【培訓對象】
各部門參與面試的所有管理人員、HR專職人員

【培訓收益】
1、結合企業(yè)實際需求，重點講解企業(yè)內(nèi)部競聘實操技能，包括：面試官的定位、競聘流程、面試提問、崗位人才畫像、人才決策評價維度等，結合模板使學員掌握面試的常用工具，例如：結構化面試技術、行為面試技術、STAR法則、壓力面試、無領導小組討論、公文筐等，并在今后工作實踐當中應用自如； 2、使學員掌握競聘的人才錄用策略，避免招聘失誤，更好的做到人崗匹配。

導入：內(nèi)部招聘的優(yōu)勢，你會面試候選人嗎？
一、面試官角色定位（0.5小時）
1、內(nèi)部招聘流程體系
2、面試官的主要職責與價值貢獻
3、面試官在不同場景的自我定位
4、建立對招聘工作的正確理念
案例分享：華為內(nèi)部競聘七大原則
5、面試官專業(yè)素養(yǎng)
（1）個人形象職業(yè)
（2）面試技巧嫻熟
（3）掌握測評技術
（4）把控面試進程
（5）洞察判斷犀利
（6）專業(yè)知識豐富
（7）評價客觀公正
二、內(nèi)部競聘流程確認（1小時）
1、競聘準備
（1）組織架構的確定（變革期）
（2）確定競聘崗位、人數(shù)及職責
（3）確定申請條件
（4）成立競聘小組
2、競聘實施
（1）召開啟動會議
（2）確定競聘流程，發(fā)布競聘通知
（3）工作行為測評及360評價
案例分享：《個人經(jīng)歷和成就問卷及目前工作信息問卷》
案例分享：某物流公司《候選人360評價報告》
（4）競聘演講及答辯
案例分享：某電器集團《內(nèi)部競聘演講與答辯評分表》
3、后續(xù)輔導及反饋
（1）競聘結果及個人競聘報告
（2）個性化反饋與輔導
三、人才決策評價維度（1.5小時）
1、面試前的準備工作
（1）評價表單的準備
（2）面試問題的準備
（3）面試禮儀
2、內(nèi)部競聘內(nèi)容的設計
（1）現(xiàn)任崗位工作主要內(nèi)容及業(yè)績回顧
（2）對競聘崗位工作的理解和業(yè)績目標
（3）對競聘崗位的規(guī)劃
（4）自評（競聘的優(yōu)劣勢）及能力提升計劃
3、如何考察候選人的勝任力模型關鍵因素
（1）知識背景：教育背景、相關崗位經(jīng)驗、行業(yè)知識、專業(yè)知識、競聘崗位認知
（2）專業(yè)能力：競聘崗位所特有的專屬技能
（2）通用能力：溝通表達、判斷力、洞察力、團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力、抗壓能力等
（3）核心能力：客戶導向、分析解決問題能力、企業(yè)文化認同度等
4、崗位人才畫像練習
案例分享： 某企業(yè)內(nèi)部競聘倉庫主任---“鉆石模型”構建
案例練習：根據(jù)常規(guī)面試崗位，寫出考察要素項，繪制勝任素質模型
5、組合應用各類型的人才選拔技術
6、面試評分與面試結果分析
案例討論：如下四位候選人的勝任素質測評結果，你會選擇哪一個？
四、面試整體提問框架（1小時）
一問、三個匹配：人崗匹配、人和組織、人和組織發(fā)展匹配
二問、工作：會做什么事，做什么能實現(xiàn)三個匹配
三問、競爭力：做好事情，程度差異標準，做到什么程度
四問、核心競爭力：在特定的時空條件下做好事情
五問、短期潛力：彌補差距的潛力，補差潛力問法
六問、長期潛力：持續(xù)工作與穩(wěn)定發(fā)展的潛力
七問、工作相關標準：影響工作的生活條件、資源條件和應對能力
案例分享：戴爾公司的12個經(jīng)典競聘面試問題
五、競聘問題設計和提問技巧（1.5小時）
1、常見的面試提問技巧
（1）意向性問題（案例）
（2）智能型問題（案例）
（3）行為性問題（案例）
（4）情境性問題（案例）
2、行為面試技巧
（1）行為面試中的STAR法則
A.情境Situation——當時面對什么困難？
B.目標Target——你的目標是什么？
C.行動Action——你做了什么？
D.結果Result——結果如何？
（2）行為面試技巧
（3）行為面試中的注意事項
（4）BD面試結果分析
角色練習：扮演面試官和應聘者，運用STAR法則開始行為面試
3、評價中心技術
（1）無領導小組討論的情境如何設置
（2）無領導小組討論的適用范圍
案例分享：廣東XX物流公司常用的無領導小組討論題目
（3）《無領導小組討論測試計分卡》的應用
（4）公文筐測驗：公文處理
（5）公文筐題目和場景如何設置
（6）公文筐測驗的適用范圍
案例分享：廣東XX物流公司選拔管理人員常用的文件筐測驗題型
4、壓力面試
（1）什么是壓力面試
（2）壓力面試技巧分類：激將法、誘導法、測試法
（3）壓力的形式：環(huán)境、言行、方式、內(nèi)容、節(jié)奏、形式、僵局壓力等
（4）壓力面試適合的職位：
案例分享：十種常見的壓力面試題及回答
六、規(guī)避面試誤區(qū)（0.5小時）
1、內(nèi)部競聘面試中常見的心理學效應
2、如何規(guī)避心理學效應對面試結果的影響
3、競聘過程中面試官容易陷入哪些誤區(qū)
4、競聘過程中面試官容易忽略哪些細節(jié)
5、如何做出選擇：選高分還是參照勝任模型選擇？
6、面試數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析
7、競聘結果的通知
【課程回顧與答疑】 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰(zhàn)與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內(nèi)心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰(zhàn)招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業(yè)技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業(yè)大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 招聘與面試技巧

   

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