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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程編號(hào):53354

課程價(jià)格:¥17000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:299

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:人力資源 

授課講師:侯春梅

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
非人力資源部門(mén)的中層管理者等

【培訓(xùn)收益】
1、提升和強(qiáng)化部門(mén)經(jīng)理對(duì)人力資源管理的角色認(rèn)知; 2、懂得如何配合人力資源部門(mén)的工作; 3、做好本部門(mén)的日常人力資源管理工作; 4、了解并掌握必備的人力資源管理專(zhuān)業(yè)技能:如何構(gòu)建部門(mén)人力資源管理的基礎(chǔ),做好高效率人力資源的開(kāi)發(fā),掌握 “選、育、用、留”下屬的關(guān)鍵技巧,達(dá)到更好地激勵(lì)和留住部門(mén)優(yōu)秀員工的最終目的。

第一講 非人力資源經(jīng)理應(yīng)具有的人力資源管理認(rèn)知
一、角色認(rèn)知與定位
1、由下屬變成經(jīng)理
思考:由下屬變成經(jīng)理有什么區(qū)別
2、心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)
3、非人力資源經(jīng)理的四種角色與定位
二、直線經(jīng)理人與人力資源部的關(guān)系
1、分工與協(xié)作的關(guān)系
2、直線經(jīng)理人的基礎(chǔ)職能是完成本部門(mén)的工作目標(biāo)
3、直線經(jīng)理人的HR職能
1)企業(yè)人力資源管理制度的執(zhí)行者和建議者
2)是本部門(mén)人力資源管理制度的制定者和執(zhí)行者
3)接受人力資源部的指導(dǎo)和監(jiān)督
4、無(wú)論是人力資源管理制度的建立,還是在人力資源管理制度的執(zhí)行中,直線經(jīng)理與人力資源
部都要相互協(xié)作
5、當(dāng)直線經(jīng)理人在部門(mén)人力資源管理中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),要積極地與人力資源部進(jìn)行溝通和討論,
由人力資源部為其提供必要的人力資源管理服務(wù)與指導(dǎo)
三、懂得如何配合人力資源部門(mén)的工作
1、了解公司的人力資源規(guī)章制度
2、遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程
案例:績(jī)效評(píng)估的一般流程
3、明白人力資源部門(mén)的功能
4、清楚公司對(duì)部門(mén)人力資源管理的要求
5、確定人力資源部門(mén)可給予的資源
四、非人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理工作
1、為部屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
2、確實(shí)了解部門(mén)員工
3、掌握指導(dǎo)員工的方法
4、掌握糾正員工錯(cuò)誤的方法
5、公平合理地分工
6、保持雙向溝通
1)與下屬溝通的關(guān)鍵技巧
2)下屬關(guān)注的焦點(diǎn)
第二講 非人力資源經(jīng)理必備的人力資源管理專(zhuān)業(yè)技能
第一部分 構(gòu)建部門(mén)人力資源管理的基礎(chǔ)
一、部門(mén)人力資源分析
二、部門(mén)未來(lái)人力資源發(fā)展需求
三、如何將未來(lái)部門(mén)工作目標(biāo)與人力資源計(jì)劃結(jié)合
四、制定部門(mén)人力資源規(guī)劃的步驟
第二部分 高效率人力資源的開(kāi)發(fā)
一、部門(mén)核心人力與非核心人力
二、工作時(shí)段的人力資源運(yùn)用
三、彈性人力資源的運(yùn)用方法
第三部分 選人篇——快速選準(zhǔn)人才
一、確認(rèn)人員需求及時(shí)間表
1、確定人員需求的情況
2、提出人員需求的具體標(biāo)準(zhǔn)
3、招聘人員所需要的時(shí)間
演練:結(jié)合實(shí)際,寫(xiě)出本部門(mén)經(jīng)常招聘崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)
二、配合人事行政流程
1、內(nèi)部溝通
2、確定面試次數(shù)
三、如何篩選履歷表
四、確定面試對(duì)象
五、準(zhǔn)備面試工作
六、了解面試流程
1、致歡迎詞
2、請(qǐng)應(yīng)聘者自我介紹
3、針對(duì)履歷表進(jìn)行提問(wèn)
4、提問(wèn)與工作或?qū)I(yè)相關(guān)內(nèi)容
5、提出互動(dòng)話題
6、告知對(duì)方何時(shí)可以得到通知
7、感謝并圓滿結(jié)束
七、準(zhǔn)備面試提問(wèn)的問(wèn)題
八、面試甄選的技巧
演練:部門(mén)經(jīng)理在實(shí)際面試流程中存在的問(wèn)題
1、開(kāi)場(chǎng)如何有效消除應(yīng)聘者的緊張情緒
2、面試人才時(shí),我們是先說(shuō)還是先問(wèn)?
演練:每組派學(xué)員上臺(tái)演練如何去說(shuō)?
3、掌握面試提問(wèn)的技巧
4、行為描述法的應(yīng)用
1)行為描述法的定義
2)追問(wèn)技巧
3)STAR面試問(wèn)題的對(duì)錯(cuò)分析
4)善用“最” 字句提問(wèn),挖掘關(guān)鍵事件
5)尋求最核心的任務(wù)和職責(zé)
6)以成功或滿意問(wèn)題開(kāi)頭,以增加自信
7)尋找完整的故事
5、情境面試工具的應(yīng)用
案例:某企業(yè)面試財(cái)務(wù)人員
6、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用
1)前期準(zhǔn)備階段
2)具體實(shí)施階段
3)評(píng)價(jià)與總結(jié)階段
4)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練
5)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論對(duì)應(yīng)聘者的測(cè)評(píng)要素表
7、對(duì)人格特質(zhì)的測(cè)評(píng)技巧及PDP應(yīng)用
1)對(duì)性格的直接提問(wèn)的技巧
2)善于通過(guò)間接問(wèn)題,從愛(ài)好看其性格
3)通過(guò)觀察其非語(yǔ)言行為,了解其性格
4)PDP(五型人格特質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng))應(yīng)用
8、精準(zhǔn)化選人“五項(xiàng)修煉”,讓你快速選準(zhǔn)人才
案例:某集團(tuán)招聘區(qū)域經(jīng)理
第四部分 育人篇——培養(yǎng)能 “打勝仗”的下屬
一、完善培訓(xùn)體系,有針對(duì)性地加強(qiáng)員工入職、在職和晉升培訓(xùn)
1、加強(qiáng)誠(chéng)信與愿景培訓(xùn),激發(fā)其樹(shù)立個(gè)人發(fā)展目標(biāo)
2、提出各職位需要的專(zhuān)業(yè)技能
3、確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象
4、調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)意愿
5、對(duì)培訓(xùn)后的有效追蹤
二、為其選派合適的職業(yè)指導(dǎo)師(注意事項(xiàng))
分組討論:我們?nèi)绾卧趯?shí)際工作中為新員工選派師傅
三、密切對(duì)員工的跟蹤服務(wù)、績(jī)效反饋;
四、讓下屬獲得快速成長(zhǎng)的八大途徑
分組討論:可以通過(guò)哪些有效途徑讓下屬獲得快速成長(zhǎng)
五、培養(yǎng)部屬堅(jiān)定達(dá)成目標(biāo)的信心
1、讓部屬堅(jiān)定達(dá)成工作目標(biāo)的信心
2、讓部屬學(xué)會(huì)自我激勵(lì),堅(jiān)守承諾,決不放棄
案例:激勵(lì)視頻欣賞
3、讓部屬養(yǎng)成“沒(méi)有什么不可能”的信念
六、重點(diǎn)培養(yǎng)部屬的責(zé)任感
七、教練下屬,培養(yǎng)能“打勝仗”的下屬 
思考:如何在實(shí)際工作中培養(yǎng)下屬“打勝仗”
1、教練實(shí)施策略
1)創(chuàng)造環(huán)境
2)激發(fā)承諾
3)改善學(xué)習(xí)
2、成為一個(gè)典范
3、提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
5、識(shí)別下屬的“差距”
6、堅(jiān)持有效反饋
7、提供有價(jià)值的輔導(dǎo)
8、注意學(xué)習(xí)方法
9、選擇教練時(shí)機(jī)
10、教練參與示范
11、教練下屬的注意事項(xiàng)
1)管理好自己身上的“猴子”
2)把握好教練下屬的“臨界點(diǎn)”
八、制定培養(yǎng)部門(mén)接班人機(jī)制,做好部門(mén)人才梯隊(duì)建設(shè)
案例:GE、華為的接班人制度。
第五部分 用人篇——“鋼”要用到“刀刃”上
一、堅(jiān)持“適才適用,公開(kāi)透明”的用人原則
二、善于合理授權(quán),發(fā)揮員工特長(zhǎng)
思考:如何在實(shí)際工作中對(duì)下屬做到有效授權(quán)
1、案例:某制造企業(yè)授權(quán)下屬發(fā)一份重要傳真
2、有效授權(quán)的三要素
3、有效授權(quán)的基本原則
4、有效授權(quán)的七個(gè)步驟
5、授權(quán)的注意事項(xiàng)
三、重用有結(jié)果的人
1、責(zé)權(quán)利相一致法則
2、要想有更好的發(fā)展空間,主要靠誰(shuí)?
案例:某服裝企業(yè)倉(cāng)庫(kù)配貨員
3、以結(jié)果為導(dǎo)向,學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話
思考:執(zhí)行力=我做了嗎?
案例:某上市服裝企業(yè)組織籃球賽
四、績(jī)效管理:打造高績(jī)效的下屬
分組討論:每組寫(xiě)出在績(jī)效管理工作中遇到的兩個(gè)主要問(wèn)題
1、部門(mén)經(jīng)理在績(jī)效考核中的職責(zé)
2、部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
3、將部屬工作與績(jī)效掛鉤
4、如何幫助下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
5、如何對(duì)下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)
6、如何做好績(jī)效反饋面談
7、如何輔導(dǎo)下屬做好績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
五、對(duì)員工有效激勵(lì)的四種策略
思考:我們對(duì)員工激勵(lì)的方式有哪些?
1、四種有效激勵(lì)策略
2、案例:某企業(yè)車(chē)間主管、某知名電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售員
第六部分 留人篇——用“心”留住部門(mén)人才
一、創(chuàng)造留人的部門(mén)環(huán)境
1、加強(qiáng)溝通管理
2、建立良好的申訴系統(tǒng)
3、處理問(wèn)題員工
4、及時(shí)傳達(dá)公司政策
二、用人性化制度留住部門(mén)人才
1、實(shí)現(xiàn)人性化管理的三大定律
案例:某機(jī)械制造企業(yè)人性化管理的具體做法
2、分組討論:通過(guò)哪些有效福利措施來(lái)留住員工
三、提升影響力,依靠部門(mén)管理者的魅力留人
1、思考:部門(mén)員工(尤其是骨干人員)流失的主要原因?
2、掌握影響下屬的四個(gè)關(guān)鍵
討論:如何在實(shí)際工作中有效影響下屬
四、用職業(yè)生涯規(guī)劃留住部門(mén)人才
五、用優(yōu)秀的部門(mén)文化留人
思考:本部門(mén)有部門(mén)文化嗎?部門(mén)的文化是什么?
1、部門(mén)文化不等于口號(hào)
2、如何營(yíng)造對(duì)員工真正有激勵(lì)性的部門(mén)文化?
3、討論:如何將部門(mén)文化“落地”?
六、通過(guò)離職面談留住優(yōu)秀員工 

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