【培訓(xùn)對象】
企業(yè)高層管理人員、新聞宣傳主管、新聞發(fā)言人、（公關(guān)、市場、媒介、企劃、品牌、營銷、產(chǎn)品）總監(jiān)、辦公室主任等

【培訓(xùn)收益】
將你打造成媒體應(yīng)對的高手。 1. 說出采訪資料準(zhǔn)備的原則和方法 2. 說出新聞價值的理念 3. 正確回答“記者”提出的刁鉆問題 4. 正確展示新聞發(fā)言人的姿態(tài)形象 5. 展示臨場應(yīng)變能力

 一、 企業(yè)與媒體信念的偏差
1. 企業(yè)的正面宣傳需求
2. 媒體是“友軍”還是“敵軍”
3. 采訪資料準(zhǔn)備的角度
二、 媒體為什么對你窮追猛打？
1. 了解新聞的理念和要求
2. 了解媒體的運作和流程
3. 了解記者的思想和行為
案例分析
三、 如何成功地面對媒體？
1. 面對采訪的各種準(zhǔn)備
2. 采訪中的溝通技巧
3. 刁鉆問題的應(yīng)對方式
4. 現(xiàn)場采訪與非現(xiàn)場采訪的差異
案例，工具
四、 怎樣成為一個成功的新聞發(fā)言人？
1. 新聞發(fā)言人的基本素質(zhì)訓(xùn)練
2. 各種情況下采訪的應(yīng)對策略
3. 在媒體面前塑造良好的形象
案例，工具
五、 新聞采訪現(xiàn)場模擬
1. 采訪前的準(zhǔn)備
2. 現(xiàn)場采訪應(yīng)對
3. 點評與提高
六、 稿件寫作技巧
1. 事實怎樣變成新聞
2. 稿件是“干貨”還是“水貨”
3. 稿件吸引人的技巧

 肖延棟 老師
——新聞、影視、公關(guān)、演講、英語、寫作專家

 曾任完美世界控股集團戰(zhàn)略公關(guān)總監(jiān)
 曾任中教國際教育交流中心項目總監(jiān)
 曾任中央電視臺記者、編導(dǎo)、攝像、制作
 曾任地方電視臺新聞部主任、社教部主任
 曾任地方電視臺新聞播音員、節(jié)目主持人
 中國電視藝術(shù)家協(xié)會電視紀(jì)錄片學(xué)術(shù)委員會會員
 多部新聞和專題作品獲國家級一等獎
 曾任北京第二外國語學(xué)院英語教師
 曾獲中央人民廣播電臺英語演講比賽大獎
 譯著《請叫我泰德》《風(fēng)箏·風(fēng)箏》等

【個人簡介】
肖延棟老師，中國傳媒大學(xué)國際新聞學(xué)碩士。在新聞宣傳、國際公關(guān)、傳媒教育、英語教育領(lǐng)域具有20多年經(jīng)驗。
他業(yè)務(wù)技能全面。從前期策劃，到實地采訪；從文字撰稿，到電視拍攝；從編輯制作，到播音主持；從危機公關(guān)，到英語教育……他能文能武，樣樣在行。
他從一線記者開始做起，不斷刻苦學(xué)習(xí)，奮發(fā)上進，從地方電視臺跨入中央電視臺，所制作的多部新聞和專題作品獲得國家級一等獎，獲得中宣部、廣電部、中央電視臺等各級各類表彰。
在某上市公司任戰(zhàn)略公關(guān)總監(jiān)期間，他帶領(lǐng)和培養(yǎng)團隊，創(chuàng)新品牌工作角度，策劃實施了具有影響力的各類大型國際公關(guān)活動，如：企業(yè)產(chǎn)品作為國禮由國家領(lǐng)導(dǎo)人贈送外國元首，企業(yè)負責(zé)人多次隨同國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪，出席APEC會議、達沃斯論壇、博鰲論壇、世界青年論壇等大型國際化論壇并發(fā)表主旨演講，拓展維護聯(lián)合國教科文組織、外交部、教育部、商務(wù)部等政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與世界頂級院校合作交流，開展大型公益活動等。
他致力于拓展維護媒體關(guān)系，策劃實施事件宣傳，所調(diào)動的媒體包括國家級廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、媒體客戶端，其中，不乏黨報、黨刊、國際通訊社等，重要新聞的中英文稿件親自撰寫和修改，其公關(guān)活動產(chǎn)生的影響上達國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至普通群眾，使企業(yè)知名度和品牌影響力短期之內(nèi)爆發(fā)式增長。企業(yè)連年榮獲“亞洲品牌500強”、“亞洲10大最具影響力品牌”、“中國文化企業(yè)30強”、“國家文化出口重點企業(yè)”等榮譽稱號。

【主講課程】
《新聞寫作》
《新聞攝影、視頻拍攝與制作》
《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》
《突發(fā)事件處置與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對》
《公文寫作》
《商務(wù)英語寫作》
《商務(wù)英語口語》
《演講與公眾表達》

• 水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練

   

  視頻破冰：國家醫(yī)藥總局帶量采購談判現(xiàn)場第一講：了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類采購規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競爭性磋商規(guī)則3. 競爭性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類采購規(guī)則1. 詢比價直接采購規(guī)則2. 單一來源采購規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購法修改”解讀1. 邀請招標(biāo)退出舞臺2. 進一步推廣&ldquo..

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• 專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練

   

  第一章 銷售精英定位與職業(yè)素養(yǎng)一、銷售精英應(yīng)具備的素質(zhì)1、 銷售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習(xí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任做事看人2、 銷售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫能說3、 銷售精英的“六個百問不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營銷人員成功營銷的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

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• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

   

  課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 能力框架構(gòu)建課程大綱：一、讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 1.客..

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• TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導(dǎo),現(xiàn)場示范課程提綱：一、培訓(xùn)師角色認知1、培訓(xùn)師兩個職責(zé)（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色（1）編—課程設(shè)計：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（2）導(dǎo)..

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• 銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓(xùn)練

   

  課程大綱：第一講、現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶的服務(wù)準(zhǔn)則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓(xùn)練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念a.你能代表你的公司和團隊嗎？b.自信是職業(yè)形象的開始c.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能..

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• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

   

  第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心 小組研討：客戶為何不滿？ ——檢查表中找差距 ★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化 小組研討：設(shè)計我們的客戶服務(wù)..

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