【培訓(xùn)對象】
企事業(yè)單位職員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握現(xiàn)代公文的概念、分類、文種、特點(diǎn)、行文規(guī)范規(guī)則，自覺規(guī)范公文寫作； 　 　 2、掌握常用行政公文 （通知、通報、通告、決定、報告、請示、批復(fù)、函、會議紀(jì)要、管理制度等）的行文規(guī)范、格式、寫作技巧和方法、模板化； 　 　 　 3、掌握寫好常用公文的關(guān)鍵要素，包括如何提煉主旨、如何開頭、收集材料、語言要求、結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)、有效結(jié)尾等技巧。

第一單元　清楚公文的基本規(guī)范 1小時】
一、什么是公文
1、公文的含義
2、應(yīng)用文與公文
3、行政公文與事務(wù)性公文
二、國家法定公文的種類
1、介紹常用的12種法定公文
2、介紹常用的事務(wù)性公文
3、公文按行文方向分：上行文、平行文、下行文
案例：常用的12種公文模板
第二單元：公文的具體要素 【1小時】
1、主旨：合法、合意、單一、鮮明、確切
2、結(jié)構(gòu)：完整性、連貫性、嚴(yán)密性
3、材料：精神依據(jù)與事實(shí)情況都要真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠
4、語言：明晰、準(zhǔn)確、簡樸、莊重
5、格式：標(biāo)題、正文、附件、頁碼、版記、標(biāo)點(diǎn)符號等都有明確規(guī)定
案例： XX電力公司的公文格式（內(nèi)容以外的嚴(yán)格規(guī)定）
案例：透過“XX電力公司的公文內(nèi)容”看公文的主旨、材料、結(jié)構(gòu)和語言
第三單元　常用公文的寫法（一） 【1小時】
一、通知
1、通知的適用范圍
2、通知的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
3、通知的種類劃分：轉(zhuǎn)批性、指示性、告知性（會議、事務(wù)、任免）
4、通知的標(biāo)題寫法
5、通知的開頭寫法
6、通知的結(jié)尾寫法
模板：告知性通知
模板：指示性通知
模板：批轉(zhuǎn)性通知
案例分析：某局的批轉(zhuǎn)通知
二、通報
1、通報的適用范圍
2、通報的特點(diǎn)：典型性、指導(dǎo)性、時效性
3、通報的種類劃分：表彰通報、批評通報、情況通報
4、通報的標(biāo)題寫法
5、通報的開頭寫法
6、通報的結(jié)尾寫法
7、獎懲性決定與表揚(yáng)批評性通報的區(qū)別
模板：表彰性通報
模板：批評性通報
模板：獎懲性決定
案例分析：用決定還是用通報
三、請示
1、請示的適用范圍
2、請示的行文規(guī)則
3、請示的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
4、請示的標(biāo)題寫法
5、請示的開頭寫法
6、請示的結(jié)束語
7、請示的注意事項
模板：關(guān)于購置搶修器材的請示
病文改錯：關(guān)于XX發(fā)電廠解除備用的請示
四、批復(fù)
1、批復(fù)的適用范圍
2、批復(fù)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
3、批復(fù)的標(biāo)題寫法
4、批復(fù)的開頭寫法
5、批復(fù)的結(jié)尾寫法
模板：關(guān)于對xx機(jī)電廠進(jìn)行燃油價格補(bǔ)貼的批復(fù)
第四單元　常用公文的寫法（二） 【1小時】
一、報告
1）報告的特點(diǎn)
2）報告的種類：工作報告、情況報告、答復(fù)報告
3、工作報告的正文寫法
4、情況報告的正文寫法
5、報告的開頭寫法
6、報告的結(jié)束語
模板：XX縣關(guān)于遭受冰雹災(zāi)害的情況報告
案例分析：唐僧向唐太宗的工作報告
病文改錯：關(guān)于XX工程增加投資的請示報告
二、函
1、函的適用范圍
2、函的種類劃分：答復(fù)、商洽、申請、告知、詢問
3、函的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
4、函的開頭寫法
5、函的正文寫法
6、函的結(jié)束語
7、來函與復(fù)函
模板：詢問函
模板：請批函
病文改錯：客服郵件（復(fù)函）
案例練習(xí)：寫一份商洽函
三、 會議紀(jì)要
1）會議紀(jì)要的適用范圍
2）會議紀(jì)要的寫作要點(diǎn)
3）會議紀(jì)要的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
4、會議紀(jì)要的注意事項
模板：營銷工作調(diào)研會會議紀(jì)要
第五單元　事務(wù)性公文的寫法 【1小時】
一、 總結(jié)
1）特點(diǎn)
2）內(nèi)容
3）構(gòu)成
4）寫好工作總結(jié)的八個角度
模板：年終工作總結(jié)
二、計劃
1）情況分析
2）任務(wù)和方法
3）步驟和措施
4）主體內(nèi)容的表述方式
模板：宣傳工作計劃
三、事務(wù)性公文的結(jié)構(gòu)層次
1、金字塔結(jié)構(gòu)原理
2、神奇的數(shù)字7和3
3、三三制法則
4、關(guān)鍵詞提煉
4、MECE原則
案例分析：XX的三年工作業(yè)績總結(jié)
第六單元：寫好公文的關(guān)鍵要素 【1小時】
一、主旨——瞄準(zhǔn)射擊，準(zhǔn)確體現(xiàn)寫作意圖
1、五種公文主旨的表達(dá)方法
二、材料——源頭活水，廣泛收集靈活處理
1、材料從哪來
2、材料怎么收
三、結(jié)構(gòu)——庖丁解牛，合理布局結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
1、標(biāo)題
2、 起首：10種經(jīng)典的開頭
3、結(jié)尾：9種常用結(jié)尾方式
4、段落：劃分方法、劃分要求
5、過渡與照應(yīng)
四、語言
1、公文語言的七大定律
2、公文審核四字真言：審、核、究、改
錯誤例析：常見公文寫作錯誤
【課程總結(jié)】 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認(rèn)證：高級人力資源管理師
國家認(rèn)證：高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家認(rèn)證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動性高，擅長實(shí)戰(zhàn)與行動力的轉(zhuǎn)化，控場能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動學(xué)員主動學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導(dǎo)和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過不會忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動學(xué)習(xí):問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設(shè)計項目、績效體系設(shè)計項目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠保險《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計劃管理》 富源供電局《績效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3.中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營時代中國移動的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)..

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• 中臺系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實(shí)例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

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