【培訓(xùn)對(duì)象】
商務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理等部門(mén)經(jīng)理以上干部；涉及談判相關(guān)部門(mén)關(guān)聯(lián)人員、談判技術(shù)專(zhuān)家。

【培訓(xùn)收益】
▉ 加深對(duì)商務(wù)談判的認(rèn)識(shí)，提升商務(wù)談判素質(zhì)； ▉ 學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心理學(xué)在商務(wù)談判中的應(yīng)用，抓住客戶(hù)心理需求； ▉ 掌握客戶(hù)銷(xiāo)售有效油桶技巧，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售談判能力； ▉ 掌握商務(wù)談判策略與方法，做好談判準(zhǔn)備工作。

上篇：商務(wù)談判中的銷(xiāo)售心理學(xué)
導(dǎo)入：商務(wù)談判的三要素：當(dāng)事人、共識(shí)點(diǎn)、分歧點(diǎn)
第一講：心理掌控術(shù)——了解客戶(hù)的心，才能更好地把握他們的人
——客戶(hù)都想被優(yōu)待，都愛(ài)面子，都樂(lè)于占便宜，都怕上當(dāng)受騙……即便你能了解客戶(hù)的這些心理，但是不懂得如何去滿足，也沒(méi)有辦法贏得訂單。要想做到這一點(diǎn)，最重要的就是要抓住客戶(hù)的心。
1. 搞懂客戶(hù)為什么抱怨—以德報(bào)怨贏得人心
2. 每個(gè)客戶(hù)都想被優(yōu)待—呵護(hù)好客戶(hù)的尊嚴(yán)
3. 客戶(hù)都怕上當(dāng)受騙—不要表現(xiàn)得比客戶(hù)更聰明
4. 性別有差異心理大不同—細(xì)心才會(huì)贏得客戶(hù)信任

第二講：心理說(shuō)服術(shù)——把話說(shuō)到客戶(hù)的心坎兒里
——在銷(xiāo)售中掌握好說(shuō)話的各種技術(shù)，往往能使你的努力達(dá)到事半功倍的效果。
1. 巧用贊美少批評(píng)，卸下客戶(hù)的“盔甲”
2. 掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)，專(zhuān)業(yè)才能獲得信任
3. 用“巧問(wèn)”才能洞悉客戶(hù)內(nèi)心真正的需求
4. 把話說(shuō)到點(diǎn)子上，“攻心”最重要
5. 不把話說(shuō)得太滿才顯得更真誠(chéng)
6. 巧出主意，促進(jìn)成交
7. 做銷(xiāo)售永遠(yuǎn)不能說(shuō)的7句話

第三講：心理暗示術(shù)——贏單的關(guān)鍵是讓客戶(hù)不知不覺(jué)說(shuō)“是”
——銷(xiāo)售人員要善于通過(guò)心理暗示把你的觀點(diǎn)在不知不覺(jué)中滲透到客戶(hù)的內(nèi)心，使其在潛意識(shí)層面形成一種心理傾向，這也是贏單的關(guān)鍵所在。
1. 用潛意識(shí)拿下你的客戶(hù)
2. 溝通中多使用肯定性的話
3. 隱晦表達(dá)更容易被接受
4. 有效地預(yù)防被客戶(hù)拒絕
5. 盡量讓對(duì)方說(shuō)“是”
6. 利用客戶(hù)怕買(mǎi)不到的心理（適當(dāng)制造“緊迫感”）
7. 在“報(bào)價(jià)”策略上下足功夫
8. “回扣”，重要客戶(hù)避不開(kāi)的話題

第四講：心理迎合術(shù)——投其所好，輕松搞定你的客戶(hù)
——對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，既要把握客戶(hù)的心理，也要懂得獻(xiàn)寶的技巧，才能事半功倍。
1. 做一個(gè)察言觀色的高手
2. 重視客戶(hù)的興趣愛(ài)好
3. 讓對(duì)方證明自己的權(quán)威
4. 用好奇心抓住每一個(gè)信號(hào)
5. 客戶(hù)做好人，你來(lái)當(dāng)“壞人”
6. 感情投資花費(fèi)最少，回報(bào)最高
7. 讓客戶(hù)在面子上勝過(guò)你

第五講：心理博弈術(shù)——銷(xiāo)售中慣用的心理學(xué)“詭計(jì)”
——人人都在想在銷(xiāo)售這場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中，贏得滾滾財(cái)源。但是并非每個(gè)人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略，掌握心理博弈術(shù)。
一、商戰(zhàn)中常用的心理戰(zhàn)術(shù)
二、掌握討價(jià)還價(jià)的策略
1. 合理報(bào)價(jià)，堅(jiān)定明確
2. 投石問(wèn)路，佯裝震驚
3. 以理服人，見(jiàn)好就收
4. 揣測(cè)心理，果斷決定
5. 適度讓步，以示誠(chéng)意
三、“以柔克剛”應(yīng)付客戶(hù)挑戰(zhàn)
1. 永遠(yuǎn)不要泄露自己的底牌
2. 利益不在于多少，而在于平衡
3. 在關(guān)鍵人物身上下功
4. 在銷(xiāo)售中制造一種緊迫感

第六講：心理降服術(shù)——瞄準(zhǔn)心理弱點(diǎn)，抓住客戶(hù)軟肋
——掌握主動(dòng)攻其不備則可無(wú)往不利，戰(zhàn)無(wú)不勝，才能在商務(wù)交往中游刃有余。
1. 抓住客戶(hù)的致命弱點(diǎn)
2. 將客戶(hù)敵意消于無(wú)形
3. 多留意客戶(hù)的生活細(xì)節(jié)
4. 面談之前探查對(duì)方性格
5. 滿足客戶(hù)的心理價(jià)位
6. 抓住大客戶(hù)的軟肋
7. 掌握客戶(hù)的需求偏好
8. 妙用客戶(hù)好面子的特點(diǎn)
9. 拿捏客戶(hù)的攀比心態(tài)
第七講：心理攻堅(jiān)術(shù)——臨門(mén)一腳，在與客戶(hù)攻防中成交
——銷(xiāo)售人員往往會(huì)采取“逼單”的策略。“逼單”成功，萬(wàn)事大吉，逼單失敗，功虧一簣，所以逼單講究技巧不能亂來(lái)。
1. 減少客戶(hù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂
2. 巧用客戶(hù)占便宜的心理
3. 利用客戶(hù)的沖動(dòng)心理
4. 在“半推半就”中搞定客戶(hù)
5. 善用客戶(hù)的逆反心理
6. 把目標(biāo)設(shè)在退一步的地方
7. 幫客戶(hù)縮小選擇范圍
8. 鼓勵(lì)客戶(hù)下定決心
9. 別突破客戶(hù)的心理防線

下篇：商務(wù)談判技巧之“太極推手”
第一講：商務(wù)談判前期準(zhǔn)備
1. 談判前的信息收集分析
2. 談判現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)安排
3. 談判戰(zhàn)略的選擇
4. 談判開(kāi)局設(shè)計(jì)
5. 討價(jià)還價(jià)的策略
6. 準(zhǔn)備處理談判僵局的預(yù)案

第二講：商務(wù)談判中的策略——降低對(duì)方的心理期望，讓對(duì)方珍視你的讓步價(jià)值
一、節(jié)奏策略
1. 戰(zhàn)略時(shí)間把控
2. 戰(zhàn)術(shù)時(shí)間設(shè)計(jì)
二、報(bào)價(jià)策略
1. 報(bào)高價(jià)法
2. 魚(yú)餌報(bào)價(jià)法
3. 中途變價(jià)法
4. 挑剔還價(jià)法
5. 加減法報(bào)價(jià)法
6. 哄抬物價(jià)法
三、讓步策略
1. 附加條件法
2. 無(wú)損讓步法
3. 針?shù)h相對(duì)法
四、拒絕策略
1. 幽默法
2. 補(bǔ)償法
3. 借口法
4. 條件法
5. 問(wèn)題法
6. 不說(shuō)理由法

第三講：商務(wù)談判中的技巧——“見(jiàn)招拆招”
一、草船借箭VS鎖定主帥
——通常直接申明對(duì)方?jīng)]有誠(chéng)意而陷入死局
1. 草船借箭：對(duì)方開(kāi)出不切實(shí)際的條件進(jìn)行價(jià)格探底
3. 鎖定主帥：抓住機(jī)會(huì)反問(wèn)對(duì)手是否可以立刻拍板做決定，誰(shuí)能做出決策
二、錯(cuò)峰換擋VS適時(shí)小結(jié)
——任由他“轉(zhuǎn)場(chǎng)”會(huì)錯(cuò)將草船借箭的虛像“印象化”為后期落實(shí)“設(shè)雷”
1. 錯(cuò)峰換擋：對(duì)手得了信息就想轉(zhuǎn)移話題，從而進(jìn)一步在附屬條件上擴(kuò)大“戰(zhàn)果”
2. 適時(shí)小結(jié)：制止“轉(zhuǎn)場(chǎng)”明確階段“進(jìn)展”及預(yù)設(shè)條件，“排雷”
三、金蟬脫殼VS黑臉白臉
——對(duì)手試圖“以時(shí)間換空間”掌握節(jié)奏的主動(dòng)權(quán)
1. 金蟬脫殼：對(duì)手借口“授權(quán)不足”試圖中止談判進(jìn)程
2. 黑臉白臉：黑臉適時(shí)出現(xiàn)，申明中止談判的利害關(guān)系威脅收回部分利益，以掌握主導(dǎo)權(quán)
四、制造競(jìng)爭(zhēng)VS眨眼游戲
——對(duì)手冒著破局的風(fēng)險(xiǎn)使局面公開(kāi)復(fù)雜化，“事實(shí)”一定非表面所見(jiàn)
1. 制造競(jìng)爭(zhēng)：對(duì)手為獲取更大利益，引入攪局“競(jìng)爭(zhēng)者”
2. 眨眼游戲：審時(shí)度勢(shì)，信息為先，保持定力
五、極限施壓VS最后通牒
六、苦肉計(jì)VS“聯(lián)姻”計(jì)
補(bǔ)充提升：常用的商務(wù)談判禮儀和注意事項(xiàng)
1. 服裝服飾禮儀
2. 開(kāi)場(chǎng)階段禮儀
3. 談判僵局注意事項(xiàng)
4. 成交后的注意事項(xiàng)
5. 簽約儀式禮儀
 

鈕宏濤老師 營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
20年世界500強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)培訓(xùn)師研究院研究員、高級(jí)導(dǎo)師
曾任：國(guó)金汽車(chē)公司（新勢(shì)力車(chē)企）|營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理
曾任：長(zhǎng)城汽車(chē)公司（上市企業(yè)）|銷(xiāo)售部長(zhǎng)
曾任：東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)公司（世界500強(qiáng)合資）|銷(xiāo)售部副部長(zhǎng)
曾任：飛利浦消費(fèi)電子北京辦事處（世界500強(qiáng)）|區(qū)域總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)談判、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、經(jīng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)、客戶(hù)關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效管理……
R 作為中央直屬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)課題組顧問(wèn)，曾連續(xù)2年執(zhí)行了由國(guó)資委牽頭東風(fēng)集團(tuán)立項(xiàng)的“降本增效五個(gè)一”攻關(guān)課題項(xiàng)目，項(xiàng)目也成為東風(fēng)、國(guó)資委的2017年行業(yè)重點(diǎn)推廣項(xiàng)目。
R曾帶領(lǐng)飛利浦移動(dòng)通訊事業(yè)部3年內(nèi)區(qū)域銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)6倍以上的增長(zhǎng)，品牌躋身以諾基亞、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、飛利浦的為代表的移動(dòng)通訊頭部企業(yè)行列。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
鈕老師擁有20年大型企業(yè)/營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是從一線銷(xiāo)售代表一路晉升至企業(yè)高層的實(shí)戰(zhàn)代表，具有豐富的銷(xiāo)售管理、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃管理、培訓(xùn)管理的理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)達(dá)成業(yè)績(jī)暴增：
R 飛利浦消費(fèi)電子北京辦事處—高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)
任職期間，通過(guò)分析消費(fèi)電子類(lèi)零售市場(chǎng)演化的銷(xiāo)售形態(tài)，制定產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略，引導(dǎo)媒體指向,推廣新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售渠道，促使3年期間所轄地區(qū)市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)了80%；通過(guò)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)及管理，監(jiān)控價(jià)格體系，分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋達(dá)30%增長(zhǎng)和覆蓋80%以上的零售網(wǎng)點(diǎn)。
R 東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)公司—銷(xiāo)售部副部長(zhǎng)/銷(xiāo)售計(jì)劃部主任
任職期間，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售政策和營(yíng)銷(xiāo)策略的重新定位，使東風(fēng)標(biāo)致銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到全行業(yè)第一名，客戶(hù)服務(wù)滿意度全行業(yè)第三名，2017年銷(xiāo)量43萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)售額突破520億元。
R 長(zhǎng)城汽車(chē)WEY高端品牌—銷(xiāo)售部長(zhǎng)
任職期間，通過(guò)銷(xiāo)售渠道和區(qū)域管理人員的良性磨合，確定新零售業(yè)態(tài)下區(qū)域和渠道的各自定位及工作模式，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提升，連續(xù)2年汽車(chē)銷(xiāo)售量均在10+萬(wàn)臺(tái)，穩(wěn)固了國(guó)產(chǎn)高端汽車(chē)品牌前三名的地位，奠定了WEY品牌作為中國(guó)豪華品牌的發(fā)展基礎(chǔ)。

主講課程：
團(tuán)隊(duì)管理類(lèi)：《從業(yè)務(wù)精英到管理高手》《跨部門(mén)溝通》《問(wèn)題分析與創(chuàng)新思維》
零售類(lèi)：《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程與成交技巧》《成交談單十六式》
B2B銷(xiāo)售類(lèi)：《大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理》《商務(wù)談判技巧與銷(xiāo)售心理學(xué)》
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理概論》《客戶(hù)關(guān)系管理的層次與分寸》

授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)化：生動(dòng)有趣、實(shí)用有效，不是單純理論講解，20余年?duì)I銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)萃取為生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，授課時(shí)靈活運(yùn)用，案例分析+視頻呈現(xiàn)+小組討論+情景演練等方法，讓理論與實(shí)踐迅速融合。
系統(tǒng)化：無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)還是企業(yè)管理都不僅是知識(shí)模塊的累加，還有全局意識(shí)和系統(tǒng)化，將組織能力與執(zhí)行能力系統(tǒng)化并行打造，理念一致、實(shí)用高效。

部分授課案例：
→ 曾為國(guó)家電網(wǎng)講授《大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程，累計(jì)6期
→ 曾為中石化北京公司講授《商務(wù)談判技巧》《銷(xiāo)售溝通與營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程，累計(jì)6期
→ 曾為北京雙高志信人力公司（外企服務(wù)公司）講授《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程，累計(jì)8期
→ 曾為永琪美業(yè)集團(tuán)講授《客戶(hù)關(guān)系的層次與方法》《如何增加客戶(hù)粘性》等課程，累計(jì)8期
→ 曾為小鵬汽車(chē)講授《銷(xiāo)售心理學(xué)與商務(wù)談判技巧》《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程與成交技巧》等課程，累計(jì)22期
→ 曾為長(zhǎng)城汽車(chē)講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程與成交技巧》《大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理》等課程，累計(jì)10期
→ 曾為奔騰汽車(chē)講授《區(qū)域經(jīng)理專(zhuān)業(yè)能力提升發(fā)展》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面面觀》課程，累計(jì)5期
→ 曾為福田汽車(chē)歐馬可商務(wù)車(chē)講授《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》課程，累計(jì)14期

部分服務(wù)客戶(hù)：
國(guó)企：中石化潤(rùn)滑油、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、安徽農(nóng)商銀行、北京航天集團(tuán)、河南通信工程局集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)山東分公司、華北電力集團(tuán)、江蘇鹽城煙草局、云南中煙、云南煙草實(shí)業(yè)公司、國(guó)資委、江蘇華宇集團(tuán)、蘇州圓融地產(chǎn)、中鐵十五局、中建八局、江蘇省廣電有線網(wǎng)絡(luò)、江蘇無(wú)錫電信、浙江溫州電信……
汽車(chē)行業(yè)：寶馬、凱迪拉克、小鵬新能源、嵐圖新能源、北汽新能源、北京越野、上汽通用五菱、一汽紅旗、一汽奔騰、東風(fēng)集團(tuán)、長(zhǎng)城汽車(chē)、國(guó)金汽車(chē)公司、東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)、斯巴魯、吉利、領(lǐng)克、奇瑞、上海通用汽車(chē)、哈爾濱汽輪機(jī)廠……
制造行業(yè)：卓資華電、金發(fā)新材料集團(tuán)、華緯科技、中建恒杰、上海寶信軟件股份有限公司、飛利浦、西門(mén)子、上海富士康科技集團(tuán)、韓國(guó)浦項(xiàng)鋼鐵集團(tuán)、麥格思維特(上海) 流體工程有限公司、德邦照明、山東日照鋼鐵控股集團(tuán)、山東勝利方圓公司、青島煉油化工有限責(zé)任公司、江蘇石油化工股份有限公司、重慶天原化工有限公司、山西中煤集團(tuán)、北京中航智科技、博眾精工科技股份有限公司、上海眾材工程檢測(cè)、上海溢輝集團(tuán)、力合科技（湖南）股份有限公司、上海水成環(huán)保科技、上海秀樂(lè)化工、愛(ài)沛精密模塑（上海）、三浦工業(yè)（中國(guó)）有限公司、沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司、武漢小松工程機(jī)械有限責(zé)任公司、浙江凱瑞博科技有限公司、美國(guó)唯秀電子……
其他：浙江永達(dá)集團(tuán)、廈門(mén)建發(fā)集團(tuán)、龐大集團(tuán)、新疆廣匯集團(tuán)、山東順馳集團(tuán)、北京運(yùn)通、江蘇萬(wàn)邦、成都建國(guó)、浙江元基、武漢萬(wàn)隆、山東遠(yuǎn)方、永琪美業(yè)集團(tuán)、賽迪會(huì)展服務(wù)集團(tuán)、上海廣達(dá)集團(tuán)、南京國(guó)?？萍脊煞萦邢薰尽⑻K州克斯寶德電子……

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：
作為中層干部這些年我接受了不少培訓(xùn)，這次參加集訓(xùn)營(yíng)本也是來(lái)差不多聽(tīng)聽(tīng)為日后的干部選拔攢學(xué)時(shí)的，可是從第一天開(kāi)課我就沒(méi)錯(cuò)過(guò)神，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例都很真切，團(tuán)隊(duì)管理方法都很實(shí)用，看得出是來(lái)源于實(shí)戰(zhàn)的積累。至少90%的內(nèi)容我會(huì)在日后的工作中用到，十分受用。
——國(guó)網(wǎng)集團(tuán)滕州分公司 運(yùn)管部陳經(jīng)理
這次參訓(xùn)的同事原來(lái)在工作中多少都有些接觸，但這兩天在不知不覺(jué)中我們一下子關(guān)系就拉進(jìn)了許多，我一開(kāi)始端著的架子也放下了。我們跟著您一起看視頻、做游戲、演話劇，這么多豐富的培訓(xùn)方式讓您講的技能潛移默化地就記住了、會(huì)用了，困擾我兩年的部門(mén)建設(shè)方向問(wèn)題終于明朗了。
——金發(fā)集團(tuán)天津分公司 物流部肖部長(zhǎng)
我在大眾工作了5年，各種銷(xiāo)售方面的獎(jiǎng)項(xiàng)我基本上拿了個(gè)遍，自認(rèn)為銷(xiāo)售方面的事我都“門(mén)兒清”了。昨天您給我指出的問(wèn)題讓我思考許久，沒(méi)想到我的這些“老油條”的做法會(huì)把我的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都帶得“跑偏”了，失去了銷(xiāo)售的初衷，也喪失了為客戶(hù)服務(wù)的真誠(chéng)，真是“一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人”吶！讀懂客戶(hù)心理也是一門(mén)藝術(shù)！
——廈門(mén)建發(fā)集團(tuán)汽車(chē)事業(yè)部 李店長(zhǎng)
鈕老師用兩天的時(shí)間帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和管理的相關(guān)課題，課程從道和術(shù)兩個(gè)層面豐富了我們對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)知。老師的課程設(shè)計(jì)能結(jié)合公司學(xué)員的需求，在課堂上充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與和反饋，活躍課堂氣氛。課程通過(guò)講故事呈現(xiàn)了諸多案例，深入淺出的講述了銷(xiāo)售的底層邏輯和實(shí)踐技能，給學(xué)員留下深刻的印象。
——華緯科技股份公司 銷(xiāo)售部李經(jīng)理

部分授課照片：

國(guó)家電網(wǎng)山東分公司
《中層干部高績(jī)效管理提升》 金發(fā)新材料集團(tuán)
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-高情商職場(chǎng)溝通力》

中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油
《銷(xiāo)售溝通與營(yíng)銷(xiāo)技巧》 永琪美業(yè)
《客戶(hù)關(guān)系管理的層次與分寸》

華北電力集團(tuán)
《大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理》 安徽六安農(nóng)商銀行
《從業(yè)務(wù)精英到管理高手》

中國(guó)長(zhǎng)城工業(yè)集團(tuán)
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系管理》 長(zhǎng)春一汽奔騰汽車(chē)
《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與商務(wù)談判技巧》

河南省通信工程局
《商務(wù)談判與心理學(xué)》 武漢小松
《溝通魔方—跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》

上海通用汽車(chē)
《商務(wù)談判技巧和銷(xiāo)售心理學(xué)》 中建恒杰
《大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理》

哈爾濱汽輪機(jī)廠有限責(zé)任公司
《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》 中石化北京公司
《商務(wù)談判技巧》

華緯科技
《大客戶(hù)市場(chǎng)與銷(xiāo)售》 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社有限公司
《營(yíng)銷(xiāo)技巧與溝通》

 

• 水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練

   

  視頻破冰：國(guó)家醫(yī)藥總局帶量采購(gòu)談判現(xiàn)場(chǎng)第一講：了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類(lèi)采購(gòu)規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競(jìng)爭(zhēng)性磋商規(guī)則3. 競(jìng)爭(zhēng)性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類(lèi)采購(gòu)規(guī)則1. 詢(xún)比價(jià)直接采購(gòu)規(guī)則2. 單一來(lái)源采購(gòu)規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購(gòu)法修改”解讀1. 邀請(qǐng)招標(biāo)退出舞臺(tái)2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..

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• 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒(méi)人會(huì)買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì)建議顧客購(gòu)買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

   

  課程背景：據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(zhǎng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識(shí)人攻心，用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶(hù)

   

  課程背景：中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶(hù)對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長(zhǎng)，在城市家庭戶(hù)數(shù)中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶(hù)的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶(hù)求著你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶(hù)從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶(hù)由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶(hù)真正拍板做決定？ 如何一對(duì)多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)？如何有效實(shí)現(xiàn)客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)的沙龍？第一講：分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應(yīng)該怎么做打造陽(yáng)..

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