導(dǎo)入： （思考）問題出在哪里？
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
（一）人力資源的概念和特點(diǎn)
（二）人力資源管理的概念
（三）人力資源系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制
（四）人力資源規(guī)劃的概念
（五）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
（六）人力資源規(guī)劃的程序
（七）人力資源規(guī)劃案例解析
二、員工招聘與配置
（一）員工招聘的含義和原因
（二）員工招聘的原則
1、員工招聘的一般原則
2、員工招聘的技術(shù)性原則
（三）員工來源與招聘途徑
1、內(nèi)部來源與外部來源的優(yōu)缺點(diǎn)
2、內(nèi)部招聘的方式和適用崗位
3、外部招聘的方式和適用崗位
（四）招聘的影響因素
（五）招聘的一般程序
1、招聘需求的提出
2、擬定招聘計(jì)劃和招聘策略
3、確定招聘渠道并獲取候選人
4、人員的測(cè)評(píng)
5、人員的選拔與錄用
6、招聘工作的評(píng)估
（六）員工測(cè)評(píng)與選拔
1、人員選拔的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)
2、人員選拔的核心步驟
3、人員選拔的主要方法
（1）筆試：筆試的考察要點(diǎn)
（2）心理測(cè)驗(yàn)：心理測(cè)驗(yàn)的種類與適用范圍
（3）面試：面試的類型、結(jié)構(gòu)化面試提綱、面試的提問技巧、面試中應(yīng)注意的問題
（4）評(píng)價(jià)中心技術(shù)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、角色扮演
案例分享：廣東某高新技術(shù)企業(yè)三個(gè)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)典案例
案例分享：廣東某物流企業(yè)十個(gè)經(jīng)典的公文筐測(cè)驗(yàn)題目演示
三、員工培訓(xùn)與開發(fā)
（一）員工培訓(xùn)與開發(fā)的含義
（二）企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)中心
（三）培訓(xùn)的基本流程
1、培訓(xùn)需求分析
案例分享：廣東某電器集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃制定流程圖
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定
案例分享：能力矩陣與管理人員能力發(fā)展專項(xiàng)計(jì)劃表
案例分享：不同職能部門人員的培訓(xùn)內(nèi)容與階梯式課程體系
3、培訓(xùn)實(shí)施管理
案例分享：標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施流程圖
4、培訓(xùn)效果評(píng)估
（四）制定培訓(xùn)計(jì)劃
1、年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的項(xiàng)目
（1）《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》
（2）標(biāo)準(zhǔn)化的課程開發(fā)項(xiàng)目流程
（3）年度培訓(xùn)費(fèi)用內(nèi)外與各層級(jí)分布
2、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與整合
（1）某公司2015年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算匯總表
（2）可視化的培訓(xùn)體系——學(xué)習(xí)地圖
案例分享：寶潔公司三維立體式課程體系
（3）崗位包、晉升包、轉(zhuǎn)崗包的開發(fā)與應(yīng)用
（4）九宮模型與人才梯隊(duì)建設(shè)模型的組合應(yīng)用
3、年度培訓(xùn)計(jì)劃的分解落實(shí)
（1）年度培訓(xùn)計(jì)劃分解落實(shí)的注意事項(xiàng)
4、年度培訓(xùn)規(guī)劃總結(jié)與評(píng)估
（1）四級(jí)評(píng)估模型的具體應(yīng)用
（3）年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告中常用數(shù)據(jù)及計(jì)算
（4）培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過程中的問題對(duì)策
（五）內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)技巧
四、績效管理與考評(píng)
（一）什么是績效與績效管理
1、績效考核與績效管理的比較
2、績效管理中的角色
3、考核指標(biāo)的類型
4、績效管理的四個(gè)階段
（二）常用考核方法優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍
1、工作任務(wù)考核法
2、目標(biāo)管理MBO
3、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI
4、平衡計(jì)分卡BSC
5、360度全視角考核
6、關(guān)鍵事件考核法
（三）績效考核指標(biāo)的構(gòu)建方法
1、KPI與行為模塊的對(duì)接
2、如何通過BSC達(dá)成目標(biāo)
3、利用BSC設(shè)定和推行KPI
4、指標(biāo)設(shè)定的方法：按照關(guān)鍵成功要素分解
5、戰(zhàn)略目標(biāo)分解的方法
6、八因素量化考核標(biāo)準(zhǔn)
案例分享：某地產(chǎn)集團(tuán)KPI指標(biāo)分解案例
案例分享：某投資旅游集團(tuán)指標(biāo)構(gòu)建方法
（四）績效管理中的常見問題解決
1、如何消除被考核者的負(fù)面情緒？
2、上級(jí)交代的任務(wù)要不要加入到考核指標(biāo)當(dāng)中？
3、如何避免考核過程流于形式？
4、如何避免考核過程中的績效面談環(huán)節(jié)缺失？
5、如何避免考核結(jié)果的“輪流坐莊？”
6、如何避免考核過程中的“按起了葫蘆，浮起了瓢？”
（五）績效考核結(jié)果的應(yīng)用
五、薪酬管理與設(shè)計(jì)
（一）薪酬與薪酬管理的概念和分類
（二）薪酬體系設(shè)計(jì)
1、薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟
2、薪酬體系設(shè)計(jì)的方法
3、薪酬體系設(shè)計(jì)的原則
4、工資制度的形式和適用范圍
5、薪酬制度設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素
6、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
7、薪酬市場(chǎng)調(diào)查
8、薪酬寬帶設(shè)計(jì)
案例分享：廣東某旅游度假集團(tuán)薪酬寬帶設(shè)計(jì)案例
案例分享：廣東某電器集團(tuán)薪酬管理制度及薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例
六、員工關(guān)系管理
（一）員工關(guān)系管理的內(nèi)涵
（二）員工激勵(lì)與協(xié)調(diào)
1、激勵(lì)技巧
2、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
3、《EAP員工幫扶計(jì)劃》的制定與實(shí)施要領(lǐng)
（三）勞動(dòng)合同法相關(guān)爭(zhēng)議的處理
案例分享：某鋁業(yè)集團(tuán)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理經(jīng)典案例
總結(jié)：課程回顧及答疑
 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國家認(rèn)證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象，接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險(xiǎn)、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動(dòng)、眾誠保險(xiǎn)、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險(xiǎn)《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠保險(xiǎn)《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開展總會(huì)受到人的制約？——以某教育集團(tuán)為例3、為什么該留的人總是留不住？——對(duì)關(guān)鍵人才，有預(yù)防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來第二節(jié)如..

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• 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識(shí)別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開。中央委員會(huì)總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會(huì)作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過《中國共產(chǎn)黨..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營責(zé)任企業(yè)人力資源管理框架與內(nèi)容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認(rèn)知用人力資源管理提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力二、凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃與計(jì)劃人力資源規(guī)..

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• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源創(chuàng)新與變革

   

  第一部分互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術(shù)和社會(huì)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異第二部分 變化中的人力資源1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2.人力資源的新沖擊3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人..

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• 向華為學(xué)習(xí)人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理結(jié)構(gòu)三、華為人力資源整體戰(zhàn)略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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