1. 為什么要學(xué)這門課？

收益㊀：提升業(yè)務(wù)分析決策能力
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速步入深水區(qū)，面臨市場波動加劇、客戶增長乏力、數(shù)據(jù)獲取與使用難等難題。業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)員工急需與時俱進，提升創(chuàng)新思維、用戶洞察和數(shù)據(jù)決策能力。這門課正是為一線骨干團隊而設(shè)計，幫助學(xué)員們掌握應(yīng)用結(jié)構(gòu)分析七步法來改進產(chǎn)品服務(wù)：
•系統(tǒng)拆解業(yè)務(wù)指標：明確業(yè)務(wù)痛點，➀定位問題，提煉痛點量為核心指標，再➁結(jié)構(gòu)拆解為指標體系；
•分析定位問題所在：➂分析驅(qū)動關(guān)鍵性影響要素，➃定位過程，展示問題過程環(huán)節(jié)，➄剖析動作來尋找出錯動作
•沙盤對比精準決策：通過➅四維對比，設(shè)定合理績效目標，用沙盤模擬業(yè)務(wù)經(jīng)營，➆制定策略。
收益㊁：激發(fā)數(shù)字化應(yīng)用熱情
企業(yè)的數(shù)字化需求與員工訴求存在落差，造成企業(yè)投巨資建設(shè)了數(shù)字化平臺，而員工卻很少使用。課程將從以下三個方面來幫助員工，積極面對不確定的市場環(huán)境和競爭：
•寬❤：打消學(xué)員對崗位被AI替代的擔(dān)心，激發(fā)學(xué)員主動應(yīng)用數(shù)字化和AI于工作。
•安❤：學(xué)員使用數(shù)據(jù)沙盤模擬實戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)再也不必為數(shù)據(jù)安全擔(dān)心。
•舒❤：沙盤分析比Excel還要簡單，無任何數(shù)據(jù)知識的人都能學(xué)會。

2. 易精數(shù)據(jù)教練 曾劍韜

3. 與同類課程相比有什么不同？

學(xué)員提交數(shù)字化項目課題，教練伴隨式訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員用數(shù)據(jù)解決自身業(yè)務(wù)問題，以競賽方式推動項目課題落地實踐。課后向企業(yè)交付數(shù)字化項目分析報告和學(xué)員的數(shù)字化能力評估報告，包含小組和個人的成績統(tǒng)計以及分析。報告內(nèi)容詳見附錄。
4. 課程形式
•現(xiàn)場或線上授課均可
•多種互動方式：小組比賽、個人問答和模擬董事會
•課后作業(yè)和測驗（可選）
•時間：從1天的入門課到5天的項目陪跑營，可按客戶要求進行調(diào)整。
5. 授課對象
•學(xué)員無需任何數(shù)據(jù)專業(yè)背景
•客服中心、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、業(yè)務(wù)支撐和經(jīng)營分析等對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析有要求的崗位
•有業(yè)務(wù)決策權(quán)的學(xué)員，學(xué)習(xí)效果最佳
6. 課程目錄
案例可按照行業(yè)自行組合。
講師融合➊數(shù)據(jù)分析方法與➋行業(yè)典型場景案例，帶著➌小組真實數(shù)據(jù)項目，三位一體推進。
經(jīng)課前溝通和確認，講師將選擇某小組數(shù)據(jù)項目，親自制作數(shù)字化項目樣本案例，供全班學(xué)習(xí)。
章 節(jié) 內(nèi)容 互動案例
㊀系統(tǒng)拆解業(yè)務(wù)指標 ➀定位問題
聚焦核心業(yè)務(wù)指標 1.怎樣讓我的工作產(chǎn)生可量化價值？建立高頻博弈主場
2.掌握數(shù)據(jù)分析項目標準流程？三步閉環(huán)：痛>病>藥
3.從麥肯錫七步法到數(shù)字化結(jié)構(gòu)七步法
小組提交數(shù)據(jù)項目大綱➊

➁結(jié)構(gòu)拆解
精通數(shù)據(jù)指標體系 1.介紹常用數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計方法
2.熟悉金融數(shù)據(jù)分析常用指標
3.怎樣篩選和生成標準化指標體系 招商銀行北極星指標
汽車客戶指標體系
小組更新數(shù)據(jù)項目大綱➋

㊁分析定位問題所在 ➂分析驅(qū)動
洞察關(guān)鍵影響因素 1.數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)：描述性分析
1.建立客戶數(shù)字畫像沙盤
2.對比發(fā)現(xiàn)客戶異常特征 銀行卡渠道營銷數(shù)據(jù)分析
銀行App客戶行為數(shù)據(jù)對比
造車新勢力與傳統(tǒng)車企的App用戶數(shù)據(jù)對比

➃定位過程
➄剖析動作
探尋問題深層原因 1.數(shù)據(jù)分析進階：相關(guān)性分析
a.下鉆尋找異常源頭
b.統(tǒng)計校驗變量間相關(guān)性
2.還原數(shù)據(jù)背后的情景與動作 分期付款業(yè)務(wù)的市場機會
互聯(lián)網(wǎng)租車業(yè)務(wù)調(diào)價分析與決策
小組更新數(shù)據(jù)項目大綱➍
㊂沙盤對比精準決策 ➅四維對比
調(diào)整自身定位與績效 1.通過指標比較，了解自身市場定位
2.線性模型預(yù)測，設(shè)定合理績效目標 某基金績效指標預(yù)測模型
某央企的新能源汽車投資收益預(yù)測
各組演講項目數(shù)據(jù)分析報告

➆制定策略
編寫優(yōu)質(zhì)分析報告 1.了解數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)
2.學(xué)用三步閉環(huán)模板寫報告
a.痛：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化
b.病：數(shù)據(jù)認知化
c.藥：認知業(yè)務(wù)化 貸款客戶數(shù)字畫像分析
汽車售后客戶的數(shù)字畫像洞察
小組編寫項目數(shù)據(jù)分析報告

總結(jié) 復(fù)盤課程 展示課程知識全景圖譜（鼠標墊），講師個人作為獎品贈送給優(yōu)秀學(xué)員。

點評項目 對各小組數(shù)字化項目進行點評 詳見附錄。 

1. 為什么要學(xué)這門課？

收益㊀：提升業(yè)務(wù)分析決策能力
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速步入深水區(qū)，面臨市場波動加劇、客戶增長乏力、數(shù)據(jù)獲取與使用難等難題。業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)員工急需與時俱進，提升創(chuàng)新思維、用戶洞察和數(shù)據(jù)決策能力。這門課正是為一線骨干團隊而設(shè)計，幫助學(xué)員們掌握應(yīng)用結(jié)構(gòu)分析七步法來改進產(chǎn)品服務(wù)：
•系統(tǒng)拆解業(yè)務(wù)指標：明確業(yè)務(wù)痛點，➀定位問題，提煉痛點量為核心指標，再➁結(jié)構(gòu)拆解為指標體系；
•分析定位問題所在：➂分析驅(qū)動關(guān)鍵性影響要素，➃定位過程，展示問題過程環(huán)節(jié)，➄剖析動作來尋找出錯動作
•沙盤對比精準決策：通過➅四維對比，設(shè)定合理績效目標，用沙盤模擬業(yè)務(wù)經(jīng)營，➆制定策略。
收益㊁：激發(fā)數(shù)字化應(yīng)用熱情
企業(yè)的數(shù)字化需求與員工訴求存在落差，造成企業(yè)投巨資建設(shè)了數(shù)字化平臺，而員工卻很少使用。課程將從以下三個方面來幫助員工，積極面對不確定的市場環(huán)境和競爭：
•寬❤：打消學(xué)員對崗位被AI替代的擔(dān)心，激發(fā)學(xué)員主動應(yīng)用數(shù)字化和AI于工作。
•安❤：學(xué)員使用數(shù)據(jù)沙盤模擬實戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)再也不必為數(shù)據(jù)安全擔(dān)心。
•舒❤：沙盤分析比Excel還要簡單，無任何數(shù)據(jù)知識的人都能學(xué)會。

2. 易精數(shù)據(jù)教練 曾劍韜

3. 與同類課程相比有什么不同？

學(xué)員提交數(shù)字化項目課題，教練伴隨式訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員用數(shù)據(jù)解決自身業(yè)務(wù)問題，以競賽方式推動項目課題落地實踐。課后向企業(yè)交付數(shù)字化項目分析報告和學(xué)員的數(shù)字化能力評估報告，包含小組和個人的成績統(tǒng)計以及分析。報告內(nèi)容詳見附錄。
4. 課程形式
•現(xiàn)場或線上授課均可
•多種互動方式：小組比賽、個人問答和模擬董事會
•課后作業(yè)和測驗（可選）
•時間：從1天的入門課到5天的項目陪跑營，可按客戶要求進行調(diào)整。
5. 授課對象
•學(xué)員無需任何數(shù)據(jù)專業(yè)背景
•客服中心、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、業(yè)務(wù)支撐和經(jīng)營分析等對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析有要求的崗位
•有業(yè)務(wù)決策權(quán)的學(xué)員，學(xué)習(xí)效果最佳
6. 課程目錄
案例可按照行業(yè)自行組合。
講師融合➊數(shù)據(jù)分析方法與➋行業(yè)典型場景案例，帶著➌小組真實數(shù)據(jù)項目，三位一體推進。
經(jīng)課前溝通和確認，講師將選擇某小組數(shù)據(jù)項目，親自制作數(shù)字化項目樣本案例，供全班學(xué)習(xí)。
章 節(jié) 內(nèi)容 互動案例
㊀系統(tǒng)拆解業(yè)務(wù)指標 ➀定位問題
聚焦核心業(yè)務(wù)指標 1.怎樣讓我的工作產(chǎn)生可量化價值？建立高頻博弈主場
2.掌握數(shù)據(jù)分析項目標準流程？三步閉環(huán)：痛>病>藥
3.從麥肯錫七步法到數(shù)字化結(jié)構(gòu)七步法
小組提交數(shù)據(jù)項目大綱➊

➁結(jié)構(gòu)拆解
精通數(shù)據(jù)指標體系 1.介紹常用數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計方法
2.熟悉金融數(shù)據(jù)分析常用指標
3.怎樣篩選和生成標準化指標體系 招商銀行北極星指標
汽車客戶指標體系
小組更新數(shù)據(jù)項目大綱➋

㊁分析定位問題所在 ➂分析驅(qū)動
洞察關(guān)鍵影響因素 1.數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)：描述性分析
1.建立客戶數(shù)字畫像沙盤
2.對比發(fā)現(xiàn)客戶異常特征 銀行卡渠道營銷數(shù)據(jù)分析
銀行App客戶行為數(shù)據(jù)對比
造車新勢力與傳統(tǒng)車企的App用戶數(shù)據(jù)對比

➃定位過程
➄剖析動作
探尋問題深層原因 1.數(shù)據(jù)分析進階：相關(guān)性分析
a.下鉆尋找異常源頭
b.統(tǒng)計校驗變量間相關(guān)性
2.還原數(shù)據(jù)背后的情景與動作 分期付款業(yè)務(wù)的市場機會
互聯(lián)網(wǎng)租車業(yè)務(wù)調(diào)價分析與決策
小組更新數(shù)據(jù)項目大綱➍
㊂沙盤對比精準決策 ➅四維對比
調(diào)整自身定位與績效 1.通過指標比較，了解自身市場定位
2.線性模型預(yù)測，設(shè)定合理績效目標 某基金績效指標預(yù)測模型
某央企的新能源汽車投資收益預(yù)測
各組演講項目數(shù)據(jù)分析報告

➆制定策略
編寫優(yōu)質(zhì)分析報告 1.了解數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)
2.學(xué)用三步閉環(huán)模板寫報告
a.痛：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化
b.?。簲?shù)據(jù)認知化
c.藥：認知業(yè)務(wù)化 貸款客戶數(shù)字畫像分析
汽車售后客戶的數(shù)字畫像洞察
小組編寫項目數(shù)據(jù)分析報告

總結(jié) 復(fù)盤課程 展示課程知識全景圖譜（鼠標墊），講師個人作為獎品贈送給優(yōu)秀學(xué)員。

點評項目 對各小組數(shù)字化項目進行點評 詳見附錄。 

• 社群營銷商業(yè)運營實戰(zhàn)秘籍

   

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