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商務(wù)禮儀

課程編號:52062

課程價格:¥19000/天

課程時長:1 天

課程人氣:265

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:商務(wù)禮儀 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
銷售和操作人員

【培訓(xùn)收益】
· 塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機構(gòu)形象,贏得客戶好感,在競爭中脫穎而出。 · 提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì),給人留下深刻的第一印象 · 全面掌握商務(wù)活動中的各種禮儀,使您適應(yīng)日常商業(yè)場合的商務(wù)禮儀要求; · 掌握(公務(wù))拜訪客戶的必備禮節(jié),從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重; · 了解接待客戶的禮儀細節(jié),讓您的每一位客人賓至如歸; · 熟悉與掌握商務(wù)餐禮儀規(guī)范;

一、禮儀的本質(zhì):職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
1.第一印象
a.決定第一印象的要素
b.調(diào)整你的第一印象表現(xiàn)風格
2. 什么是禮儀
a.禮儀的內(nèi)涵
b.禮儀的分類
3.為什么要學習商務(wù)禮儀
4.禮儀四大原則
5.禮儀四大功能
二、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為商務(wù)人員設(shè)計形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務(wù)人員形象四原則
3、商務(wù)著裝的場合及要素
4、女商務(wù)人員的形象要求
A、場合著裝
B、裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項
5、男商務(wù)人員的形象要求
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
D、商務(wù)休閑服裝的定義
E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)
三、商務(wù)“行為舉止”禮儀 -為商務(wù)接待人員樹立形象
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益
6、眼神――你的眼睛會說話
7、微笑――運氣和財富的交換器
四、商務(wù)“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀
A、宴請準備及參宴準備
B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
C、中餐的座次原則
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、吃西餐的十種正確規(guī)范及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
五、 商務(wù)“公務(wù)”禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范
1、商務(wù)介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、 商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)迎接的禮儀 (重點培訓(xùn))
a.商務(wù)接待應(yīng)注意的細節(jié)
b.商務(wù)接待的基本過程分析
c.商務(wù)接待應(yīng)注意的問題
d.商務(wù)接待的要點分析
e.接待顧客3s分析
4、商務(wù)接待陪同禮儀
5、商務(wù)轎車禮儀
6、商務(wù)送別禮儀
7、辦公室日常禮儀
--辦公室著裝禮儀
--辦公室稱呼禮儀
--辦公室人際關(guān)系技巧
--辦公室日常環(huán)境整理
8、交談禮儀
--商務(wù)交往六不談
--私人交往五不問
--適宜交談的話題


注:培訓(xùn)互動性較強,教授與現(xiàn)場演練穿插進行。課題生動活潑,內(nèi)容實用性強,在輕松愉快的環(huán)境中掌握有價值的觀念、知識和技能。 

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