【培訓對象】
全體領導和員工

【培訓收益】
在課程結束時，學員將能夠： .明確：知道自己當下的心理健康狀態(tài)、家庭更幸福需要努力的方向 .掌握： 1、幸福人生的四個秘密 2、管理自己情緒、壓力1-2個工具 3、人際關系溝通工具與識人工具 4、家庭中親密關系更幸福的技術 5、親子關系中需要努力的方向為行動計劃

第一部分 員工心理健康評估
1、讀懂中國的心理健康白皮書數(shù)據(jù)
2、心理健康的危害
3、心理健康的標準
4、心理健康的成長途徑
第二部分 讓心更幸福的秘密
1、用積極心理學讓心更幸福
A創(chuàng)造幸福的認知系統(tǒng)
B創(chuàng)造幸福的思維系統(tǒng)
C創(chuàng)造幸福的行為系統(tǒng)
D創(chuàng)造幸福的行為系統(tǒng)
E創(chuàng)造幸福的場景系統(tǒng)
2、讓心更幸福的四字真言
A幸福成本最低的秘密
B創(chuàng)造幸福源泉的秘密
C培養(yǎng)幸福能力的秘密
D修煉幸福智慧的秘密
第三部分 壓力情緒管理法寶
1、放松身心 舒緩壓力
2、壓力要說出來
3、長期的壓力帶來的危害
4、壓力的合理狀態(tài)
5、解決壓力的方法
A三步減壓法
B心理對話法
C未來景象法
調(diào)節(jié)情緒健康快樂
情緒與身體
情緒管理的核心---信心系統(tǒng)
高情商成就商效管理者
情緒與高效和秘密
情緒背后的正面價值
處理他人情緒四步曲
開啟動力 自主工作

第四部分 職場關系和諧密碼
一、運用識人工具
二、DISC工具在職場人際中的應用
三、人際關系的核心是邊界建立
第五部分 家庭幸福的加油站
1、家庭成員互動模式測試
2、親密關系相處之道
親密關系常見問題的解讀
親密關系建立的三個秘密
親密關系幸福的心理邏輯
3、親子關系處理技巧
A什么樣的親子關系是健康的？
B建立親子關系的三個前提
C改善親子關系的三個技巧
D如何給孩子賦能
E如何培養(yǎng)孩子的積極品質(zhì)
F如何培養(yǎng)孩子的積極情緒
G如何點燃孩子的學習、工作動力
H父母如何培養(yǎng)孩子學習力 

李和玲
15年企業(yè)人力資源管理實踐經(jīng)驗
NLP執(zhí)行師
163品牌誠信講師
國家一級人力資源管理師
國家中級人才測評師
國家注冊二級心理咨詢師
西北政法大學民商法專業(yè)畢業(yè)
西安交通大學工商管理碩士
十四運及殘奧運西安賽區(qū)志愿者市級通用知識培訓講師
上海修齊禮儀學院國際注冊青少年禮儀講師認證班導師

【授課風格】
培訓生動、實用、方法多元化、有親和力，注重與企業(yè)員工的交流和互動。根據(jù)企業(yè)員工實際情況，針對性地設計課程內(nèi)容，結合大量案例，激發(fā)學員興趣，使學員潛移默化地掌握所學的新知識，并運用到實際工作中。

主講課程
2、銀行業(yè)系列課程
《基于提升網(wǎng)點競爭力的大堂經(jīng)理服務禮儀》、《銀行如何構建員工情緒與壓力管理系統(tǒng)》、《打造有有溫度的服務網(wǎng)點》、《百佳千佳銀行網(wǎng)點輔導》、《關注客戶體驗的銀行服務禮儀》、《銀行柜面服務禮儀與待客技巧》、《溝通藝術與客戶投訴處理》、《銀行開門紅營銷輔導》

3、政務系列課程
《公務員形象禮儀的解剖》、《公務員如何用語言禮儀化解沖突》、
《公務員執(zhí)法過程中的禮儀與素養(yǎng)》、《新媒體時代公務員如何樹立服務形象》、
《公務員如何管理情緒》、《公務員如何建立自身壓力防護系統(tǒng)》、
《社區(qū)文明禮儀》、《政務執(zhí)法禮儀》、《窗口服務禮儀》、《城市文明督導員》
4、教育行業(yè)
《大學生就業(yè)指導系列課程》、《校園文明禮儀》、《教師禮儀》、《接待與商務禮儀》、《文明校園督導》、《青少年禮儀素養(yǎng)系列課程》、《家庭禮儀素養(yǎng)系列課程》、《積極家庭氛圍構建》、《積極教養(yǎng)》、《積極關系》、《教師如何使用積極語言培養(yǎng)學生核心素養(yǎng)》、《如何讓孩子愛上學習》
5、服務提升類：
《優(yōu)質(zhì)服務技能提升》、《真情提升服務能效》、《客戶類型分析及對應服務技巧》、《特殊客戶接待服務技巧》、《與客溝通-實用客戶類型分析應對技巧》、《轉怒為喜-抱怨投訴客戶處理技巧》、《建立粘度-客戶維護提升技巧》、《職業(yè)形象塑造》、《魅力女性打造》、《服務禮儀》、《政務接待禮儀》、《商務禮儀》、《營業(yè)廳服務禮儀及服務規(guī)范》、《國際禮儀》
6、女性成長
《女性成長六步曲》《女性人際關系管理》、《女性平衡人生》、《幸福密碼》、《女性管理者修煉》、《女性魅力塑造》《女性服飾搭配》《氣質(zhì)妝容》《聞香識女人》《女性職場優(yōu)勢塑造》《優(yōu)雅儀態(tài)訓練》
銀行：招行銀行西安分行、陜西秦龍銀行，農(nóng)業(yè)銀行西安高新支行、解放路支行、紡一路支行、昆明路支行、長安支行、高陵支行、藍田支行；陜西秦農(nóng)銀行延安分行、渭城分行；光大銀資本等金融機構、貴州省長順縣農(nóng)村信用合作、廈門郵政、鄭州銀行、湘潭市農(nóng)村信用社、焦作中旅銀行、佛山南海農(nóng)商行、成都中郵人壽保險、中信銀行、中信證券、廣發(fā)銀行東莞分行、龍巖中行、國際銀行、長沙農(nóng)商行、上海招商銀行、湖北銀行宜昌分行、廣州工行、農(nóng)業(yè)銀行鄂爾多斯分行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行、英大證券有限責任公司、重慶農(nóng)行、四川郵政等
電力能源：渭南華能、寶雞大唐、甘肅華能、天津華能、山西華能、三峽集團、杭州蓄能、廣西電網(wǎng)、國網(wǎng)河南省欒川供電公司、自貢電力營業(yè)網(wǎng)點、三河新源供熱有限公司、河南電力、廣東懷集水電、昆明水電、華能瀾滄江水電有限公司、廣東電力設備廠等
其他：金盾護衛(wèi)、延煉集團、陜建集團、陜煤集團、中冶集團、西安交通集團、陜西圖書館 、上海大眾汽車4S店系統(tǒng)、上海通用4店系統(tǒng)；西安奔馳，西安比亞迪汽車、開元商城、西安百事可樂、西安蘭環(huán)集團、西安唐都制品有限公司、歐開羅國際廣場、西安井上科技有限公司、西安西京文化產(chǎn)權交易中心等企業(yè)；
西安稅務系統(tǒng)、陜西行政審批服務局、西安灃西政務服務中心，西安新城區(qū)婦聯(lián)、西安雁塔區(qū)婦聯(lián)、西安民盟、陜西府谷行政審批服務局、涇河新城政務中心等機構；西北大學、西北政法大學、長安大學、西京大學、西安培華學院、西安航專、陜西府谷老年大學西安母親大學、西安菁英書院、西安兒童大學、西安高新國際學校、西安高新第二學校、西安浐灞第16小學、渭南幼兒師范學院、西安學前教育學院、、IPA營養(yǎng)師培訓認證中心、西安和美家庭教育培訓中心、鎮(zhèn)安大風車幼兒園、西安五星幼兒園等教育機構。
【授課照片】

國家電網(wǎng)河南中心
《深度競爭下的卓越服務能力提升》 九貢集團
《跨界模式下的卓越服務能力提升》

昆明宜良融豐村鎮(zhèn)銀行
《銀行服務禮儀》 武漢中交二公司
《商務禮儀》

首鋼股份
《商務禮儀》 湖北電網(wǎng)
《職場禮儀》

西安協(xié)會
《打造職業(yè)化團隊》 萬科商業(yè)地產(chǎn)
《禮行天下服務禮儀提升》

西安夏家堡小學
《教師禮儀訓練營》 河南中岳秀峰地產(chǎn)
《售樓案場服務禮儀》

星座咖啡
《服務禮儀能力提升》 建行周口分行
《銀行服務營銷實戰(zhàn)禮儀》

 

• 員工心態(tài)培養(yǎng)與自我管理

   

  一、積極的心態(tài)管理1. 心態(tài)革命：我相信、我看見2. 武裝自己：每天進步一點點3. 樂在工作：讓工作成“快樂”生產(chǎn)基地4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果5. 感恩的心：感恩是一種智慧二、打造職業(yè)化習慣 1. 卓有成效：我能貢獻什么？2. 注重執(zhí)行：用結果說話3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題，現(xiàn)場解..

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• 員工心態(tài)調(diào)整方法及重要性

   

  一、開篇1、如何看待職業(yè)發(fā)展――成功素質(zhì)調(diào)查報告2、成功與成長：成長是你唯一的把握！3、成長的軌跡二、如何建立積極心態(tài)1、自卑者的消極態(tài)度2、唯一改變的只有你自己3、做出快樂的行動，你就會感覺快樂！4、兩種心態(tài)導致不同結果――成功與失敗5、培養(yǎng)積極心態(tài)的八大步驟三、明確價值觀1、古人對價值觀的理解2..

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• 新員工心態(tài)培訓及職業(yè)技巧

   

  第一講 職業(yè)化水準決定發(fā)展水平1、職業(yè)化提升迫在眉睫2、職業(yè)化的內(nèi)涵3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化5、核心文化決定職業(yè)化6、如何做到職業(yè)化7、隨處可見的非職業(yè)化現(xiàn)象分析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓案例！解析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能內(nèi)訓案例!案例：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能課程案例分析！ ..

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• 健康管理 職場養(yǎng)生--職場人士防治亞健康

   

  課程背景亞健康是界乎健康與疾病之間、生理機能低下的一種狀態(tài)，其易發(fā)展成為慢性非傳染性疾病如：三高、心腦血管疾病、精神疾病、癌癥、猝死等，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前亞健康人群約占75%左右，多見于職場人士、知識分子、企事業(yè)管理者等，中醫(yī)認為：亞健康狀態(tài)即是未病，其不是無病，也不是可見的大病，按中醫(yī)觀點而論是身體已經(jīng)出現(xiàn)了陰陽、氣血、臟腑、營衛(wèi)的不平衡狀態(tài)。 ..

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• 健康管理 職場養(yǎng)生--體質(zhì)調(diào)養(yǎng)與睡眠障礙

   

  課程背景在現(xiàn)代社會激烈的競爭環(huán)境下，有些人信仰缺失、職業(yè)倦怠、安全差錯、事故增加、團隊合作精神差，難以管理、工作中彌漫著大量迷茫，失望，沮喪，挫敗，疲憊等令人不安的各種不良情緒，無形中引起了很大的心理壓力，使個人的滿足感、成就感和幸福感減低、導致身心疾病、自殺率和殺人率的上升，阻礙了企業(yè)的有效運轉和安全生產(chǎn)，給自身、家庭和企業(yè)帶來了極大的損失，如何在..

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• 健康管理 職場養(yǎng)生--關愛女性、健康美麗

   

  課程背景現(xiàn)代女性工作忙、因對生理知識了解不多、集體宿舍衛(wèi)生環(huán)境不盡人意、婚前性行為多見等因素容易引起痛經(jīng)、陰道炎、慢性宮頸炎、附件炎及宮外孕等，由于各種原因導致生殖內(nèi)分泌失調(diào)出現(xiàn)惱人的失眠、煩躁、肥胖、長青春痘或黃褐斑和肥胖、情緒不穩(wěn)、愛發(fā)脾氣和月經(jīng)紊亂、不孕、易流產(chǎn)，乳腺增生、子宮肌瘤等各種婦科疾病，嚴重地影響了女性的工作、生活和感情，而就醫(yī)難、就..

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