【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各層級管理人員

【培訓(xùn)收益】
 理解非職權(quán)影響力的來源和特征  發(fā)現(xiàn)自身影響力的優(yōu)勢與不足  運用非職權(quán)影響溝通三角形提升說服他人的成功率  運用4個技巧提升跨部門溝通影響力

第一部分 對非職權(quán)影響力的基本認(rèn)知
1.1 我們被什么所影響？
——影響力無處不在
——影響力決定了別人的行動
——職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力 游戲、討論、分享、講解
1.2 工作中的非職權(quán)影響力
——企業(yè)中的非職權(quán)影響力
——運用非職權(quán)影響力的好處
——人人都有非職權(quán)影響力 案例討論、講解、練習(xí)
1.3 非職權(quán)影響力的來源
人們對領(lǐng)導(dǎo)者的需要是什么？
——信任/真實
——理解/尊重
——安全/穩(wěn)定
——快樂/希望
非職權(quán)影響力特征
——事實/信息（專業(yè)，謹(jǐn)慎，邏輯，信息源）
——同理/關(guān)懷（聆聽，換位思考）
——自信/擔(dān)責(zé)（形象，勇氣，成績）
——熱情/積極（美，行動，希望） 講解、案例分享、討論，游戲
1.4 我的非職權(quán)影響力優(yōu)勢何在？
——DiSC行為風(fēng)格類型理論
——感受不同風(fēng)格類型的差異
——我的行為風(fēng)格如何影響著我的影響力
——如何從日常行為中增強(qiáng)自身的影響力 游戲活動、分組討論、講解
第二部分 非職權(quán)影響溝通的三角模型

2.1 核心：信任
基于弱點的信任
——基于弱點的信任理論
——增強(qiáng)信任的關(guān)鍵點——理解和“說到做到” 游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
增強(qiáng)了解的技巧
——個人經(jīng)歷分享
——主動換位思考 分享、實戰(zhàn)練習(xí)、講解、
2.2 策略一：談“道理”
——完整的邏輯鏈
——充足的證據(jù)
——視覺化沖擊
——成功的“預(yù)言” 討論、講解、實戰(zhàn)練習(xí)
2.3 策略二：談“利益”
——長遠(yuǎn)共同利益
——眼前可見利益
——有形及無形的利益 討論、講解、實戰(zhàn)練習(xí)
2.4 策略三：談“感情”
——給予“快樂”
——換位思考
——共同經(jīng)歷
——分享感受（表達(dá)情緒） 討論、講解、實戰(zhàn)練習(xí)
2.5情景演練：如何說服他人

第三部分 實戰(zhàn)：跨部門影響的四個技巧
3.1 技巧1：認(rèn)可對方價值
——了解各部門工作特點
——主動認(rèn)可對方為公司及“我”創(chuàng)造的價值 • 游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
3.2 技巧2：圍繞共同目標(biāo)
——清晰公司當(dāng)前最重要的目標(biāo)
——溝通中使用的語句
——強(qiáng)調(diào)大局影響 • 分享、實戰(zhàn)練習(xí)、講解、
3.3 技巧3：大膽表達(dá)感受
——良性沖突更有利于跨部門合作
——表達(dá)感受有助于相互理解
——有效表達(dá)感受的模型 • 討論、實戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)
3.4 技巧4：積極創(chuàng)造共贏
——理解對方處境及利益
——靈活創(chuàng)造共贏方案
——考慮短期與長期合作利益 • 討論、實戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)
3.5 綜合演練及行動計劃 • 制定工作行動計劃

 

 蘇老師曾任港資咨詢公司得信咨詢總經(jīng)理，擁有豐富的企業(yè)管理、企業(yè)大學(xué)實操經(jīng)驗，在員工培訓(xùn)和人員發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域超過10年工作經(jīng)驗；曾任明師教育企業(yè)大學(xué)校長、太古可口可樂學(xué)習(xí)及發(fā)展經(jīng)理和廣發(fā)銀行信用卡中心總部培訓(xùn)管理人員，全面負(fù)責(zé)企業(yè)各層級員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展工作，對培訓(xùn)管理以及企業(yè)運作有深入的研究。
擅長根據(jù)企業(yè)實際需要設(shè)計有針對性、可測量結(jié)果的培訓(xùn)解決方案及課程。蘇老師在企業(yè)管理領(lǐng)域有著實戰(zhàn)型的領(lǐng)導(dǎo)力以及豐富的項目管理經(jīng)驗，曾主導(dǎo)多家企業(yè)的ISO標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)項目、組織流程優(yōu)化項目、產(chǎn)能提升項目、企業(yè)文化構(gòu)建和落地項目、人才體系構(gòu)建項目、企業(yè)大學(xué)建設(shè)項目、E-learning系統(tǒng)建設(shè)項目等工作。

培訓(xùn)資質(zhì)：
Ø 清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院EMBA項目特邀客座講師
Ø 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師
Ø DDI全球認(rèn)證培訓(xùn)師
Ø 驅(qū)動力3.0課程國際認(rèn)證導(dǎo)師
Ø TST（學(xué)習(xí)潛能測試）國際認(rèn)證施測分析師
Ø 柯氏評估國際認(rèn)證
Ø LPI（學(xué)習(xí)路徑圖國際）課程設(shè)計師
Ø Everything DISC認(rèn)證講師

培訓(xùn)經(jīng)驗:
Ø 年均授課時間超過400課時，學(xué)員對象涵蓋高、中、基層管理人員，參加過其培訓(xùn)的學(xué)員超過25000人次
Ø 強(qiáng)調(diào)授課效果，課程精心設(shè)計，注重結(jié)合實踐；綜合運用視頻、案例分析、討論、角色扮演、現(xiàn)場演練等方式開展培訓(xùn)，學(xué)員參與式學(xué)習(xí)的時間超過70%
Ø 其課程互動性強(qiáng)、發(fā)人深省而又不乏幽默，寓意深刻而又深入淺出，學(xué)員對課程的平均滿意度在95分以上

主講課程

《VUCA時代的領(lǐng)導(dǎo)與管理》
《非職權(quán)影響力》
《變革引領(lǐng)者（沙盤模擬）》
《打造高績效團(tuán)隊的五個錦囊》
《征服跨部門溝通與協(xié)作》
《性格學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力》

• 中高管理層人際溝通與影響力

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之完美溝通帶來影響力

   

  第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入發(fā)言，提出培訓(xùn)期望2、導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗、參與3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊二、領(lǐng)導(dǎo)力提升與九型人格1、現(xiàn)場體驗人的差異性對溝通的影響2、九型人格的商業(yè)應(yīng)用3、職場人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項4、九型人格的動態(tài)變化5、腦、心、腹的..

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• 組織領(lǐng)袖行為影響力

   

  問題：是琢磨人的人厲害還是琢磨事的人厲害？”純粹的行政性指令就夠了嗎？組織領(lǐng)袖的溝通行為魅力在管理中有意義如何？故事：《泰斯勒的下雨》趣話：我們每天和許多人打交道。我們的一招一式都被別人注意著。人們總是在揣摩我們的心理------。我們怎么辦？如何提升我們的格調(diào)？我們?nèi)绾慰刂谱约旱男袨檎Z言？我們?nèi)绾芜\用非行..

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• 情商管理與影響力修煉

   

  第一講：認(rèn)識情商1、情緒涵義、類別、狀態(tài)2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ3、情商的影響（1）情商決定個人職業(yè)成功（2）情商影響企業(yè)發(fā)展4、情商管理的五個面第二講：自我意識與自我覺察能力1、定位自己的優(yōu)缺點2、辨別理想自我與真實自我的距離3、改善你的情感認(rèn)知4、選擇你的自我價值5、知已知彼易溝通6、內(nèi)..

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• 品牌影響力

   

  品牌影響的六個層次 1.屬性 2.利益 3.價值 4.文化 5.個性 6.使用者 產(chǎn)品5大層級與品牌的影響力的關(guān)系 1.核心產(chǎn)品 2.一般產(chǎn)品 3.期望產(chǎn)品 4.附加產(chǎn)品 5.潛在產(chǎn)品 品牌影響力的三角關(guān)系 1.產(chǎn)品利益點 2.情感利益點 3.隱性需求點 品牌的隱性影響力 品牌的顯性..

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• 成為高明的企業(yè)心理教練——管理者影響力塑造

   

  課程背景：當(dāng)你面臨不確定情境時緊張、不安在危急關(guān)頭焦慮甚至慌亂做決策前忐忑猶豫壓力下煩躁焦慮工作得不到所需支持時憤怒和挫折感……面對大起大落，只有優(yōu)越的心理素質(zhì)，才是再戰(zhàn)江山的必勝術(shù)！但知易行難，只有發(fā)現(xiàn)真正的內(nèi)在渴望與恐懼才有可能采取行動，并實現(xiàn)目標(biāo)。應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)，可以幫助我們觀人于微、化危為機(jī)，把..

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