【培訓(xùn)對(duì)象】
產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師、產(chǎn)品質(zhì)量工程師、產(chǎn)品試驗(yàn)工程師、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、工藝工程師、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和質(zhì)量規(guī)劃戰(zhàn)略決策領(lǐng)導(dǎo)（最好不超過(guò)25人）

【培訓(xùn)收益】
● 掌握AIAG-VDA最新FMEA要求及內(nèi)容（包括最新的SOD，AP評(píng)分方法、A表格模版等）；掌握內(nèi)部邏輯、實(shí)施步驟和方法； ● 透徹理解DFMEA表格和PFMEA表格及內(nèi)部邏輯和填寫(xiě)要求，學(xué)會(huì)過(guò)程流程圖和過(guò)程功能矩陣分析，清晰以往失效模式調(diào)研和產(chǎn)品特殊特性在PFMEA中的傳遞與落實(shí)。 ● 掌握開(kāi)展DFMEA團(tuán)隊(duì)組建和協(xié)同開(kāi)發(fā)的技巧，及DFMEA質(zhì)量評(píng)價(jià)和有效性驗(yàn)證的方法，并把以往發(fā)生的失效模式和產(chǎn)品特殊特性在DFMEA中進(jìn)行充分落實(shí)以預(yù)防問(wèn)題重犯； ● 熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)框圖（Block Diagram）、界面功能矩陣（Interface Function Matrix）、參數(shù)圖(P-Diagram)等工具方法，開(kāi)發(fā)出能夠預(yù)防潛在失效的高質(zhì)量DFMEA，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品穩(wěn)健設(shè)計(jì)； ● 學(xué)會(huì)利用PFMEA這一質(zhì)量工具在新產(chǎn)品工藝開(kāi)發(fā)過(guò)程中；以及對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品關(guān)鍵工藝工程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)等方面進(jìn)行潛在失效預(yù)防方面的思路、步驟、技巧和驗(yàn)證、推廣應(yīng)用之方法。 ● 掌握企業(yè)推進(jìn)FMEA的策略并分享最佳實(shí)踐，學(xué)會(huì)如何應(yīng)用FMEA進(jìn)行知識(shí)管理，形成企業(yè)技術(shù)沉淀和長(zhǎng)久的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力

引言：FMEA的類(lèi)型——DFMEA，PFMEA
思考：為什么使用FMEA？（FMEA的目的與優(yōu)點(diǎn)）
第一篇：DFMEA的應(yīng)用
方式：現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)練習(xí)并進(jìn)行各小組點(diǎn)評(píng)
導(dǎo)入：DFMEA含義及實(shí)施的策略方法
一、要做DFMEA的情況
情況1：新設(shè)計(jì)，新技術(shù)
情況2：對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)的修改
情況3：將現(xiàn)有的設(shè)計(jì)用于新的環(huán)境、場(chǎng)所或應(yīng)用
二、做DFMEA的成員構(gòu)成
——核心成員、支持成員
三、與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程相結(jié)合
方法：創(chuàng)建FMEA七步法

步驟一：策劃及準(zhǔn)備
模板：DFMEA實(shí)用功能模版
第1步：創(chuàng)建DFMEA團(tuán)隊(duì)
第2步：填寫(xiě)DFMEA表頭（要點(diǎn)：FMEA日期，關(guān)鍵日期等）
第3步：調(diào)研以往失效模式及在新項(xiàng)目DFMEA中的預(yù)防落實(shí)
練習(xí)：結(jié)合自己產(chǎn)品DFMEA練習(xí)立項(xiàng)啟動(dòng)
——用發(fā)給的DFMEA功能模版進(jìn)行真實(shí)產(chǎn)品/零件DFMEA練習(xí)，完成DFMEA表頭，團(tuán)隊(duì)，以往失效調(diào)研階段分析與開(kāi)發(fā)

步驟二：結(jié)構(gòu)分析
——DFMEA分析范圍的確定
第1步：創(chuàng)建DFMEA系統(tǒng)框圖
第2步：建立部件的結(jié)構(gòu)框圖
第3步：部件結(jié)構(gòu)分析
工具：結(jié)構(gòu)分析圖(Block Diagram)
練習(xí)：完成真實(shí)產(chǎn)品/零件DFMEA的結(jié)構(gòu)分析圖(Block Diagram)，確定分析范圍邊界

步驟三：功能分析
第1步：識(shí)別顧客功能要求
第2步：創(chuàng)建界面功能矩陣圖(Interface-Function Matrix) /參數(shù)圖 (P-Diagram)
第3步：分析部件/子系統(tǒng)/系統(tǒng)功能要求
案例：某產(chǎn)品界面功能矩陣圖
第4步：填寫(xiě)相應(yīng)的界面影響功能
練習(xí)：完成真實(shí)產(chǎn)品/零件DFMEA的功能矩陣圖 (Interface-Function Matrix)，自動(dòng)轉(zhuǎn)換生成DFMEA表格第1列的項(xiàng)目/功能

步驟四：失效分析
導(dǎo)入：DFMEA工作表內(nèi)部邏輯關(guān)系總體把握
分析：DFMEA穩(wěn)健設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)P-Diagram(參數(shù)圖)
第1步：分析潛在失效模式
技巧：失效模式“三板斧”
第2步：分析潛在失效后果
第3步：對(duì)失效后果的嚴(yán)重度進(jìn)行打分
分析：嚴(yán)重度（S）新舊FMEA打分準(zhǔn)則差異
第4步：對(duì)失效模式對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品特性進(jìn)行分類(lèi)
分享：分類(lèi)Class與產(chǎn)品特殊特性和以往實(shí)效調(diào)研之傳遞

步驟五：風(fēng)險(xiǎn)分析
第1步：分析潛在失效原因/機(jī)理
方式：運(yùn)用原因分析工具
技巧：分析原因之前，先分析機(jī)理
原則：假設(shè)制造供應(yīng)商合格
注意：失效模式-后果-原因三者間邏輯關(guān)系和混淆避免
第2步：對(duì)發(fā)生頻度進(jìn)行打分
分析：頻度（O）新舊FMEA打分準(zhǔn)則差異

步驟六：優(yōu)化改進(jìn)
第1步：分析現(xiàn)行設(shè)計(jì)控制預(yù)防措施
第2步：分析現(xiàn)行設(shè)計(jì)控制探測(cè)措施
分享：現(xiàn)行設(shè)計(jì)控制措施分析技巧與案例
第3步：對(duì)探測(cè)度進(jìn)行打分
分析：探測(cè)度（D）新舊FMEA打分準(zhǔn)則差異
第4步：計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)（RPN值）
第5步：對(duì)RPN值高的風(fēng)險(xiǎn)采取建議改進(jìn)措施
分析：RPN與采取措施的優(yōu)先級(jí)別策略
練習(xí)：完成真實(shí)產(chǎn)品/零件DFMEA工作表2個(gè)以上失效模式的完整分析

步驟七：結(jié)果文件化
第1步：對(duì)表頭每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行檢查
分享：幾種檢查方法
第2步：整合以上六個(gè)步驟的內(nèi)容，形成最終DFMEA文件
第3步：提交DFMEA文件審核
分析：DFMEA與PFMEA關(guān)聯(lián)；DFMEA與DVP&R（設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃報(bào)告）關(guān)聯(lián)

提升篇：新版FMEA關(guān)注于“更改”的失效預(yù)防方法-DRBFM
目的：讓學(xué)員更了解完整版DFMEA的補(bǔ)充，掌握DRBFM針對(duì)影響進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和預(yù)防的方法
導(dǎo)入：什么是DRBFM？
1. DRBFM關(guān)注的更改類(lèi)型
2. DRBFM-尋找問(wèn)題萌芽的過(guò)程
3. DRBFM與工作表Worksheet的邏輯關(guān)系

第二篇：PFMEA的應(yīng)用
方式：現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)練習(xí)并進(jìn)行各小組點(diǎn)評(píng)
導(dǎo)入：PFMEA含義及實(shí)施的策略方法
分析：PFMEA與DFMEA的差別與聯(lián)系
1. 什么情況下要做PFMEA
情況1：新產(chǎn)品，新工藝
情況2：對(duì)現(xiàn)有工藝的優(yōu)化
情況3：將現(xiàn)有的工藝用于新的產(chǎn)品
2. 做PFMEA的成員構(gòu)成

步驟一：策劃及準(zhǔn)備
模板：PFMEA實(shí)用功能模版
第1步：創(chuàng)建PFMEA團(tuán)隊(duì)
第2步：填寫(xiě)PFMEA表頭，填寫(xiě)要點(diǎn)（FMEA日期，關(guān)鍵日期等）
第3步：以往失效模式調(diào)研及在新項(xiàng)目PFMEA中的預(yù)防落實(shí)
練習(xí)：用PFMEA功能模版進(jìn)行真實(shí)產(chǎn)品/零件（實(shí)際負(fù)責(zé)的生產(chǎn)工藝流程）完成PFMEA啟動(dòng)

步驟二：結(jié)構(gòu)分析
第1步：創(chuàng)建總體工序過(guò)程流程圖
第2步：按照工序分解詳細(xì)過(guò)程流程圖
工具：過(guò)程流程圖(Process Flow)
第3步：分析每個(gè)具體操作過(guò)程的功能
練習(xí)：完成真實(shí)產(chǎn)品/零件（學(xué)員實(shí)際負(fù)責(zé)的生產(chǎn)工藝流程）PFMEA的過(guò)程流程圖(Process Flow)，確定自己PFMEA的分析范圍邊界

步驟三：功能分析
第1步：識(shí)別過(guò)程功能要求
第2步：創(chuàng)建過(guò)程功能矩陣圖(Process-Function Matrix)
第3步：識(shí)別每個(gè)操作具體功能要求
案例：某產(chǎn)品過(guò)程功能矩陣圖
練習(xí)：完成真實(shí)產(chǎn)品/零件（學(xué)員實(shí)際負(fù)責(zé)的生產(chǎn)工藝流程）PFMEA過(guò)程功能矩陣圖

步驟四：失效分析
導(dǎo)入：PFMEA工作表內(nèi)部邏輯關(guān)系總體把握
第1步：分析潛在失效模式
方法：失效模式“三板斧”
第2步：分析潛在失效后果
第3步：對(duì)失效后果的嚴(yán)重度進(jìn)行打分
第4步：對(duì)失效模式對(duì)應(yīng)的過(guò)程特性進(jìn)行分類(lèi)

步驟五：風(fēng)險(xiǎn)分析
第1步：分析潛在失效原因/機(jī)理
方式：運(yùn)用原因分析工具
原則：假定來(lái)料和設(shè)計(jì)合格
第2步：對(duì)發(fā)生頻度進(jìn)行打分
分析：頻度（O）新舊FMEA打分準(zhǔn)則差異

步驟六：優(yōu)化改進(jìn)
第1步：分析現(xiàn)行過(guò)程控制預(yù)防措施
第2步：分析現(xiàn)行過(guò)程控制探測(cè)措施
分享：現(xiàn)行過(guò)程控制措施分析技巧與案例
第3步：對(duì)探測(cè)度進(jìn)行打分
分析：探測(cè)度（D）新舊FMEA打分準(zhǔn)則差異
第4步：計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)（RPN值）
第5步：對(duì)RPN值高的風(fēng)險(xiǎn)采取建議改進(jìn)措施
分析：RPN與采取措施的優(yōu)先級(jí)別策略
練習(xí)：完成真實(shí)產(chǎn)品/零件（學(xué)員實(shí)際負(fù)責(zé)的生產(chǎn)工藝流程）PFMEA工作表2個(gè)以上失效模式的完整分析

步驟七：結(jié)果文件化
對(duì)表頭內(nèi)容檢查——整合六個(gè)步驟內(nèi)容形成PFMEA文件——提交文件審核
分析：PFMEA與控制計(jì)劃之間的關(guān)聯(lián)
分享：高層管理在FMEA中的職責(zé)
總結(jié)：FMEA成功的要點(diǎn)
——管理層職責(zé)、工程師風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、正確認(rèn)知和容易操作模板、團(tuán)隊(duì)合作、有效培訓(xùn)等
課程總結(jié)回顧、答疑解惑及經(jīng)驗(yàn)分享 

20年研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
廣東工業(yè)大學(xué)材料科學(xué)與工程碩士
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP®認(rèn)證
曾任：達(dá)瑞電子（上市）|研發(fā)總監(jiān)
曾任：奧迪威傳感（上市）|技術(shù)總監(jiān)
曾任：新能德科技（全球新能源企業(yè)500強(qiáng)）|產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部資深經(jīng)理
18項(xiàng)專(zhuān)利第一/第二發(fā)明人——超聲波傳感器、直流壓電式風(fēng)扇、一種帶開(kāi)關(guān)的防漏液的微孔霧化裝置、一種注塑成型包布工藝以及產(chǎn)品外殼等
15+年企業(yè)培訓(xùn)講師——擅于問(wèn)題分析與解決、研發(fā)項(xiàng)目管理等課程，累計(jì)培養(yǎng)了100+位優(yōu)秀儲(chǔ)備人才，并獲得企業(yè)金牌講師榮譽(yù)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：研發(fā)體系管理、研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、流程管理與優(yōu)化、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、項(xiàng)目質(zhì)量控制、研發(fā)人員培養(yǎng)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)搭建等

李健老師一直深耕于研發(fā)一線(xiàn)，熟知企業(yè)研發(fā)全流程管理的一整套應(yīng)用體系
☞ 明曉研發(fā)人員的選育用留及研發(fā)人員必備技能：
→ 統(tǒng)籌把關(guān)企業(yè)的研發(fā)人員招聘、崗位分配、績(jī)效管理，累計(jì)引進(jìn)了100+位優(yōu)秀研發(fā)人員
→ 為企業(yè)引入自動(dòng)化生產(chǎn)管理方式，協(xié)調(diào)人員與自動(dòng)化的比重，成功提高生產(chǎn)效率提升20%+
☞ 熟稔企業(yè)從生產(chǎn)體系搭建到產(chǎn)品上市營(yíng)銷(xiāo)全流程的事項(xiàng)管理：
→ 主導(dǎo)了4家千余人規(guī)模企業(yè)從0到1搭建/優(yōu)化研發(fā)體系，提高企業(yè)研發(fā)能力與效率
→ 善于剖析市場(chǎng)，抓準(zhǔn)客戶(hù)需求進(jìn)行研發(fā)，成功主導(dǎo)研發(fā)了300+款產(chǎn)品（超10個(gè)品類(lèi)）
☞ 拓展企業(yè)“走出去與引進(jìn)來(lái)”并行的研發(fā)戰(zhàn)略：
→ 曾與南京大學(xué)聲學(xué)研究所等5家外部機(jī)構(gòu)合作共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，明晰合作研發(fā)流程管理
→ 曾應(yīng)邀出席了中國(guó)計(jì)量協(xié)會(huì)熱能表工作委員會(huì)（國(guó)家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)成立）、國(guó)際傳感器協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)舉辦的論壇活動(dòng)發(fā)布公司研發(fā)產(chǎn)品的應(yīng)用

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
李老師深耕在科技研發(fā)公司，其中12年任職于外企公司，曾主導(dǎo)企業(yè)0到1搭建/優(yōu)化企業(yè)研發(fā)管理體系，帶領(lǐng)數(shù)百人大團(tuán)隊(duì)開(kāi)展公司項(xiàng)目，有豐富的項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
01-主導(dǎo)科日超聲電子從0到1建立產(chǎn)品模塊化標(biāo)準(zhǔn)化（導(dǎo)入PLM管理系統(tǒng)，實(shí)施自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)項(xiàng)目等），并針對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)，搭建技術(shù)中心知識(shí)庫(kù)，帶動(dòng)企業(yè)更高效投入產(chǎn)品研發(fā)線(xiàn)。
成果：實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效率較之前提升20%，成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品量產(chǎn)，并在量產(chǎn)同年實(shí)現(xiàn)3千萬(wàn)銷(xiāo)售額。
02-組建新能德公司的MRD生產(chǎn)制造技術(shù)研發(fā)部門(mén)，并為研發(fā)部、工程部進(jìn)行DOE課程培訓(xùn)，幫助企業(yè)建立跨部門(mén)IPD產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，實(shí)施SMT、電焊等工藝升級(jí)優(yōu)化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
成果：將公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)由最初10+人拓展為100+人團(tuán)隊(duì)，通過(guò)優(yōu)化流程將生產(chǎn)效率提升30%，順利通過(guò)了摩托羅拉客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)審核，拿下訂單。
03-主導(dǎo)達(dá)瑞電子從0到1搭建研發(fā)部門(mén)，完善公司項(xiàng)目管理流程制度，組織研發(fā)部門(mén)進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理與流程優(yōu)化》培訓(xùn)，并主導(dǎo)公司和南京大學(xué)聲學(xué)研究所合作創(chuàng)新行業(yè)內(nèi)對(duì)耳套材料和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)研究，指導(dǎo)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目攻關(guān)。
成果：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一年內(nèi)申請(qǐng)了15項(xiàng)專(zhuān)利（其中10項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利），建立了企業(yè)項(xiàng)目管理體系，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的平均開(kāi)發(fā)周期由原先的10個(gè)月縮短到7個(gè)月。

產(chǎn)品實(shí)操經(jīng)驗(yàn)：
李老師擅于分析時(shí)下市場(chǎng)趨勢(shì)，曾多次針對(duì)新能源、汽車(chē)、傳感器等多個(gè)行業(yè)客戶(hù)，挖掘其市場(chǎng)需求，創(chuàng)新性挖掘新產(chǎn)品、新技術(shù)，累計(jì)平均每年管理50+個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，并主導(dǎo)多個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品投入市場(chǎng)，為企業(yè)創(chuàng)收。 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評(píng)估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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