新區(qū)總顧問(wèn)
特色亮點(diǎn)
每年訓(xùn)練分支行長(zhǎng)超過(guò)10,000人；
不遺余力地建設(shè)一支又一支金融產(chǎn)業(yè)大軍，是余建軍教授終身的使命；
互動(dòng)猛烈、別開(kāi)生面，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍特別好；
擔(dān)任廣東金融高新區(qū)總顧問(wèn)，在22.40平方公里的土地上，指導(dǎo)部署48家銀行數(shù)據(jù)后臺(tái)，測(cè)量互聯(lián)網(wǎng)金融的潮起和潮落，結(jié)合著銀行團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力課程、MTP-Bank銀行管理技能訓(xùn)練營(yíng)，以及銀行干部管理技能隨崗培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目，幫助銀行獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
主講課程
1、《銀行團(tuán)隊(duì)管理與效能提升》
2、《場(chǎng)景領(lǐng)導(dǎo)力》
3、《MTP-Bank銀行管理技能提升》
部分客戶
金融行業(yè)
中國(guó)銀行：中國(guó)銀行濟(jì)寧分行、中國(guó)銀行河南省分行、中國(guó)銀行湖北省分行、中國(guó)銀行云南省分行、中國(guó)銀行江西省分行、中國(guó)銀行宿遷分行、中國(guó)銀行天門分行、中國(guó)銀行安寧支行、中國(guó)銀行呈貢支行、中國(guó)銀行青島分行、中國(guó)銀行江蘇省分行、中國(guó)銀行陜西省分行、中國(guó)銀行上海分行、中國(guó)銀行南平分行、中國(guó)銀行漳州分行、中國(guó)銀行甘肅省分行、中國(guó)銀行東營(yíng)分行、中國(guó)銀行撫順?lè)中?、中?guó)銀行莆田分行、中國(guó)銀行三明分行、中國(guó)銀行寧波分行、中國(guó)銀行余姚分行、中國(guó)銀行順德分行、中國(guó)銀行長(zhǎng)沙分行、中國(guó)銀行阜陽(yáng)分行……
農(nóng)業(yè)銀行：農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行、農(nóng)業(yè)銀行姑蘇分行、農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)南分行、農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)寧分行、農(nóng)業(yè)銀行臨沂分行、農(nóng)業(yè)銀行江西省分行、農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、農(nóng)業(yè)銀行青島分行、農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行、農(nóng)業(yè)銀行西藏分行、農(nóng)業(yè)銀行天津保稅支行、農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、農(nóng)業(yè)銀行湘西分行、農(nóng)業(yè)銀行淄博分行、農(nóng)業(yè)銀行岳陽(yáng)東茅嶺支行、農(nóng)業(yè)銀行柳州分行、農(nóng)業(yè)銀行北海分行……
工商銀行：工商銀行濟(jì)南分行、工商銀行萊蕪分行、工商銀行貴州省分行、工商銀行吉林省分行、工商銀行安徽省分行、工商銀行南通分行……
建設(shè)銀行：建設(shè)銀行珠海分行、建設(shè)銀行江山分行、建設(shè)銀行臨沂分行、建設(shè)銀行濱州分行、建設(shè)銀行麗水分行、建設(shè)銀行云南省分行、建設(shè)銀行常州分行、建設(shè)銀行廣州天河分行……
交通銀行：交通銀行揚(yáng)州分行、交通銀行珠海分行……
股份制商業(yè)銀行：中信銀行東莞分行、民生銀行合肥分行、民生銀行杭州分行、招商銀行武漢分行、浦發(fā)銀行總行、興業(yè)銀行貴陽(yáng)分行、興業(yè)銀行廣州分行、招商銀行南寧分行、民生銀行常德分行、中信銀行哈爾濱分行、浦發(fā)銀行濟(jì)南分行、中信銀行蘇州分行、招商銀行濟(jì)南分行、招商銀行大連分行、光大銀行溫州分行、招商銀行珠海分行……
城市商業(yè)銀行：華潤(rùn)銀行總行、徽商銀行合肥分行、南京銀行南京分行、江蘇銀行無(wú)錫分行、華融湘江銀行總行、柳州銀行總行、桂林銀行總行、民泰銀行總行、寧波銀行上海分行、成都銀行總行、泉州銀行總行、中原銀行漯河分行、平頂山銀行、樂(lè)山商業(yè)銀行、晉中銀行、中原銀行信陽(yáng)分行、德州銀行、贛州銀行、溫州銀行溫州分行、溫州銀行鹿城分行、華融湘江銀行衡陽(yáng)分行、恒豐銀行昆明分行、中原銀行開(kāi)封分行、貴州銀行總行、石嘴山銀行總行、貴州銀行黔西南分行、貴州銀行畢節(jié)分行、洛陽(yáng)銀行總行、江蘇銀行總行、貴陽(yáng)銀行成都分行、昆侖銀行成都運(yùn)營(yíng)中心、長(zhǎng)沙銀行南城支行、長(zhǎng)沙銀行望城支行、四川銀行總行、浙商銀行杭州分行……
郵儲(chǔ)銀行：郵儲(chǔ)銀行河南省分行、郵儲(chǔ)銀行四川省分行、郵儲(chǔ)銀行連云港分行、郵儲(chǔ)銀行河北省分行、郵儲(chǔ)銀行梅州分行、郵儲(chǔ)銀行阜新分行、郵儲(chǔ)銀行云南省分行……
農(nóng)商行及信用社：東陽(yáng)農(nóng)商行、江山農(nóng)商行、云南省聯(lián)社、遼寧省聯(lián)社、濟(jì)南農(nóng)信社、河北省聯(lián)社、河南省聯(lián)社、湖南省聯(lián)社、浙江省聯(lián)社、鄞州銀行、上海農(nóng)商行、邯鄲農(nóng)商行、龍江聯(lián)社、雞東聯(lián)社、瑞豐銀行、衢州市辦、廣東農(nóng)信、四川省聯(lián)社、濟(jì)源農(nóng)商行、鄧州農(nóng)商行、深圳農(nóng)商行、湘西農(nóng)商行、義烏農(nóng)商行、青島農(nóng)商行、恒信農(nóng)合行、成泰農(nóng)商銀行、慶元農(nóng)商行、青田農(nóng)商銀行、恭城農(nóng)商銀行、吳江農(nóng)商銀行總行、德清農(nóng)商銀行總行、福鼎聯(lián)社、歙縣農(nóng)商銀行、永泰聯(lián)社、閩侯聯(lián)社、建陽(yáng)聯(lián)社、政和聯(lián)社、路橋農(nóng)商銀行、北京農(nóng)商銀行總行、懷化市辦、景寧農(nóng)商銀行、邕寧聯(lián)社、瀘西聯(lián)社、周寧聯(lián)社、平湖農(nóng)商銀行、梓潼農(nóng)商銀行、北京農(nóng)商銀行門頭溝支行、睢寧農(nóng)商銀行、蘭州農(nóng)商銀行、平潭農(nóng)商銀行、無(wú)為農(nóng)商銀行、余杭農(nóng)商銀行、陽(yáng)曲農(nóng)商銀行、柳江農(nóng)合銀行、保靖農(nóng)商銀行、長(zhǎng)沙農(nóng)商銀行、南通農(nóng)商銀行、珠海農(nóng)商銀行、江南農(nóng)商銀行總行、湖南農(nóng)信郴州市辦……
銀行業(yè)協(xié)會(huì)及其他：湖北省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、山東國(guó)壽、四川省城市商業(yè)銀行協(xié)會(huì)、濰坊市金融辦、澳門大豐銀行總行、廣州期貨交易所……
大專院校
北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東大學(xué)、湖南大學(xué)、浙江師范大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、北控學(xué)院、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、廈門大學(xué)……
學(xué)員評(píng)價(jià)
“從沒(méi)聽(tīng)過(guò)這么生動(dòng)的培訓(xùn)。好老師可遇不可求。”（中國(guó)銀行河南省分行劉行長(zhǎng)）
“課程精彩、震撼，特別是理念轉(zhuǎn)變的沖擊非常大，每次課程都能打開(kāi)上帝視角。”（工商銀行山東分行周行長(zhǎng)）
“余教授很親和，老師的視野和深度，充分展現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，培訓(xùn)形式方法很新穎，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員，讓我們自己挑戰(zhàn)自己。”（建設(shè)銀行珠海分行蔡行長(zhǎng)）
“團(tuán)隊(duì)管理方法干貨滿滿、系統(tǒng)實(shí)用，應(yīng)該安排更多的時(shí)間輔導(dǎo)、消化，90后員工和老員工的管理技巧特別具有針對(duì)性。”（南京銀行北京分行丁行長(zhǎng)）
視頻鏈接
1、鏈接：https://v.youku.com/v_show/id_XNDY3Mjc2Njc2NA==.html
2、鏈接：https://v.youku.com/v_show/id_XNDY3MjgyMjkxNg==.html
3、也可以去【優(yōu)酷】自行搜索“余建軍老師”  

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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