【培訓對象】
1. 中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層； 2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊； 3. 金融、電信、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)； 4. 其他希望獲得壓力管理技能，提升工作績效的人群；

【培訓收益】
★ 洞悉員工內(nèi)心的心理需要與動機，有效激勵員工，提升團隊士氣； ★ 識別團隊中的情緒事件，減少情緒感染，提升管理者自我的管理情商； ★ 認識職場沖突的根源，改善溝通管理能力，減少非正式群體的影響； ★ 掌握塑造團隊文化的理念和策略，承擔管理者的責任與使命； ★ 建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

導語：心理學在管理實踐中有什么用？
案例研討：從《三國演義》的蜀國興衰看管理心理學
覺察體驗：列舉管理困擾清單（10件）
1. 管理心理學的發(fā)展歷程：科學管理
心理學實驗：霍桑實驗原理與應用（1924-1927，哈佛大學，梅奧）
案例研討：富士康連續(xù)13跳事件帶來啟示
2. 探索人性理論：經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人，復雜人的假設(shè)
3. 現(xiàn)代管理學大師德魯克先生關(guān)于“知識型”員工的論述

第一講：幸福至上：探尋員工的內(nèi)心需求，提升工作滿意度與幸福感
一、人生的終極追求是什么？－－幸福感
1. 系統(tǒng)性思考：我到底需要什么？
2. 到底是什么偷走我們的快樂？
覺察體驗：我們理想的生活狀態(tài)是什么樣的？
團隊研討：新生代員工的心理需求是什么？
二、如何才能讓員工收獲人生的幸福感？
1. 解讀人生的四種漢堡模型
2. 幸福工作的MPS模式

第二講：驅(qū)動力：關(guān)注內(nèi)在心理動機，引爆員工的小宇宙
一、55%的員工對自己的工作缺乏熱情？
團隊研討：胡蘿卜與大棒，到底哪一個更重要？
1. 外部獎勵為何會失效？
2. “如果－那么”型激勵的挑戰(zhàn)是什么？
3. 如何盡量發(fā)揮獎勵的效果？
二、內(nèi)在驅(qū)動：如何激發(fā)現(xiàn)代知識型員工的積極性（創(chuàng)新）？
測試覺察：你的成就動機如何？（心理投射）
1. 驅(qū)動力3.0系統(tǒng)
1）自主性：如何讓員工擁有內(nèi)在的自驅(qū)力？
2）專精：員工如何才能全力投入工作？
3）目的：員工到底為何而工作？
2. 員工為何要努力工作？（麥克萊蘭定律）
3. 薪酬公平：工資能不能有效地激勵員工（雙因素理論）
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）
團隊共創(chuàng)法：如何有效地管理團隊，提升團隊績效？
1）聚焦主題
2）頭腦風暴
3）分類排列
4）提取中心詞
5）圖示化賦含義
體驗覺察：健身氣功八段錦（專注力、覺察力）

第三講：團隊溝通管理：用心經(jīng)營團隊，提升團隊績效
團隊研討：員工為何會選擇離職？
一、如何引導員工面對職場的不公平感？
1. 員工感受到不公平時，可能會采取的選擇
團隊研討：你心目中的組織公平是什么狀態(tài)的？
2. 員工認為自己有“錯”嗎？
影視賞析：不就是一個加減法算錯了嘛
心理學效應：自我服務(wù)偏差
3. 如何看待員工的“抱怨”？
心理學效應：心理契約的違背與破壞
動機探索法：每個行為背后都有一個積極、正向的意圖！
二、如何健康有效地表揚員工（獎勵的懲罰）？
三、非暴力溝通：批評員工的藝術(shù)
案例分析：對方不接受批評怎么辦？
1. 坦陳己見VS發(fā)泄情緒？
2. 區(qū)分溝通中的評價：行為VS人格
3. 表達感受，但不發(fā)泄情緒
4. 軟硬結(jié)合：溫柔的堅持
5. 洞悉性格，改善團隊的職場溝通模式（DISC性格溝通應用）
影視賞析：《西游記》人物特征
自我測評：認識自我的DISC性格
1）識別DISC性格特征，減少職場沖突
2）如何面對不同性格的進行有效地溝通管理？（DISC性格溝通矩陣）

第四講：情商領(lǐng)導力：如何避免管理溝通中的情緒失控？
一、如何避免情緒失控？
1. 為何憤怒情緒很難控制？
2. 如何避免情緒綁架emotion hijacking？
影視賞析：路怒癥（停車場的憤怒）
3. 6秒鐘暫停策略：減少本能的情緒應激反應模式
頭腦風暴：6秒鐘暫停
二、駕馭情緒，訓練大腦的專注力：允許－承認－接納
體驗活動：正念呼吸法
三、修煉自我的情緒復原力Resilience
1. 防止思維反芻
體驗活動：區(qū)別想法和情緒
1）活在當下
體驗活動：正念飲食（葡萄干）
2）從反應模式Reaction到 回應模式Response
體驗活動：TFA情商調(diào)適法（Thinking-Feeling-Action）

第五講：構(gòu)建培育組織文化：高情商管理者的使命
一、擔當情緒領(lǐng)袖，完善組織文化
1. 推動團隊積極開放的溝通模式
2. 同理心思維在團隊中的發(fā)揚
3. 塑造團隊感恩與忠誠的心態(tài)
案例研討：企業(yè)對員工的心理關(guān)愛
1）感恩文化的建設(shè)
體驗活動：感恩冥想（感恩日記）
2）寬恕與接納：慈心冥想
團隊研討：如何建設(shè)開放的團隊文化？
二、培育組織創(chuàng)造力－－心流體驗
1. 心流體驗的九個重要因素
2. 幸福工作法與心流體驗
3. 如何在工作中創(chuàng)造心流體驗？（環(huán)境）
三、組織愿景力打造：意義感和價值感
1. 馬斯洛需要層次理論：自我超越 vs. 自我實現(xiàn)
2. 設(shè)立自我的超我目標
1）為何需要設(shè)立超我目標？（內(nèi)在的價值觀）
2）超我目標的內(nèi)涵
3）超我目標的五個基本特征
體驗活動：我的超我目標是如何？
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表） 

u資深職業(yè)成長教練
u職業(yè)生涯規(guī)劃導師
u中國人民大學人力資源管理博士
u人民大學人力資源理事會理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專家
u國家高級人力資源管理師
u內(nèi)蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計出版職業(yè)發(fā)展專業(yè)書籍十多本
u累計一對一職業(yè)生涯輔導1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識經(jīng)驗豐富，具備十多年培訓及管理實踐經(jīng)驗，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實際中的管理問題。授課對象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)等多個行業(yè)，累計培訓學員數(shù)萬名，獲得了客戶極大的認可和高度的贊揚，并被清華大學、北京大學、中國人民大學、北師大等多所國內(nèi)頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國建設(shè)銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓》等課程，累計4期
▲曾為中國煙草集團員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車等企業(yè)講授《績效管理》課程，累計20+期
▲曾為國家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計18+期

出版書籍：

主講課程：
個人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長規(guī)劃——《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.目標管理——《目標和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養(yǎng)——《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團隊協(xié)作——《跨部門溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領(lǐng)導藝術(shù)——《360度領(lǐng)導力修煉》
5.贏在執(zhí)行——《雙贏執(zhí)行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——《戰(zhàn)略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設(shè)與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業(yè)經(jīng)營沙盤 

• 銀行對公業(yè)務(wù)銷售漏斗管理心法

   

  一、認識銷售管理利器——銷售漏斗1、關(guān)注過程與結(jié)果——漏斗法管理體系簡介2、銷售推進過程漏斗法營銷思維3、銀行對公業(yè)務(wù)分階段推進策略二、模塊一：銀行對公業(yè)務(wù)銷售漏斗構(gòu)建　　1、銀行對公業(yè)務(wù)推進階段與客戶分類2、界定銷售推進的里程碑3、明確階段目標達成的標志性事件4、賦予各階段..

  ￥   元/ 天

  人氣：2154  

  

• 保險營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個人，卻對他提出的要求無法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時，會先帶顧客去看沒人會買的破房子?為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會建議顧客購買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

  ￥25,400   元/ 天

  人氣：1416  

  

• 心理學在高端客戶營銷中的應用

   

  課程背景：據(jù)胡潤研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1076  

  

• 識人攻心，用心理學解碼中國中高凈值客戶

   

  課程背景：中國壽險市場在過去20年經(jīng)歷了高速增長，對比歐美等成熟市場，中國壽險市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機，中高凈值客戶對養(yǎng)老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來持續(xù)的發(fā)展動力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長，在城市家庭戶數(shù)中的占..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1040  

  

• 銀行金融的營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問題如何變排斥營銷為喜歡營銷？如何讓客戶求著你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營銷客戶？如何有效實現(xiàn)客戶精準營銷？如何搞一場百萬業(yè)績的沙龍？第一講：分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..

  ￥   元/ 天

  人氣：1361  

  

• 基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..

  ￥   元/ 天

  人氣：3249