【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)團(tuán)隊(duì)長、班組長等初級(jí)管理人員

【培訓(xùn)收益】
清晰理解管理角色的重要性和心法的涵義； 能夠應(yīng)用診斷分析員工績效原因的方法； 能夠應(yīng)用輔導(dǎo)員工的技巧； 能夠建設(shè)結(jié)構(gòu)化在崗訓(xùn)練體系。

第一單元：管理角色導(dǎo)航和心法
1、績效管理意識(shí)：全局視野下明確自己的自己和員工的職責(zé)
2、管理者角色：如何做好定位和厘清最佳角色？
3、輔導(dǎo)員工心法：伙伴關(guān)系下的輔導(dǎo)員工心法，擱置評(píng)判、不做負(fù)面假設(shè)和共責(zé)
第二單元：員工績效診斷分析技巧
1、團(tuán)隊(duì)成員畫像：確定團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)狀，找出有瓶頸需要改善的下屬
2、構(gòu)建崗位工作模型：界定關(guān)鍵問題
3、因果分析：找出關(guān)鍵原因
4、確定管理干預(yù) —— 選擇輔導(dǎo)策略
第三單元：輔導(dǎo)員工技巧
1、建立輔導(dǎo)關(guān)系：雙方確定短板、GROW模型、制定輔導(dǎo)計(jì)劃
2、員工輔導(dǎo)四步法：結(jié)構(gòu)化講授、親身示范、精心觀察和細(xì)心指導(dǎo)、有效反饋和復(fù)盤
3、評(píng)估輔導(dǎo)員工成效：業(yè)績、士氣和動(dòng)力評(píng)價(jià)
第四單元：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化在崗訓(xùn)練體系建設(shè)
1、梳理崗位職責(zé)和工作任務(wù)：工作內(nèi)容結(jié)構(gòu)化梳理
2、制定新進(jìn)員工培養(yǎng)方案和輔導(dǎo)計(jì)劃：結(jié)構(gòu)化在崗訓(xùn)練
3、突發(fā)事件能力訓(xùn)練方案制定：經(jīng)驗(yàn)萃取、認(rèn)知建構(gòu)和復(fù)制推廣
備注：
本課程針對(duì)移動(dòng)通信、機(jī)場、制造業(yè)等行業(yè)新進(jìn)員工輔導(dǎo)進(jìn)行了詳細(xì)的研究，并且對(duì)不同區(qū)域、分公司及作業(yè)場景進(jìn)行了全面了解，因此此次課程有兩大特色：
1、對(duì)于導(dǎo)師的職責(zé)/工作任務(wù)、能力模型和培養(yǎng)體系進(jìn)行了系統(tǒng)研究，訪談多名優(yōu)秀導(dǎo)師的成功案例，非常清晰導(dǎo)師的工作內(nèi)容、工作對(duì)象和工作情境；并且已經(jīng)構(gòu)建多項(xiàng)研究成果。
2、結(jié)合績效改進(jìn)技術(shù)和結(jié)構(gòu)化在崗訓(xùn)練技術(shù)，第一方面在課程中訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的在崗訓(xùn)練體系，通過課程可以直接輸出給到參訓(xùn)人員，他們可以直接應(yīng)用訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)員工；第二方面通過訓(xùn)練績效改進(jìn)技術(shù)，幫助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人找到管理的抓手，不僅可以管理團(tuán)隊(duì)業(yè)績；還可以直接管理和輔導(dǎo)員工。 

【講師背景】
上海改進(jìn)管理咨詢有限公司 合伙人、高級(jí)咨詢顧問
獲得經(jīng)濟(jì)師、中國人民大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理專業(yè)認(rèn)證、6D
管理者認(rèn)證。
曾任：中國南車集團(tuán)（現(xiàn)中車）：業(yè)務(wù)經(jīng)理
曾任：森那美信昌（卡特彼勒）：培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：卡奴迪路：培訓(xùn)總監(jiān)
從事業(yè)務(wù)、人力資源管理和培訓(xùn)發(fā)展（企業(yè)大學(xué)）管理工作。
18年人力資源管理與咨詢、管理者輔導(dǎo)與教練經(jīng)驗(yàn)、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師

【咨詢經(jīng)驗(yàn)（部分）】
內(nèi)訓(xùn)師&課程設(shè)計(jì)：白云機(jī)場服務(wù)智庫（服務(wù)講師培養(yǎng)、精品課程設(shè)計(jì)）、廣東機(jī)場安保（精品課程研發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)）、中車株洲電機(jī)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)（課程設(shè)計(jì)與開發(fā)）項(xiàng)目、順德農(nóng)商銀行關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)體系建設(shè)項(xiàng)目、中國航天科工集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)（精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)）項(xiàng)目、國家電網(wǎng)國際化人才培養(yǎng)項(xiàng)目、中國郵政陽江分公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目；
教材或崗位操作手冊(cè)編寫：順德農(nóng)商銀行（網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理）三個(gè)崗位操作手冊(cè)（SOP）、中國電信小CEO績效促進(jìn)教材編寫、廣東移動(dòng)集客經(jīng)理崗位操作手冊(cè)（SOP，含案例）、深圳希望社工教育社工崗位操作手冊(cè)（SOP）編寫。
績效改進(jìn)&行動(dòng)學(xué)習(xí)：中國電信集團(tuán)小CEO績效改進(jìn)項(xiàng)目、安正集團(tuán)玖姿行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、興業(yè)銀行績優(yōu)動(dòng)力績效改進(jìn)項(xiàng)目；
人力資源咨詢：中國電信西藏分公司人力資源優(yōu)化項(xiàng)目、福建華威集團(tuán)績效管理體系建立項(xiàng)目、寧波金田集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)、廣東移動(dòng)在崗教練能力模型及培養(yǎng)體系建設(shè)、天津移動(dòng)關(guān)鍵崗位能力模型和培養(yǎng)體系建設(shè)（11個(gè)崗位）、清遠(yuǎn)（韶關(guān)）移動(dòng)集客經(jīng)理崗位能力模型和培養(yǎng)體系建設(shè)……
【部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
序號(hào) 部分咨詢和培訓(xùn)簡述
1 順德農(nóng)商銀行關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)項(xiàng)目（能力模型與學(xué)習(xí)地圖），擔(dān)任咨詢顧問【上海改進(jìn)顧立民老師為項(xiàng)目總顧問】
2 中國電信集團(tuán)電信學(xué)院小CEO精品課程設(shè)計(jì)、鎮(zhèn)江電信績效改進(jìn)輔導(dǎo)，擔(dān)任高級(jí)咨詢顧問【上海改進(jìn)顧立民老師為項(xiàng)目總顧問】
3 中國西藏電信崗位價(jià)值評(píng)估咨詢項(xiàng)目；擔(dān)任項(xiàng)目總體顧問
4 工商銀行軟件研發(fā)中心創(chuàng)新思維課程開發(fā)項(xiàng)目；擔(dān)任咨詢顧問
5 天津移動(dòng)崗位（11個(gè)）任職資格建設(shè)咨詢項(xiàng)目；擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目主顧問
6 廣東機(jī)場安保公司安保員準(zhǔn)入教材編寫項(xiàng)目；擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目主顧問
7 廣東機(jī)場安保公司準(zhǔn)入培訓(xùn)精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)項(xiàng)目；擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目主顧問
8 廣東移動(dòng)清明分公司、梅州分公司、韶關(guān)分公司集團(tuán)客戶經(jīng)理能力模型構(gòu)建及測評(píng)；擔(dān)任項(xiàng)目主顧問
9 廣東移動(dòng)在崗教練（SOJT）能力模型構(gòu)建和精品課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，擔(dān)任項(xiàng)目主咨詢顧問
10 寧波金田銅業(yè)企業(yè)大學(xué)咨詢項(xiàng)目，擔(dān)任咨詢顧問
11 深圳特區(qū)社會(huì)工作學(xué)院蒲公英計(jì)劃社會(huì)治理精品課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，擔(dān)任主講老師及輔導(dǎo)學(xué)員精品課程設(shè)計(jì)
12 深圳社聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及精品課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目，擔(dān)任主講老師及輔導(dǎo)學(xué)員精品課程設(shè)計(jì)
13 珠海安保集團(tuán)初級(jí)、中高層管理人員管理課程定制及授課，擔(dān)任課程設(shè)計(jì)師與講師
14 中石化鎮(zhèn)海煉化培訓(xùn)規(guī)劃項(xiàng)目，擔(dān)任咨詢顧問
15 連續(xù)三年，輔導(dǎo)廣州白云機(jī)場股份有限公司服務(wù)智庫服務(wù)培訓(xùn)體系建設(shè)（含課程體系、服務(wù)講師體系、精品課程設(shè)計(jì)、運(yùn)營體系建設(shè)等），擔(dān)任主咨詢顧問和培訓(xùn)師
16 廣州白云機(jī)場股份有限公司班組長能力模型設(shè)計(jì)與精品課程設(shè)計(jì)
【擅長領(lǐng)域】
課程設(shè)計(jì)、人才發(fā)展、組織發(fā)展、績效改進(jìn)與輔導(dǎo)、管理教練（企業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)）
【主講課程】
《PPT設(shè)計(jì)之道》培訓(xùn)計(jì)劃 《講故事訓(xùn)練營》訓(xùn)練計(jì)劃
《精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》培訓(xùn)計(jì)劃 《教學(xué)案例開發(fā)工作坊》培訓(xùn)計(jì)劃
《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練營》訓(xùn)練計(jì)劃 《基于績效改進(jìn)的輔導(dǎo)員工技巧》培訓(xùn)計(jì)劃 

• 基于績效管理的績效考核

   

  一、 99%企業(yè)的考核錯(cuò)了！二、 績效考核是什么（解決它是什么的問題）1.績效產(chǎn)生流程2.績效的含義3.行為的含義4.職業(yè)道德的含義5.考核6.績效考核三、 為什么考核（它有什么用，解決目的問題）1.從公司角度看考核2.從人力資源部角度看考核3.從職能管理部門角度看考核4.從員工角度看考核四、 考核種類..

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