【培訓(xùn)對(duì)象】
各部門(mén)經(jīng)理/主管、骨干員工等

【培訓(xùn)收益】
學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)本課程后將能夠：  形成自身的影響魅力，使身邊的人愿意追隨你。  通過(guò)溝通影響團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)參與工作，在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的同時(shí)改善工作關(guān)系。  改善整個(gè)公司的跨部門(mén)溝通氛圍，提升合作效率。

 第一章 個(gè)人溝通影響力對(duì)管理工作的作用
內(nèi)容 教學(xué)方法
1.1 案例分析——糟糕的溝通
——管理者的溝通影響力對(duì)工作產(chǎn)生的影響 案例討論、分享、講解
1.2 管理困惑探討
——探討個(gè)人溝通影響力在工作中的難點(diǎn)與影響 講解、分享、討論
1.3 游戲體驗(yàn)——紅與黑
——常見(jiàn)的溝通弱點(diǎn)：自我中心、自以為是表達(dá)不清、關(guān)注情緒而非目標(biāo) 游戲體驗(yàn)、分享、點(diǎn)評(píng)

第二章 溝通影響的基礎(chǔ)原則——信任
內(nèi)容 教學(xué)方法
2.1 基于弱點(diǎn)的信任
——基于弱點(diǎn)的信任理論
——增強(qiáng)信任的關(guān)鍵點(diǎn)——理解和“說(shuō)到做到” 游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
2.2 增強(qiáng)了解的技巧
——個(gè)人經(jīng)歷分享
——主動(dòng)換位思考 分享、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、講解、

第三章 跨部門(mén)溝通四原則
內(nèi)容 教學(xué)方法
3.1 認(rèn)可對(duì)方價(jià)值
——了解各部門(mén)工作特點(diǎn)
——主動(dòng)認(rèn)可對(duì)方為公司及“我”創(chuàng)造的價(jià)值 游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
3.2 圍繞共同目標(biāo)
——清晰公司當(dāng)前最重要的目標(biāo)
——溝通中使用的語(yǔ)句
——強(qiáng)調(diào)大局影響 分享、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、講解、
3.3 大膽表達(dá)感受
——良性沖突更有利于跨部門(mén)合作
——表達(dá)感受有助于相互理解
——有效表達(dá)感受的模型 討論、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
3.4 積極創(chuàng)造共贏
——理解對(duì)方處境及利益
——靈活創(chuàng)造共贏方案
——考慮短期與長(zhǎng)期合作利益 討論、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

第四章 向下溝通五原則
內(nèi)容 教學(xué)方法
4.1 員工內(nèi)心的真實(shí)需求
——除了工作結(jié)果和業(yè)績(jī)，員工究竟有哪些需求 討論、講解
4.2 溝通的五個(gè)基本原則及技巧
——稱(chēng)贊
——同理
——探尋
——分享
——承擔(dān) 案例討論、講解、實(shí)戰(zhàn)演練、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
4.3 不同場(chǎng)景下五個(gè)原則的綜合運(yùn)用
——布置工作任務(wù)
——探討工作方案
——反饋員工表現(xiàn)
——發(fā)展員工能力 案例討論、講解、實(shí)戰(zhàn)演練、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

 

 第一章 個(gè)人溝通影響力對(duì)管理工作的作用
內(nèi)容 教學(xué)方法
1.1 案例分析——糟糕的溝通
——管理者的溝通影響力對(duì)工作產(chǎn)生的影響 案例討論、分享、講解
1.2 管理困惑探討
——探討個(gè)人溝通影響力在工作中的難點(diǎn)與影響 講解、分享、討論
1.3 游戲體驗(yàn)——紅與黑
——常見(jiàn)的溝通弱點(diǎn)：自我中心、自以為是表達(dá)不清、關(guān)注情緒而非目標(biāo) 游戲體驗(yàn)、分享、點(diǎn)評(píng)

第二章 溝通影響的基礎(chǔ)原則——信任
內(nèi)容 教學(xué)方法
2.1 基于弱點(diǎn)的信任
——基于弱點(diǎn)的信任理論
——增強(qiáng)信任的關(guān)鍵點(diǎn)——理解和“說(shuō)到做到” 游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
2.2 增強(qiáng)了解的技巧
——個(gè)人經(jīng)歷分享
——主動(dòng)換位思考 分享、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、講解、

第三章 跨部門(mén)溝通四原則
內(nèi)容 教學(xué)方法
3.1 認(rèn)可對(duì)方價(jià)值
——了解各部門(mén)工作特點(diǎn)
——主動(dòng)認(rèn)可對(duì)方為公司及“我”創(chuàng)造的價(jià)值 游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
3.2 圍繞共同目標(biāo)
——清晰公司當(dāng)前最重要的目標(biāo)
——溝通中使用的語(yǔ)句
——強(qiáng)調(diào)大局影響 分享、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、講解、
3.3 大膽表達(dá)感受
——良性沖突更有利于跨部門(mén)合作
——表達(dá)感受有助于相互理解
——有效表達(dá)感受的模型 討論、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
3.4 積極創(chuàng)造共贏
——理解對(duì)方處境及利益
——靈活創(chuàng)造共贏方案
——考慮短期與長(zhǎng)期合作利益 討論、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

第四章 向下溝通五原則
內(nèi)容 教學(xué)方法
4.1 員工內(nèi)心的真實(shí)需求
——除了工作結(jié)果和業(yè)績(jī)，員工究竟有哪些需求 討論、講解
4.2 溝通的五個(gè)基本原則及技巧
——稱(chēng)贊
——同理
——探尋
——分享
——承擔(dān) 案例討論、講解、實(shí)戰(zhàn)演練、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
4.3 不同場(chǎng)景下五個(gè)原則的綜合運(yùn)用
——布置工作任務(wù)
——探討工作方案
——反饋員工表現(xiàn)
——發(fā)展員工能力 案例討論、講解、實(shí)戰(zhàn)演練、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

 

• 管理發(fā)展系列之職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練與九型人格

   

  第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗(yàn)、參與2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)二、領(lǐng)導(dǎo)、管理與九型人格1、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)人的差異性對(duì)管理的影響2、九型人格的商業(yè)應(yīng)用3、職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項(xiàng)4、企業(yè)壽命、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性、創(chuàng)新性與九型人格的動(dòng)態(tài)變化的關(guān)系 ..

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• 工程行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

  認(rèn)清自我，放眼未來(lái)――管理者的角色和挑戰(zhàn)管理者的基本認(rèn)知有效管理必需的技能轉(zhuǎn)變與機(jī)遇――管理者的來(lái)源從技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)變定位――不斷改進(jìn)的管理者職位超越自我――管理者面臨的挑戰(zhàn)統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)模型展示有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵 &ld..

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• IT與電子技術(shù)行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

  認(rèn)清自我，放眼未來(lái)――管理者的角色和挑戰(zhàn)管理者的基本認(rèn)知有效管理必需的技能轉(zhuǎn)變與機(jī)遇――管理者的來(lái)源從技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)變定位――不斷改進(jìn)的管理者職位超越自我――管理者面臨的挑戰(zhàn)統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)模型展示有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵&l..

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• 電力行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

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• 軟件行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

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• 做一名會(huì)賺錢(qián)的贏銷(xiāo)商——經(jīng)銷(xiāo)商如何選用留職業(yè)經(jīng)理人

   

  引子：故事：《你需要一把剪刀》——突破用人思維瓶頸從比爾蓋茨的一段話，看職業(yè)經(jīng)理人對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商老板的重要性一、經(jīng)銷(xiāo)商做不強(qiáng)做不大的人才誘因1、沒(méi)有打造高效的員工團(tuán)隊(duì)2、缺乏高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人3、職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有起到應(yīng)有的作用4、留不住職業(yè)經(jīng)理人案例：某經(jīng)銷(xiāo)商聘用職業(yè)經(jīng)理人邁向新歷程 ..

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