1、 向上管理的總原則
 把上級(jí)當(dāng)“人”看
 寬容上級(jí)的“錯(cuò)誤”
 培養(yǎng)共同愛好
 處理上級(jí)身邊人關(guān)系
 行動(dòng)表達(dá)忠誠(chéng)
2、 遵守“椅子原則”
 不要低估上級(jí)“智商”
 不要錯(cuò)位
 不要炫耀上級(jí)“知心人”
 不要企圖“綁架上級(jí)”
 處理好和新上級(jí)關(guān)系
 弄清授權(quán)范圍
討論：怎么讓模糊責(zé)權(quán)利清晰？
3、 正確的上下級(jí)定位
 中層管理者的多重身份
 中層管理者的困境
 復(fù)眼思維和直升機(jī)思維
 放大格局
 正確定位
討論：怎么處理和上級(jí)的上級(jí)關(guān)系？
代理上級(jí)職務(wù)時(shí)怎么做才適宜？
要不要和下屬、同事建立緊密關(guān)系？
4、 了解、適應(yīng)上級(jí)
 上級(jí)的不同類型
 適應(yīng)不同類型上級(jí)
 合適地掌握上級(jí)的情況
 善意理解上級(jí)“不合常規(guī)”做法
 拉近和上級(jí)的“心理距離”
討論：怎么判斷上級(jí)信任不信任你？
5、 擔(dān)責(zé)，讓自己有“利用價(jià)值”
討論：上級(jí)喜歡、重用什么樣的人？
 不要耗損上級(jí)“政治資源”
 把握上級(jí)的需求和期望
 為上級(jí)創(chuàng)造價(jià)值
 三個(gè)“小貼士”
 不“養(yǎng)寇自重”
 不當(dāng)“替罪羊”
6、 適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提供建議
 四種類型的信息
 巧妙地報(bào)告壞消息
 弄清上級(jí)問建議的目的
 不“唯上”，巧妙質(zhì)疑
討論：和上級(jí)意見不一致時(shí)怎么辦？
 上中下策
7、 向上級(jí)請(qǐng)求報(bào)告的藝術(shù)
 建立溝通渠道
 把握?qǐng)?bào)告的時(shí)機(jī)
 盡可能讓上級(jí)掌握信息
 報(bào)告前的充分準(zhǔn)備
 多提建設(shè)性建議
 和上級(jí)一起評(píng)估
討論：怎么讓上級(jí)顯得高明？
 口頭報(bào)告的要?jiǎng)t
 書面報(bào)告的要?jiǎng)t
討論：怎樣讓自己報(bào)告有邏輯？
 積極爭(zhēng)取資源和支持
8、 正確理解上級(jí)的意圖和指示
 硬技能加軟技能
 傾聽和有效反饋
 理解領(lǐng)導(dǎo)處境
 品味“話外之義”
 確認(rèn)上級(jí)指示
 堅(jiān)定執(zhí)行指示
 懂得為上級(jí)保密
9、 和上級(jí)保持適當(dāng)?shù)?ldquo;距離”
 上級(jí)的雙重角色
 以上級(jí)為“真北”
 分寸感，合適的距離
 遠(yuǎn)離“不好”的上級(jí)
 辦公室生存要?jiǎng)t
討論：遇到不喜歡的上級(jí)怎么辦？
 

• 向上管理與溝通

   

  一、正確認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1、中層管理者的核心價(jià)值2、中層管理者必備的八大心態(tài)二、首先認(rèn)清作為下屬角色的定位與要求1、中層管理者在企業(yè)中的位置2、中層管理者作為下屬的職業(yè)準(zhǔn)則3、作為下屬時(shí)常見的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)民意代表自然人 向上錯(cuò)位領(lǐng)主三、溝通..

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