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企業(yè)總經(jīng)理及人力資源從業(yè)者,非人力資源中高層管理人員
【培訓(xùn)收益】
1.正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū) 2.全面掌握績效管理體系的運作流程及設(shè)計方法 3.掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)的工具和方法 4.設(shè)計與績效考核結(jié)果運用相配套的激勵方案 5.現(xiàn)場實踐績效系統(tǒng)設(shè)計與基本操作方法 6.掌握績效管理變革成功實施的方法
戰(zhàn)略梳理
第一講:理念篇:戰(zhàn)略績效管理的核心理念
討論:績效管理的九大困惑
一、績效“亡國論”VS績效“致勝論”
二、什么是績效管理?
案例分析:從水庫故事看績效管理
1.績效=過程+結(jié)果
三、績效考核、績效管理與戰(zhàn)略績效管理的區(qū)別
1.德魯克談績效精神
四、如何進行績效管理?
1.常用績效管理工具(BMO\KPI\360\BSC)的演變
2.戰(zhàn)略地圖平衡計分卡體系的五大核心
3.從戰(zhàn)略地圖到績效落地的四步流程
五、要點精煉:戰(zhàn)略績效管理體系的核心要旨
第二講:戰(zhàn)略篇:戰(zhàn)略梳理與戰(zhàn)略目標分解
1一、為什么要設(shè)置目標
1.實驗:沒有目標是危險的
案例分析:為什么部門業(yè)績突出,公司戰(zhàn)略沒有實現(xiàn)?
2.企業(yè)付出的薪酬真的都是有效的嗎?
3.目標為什么一定要達成共識?
二、什么是好的績效目標
1.目標設(shè)定的SMART原則
2.目標設(shè)定的技巧及步驟
舉例:可考核的目標
實戰(zhàn)演練:寫出你所負責(zé)工作的三個目標
三、如何制定公司的戰(zhàn)略目標
1.戰(zhàn)略地圖的模板
2.平衡計分卡的因果關(guān)系
3.戰(zhàn)略目標的設(shè)置要點
實戰(zhàn)演練:戰(zhàn)略地圖目標鏈接
四、如何進行戰(zhàn)略目標分解
案例分析:為什么銷售量增加但公司虧損?
1.方法一:縱向分解法(舉例)
2.方法二:橫向分解法(舉例)
3.方法三:時序分解法(舉例)
4.戰(zhàn)略目標分解的四個步驟
實戰(zhàn)演練:部門績效目標的制定
第三講:計劃篇:部門及個人績效計劃制定
2一、KPI設(shè)定的核心思想
故事:棕熊和黑熊獵狗的故事
案例分析:為什么司機不愿意出車?
案例分析:為什么銷售量增加但公司虧損?
要點:要什么就考核什么,考核什么就得到什么
二、指標提煉的四種方法
1.方法一:操作崗位-QQTC法(舉例)
2.方法二:業(yè)務(wù)崗位-產(chǎn)出倒推法(舉例)
3.方法三:管理崗位-羅列篩選法(舉例)
4.方法四:校正補充-缺陷分析法(舉例)
實戰(zhàn)演練:提煉本部門的關(guān)鍵績效指標
三、績效計劃制定的關(guān)鍵事項
1.衡量指標的六種主要方法
2.指標數(shù)量與權(quán)重設(shè)計的經(jīng)驗
誤區(qū):不是量化程度越高越好
示例:部門及個人績效管理常用表單
第四講:執(zhí)行篇:績效實施與績效輔導(dǎo)技巧
3一、績效輔導(dǎo)的重要意義
案例:飛機的導(dǎo)航與糾偏
執(zhí)行力是檢查出來,能力是輔導(dǎo)出來的
二、發(fā)現(xiàn)問題并分析問題的關(guān)鍵技巧
1.發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)的時機
2.關(guān)鍵在于問題而不是答案
3.關(guān)鍵事件STAR法的操作技巧
三、績效反饋的有效方法
1.反饋的方式:正面和負面
2.反饋的兩大要點:具體、積極
3.故事:贊賞的力量
4.當面贊賞員工的DQIHT法
5.建設(shè)性反饋金點子1-漢堡原則
6.建設(shè)定反饋金點子2-BEST原則
實戰(zhàn)演練:消沉的張經(jīng)理
第五講:考核篇:考核組織保障與常見誤區(qū)
4案例討論:背離現(xiàn)實的考核結(jié)果
一、績效考核的十大誤區(qū)
1.誤區(qū)一二:老一套近因效應(yīng)
2.誤區(qū)三四:對比錯誤重心傾向錯誤
3.誤區(qū)五六:過分寬容或挑剔從眾心理
4.誤區(qū)七八:個人定式偏見推理錯誤
5.誤區(qū)九十:慈悲心理逆反心理
二、績效考核結(jié)果的公平性調(diào)整
1.工作難易程度造成的不公平調(diào)整方法
2.考核尺度把握不同造成的不公平調(diào)整方法
3.分數(shù)虛高的糾偏
三考核申訴流程
實戰(zhàn)演練:績效考核中的實際問題研討
第六講:改進篇:績效診斷方法與改進策略
5一、績效改進與診斷
1.績效診斷四要素工具箱
2.績效改進的兩大策略
二、績效面談技能
1.績效面談的常見形式
2.做好績效面談的五個步驟
3.績效面談的十個準則
三、模板:績效改進計劃表
實戰(zhàn)演練:某公司員工的績效診斷與改進
u資深職業(yè)成長教練
u職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
u中國人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專家
u國家高級人力資源管理師
u內(nèi)蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計出版職業(yè)發(fā)展專業(yè)書籍十多本
u累計一對一職業(yè)生涯輔導(dǎo)1000人以上
在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識經(jīng)驗豐富,具備十多年培訓(xùn)及管理實踐經(jīng)驗,幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實際中的管理問題。授課對象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)等多個行業(yè),累計培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬名,獲得了客戶極大的認可和高度的贊揚,并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北師大等多所國內(nèi)頂尖院校MBA特邀講師。
部分經(jīng)典案例:
▲曾為中國建設(shè)銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程,累計6期
▲曾為中國農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程,累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程,累計4期
▲曾為中國煙草集團員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程,累計3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程,累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車等企業(yè)講授《績效管理》課程,累計20+期
▲曾為國家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程,累計10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程,累計18+期
出版書籍:
主講課程:
個人職業(yè)發(fā)展系列:
1.成長規(guī)劃——《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.目標管理——《目標和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養(yǎng)——《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
通用管理技能系列:
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團隊協(xié)作——《跨部門溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——《360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
5.贏在執(zhí)行——《雙贏執(zhí)行力修煉》
HR技能提升系列:
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——《戰(zhàn)略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設(shè)與落地》
沙盤模擬系列:
1.沙漠掘金沙盤
2.企業(yè)經(jīng)營沙盤
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一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略?——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略,就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為,就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例:在低成本競爭戰(zhàn)略下,華為是怎么考核采購部的?二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明,就無法設(shè)置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..
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一.如何認識績效管理? 1.績效管理的目的 2.績效管理體系的構(gòu)成 3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容 4.績效管理的循環(huán)圈 二.目標管理的基本要求與目標設(shè)定 1.認識目標管理的實質(zhì) 2.SMART原則 3.設(shè)定目標的步驟與方法 4.如何把目標變?yōu)樾袆佑媱潯 ∪?績效考核的基本步驟 ..
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電商互聯(lián)網(wǎng):阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)
課程背景:從18羅漢到3萬員工,從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值,由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺,并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域,成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里,阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法,使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..
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一、公司的戰(zhàn)略與績效目標設(shè)計 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個指標、什么指標?3.目標標準怎么定?4.挑戰(zhàn)目標怎么設(shè)?二、部門的績效目標分解承接和設(shè)計1.指標的承載(哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層)2.結(jié)果和過程3.軟指標和硬指標三、員工的績效目標設(shè)計1.怎么分解2.能..
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一、績效管理之殤案例分析:某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想研討:企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地?二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計確定公司使命、愿景和核心..
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1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃-界定關(guān)鍵業(yè)績指標體系案例1:某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2:某企業(yè)的KPI指標體系3.平衡計分卡(BSC)的基本構(gòu)面和在績效管理的運用案例3:戰(zhàn)略地圖實戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖,4.績效管理及運作的關(guān)鍵要點案例4:某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實施績效管理的檢討報告全景分析、某..