【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)的基層、中層干部

【培訓(xùn)收益】
▲ 管理者迅速成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的密碼 ▲ 迅速培育下屬和有效的員工激勵(lì) ▲ 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果大大加強(qiáng) ▲ 大大降低不必要的企業(yè)人力成本和損耗，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 ▲ 提升員工職場(chǎng)滿(mǎn)意度，主動(dòng)為目標(biāo)負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)的主人意識(shí)

破冰引入：你是誰(shuí)？寫(xiě)出自己的答案，越多越好。通過(guò)邏輯層次說(shuō)明角色的意義
認(rèn)知篇：角色認(rèn)知是管理者發(fā)展之根本
第一講：基石——管理角色的進(jìn)階發(fā)展的五大素養(yǎng)
一、組織發(fā)展帶來(lái)的職位變化
導(dǎo)入：組織發(fā)展（無(wú)需管理—簡(jiǎn)單管理—經(jīng)驗(yàn)管理—科學(xué)管理（目標(biāo)管理是重中之重））
變化1：工作內(nèi)容上——從業(yè)務(wù)到管理
變化2：實(shí)現(xiàn)方式上——從野牛到雁群
變化3：工作方式上——從個(gè)性化到組織化
變化4：人際關(guān)系上——從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
變化5：在目標(biāo)上——從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
變化6：工作力度上——從守成果到主動(dòng)變革
變化7：管理方式上——從指揮到授權(quán)
二、進(jìn)階管理者五大素養(yǎng)
素養(yǎng)1：優(yōu)略勢(shì)識(shí)別
要點(diǎn)：優(yōu)勢(shì)——極限發(fā)揮；劣勢(shì)——團(tuán)隊(duì)補(bǔ)足
小組練習(xí)：通過(guò)優(yōu)略勢(shì)識(shí)別，給張飛、關(guān)羽、王熙鳳、林沖這四人安排工作崗位
素養(yǎng)2：市場(chǎng)能力
——明確定位，分析競(jìng)品能力，明確迭代意識(shí)
素養(yǎng)3：團(tuán)隊(duì)培育能力
——培養(yǎng)新人，發(fā)展團(tuán)隊(duì)；萃取能力，復(fù)制能力
練習(xí)：將能力復(fù)制到其他人身上（生產(chǎn)線(xiàn)上王師傅擁有很好的技術(shù)，但是教不好徒弟）
素養(yǎng)4：流程優(yōu)化能力
1）探索發(fā)現(xiàn)——根據(jù)組織目標(biāo)，問(wèn)題診斷能力
2）選擇設(shè)計(jì)——清晰主要步驟，遵循的基本原則
3）實(shí)施鞏固——增加流程優(yōu)化帶來(lái)的價(jià)值
4）評(píng)估改善——邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)或相關(guān)部門(mén)一起復(fù)診
練習(xí)：針對(duì)各自部門(mén)的某項(xiàng)流程（是有不同人入過(guò)坑的節(jié)點(diǎn)），邀請(qǐng)小組成員一起優(yōu)化
素養(yǎng)5：個(gè)人品質(zhì)
——責(zé)任、堅(jiān)韌、自信、情商
第二講：認(rèn)知——管理者進(jìn)階發(fā)展的三重角色
角色一：領(lǐng)導(dǎo)者
1. 定義：營(yíng)造氛圍完成工作
2. 技能：支持、激勵(lì)、感召
3. 環(huán)境：組織動(dòng)態(tài)管理中
4. 主體：中高層管理者
5. 工作：戰(zhàn)略決策，方向指引，文化塑造，氛圍營(yíng)造
案例分享：《官渡之戰(zhàn)中的曹操》
角色二：管理者
1. 定義：指揮他人完成工作
2. 技能：制度、流程、工具
3. 環(huán)境：組織相對(duì)靜態(tài)中，如環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品都沒(méi)有發(fā)生太大變化
4. 主體：中高層管理者
5. 工作：踐行價(jià)值觀，抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，促流程改進(jìn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)信任
角色三：執(zhí)行者
1. 定義：具體行動(dòng)拿到結(jié)果
問(wèn)題:結(jié)果是誰(shuí)想要的？
2. 技能：工具、行動(dòng)、執(zhí)行
3. 環(huán)境：流程或流水線(xiàn)上
4. 主體：中層干部或基層員工
案例分析：《公司勞動(dòng)紀(jì)律整治的考勤與通報(bào)工作執(zhí)行角色任務(wù)完成》
思考：面對(duì)這種情況，王主任該如何處理？處理步驟是什么？王主任分別扮演了什么角色？
5. 工作：執(zhí)行，執(zhí)行層面的反饋

第三講：提升——管理者進(jìn)階發(fā)展的三大維度要求
維度一：管理崗位的要求
1. 企業(yè)固有的職位層次及要求
1）高層：多領(lǐng)導(dǎo)，少管理，無(wú)執(zhí)行
2）中層：多領(lǐng)導(dǎo)，多管理，少執(zhí)行
3）基層：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，少管理，多執(zhí)行
思考：管理者應(yīng)該從事的主要活動(dòng)
2. 產(chǎn)品和任務(wù)屬性
1）服務(wù)領(lǐng)域：多領(lǐng)導(dǎo)、少管理
2）信息領(lǐng)域：少領(lǐng)導(dǎo)、多管理
3）生產(chǎn)領(lǐng)域：多管理、少執(zhí)行
練習(xí)：《升職后與原同事的工作關(guān)系》（原來(lái)同級(jí)同事B要向你匯報(bào)工作，他不舒服，怎么辦？）
維度二：不同維度角色的要求
1. 管理與技術(shù)：管理崗需要管理技能，技術(shù)崗需要專(zhuān)業(yè)技能
2. 領(lǐng)導(dǎo)與導(dǎo)師：領(lǐng)導(dǎo)使用領(lǐng)導(dǎo)力中的組織力，導(dǎo)師更多是帶教
3. 領(lǐng)導(dǎo)與下屬：面對(duì)下屬，面對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)有不一樣的角色要求
維度三：組織重心發(fā)展的要求
1. 組織的發(fā)展階段
1）初期：注重團(tuán)隊(duì)氛圍和文化打造
2）中期：注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和制度流程
3）成熟期：注重團(tuán)隊(duì)裂變和客戶(hù)價(jià)值
2. 業(yè)務(wù)重心的傾斜
3. 產(chǎn)品項(xiàng)目的變化
練習(xí)：《職位與收入的選擇》

轉(zhuǎn)換篇：多身份扮演，適應(yīng)多元化管理場(chǎng)景
身份一：身為下屬的管理者
一、四項(xiàng)基本準(zhǔn)則（任務(wù)職責(zé)）
準(zhǔn)則1：你的職權(quán)來(lái)源于上司的委托和任命
準(zhǔn)則2：你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為
判斷：《小張因遲到罰款后的抱怨，上司的回復(fù)的“我也這種感覺(jué)”》他這么說(shuō)合適嗎？
準(zhǔn)則3：服從上司的決定
準(zhǔn)則4：在職權(quán)范圍內(nèi)做事兒
二、職能類(lèi)型
——執(zhí)行者、職務(wù)代理人、領(lǐng)導(dǎo)替身、學(xué)生、報(bào)告人
三、錯(cuò)位類(lèi)型
——地域領(lǐng)主（區(qū)域內(nèi)的地主，擁有領(lǐng)土掌握權(quán)力）、民意代表、向上錯(cuò)位、自然人
練習(xí)：判斷四種情況對(duì)應(yīng)的角色錯(cuò)誤類(lèi)型

身份二：作為部門(mén)同事的管理者
一、兩個(gè)經(jīng)營(yíng)（工作）
1. 對(duì)內(nèi)：經(jīng)營(yíng)下屬
方式1：物質(zhì)待遇
方式2：共同事業(yè)
方式3：情感投資
2. 對(duì)外：經(jīng)營(yíng)客戶(hù)
1）打造優(yōu)美品牌
2）生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品
3）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4）營(yíng)造優(yōu)秀部門(mén)
二、四個(gè)準(zhǔn)則（發(fā)展基準(zhǔn)）
1. 同事也是我的客戶(hù)，我是供應(yīng)商
2. 同事也是我的衣食父母
3. 與同事、客戶(hù)合作才能利益最大
4. 要有犧牲精神，成就同事與客戶(hù)
三、合作方式
1. 平等
2. 真誠(chéng)
3. 互通
4. 協(xié)調(diào)

身份三：作為部門(mén)上司的管理者
一、職能類(lèi)型
1. 領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師
2. 授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者
3. 部門(mén)規(guī)則的制定和維護(hù)者
案例：《業(yè)務(wù)高手的下屬觸犯公司紅線(xiàn)，直屬領(lǐng)導(dǎo)如何處理》
小組分享：《有請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)情的管理，絕情的制度》（你如何理解在團(tuán)隊(duì)中的施行）
二、錯(cuò)位類(lèi)型
——業(yè)務(wù)員、執(zhí)行者、高官
判斷：面對(duì)客戶(hù)或者下屬，“這只是我的個(gè)人意見(jiàn)”，這種表達(dá)方式合理嗎？
練習(xí)：分別從七大維度分享您角色轉(zhuǎn)化以后的工作變化
三、類(lèi)型劃分
工具：業(yè)務(wù)能力和管理能力的二維矩陣
1. 業(yè)務(wù)員型
2. 墮落型
3. 精英型
4. 官僚型
練習(xí)：根據(jù)象限劃分，思考你是什么類(lèi)型的角色？

修煉篇：提升角色能力，加速場(chǎng)景角色轉(zhuǎn)換效率
導(dǎo)入：角色轉(zhuǎn)換——識(shí)別場(chǎng)景，靈活轉(zhuǎn)換角色
修煉一：完成目標(biāo)的能力
一、目標(biāo)迭代
1. 不同階段：目標(biāo)升級(jí)
2. 不同部門(mén)：目標(biāo)差異
3. 不同員工：目標(biāo)要求
4. 不同時(shí)期：目標(biāo)變化
二、目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)設(shè)定——問(wèn)題導(dǎo)向、客戶(hù)導(dǎo)向、愿景導(dǎo)向、培養(yǎng)導(dǎo)向
2. 制定標(biāo)準(zhǔn)——定出績(jī)效指標(biāo)（KPI）
3. 行動(dòng)方案——確定計(jì)劃、甄選資源、計(jì)劃評(píng)估、計(jì)劃實(shí)施
4. 績(jī)效考核——績(jī)效診斷評(píng)估、績(jī)效目標(biāo)確定、績(jī)效方案確定、考核實(shí)施
5. 績(jī)效面談——告知結(jié)果、傾聽(tīng)自述、雙方探討、下期目標(biāo)、面談?wù)矸答?br /> 6. 績(jī)效改善——態(tài)度改善、能力改善、合作改善、流程改善
練習(xí)：針對(duì)當(dāng)下任務(wù)難題，設(shè)置目標(biāo)管理整個(gè)流程
修煉二：流程優(yōu)化的能力
1. 探索差距
2. 發(fā)現(xiàn)原因
3. 選擇措施
4. 設(shè)計(jì)方案
案例：海底撈的《金點(diǎn)子排行》邀請(qǐng)一線(xiàn)同事一起參與流程和創(chuàng)意的改善

修煉三：客戶(hù)價(jià)值分析的能力
1. 市場(chǎng)分析
2. 產(chǎn)品分析
3. 客戶(hù)分析
4. 競(jìng)品分析

修煉四：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力
1. 人員篩選——確定不同層級(jí)的勝任要素
2. 人員培訓(xùn)——確定培訓(xùn)維度和培訓(xùn)方式
3. 崗位輔導(dǎo)——培訓(xùn)之后的崗位輔導(dǎo)與實(shí)踐
4. 崗位晉升——績(jī)效是否真的來(lái)自于能力的變化
5. 勝任陪伴——新崗位陪他走一段，確保勝任
小結(jié)：身份在轉(zhuǎn)化，角色在變化，能力始終伴隨左右

總結(jié)：回顧課程，答疑解惑，小組評(píng)比，合影道別 

10+年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
CTT自我效能提升認(rèn)證講師
ICF-Global（國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)）全球成員
曾任：浙旅集團(tuán)（全國(guó)旅游集團(tuán)前20強(qiáng)）|事業(yè)部副總
曾任：布丁酒店（全球酒店集團(tuán)50強(qiáng)）|華東區(qū)總經(jīng)理
▲ 受復(fù)旦大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、南京大學(xué)等高校邀請(qǐng)，參與政府干部綜合管理提升培訓(xùn)，約150+期
▲ 長(zhǎng)期為國(guó)家電網(wǎng)、淮北礦業(yè)、好未來(lái)教育集團(tuán)、金風(fēng)科技等知名企業(yè)邀請(qǐng)進(jìn)行授課，多年來(lái)累計(jì)授課200+期，學(xué)員約5000人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)發(fā)展、溝通協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)、情壓管理、情商管理、執(zhí)行力、角色認(rèn)知等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
01-為浙旅集團(tuán)從“人力、物力、業(yè)務(wù)”三線(xiàn)提高效率，優(yōu)化管理，賦能收益
【人才成本增效】為降低人才管理成本，提出“一縮二減三合”方案，將組織人員精簡(jiǎn)40%，推行員工“一職多能”，協(xié)助近40位員工晉升，實(shí)現(xiàn)在次年增效180%以上，受集團(tuán)嘉獎(jiǎng)。
【內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提效】為解決內(nèi)部流程繁瑣低效的問(wèn)題，首創(chuàng)“無(wú)紙化”運(yùn)營(yíng)方案，加速審批流程，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)單位業(yè)務(wù)審批速度提升2倍，并推行落實(shí)至全公司，加速團(tuán)隊(duì)工作傳達(dá)效率。
【業(yè)務(wù)優(yōu)化成效】為加快管理時(shí)間創(chuàng)利，帶動(dòng)管理者深入一線(xiàn)，邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家，對(duì)近200條線(xiàn)路進(jìn)行整合優(yōu)化，在提升業(yè)務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，加快團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的操作時(shí)間，為集團(tuán)從側(cè)面節(jié)本創(chuàng)利近800萬(wàn)。

02-為布丁酒店制定連鎖標(biāo)準(zhǔn)，培育人才，拓展店面，為酒店成功上市打下基礎(chǔ)
【人才培育賦能】為推動(dòng)企業(yè)門(mén)店管理效績(jī)，提升人才的協(xié)作、溝通等管理技能，開(kāi)展區(qū)域后備人才培育計(jì)劃，為企業(yè)培育儲(chǔ)備干部近100人，培養(yǎng)了10+位總經(jīng)理級(jí)別干部，為企業(yè)拓展門(mén)店規(guī)模獲利提供后備人才，提高團(tuán)隊(duì)管理效率及工作效率。
【企業(yè)拓展產(chǎn)能】為拓展團(tuán)隊(duì)規(guī)模與實(shí)力，帶領(lǐng)600+位優(yōu)秀員工籌辦20+家新店開(kāi)業(yè)試運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店在前三年RevPAR指標(biāo)（平均客房收益）持續(xù)增長(zhǎng)15%，并將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到40+家門(mén)店，提高員工能力，加速工作進(jìn)程，成功完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為酒店成功上市打下基礎(chǔ)。

部分授課經(jīng)歷：
《凝心聚力的高績(jī)效溝通》：累計(jì)50+期
→ 中國(guó)人民銀行、國(guó)家電網(wǎng)、中鐵集團(tuán)、信湖煤礦、浙江能源、廣西交投集團(tuán)、江西永冠科技、上海卓陽(yáng)綠能、浙江中控集團(tuán)、杭鋼集團(tuán)、杭州交通運(yùn)輸中心等
《躍遷式領(lǐng)導(dǎo)力》：累計(jì)50+期
→ 中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、浙江網(wǎng)通、中建三局、強(qiáng)生集團(tuán)、中國(guó)能建、天循國(guó)旅、常熟海事局、北海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、杭州公交集團(tuán)、杭州市房管局、岱山文旅協(xié)會(huì)、濱州檢察院等
《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》：累計(jì)30+期
→ 中國(guó)平安、工商銀行、好未來(lái)教育集團(tuán)、杭州微尚紡織、大蜂保險(xiǎn)、正好電力服務(wù)公司、惠州大亞灣學(xué)校（后備干部）、溫州銀行、濱州聊城農(nóng)發(fā)行、深圳市規(guī)劃和國(guó)土資源委員會(huì)等
《下屬激勵(lì)與培育》：累計(jì)30+期
→ 中國(guó)建筑、江西永冠科技、武漢港迪電氣、烏海能源、宣城供電網(wǎng)、山東財(cái)金投資、太和縣農(nóng)商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地產(chǎn)、杭州掌玩網(wǎng)絡(luò)、湖州露熙網(wǎng)絡(luò)科技等
《干部心態(tài)管理》：累計(jì)100+期
→ 上海交大、復(fù)旦、工行、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、安徽建工、中鐵三局、浙江能建、浙江中控、肇慶公安系統(tǒng)、重慶軍休所、我愛(ài)我家、綠城地產(chǎn)、杭州公交集團(tuán)、杭州出租集團(tuán)等

主講課程：
《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》
《由“心”到“型”的高效執(zhí)行力》
《情壓管理與陽(yáng)光心態(tài)》
《凝心聚力的高績(jī)效溝通》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者角色與認(rèn)知》 

• 打造幸福力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶(hù)要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂(yōu)慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問(wèn)題，面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè)、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 向阿里學(xué)習(xí)打造電商互聯(lián)網(wǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線(xiàn)n高績(jī)效組織的基石l從高績(jī)效組織到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)n高績(jī)效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  第一章 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？4. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？5. 在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？²案例：下一人倒下的會(huì)不會(huì)是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)叫板蘋(píng)果？第二章 高績(jī)效團(tuán)..

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