第1章 潤(rùn)物細(xì)無聲：揭示非職權(quán)影響力的奧秘
探索非職權(quán)影響力的奧秘，解析其與新生代員工管理的緊密聯(lián)系，揭示傳統(tǒng)管理方式的局限性，并提出新時(shí)代的管理變化與特征。
1. 何謂非職權(quán)影響力？
2. 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力的區(qū)別；
3. 為什么管理者要提高非職權(quán)影響力？
 新生代員工很難管理；
 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；
4. 新時(shí)代員工管理的7項(xiàng)基本變化；
5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理的4個(gè)基本特征；
6. 剖析新生代員工的鮮明特點(diǎn)；
7. 非職權(quán)影響力的來源、挑戰(zhàn)與障礙；
8. 提高非職權(quán)影響力的4種途徑與方式；
9. 如何提高管理者的人格魅力？人格魅力示意圖；
 魅力領(lǐng)袖視頻賞析與研討。
第2章 反求諸己：九大法則提升非職權(quán)影響力
通過九大法則，深入剖析如何塑造和提升非職權(quán)影響力，以更好地適應(yīng)新生代員工的管理挑戰(zhàn)。
1. 蓋子法則：格局與境界決定了領(lǐng)導(dǎo)者的辦事效力；
2. 導(dǎo)航法則：誰都可以掌舵，唯有領(lǐng)導(dǎo)者才能設(shè)定航線；
3. 賦能法則：領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄，而應(yīng)該像園??；
4. 權(quán)力法則：權(quán)力=軟權(quán)力+硬權(quán)力；
5. 威信法則：威信=威望+信譽(yù)；
6. 情商法則：領(lǐng)導(dǎo)者往往是高情商溝通高手；
7. 吸引法則：你只能吸引與你相似的人；
8. 鏡像法則：你怎么做，大家也會(huì)怎么做；
9. 舍得法則：領(lǐng)導(dǎo)者必須先“舍”后“得”。
第3章 轉(zhuǎn)變思維：新生代團(tuán)隊(duì)賦能的新思路
轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理思維，為新生代員工賦能提供新思路，探討團(tuán)隊(duì)賦能的基本思路和要素，以及執(zhí)行力建設(shè)的基本原則。
1. 什么是賦能？賦能的核心內(nèi)涵是什么？
2. 為什么賦能領(lǐng)導(dǎo)者能挖掘員工更多的才能？
3. 3D賦能模型：領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能。
 D1：釋放團(tuán)隊(duì)潛能；
 D2：與人才共同成就；
 D3：讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動(dòng)。
4. 團(tuán)隊(duì)賦能的五個(gè)要素：目標(biāo)感、支持感、參與感、認(rèn)同感、獲得感；
5. 團(tuán)隊(duì)賦能的基本思路：
 管理：從“計(jì)劃式”走向“賦能式”；
 組織：從“傻瓜式”走向“智慧式”；
 人才：從“培養(yǎng)式”走向“自進(jìn)化”；
 文化：從“他驅(qū)動(dòng)”走向“自驅(qū)動(dòng)”。
6. 新生代員工執(zhí)行力建設(shè)的基本原則：
 多強(qiáng)調(diào)員工智慧，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工服從；
 多強(qiáng)調(diào)人的本身，少?gòu)?qiáng)調(diào)事的本身；
 多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工責(zé)任；
 多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工心態(tài)；
 多強(qiáng)調(diào)員工優(yōu)勢(shì)，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工劣勢(shì)。
第4章 調(diào)整策略：應(yīng)對(duì)新生代的管理新“套路”
調(diào)整傳統(tǒng)管理策略，以應(yīng)對(duì)新生代員工的“新套路”，包括職業(yè)承諾、內(nèi)疚文化、決策權(quán)下放等方面，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
1. 管理：從要求員工目標(biāo)承諾到對(duì)員工職業(yè)承諾；
 建立聯(lián)盟關(guān)系：不是“擁有”員工，而是“使用”員工。
2. 帶人：從羞辱文化到內(nèi)疚文化；
 被看不起和對(duì)不起自己、貶低他人和讓他自強(qiáng)。
3. 激勵(lì)：從給Money 到給決策權(quán)；
 春江水暖鴨先知：讓聽得見炮聲的人做決策；
 讓個(gè)人自治：做什么、什么時(shí)候做、怎樣做、和誰做等自己決定。
4. 輔導(dǎo)：從教他怎么做到講明白為什么做；
 WHY比HOW更重要。
5. 領(lǐng)導(dǎo)：從個(gè)人神圣權(quán)威到自我嘲諷；
6. 工作：從一板一眼到好玩有趣；
 瑞雪文化、活水計(jì)劃、排毒行動(dòng)；
 讓員工對(duì)工作情不自禁，樂在其中。
7. 榮譽(yù)：從不舍得給“名份”到高大上且時(shí)髦。
第5章 與時(shí)俱進(jìn)：解決新生代團(tuán)隊(duì)的“奇葩問題”
針對(duì)新生代員工可能出現(xiàn)的“奇葩問題”，提供與時(shí)俱進(jìn)的解決方案，如共情溝通、S形成長(zhǎng)曲線等，以重塑工作價(jià)值和內(nèi)容。
1. 他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？
2. 油瓶倒了，他們不扶，怎么辦？
3. 他們超級(jí)自信，很難協(xié)作，怎么辦？
 羅賓圈法
 合并優(yōu)勢(shì)清單法；
4. 大門敞開著，但沒人進(jìn)來，怎么辦？
5. 年輕團(tuán)隊(duì)像一盤散沙，怎么辦？
 交換個(gè)人畫像
 尋找優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)者
6. 遇上佛系青年，怎么辦？
 平穩(wěn)的成長(zhǎng)軌跡和陡峭的成長(zhǎng)軌跡
 能量被壓抑，一旦點(diǎn)燃，就是個(gè)小宇宙
7. 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？
 S形成長(zhǎng)曲線
 重塑工作價(jià)值和內(nèi)容
8. 我成了一個(gè)24小時(shí)待命的消防員，怎么辦？
第6章 共情溝通：如何與新生代員工深度溝通
學(xué)會(huì)與新生代員工共情溝通，掌握有效的反饋和批評(píng)技巧，以及處理沖突的基本步驟，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧共振。
1. 新生代員工溝而不通，誰的錯(cuò)？
2. 新生代員工的4C溝通策略；
3. 如何回應(yīng)下屬的工作請(qǐng)示？
 工具：猴子管理法
4. 如何反饋，讓下屬樂意接受？
 原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
 下屬反饋情景演練與實(shí)操。
5. 如何批評(píng)，讓下屬心服口服？
 工具：BID反饋法
6. 如何表揚(yáng)，讓下屬心花怒放？
 工具：BIA反饋法
7. 和新生代員工發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？
 工具：DK模型、CPR思維法；
 沖突處理的基本步驟。
 沖突化解視頻賞析與研討。
第7章 執(zhí)行賦能：如何讓新生代員工主動(dòng)干起來
賦能執(zhí)行是關(guān)鍵，通過系統(tǒng)執(zhí)行和深度執(zhí)行，讓新生代員工明確任務(wù)目的，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向。
1. 新生代員工執(zhí)行力：理解任務(wù)目的+主觀能動(dòng)性+結(jié)果導(dǎo)向；
2. 7R系統(tǒng)賦能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
3. R1：關(guān)鍵結(jié)果：
 為什么必須定義結(jié)果？
 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？
 聚焦最重要的目標(biāo)
 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
4. R2：關(guān)鍵責(zé)任：責(zé)任定律、責(zé)任機(jī)制、問責(zé)與追責(zé)；
 責(zé)任能動(dòng)定律；
 責(zé)任稀釋定律；
 責(zé)任跳動(dòng)定律；
5. R3：關(guān)鍵資源：給予支持感
 讓團(tuán)隊(duì)覺得不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，背后是一支團(tuán)隊(duì)；
 思維導(dǎo)圖、行動(dòng)方案和人力資源配置；
6. R4：關(guān)鍵行動(dòng)：投注匠心
 執(zhí)行不只完成目標(biāo)，還要?jiǎng)?chuàng)造驚喜。
 執(zhí)行工具：五WHY法、24字方針和五字要訣。
7. R5：關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你所督導(dǎo)的；
 查核化、例行化與督導(dǎo)化；
8. R6：關(guān)鍵反饋：行動(dòng)的最大動(dòng)力來自對(duì)結(jié)果的反饋；
 反饋原理與BEST反饋法；
 反饋情景演練與實(shí)操研討。
9. R7：關(guān)鍵復(fù)盤：復(fù)盤思維與步驟。
第8章 授人以漁：如何讓新生代員工快速成長(zhǎng)
授人以漁，讓新生代員工快速成長(zhǎng)，掌握輔導(dǎo)和教練技巧，有效授權(quán)，把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)，助力員工自我進(jìn)化。
1. 新生代員工輔導(dǎo)的基本原則；
2. 新生代員工培訓(xùn)的核心密碼；
3. 新生代員工如何因材施教？
 工具：情境領(lǐng)導(dǎo)——指揮、教練、支持、授權(quán)
4. 新生代員工如何有效教練？
 第一技能：深度聆聽——工具：4級(jí)聆聽、3R聆聽模式；
 第二技能：高能提問——工具：OF式提問；
 工具：高績(jī)效教練GROW模型；
 教練情景演練與實(shí)操研討。
5. 新生代員工如何有效授權(quán)？
 工具：權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型；
 工具：激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型；
 工具：授權(quán)7步法和6字訣；
6. 把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)和OJT教練四步法；
7. 輔導(dǎo)員工的八大忌語。
第9章 激活內(nèi)驅(qū)：如何激發(fā)新生代員工的潛能
激活新生代員工的善意和內(nèi)在動(dòng)力，通過事業(yè)金字塔、三維卡位法等工具，激發(fā)員工的歸屬感和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效賦能。
1. 研討：畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
2. 研討：設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
 工具：三維卡位法；
3. 研討：掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
 工具：五維動(dòng)態(tài)圖；
4. 研討：給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
 工具：激勵(lì)迭代法；
5. 研討：先批評(píng)員工，還是先表揚(yáng)員工？
6. 研討：關(guān)注優(yōu)秀員工，還是關(guān)注落后員工？
7. 問責(zé)與容錯(cuò)的尺度如何把握？
8. 少花錢的員工激勵(lì)策略。
 

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