【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)非HR經(jīng)理、主管。 有志提升HR專(zhuān)業(yè)技能者。

【培訓(xùn)收益】
使部門(mén)經(jīng)理建立對(duì)人力資源管理的正確的認(rèn)知，真正認(rèn)識(shí)到自身所擔(dān)負(fù)的人力資源管理使命與責(zé)任，從而與人力資源部門(mén)密切配合，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理工作。 ▲ 掌握人才面試選拔的技能，幫助管理者招聘到符合崗位要求的優(yōu)秀的人才。 通曉績(jī)效管理的工具與方法，通過(guò)制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、績(jī)效改進(jìn)等一系列工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績(jī)效。 ▲ 通過(guò)對(duì)員工日常的培育與工作指導(dǎo)，促進(jìn)員工不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 ▲ 對(duì)員工進(jìn)行有效地領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)，激發(fā)員工積極性，挖掘員工潛力，留住優(yōu)秀人才，使得人力資源產(chǎn)出最大化。

第一講：認(rèn)知人力資源管理
一、企業(yè)發(fā)展與人力資源管理
1. 人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用
2. 人力資源管理體系解析
二、直線(xiàn)經(jīng)理為何必須掌握人力資源管理
1. 管理者的核心使命
2. 蓋洛普公司“S發(fā)展路徑”
案例：蓋洛普公司Q12
3. 直線(xiàn)經(jīng)理掌握人力資源管理的好處
三、企業(yè)人力資源管理的角色分工
1. 企業(yè)各層級(jí)人力資源管理的角色分工
2. HR部門(mén)與直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源職責(zé)與分工

第二講：選才——如何甄選下屬
討論：選人重要還是培養(yǎng)人重要？
一、選錯(cuò)人將付出的代價(jià)
二、招聘成功的四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1. 人力資源規(guī)劃是前提
2. 職位分析是基礎(chǔ)
3. 招聘策略是保證
4. 面試考核是關(guān)鍵
思考：如何識(shí)別真正的崗位空缺？
三、招聘選人的三個(gè)匹配
1. 人與崗位匹配
2. 人與團(tuán)隊(duì)匹配
3. 人與組織匹配
案例分析：西南航空公司的人才選拔
四、面試維度與勝任力模型
1. 勝任力冰山解析
2. 確定面試維度的兩個(gè)方向
五、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試
1. 什么是結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試
2. 結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)
六、結(jié)構(gòu)化面試六步法
1. 確定面試的維度與權(quán)重
2. 編寫(xiě)各面試維度的詳細(xì)定義說(shuō)明
3. 根據(jù)面試維度、權(quán)重及定義說(shuō)明，編制評(píng)分表格
4. 根據(jù)面試維度，設(shè)計(jì)面試問(wèn)題
5. 組建面試小組，確定主考人，對(duì)所有面試考官進(jìn)行培訓(xùn)
6. 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，并及時(shí)登記面試評(píng)價(jià)表
七、行為面試法
案例分析：某企業(yè)招聘銷(xiāo)售經(jīng)理面試中有何問(wèn)題
1. 什么是行為面試
2. 為什么行為面試可保持較高的真實(shí)度
3. 行為面試STAR及FACT法則
5. 行為面試的有關(guān)技巧
小組討論與分享：如何設(shè)計(jì)行為面試問(wèn)題
八、招聘面試中的實(shí)戰(zhàn)技巧
1. 有效面試的幾個(gè)關(guān)鍵階段
案例分析：面試準(zhǔn)備存在何種問(wèn)題
2. 結(jié)構(gòu)化面試各階段的時(shí)間分配
3. 以行為事件為核心的結(jié)構(gòu)化面試技巧
1）如何通過(guò)STAR挖掘細(xì)節(jié)
2）如何判斷行為事件的真假
3）如何判定對(duì)方在撒謊
4）對(duì)各類(lèi)行為面試回答的解析
4. 面試中其它類(lèi)型問(wèn)題的應(yīng)用
5. 如何結(jié)束面談
6. 如何進(jìn)行面試的評(píng)估
九、對(duì)關(guān)鍵職位的附加測(cè)評(píng)手段
1. 心理測(cè)評(píng)
2. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
3. 文件筐測(cè)試
4. 角色扮演
5. 案例分析
6. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

第三講：用才——如何推進(jìn)績(jī)效管理
一、績(jī)效與績(jī)效管理
1. 績(jī)效、績(jī)效管理與績(jī)效考核
2. 戰(zhàn)略性績(jī)效管理模型
3. 主要的績(jī)效管理工具
1）MBO
2）KPI
3）BSC
4）OKR
二、企業(yè)級(jí)目標(biāo)的制定
1. 利用魚(yú)骨圖從組織戰(zhàn)略提取KPI指標(biāo)
1）KPI績(jī)效指標(biāo)體系建立的步驟
KRA——CSF——KPI——KPIs
2）KPI提取過(guò)程的四個(gè)維度：QQTC
2. 利用BSC從組織戰(zhàn)略提取KPI指標(biāo)
1）平衡記分卡的邏輯框架：戰(zhàn)略地圖
2）四種不同的客戶(hù)價(jià)值主張
案例分析：從戰(zhàn)略地圖到平衡記分卡
分組討論及匯報(bào)：戰(zhàn)略地圖與平衡記分卡制定
三、部門(mén)及崗位目標(biāo)的分解
1. 基于KPI的績(jī)效指標(biāo)體系
2. 績(jī)效指標(biāo)分解矩陣
3. 三種績(jī)效指標(biāo)分解方式
4. 從部門(mén)職責(zé)提取KPI的步驟
5. 目標(biāo)溝通與對(duì)話(huà)
1）如何確定下屬崗位的目標(biāo)
2）與下屬目標(biāo)溝通的要點(diǎn)
四、績(jī)效輔導(dǎo)與實(shí)施
1. 績(jī)效管理過(guò)程中的兩類(lèi)循環(huán)
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的方式
1）具體指示型
2）方向引導(dǎo)型
3）鼓勵(lì)型
3. 績(jī)效檢視問(wèn)話(huà)模版
4. 4C績(jī)效輔導(dǎo)面
5. 績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的激勵(lì)
6. 指出下屬不足的方法
1）三明治法
2）BEST法
五、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談
1. 績(jī)效面談的總原則
2. 績(jī)效面談的八個(gè)步驟
案例分析：楊經(jīng)理與李工的績(jī)效面談
3. 如何制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

第四講：育才——部屬培育與指導(dǎo)
一、正確的人才培育理念與認(rèn)識(shí)
1. 正確的人才培育理念
2. 管理者不愿培育下屬的原因
3. 人才培育三大支柱
1）OJT
2）OFFJT
3）SDP
4. 為什么說(shuō)直線(xiàn)經(jīng)理是下屬培養(yǎng)的第一責(zé)任人
討論：對(duì)教育訓(xùn)練影響重要性排序
二、如何確定下屬的培訓(xùn)需求
1. 人才培育的冰山原理
2. 部屬培育的目標(biāo)定位
3. 部屬培訓(xùn)需求的來(lái)源
1）工作分析
2）績(jī)效診斷
3）組織分析
4）生涯分析
三、部屬培育與工作指導(dǎo)的三大手法
1. 教導(dǎo)示范式
2. 教練啟發(fā)式
3. 案例培訓(xùn)法
四、糾正下屬不良行為的十大步驟
五、組織內(nèi)部建立復(fù)制文化的七個(gè)步驟
案例討論：徐主管的煩惱

第五講：留才——有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 領(lǐng)導(dǎo)者能力結(jié)構(gòu)
二、情境領(lǐng)導(dǎo)與下屬成熟度
1. 情境領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格
2. 讓一個(gè)對(duì)不同成熟度的下屬實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)
三、員工有效激勵(lì)模型
四、激勵(lì)理論及應(yīng)用
1. 馬斯洛五層次需求理論
2. 赫茲伯格雙因素理論
3. 公平理論
4. 期望理論
五、三大激勵(lì)模式
1. 誘因激勵(lì)
2. 恐懼激勵(lì)
3. 人性激勵(lì)
六、管理者非物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)
1. 如何建立管理者激勵(lì)菜譜
2. 搭建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)“四臺(tái)”
七、管理者如何留住人才
1. 從薪酬架構(gòu)分析留才策略
2. 五大留才方式
3. 各階段留才重點(diǎn)
4. 如何做好員工的離職面談
八、管理者十大人才素養(yǎng) 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專(zhuān)家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類(lèi)企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒(méi)有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開(kāi)展總會(huì)受到人的制約？——以某教育集團(tuán)為例3、為什么該留的人總是留不??？——對(duì)關(guān)鍵人才，有預(yù)防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來(lái)第二節(jié)如..

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• 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說(shuō)明：任正非說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識(shí)別、任用、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)人才等方面的能力，從而滿(mǎn)足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營(yíng)責(zé)任企業(yè)人力資源管理框架與內(nèi)容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門(mén)管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認(rèn)知用人力資源管理提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力二、凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃與計(jì)劃人力資源規(guī)..

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• 向華為學(xué)習(xí)人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理結(jié)構(gòu)三、華為人力資源整體戰(zhàn)略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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• 如何做好數(shù)字化人力資源管理

   

  第一章 正確認(rèn)知數(shù)字化人力資源管理Ø什么是數(shù)字化與數(shù)字化人力資源管理- 數(shù)字化與信息化、數(shù)據(jù)化- 數(shù)字化人力資源管理的特點(diǎn)Ø有效開(kāi)展人力資源數(shù)字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方面- 數(shù)據(jù)安全方面Ø數(shù)字化人力資源管理的價(jià)值與作用- 組織發(fā)展：組織畫(huà)像- 人才發(fā)展..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  第一單元直線(xiàn)經(jīng)理人力資源管理的認(rèn)知——認(rèn)知角色 明確職責(zé)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的六大要素人力資源管理理念正確理解企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)模型人力資源何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值直線(xiàn)經(jīng)理人力資源角色職責(zé)直線(xiàn)經(jīng)理 HR 能力三項(xiàng)修煉直線(xiàn)經(jīng)理如何配合HR 部門(mén)直線(xiàn)經(jīng)理日常人力資源管理以人為本直線(xiàn)經(jīng)理成功之道第..

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