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企業(yè)董事長、總裁、人力副總、財務副總、營銷副總、總裁助理、等高級管理人員
各部門總監(jiān)、大區(qū)經理以上主要管理干部
【培訓收益】
了解心理學的歷史、學派、分類、技巧等基礎知識;
學會把心理學運用到管理實踐中去,從消費者心理、合作伙伴心理、團隊成員心理等各個維度,全方位打造攻無不克、戰(zhàn)無不勝的管理高手;
學會如何運用、學會變通運用中國傳統(tǒng)管理思想,并與西方經典人力理論相互印證,提高各級管理者的思維層次,解開日常工作中的管理難題。
孫子曰:兵無常勢、水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。
企業(yè)管理無一定之規(guī),但必定有章可循。
掌握他人心理思維過程,有如在黑暗中點燃盞盞明燈,就能夠找到通往他人心靈之門的隱密鑰匙,管理問題迎刃而解、管理方法豁然開朗,管理效果突飛猛進。業(yè)績增長水到渠成、事半功倍。
作為現(xiàn)代“中國式管理”發(fā)起者與奠基人之一,企業(yè)經營策略與人力資源導師肖陽老師,憑借18年一線實戰(zhàn)經歷,深厚的國學功底與扎實的西方專業(yè)理論,以中西合璧的方式,為學員解讀心理學在現(xiàn)代管理實戰(zhàn)中的應用。
課程突破傳統(tǒng)心理學課程“只有書本沒有實踐、只懂心理不懂管理”的瓶頸,還原管理實戰(zhàn)真實場景、解讀“營銷心理、團隊心理、組織心理”三大謎局,使學員達到聽之能懂、懂之能用、用之能勝的至臻境界!使中國企業(yè)好風借力、直上青云!
課程特色
獨創(chuàng)性提出:
顧客心理“120期望法則”
團隊建設“弱勢管理理論”
組織管控“權利新木桶原理”
企業(yè)管理“乘法執(zhí)行力”
課程大綱
※ 序言:心理學的概念、歷史及流派
※ 上篇:營銷心理學的管理應用
掌握終端顧客心理特征及應對方式
◇ 偏執(zhí)型人格
◇ 癔癥型人格
◇ 強迫型人格
◇ 回避型人格
◇ 分裂型人格
◇ 依賴型人格
◇ 攻擊型人格
◇ 自戀型人格
掌握大客戶心理特征及應對方式
◇ 握手的九種誤區(qū)
◇ 會談的八項注意
◇ 客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情
◇ 人類左右腦的差異
中國消費者的典型心理特點分析
◇ 有限心智導致朝秦暮楚
◇ 有限理性導致君子可欺
◇ 有限精力導致無所適從
◇ 有限經驗導致從眾效應
中國企業(yè)品牌定位的九種方法
◇ FABE品牌解讀法
◇ 心理學三大經典試驗---托蘭斯肯彎曲幻覺、梯形幻覺、圓形幻覺
◇ 一線實戰(zhàn)秘籍----顧客滿意“120期望法則”
※中篇:團隊心理學的管理應用
團隊管理者權力的來源與構成
◇ 資源權
◇ 獎罰權
◇ 信息權
◇ 專業(yè)權
◇ 人格權
中國式管理的經典原理------弱勢管理的四項基本原則
◇ 相對指標與絕對指標的關系
◇ 實戰(zhàn)案例解讀:
◇ 法家風格與儒家風格的關系
◇ 實戰(zhàn)案例解讀:
◇ 過程考核與結果考核的關系
◇ 實戰(zhàn)案例解讀:
◇ 獨裁指揮與民主指揮的關系
◇ 實戰(zhàn)案例解讀:
團隊管理博弈的三種類型
◇ 零和博弈
◇ 負和博弈
◇ 正和博弈
團隊管理博弈的五種形態(tài)
◇ 長工論
◇ 上帝論
◇ 情人論
◇ 夫妻論
◇ 互相忠誠理論
※ 下篇:組織心理學的管理應用
組織戰(zhàn)略的三種來源
◇ 企業(yè)愿景來源
◇ 企業(yè)基因來源
◇ 企業(yè)趨勢來源
◇ 《孫子兵法 謀攻篇》揭示的戰(zhàn)略內涵
組織戰(zhàn)略設計的五個核心
◇ 戰(zhàn)略目標
◇ 戰(zhàn)略判斷
◇ 戰(zhàn)略設計
◇ 戰(zhàn)略分析
◇ 戰(zhàn)略執(zhí)行
組織管理的六大經典原理
◇ 馬斯洛的需求層次理論
◇ 赫茲伯格的雙因素理論
◇ 亞當斯的公平理論
◇ 凱利的歸因理論
◇ 斯金納的強化理論
◇ 弗魯姆的期望理論
◇ 實戰(zhàn)案例解讀
組織執(zhí)行力的五種來源
◇ 命令清晰
◇ 資源匹配
◇ 能力適合
◇ 激勵有效
◇ 素質提高
組織激勵的八種方式與心理學應用
◇ 目標激勵
◇ 信任激勵
◇ 職務激勵
◇ 情感激勵
◇ 知識激勵
◇ 行為激勵
◇ 關懷激勵
◇ 榮譽激勵
中國民企500強---吳太集團感康藥業(yè)策劃創(chuàng)始人
中國管理期刊第一品牌---《中外管理》專欄作家
中國營銷期刊第一品牌---《銷售與市場》首席專家
清華、北大、人大、浙大、上海交大5所高??偛冒嘀髦v人
中國“弱勢管理體系”奠基人、被稱為“能給管理專家講課”的人
個人簡介
肖老師具有18年以上的企業(yè)經驗和6年的專業(yè)咨詢、培訓工作經驗,是中國本土管理實戰(zhàn)專家的代表人物之一。擅長用中國傳統(tǒng)智慧解讀中、西方管理經典,是現(xiàn)代“中國弱勢管理體系”的發(fā)起者與奠基人之一。獨創(chuàng)性地提出“企業(yè)戰(zhàn)略增長邏輯圖”、“組織結構權利新木桶理論”、“顧客滿意度120期望法則”等中國式管理原則,對中國本土企業(yè)如何在困難情況下實現(xiàn)持續(xù)增長,提供了具體思路和方法。
1994年,任國內著名大型保健品公司企劃經理,參與策劃籌建吳太集團及感康藥業(yè);1998年,創(chuàng)立天一廣告公司,任董事、總經理。2004年,任清華大學企業(yè)集團事業(yè)部總經理。2010年,任中國本土第一咨詢公司北大縱橫集團合伙人。先后擔任中化集團、中糧集團、冀東水泥等萬億規(guī)模央企管理顧問。
肖陽老師具有豐富企業(yè)高層管理經驗,學術造詣深厚。是吉林大學MBA聯(lián)合會主要創(chuàng)辦者和領導人,是《中外管理》、《銷售與市場》、解放日報《新滬商》、《中國石油石化》、《機械工業(yè)》等國內一流雜志的專欄撰稿人與特聘專家,每年發(fā)表學術文章50篇以上,近20萬字。
培訓風格
目前,中國培訓行業(yè)已開始進入成熟期。企業(yè)學員大多接受過各種管理培訓,可謂“見多識廣、久病成醫(yī)”。他們不再滿足于簡單的“勵志教育”或是“空洞說教”,對課程的實戰(zhàn)價值、創(chuàng)新應用都提出了新的要求,這使得許多紅極一時的培訓專家無法適應而逐漸被市場淘汰。
肖陽老師推出全新《管理心理學》系列、《戰(zhàn)略管理》系列、《人力資源》系列課程,針對目前學員需求,近年來之所以深受好評,主要由于以下三大特點:
1、獨創(chuàng)性:觀點、案例均源于最新研發(fā),只講學員沒聽過的,只講別的專家不講的。不斷補充新內容,以當年、當月中國企業(yè)新案例為特色。
2、實戰(zhàn)性:擅長進行“一對多咨詢式” 培訓。幾十名企業(yè)學員現(xiàn)場以口頭或書面方式提問,肖陽老師立刻解答。問題范圍不限,涵蓋從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構、集團管控、績效薪酬、品牌規(guī)劃、企業(yè)文化、營運提升、團隊建設等企業(yè)管理各方面,幾乎所有現(xiàn)場解答均能獲得全場學員熱烈掌聲,被培訓界稱為管理培訓“高手中的高手”。
3、幽默感:平均每天課程,現(xiàn)場笑聲、掌聲多達百次,師生融洽、氣氛活潑、記憶深刻。學員評價為“娛樂+實用,學習樂無窮”,課堂穿插講授中國歷史管理故事,生動形象、寓意深長,尤其受到高??偛冒鄬W員歡迎。
經典課程
◆營銷管理
《年度營銷計劃實務》、《營銷實戰(zhàn)詳解孫子兵法十三篇》、《渠道“生老病死”問題的解決之道》、《營銷部門績效考核實務》、《渠道沖突與控制》、《掌控中國式營銷關鍵點》
◆經營管理:
《如何激活高管價值》、《總裁管理心理學》、《向毛澤東學管理》、《戰(zhàn)略決策與管理提升》、《非人管理突破》、《集團管控與執(zhí)行》、《弱勢管理-成長型企業(yè)管理突破》、《消費心理學》、《高效團隊建設》、《組織管控與執(zhí)行力》、《卓越領導力》等
客戶評價
“肖老師是一個非常優(yōu)秀的實戰(zhàn)管理專家,他的學術能力及他對個人和組織的影響力是少見的。”
——中化集團副總裁、中化國際、方興地產董事長:羅東江
“肖陽創(chuàng)造了《銷售與市場》的多項紀錄,是一位不可多得的營銷人才,他的觀點和文章常常被我們當成范文和樣板,發(fā)給國內的專家們去借鑒學習”
——《銷售與市場》主編:范超偉
“肖老師是一位見識廣,能力強,學識淵博,實戰(zhàn)功力深的資深專家,超強的理論功底和生動的實操案例使我們獲益匪淺!”
——勁達(國際)機電設備公司中國區(qū)總裁:齊威虎
“肖陽老師和其率領的專家咨詢團隊給我們企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,他以扎實的實戰(zhàn)功底幫助我們一同闖過急流險灘”
——食間餐飲公司董事長、總裁:趙軼群
“作為中國三大管理期刊之一,《中外管理》多年來一直受到中國最頂尖的學者、專家、企業(yè)家的大力支持,也感謝肖陽老師對《中外管理》的支持,他是我們的寶貴財富”
——《中外管理》編輯部主任:劉宏君
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課程背景:生活中,你是否經常有這樣的困惑:為什么無人問津的東西,價格乘以2以后,反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個人,卻對他提出的要求無法拒絕?為什么房地產商在售樓時,會先帶顧客去看沒人會買的破房子?為什么汽車經銷商在顧客掏錢買車之后才會建議顧客購買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..
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