【培訓對象】
企業(yè)培訓師，想提升自身表達能力的學員

【培訓收益】
本課程的目的在于建立培訓師的自信，讓他們快速組織思路，樂于上臺。 1、培訓師信心塑造——突破上臺時的緊張恐懼，從容駕馭講臺； 2、培訓師邏輯思維訓練——熟練運用講課流程，使講話具有高度的概括性和條理性，避免語無倫次、條理不清、顛三倒四、丟三落四； 4、把握不同內(nèi)容的講解訣竅——把知識內(nèi)容說生動，把技能內(nèi)容說清楚，把態(tài)度內(nèi)容講得感染力。 ５、提升培訓師說服力，有理有據(jù)，豐富案例，避免蒼白無力。

第一天：ＳＴＥＰ講師授課技術(shù)
開場：（０.５h）
信息的分類及使用
全員１分鐘主題練習
點評

模塊一、ＳＴＡＲＴ——引爆開場（２.5h）

 

1）、快速暖場
暖場的第一步:與學習對象建立親和
選擇性認知與潛意識引導
吸引注意力的方法
建立與學員親和的方法
2）、建立信任
暖場的第二步:建立學員的學習信心
自我介紹，讓學員記得住
介紹背景，讓學員信任
介紹的原則：內(nèi)外有別
3）、引起注意
主題導入與認知心理學
主題導入的方法
課程導入的關(guān)鍵控制點
4）、加速融合
破誰的冰
破冰的方法
破冰的關(guān)健點
打破彼此隔閡調(diào)整自身狀態(tài)

模塊二、ＴＲＵＮＫ——講解內(nèi)容（3h）

 

１、從腦科學看信息接收的要求
測試你的思維習慣
大腦對信息接收的要求
人的思維習慣對信息傳遞的啟發(fā)
2、講解技巧：具體化、形象化、圖示化
具體化：
形象化
圖示化
３、枯燥的內(nèi)容怎么講？
教學難點與策略
特別企劃：規(guī)章制度類型內(nèi)容的講解策略
４、抽象的內(nèi)容怎么講？
教學難點與策略
特別企劃：專有名詞的講解方法
５、如何春風化雨般讓學員接受觀點？
教學難點與策略
親身親歷的教學形式
如何讓第三人幫說話
教學的頻次
６、技術(shù)類型課程如何講授？
教學難點與策略
基本授課流程
教學的關(guān)鍵點

模塊三、Ｅnding——回味結(jié)尾（2h）

 

1）、加深印象
課程回顧的作用
課程回顧的方法
結(jié)尾關(guān)鍵控制點及講師示范
2）、號召行動
號召行動的意義
號召行動的方法
號召行動的控制點及講師示范
簡短耐味的結(jié)尾的形式
3）、感謝祝福
祝福誰
鞠躬的角度
學員演練：設(shè)計\展示課程結(jié)尾＋點評
綜合訓練：快速設(shè)計１０分鐘課題
模塊四、prower氣場修煉——掌控全場（1h）
(練習講師聲情形動的基本功)

 

1.形象——非語言的影響力
著裝要求
形象自檢表
2.動作——舉手投足盡顯職業(yè)風范
站姿
走姿
手勢
3.聲音——先聲奪人盡顯專業(yè)本色
培訓師聲音的四個層次
如何通過聲音讓你的內(nèi)容更精彩
保護聲音的方法
4.情感——由內(nèi)至外的情感交流
面部表情訓練
眼神交流注意事項
如何克服緊張情緒
5、PPT——PPT是你的名片
美學原則
字體
圖形設(shè)計
動畫制作

第二天：ＡＤＤＥ課程設(shè)計與開發(fā)
模塊一：Ａnalysis需求分析——學員需要的內(nèi)容在哪里
（1h）
1、WIIFM AND YCDI
樣例分析：你們選哪個課件？
例：《小微業(yè)務(wù)》課件
２、關(guān)注目標
公司需求與學員需求
找到共同利益點
３、課題分析
根據(jù)學員特性
分析學習需求
模塊二：DESIGN搭建框架——精品課程的框架搭建（1h）
課程結(jié)構(gòu)就是寫論文的結(jié)構(gòu)嗎？
如何設(shè)計課程每章節(jié)的時間？
1、要素型課程結(jié)構(gòu)
示范
特點
優(yōu)勢
2、流程型課程結(jié)構(gòu)
示范
特點
優(yōu)勢
３、課程結(jié)構(gòu)與論文結(jié)構(gòu)的不同
這個課題符合有邏輯嗎？——《客戶經(jīng)理綜合能力提升訓練》
示范：《社區(qū)營銷》、《有效溝通》、《大堂人員的服務(wù)禮儀》
學員演練：展示課程結(jié)構(gòu)＋點評
模塊三：DEVELOP內(nèi)容開發(fā)——如何快速找到素材（3h）
1、吸引學員興趣
以問題為中心
以任務(wù)為中心
以案例的形式
以情景的形式
２、講解教學內(nèi)容
講解的方法
展示的方法
論證的方法
３、嘗試應(yīng)用練習
練習的設(shè)計
融會貫通掌握
學員演練：課程內(nèi)容
工具：課程開發(fā)圖
４、收集素材
５、制作培訓教材
教材的四個級別
四級教級：學員手冊、講師手冊、道具和影音作本

模塊四、EVALUATE檢驗效果——什么樣的課程才是生動的（１h）
１、教學方法的設(shè)計
不同教學方法的介紹
不同教學方法的區(qū)別點
２、設(shè)計關(guān)鍵點：判斷課程設(shè)計好壞的標準
學習金字塔
教學方法與大腦的剌激度
教學心電圖的意義
畫出教學心電圖
３、注意力曲線
注意力曲線
練習：畫出你一天的注意力曲線
根據(jù)注意力曲線安排教學過程 

【資質(zhì)背景】
20年培訓工作經(jīng)驗
TST國際認證測評師
柯氏四級評估的國際認證
國家1級人力資源管理師
LPI學習路徑圖組織授權(quán)講師
2021年首界中小銀行微課大賽評委
《行動教練》、《提問的力量》國際版權(quán)課程認證講師
清華大學、暨南大學、廈大MBA、華農(nóng)MBA合作講師
2019阿里黑馬營大賽、2019-2020遼寧省聯(lián)社“金信標”評師大賽總導師
2018好講師大賽夢想、2019江蘇省聯(lián)社金獅獎講師大賽、2020廣東煙草講師大賽總決賽導師
擁有《step講師訓練》、《直播師技巧訓練》、《場景化微課設(shè)計與開發(fā)》、《黨課設(shè)計與開發(fā)》等課程版權(quán)
【自我解讀】
駱老師曾任職雅芳區(qū)域銷售經(jīng)理、網(wǎng)易培訓負責人、廣發(fā)銀行人力資源主任、多玩全國培訓經(jīng)理，熟悉國企、外企、民企企業(yè)文化，具有互聯(lián)網(wǎng)與實業(yè)思維，主持開發(fā)過多個行業(yè)的課程體系（包括學習地圖）的開發(fā)，對各行業(yè)的案例順手拈來。多年實戰(zhàn)管理和培訓經(jīng)驗，對培訓體系的構(gòu)建及培訓師的培養(yǎng)有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長學員輔導，輔導的學員均獲好成績。駱老師還能實施全外包的課程設(shè)計項目，為平安銀行、中信銀行、江西中煙、江西省聯(lián)社、廣汽集團等企業(yè)開發(fā)獨立版權(quán)的課程，包括并不止于以下課程《全生命周期的客戶關(guān)系管理》、《五星行動力》、《企業(yè)文化之旅》等，并成功轉(zhuǎn)移給內(nèi)部培訓師授課，廣獲好評。講一次課程客戶滿意是實力，能每年給同一家企業(yè)講課是功力，駱老師是多家企業(yè)的指定培訓師導師。
2018年輔導郵儲銀行參加廣東銀行業(yè)工會講師大賽進入10強
2017年輔導6位學員全部在全國好講師大賽中斬獲全國５０強獎項，且為高分選手。
此外還有杭州銀行講師大賽、招商銀行講師大賽、郵儲銀行講師大賽等等，均獲得好成績。
【授課特色】
駱老師廣泛接觸社會各界培訓名師，博采眾長，積累了豐富的培訓經(jīng)驗，她總是能很快精確看到學員的課程問題及授課風格問題，從課程內(nèi)容、呈現(xiàn)方法到形體裝扮多方位完美搭配以起到最佳效果。駱老師能在授課過程中牢牢吸引學員的注意力，課程以實用性為目標，注重學員需求、尊重學員感受、特別注重課程內(nèi)容的可操性和個人可用性，深得學員的好評,和多個企業(yè)有長年合作關(guān)系。
【主講課程】

TTT（內(nèi)訓師培養(yǎng)）系列：
《以學員為中心——內(nèi)訓師呈現(xiàn)技巧（TTT初階）》(2-4天）
《以目標為導向——課程開發(fā)與設(shè)計（TTT中階）》(2-3天）
《情景化的課程設(shè)計與開發(fā)》3天
《重構(gòu)學習體驗——培訓師的隨需應(yīng)變能力訓練（TTT高階）》(2-5天）
《經(jīng)驗萃取——案例提取與編寫》（2-5天）
《經(jīng)驗萃取——課程設(shè)計與開發(fā)》（2-5天）
《授課心理學與風格塑造》（1-2天）
《情景化的微課設(shè)計與開發(fā)》（2-3天）
直播技術(shù)培訓（1-2天）
咨詢項目類：
學習地圖建設(shè)項目
內(nèi)訓師培養(yǎng)項目（沉淀企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗只是內(nèi)訓師培養(yǎng)項目中的一部分）；
講師比賽賽前輔導
經(jīng)驗案例提取及編寫輔導
全外包課程開發(fā)與（包括電子課件和手機課件）；
微課設(shè)計與制作項目（可全外包，包括腳本與制作）  

• 水到渠成——招標人員商務(wù)談判技巧訓練

   

  視頻破冰：國家醫(yī)藥總局帶量采購談判現(xiàn)場第一講：了解招采規(guī)則一、招標類采購規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競爭性磋商規(guī)則3. 競爭性談判規(guī)則二、非招標類采購規(guī)則1. 詢比價直接采購規(guī)則2. 單一來源采購規(guī)則三、“2020年招標采購法修改”解讀1. 邀請招標退出舞臺2. 進一步推廣&ldquo..

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• 專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧訓練

   

  第一章 銷售精英定位與職業(yè)素養(yǎng)一、銷售精英應(yīng)具備的素質(zhì)1、 銷售精英的人精品質(zhì)高效學習擔當責任做事看人2、 銷售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫能說3、 銷售精英的“六個百問不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營銷人員成功營銷的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

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• 步步為贏：區(qū)域營銷沙盤模擬演練

   

  一、制定營銷戰(zhàn)略  1. 市場環(huán)境的PEST分析和競爭預(yù)測2. 競爭的五力分析與市場細分3. 創(chuàng)新與產(chǎn)品推進策略4. 從SWOT分析到營銷戰(zhàn)略制定二、建立營銷組織1. 營銷團隊的執(zhí)行力、策略力2. 模擬角色行為測試3. 營銷團隊建設(shè)和激勵方略4. 營銷績效的評估與控制三、管理營銷渠道..

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• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓練

   

  課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 能力框架構(gòu)建課程大綱：一、讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 1.客..

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• TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導,現(xiàn)場示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個職責（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設(shè)計：培訓前的準備（2）導..

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• 銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓練

   

  課程大綱：第一講、現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶的服務(wù)準則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念a.你能代表你的公司和團隊嗎？b.自信是職業(yè)形象的開始c.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能..

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