【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，商務(wù)洽談人員

【培訓(xùn)收益】


• 一、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升--展會(huì)洽談技巧
 專(zhuān)業(yè)形象
 良好的外型
 細(xì)致的觀察
 恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言
 專(zhuān)業(yè)的工作習(xí)慣

 跨文化溝通-了解客戶
 什么是文化
 文化震撼
 霍夫斯泰德的文化尺度
 中國(guó)主要區(qū)域文化類(lèi)型
 國(guó)外主要地域文化類(lèi)型
 怎樣消除不同的文化距
 練習(xí)：區(qū)分自己及客戶的文化類(lèi)型，嘗試跨越

 業(yè)務(wù)介紹
 公司歷史
 商業(yè)理念
 企業(yè)結(jié)構(gòu)
 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
 客戶關(guān)系
 業(yè)務(wù)情況
 戰(zhàn)略
 練習(xí)：業(yè)務(wù)介紹演練

• 二、跟單技能提升-商務(wù)信函往來(lái)
 商務(wù)信函類(lèi)型
 銷(xiāo)售信
 拒絕信
 要約
 報(bào)價(jià)
 定貨
 取消定單
 抱怨/投訴
 調(diào)解信
 催款函

 語(yǔ)言形式的選擇
 正式用語(yǔ)
 非正式用語(yǔ)
 俚語(yǔ)
 傻話
 悄悄話
 練習(xí)：根據(jù)場(chǎng)合選擇適合的語(yǔ)言

 怎樣寫(xiě)好EMAIL

 怎樣寫(xiě)好傳真文件

 促成定單技巧

• 三、有效涉外團(tuán)隊(duì)--協(xié)同作戰(zhàn)，共創(chuàng)最大價(jià)值
 團(tuán)隊(duì)精神
 團(tuán)隊(duì)人員
 團(tuán)隊(duì)工作方法
 高程度的溝通
案例：怎樣協(xié)同處理抱怨/索賠
 共同的目標(biāo)
 怎樣協(xié)同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理
案例1：L/C詐騙
案例2：附加條款詐騙
 項(xiàng)目管理
 高效會(huì)議模式
演練：涉外會(huì)議角色分工
 自我激勵(lì)

國(guó)際貿(mào)易注冊(cè)咨詢(xún)師；
中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；
國(guó)際貿(mào)易注冊(cè)咨詢(xún)師；
中大-花旗TOT校友理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。

教育背景：

科學(xué)碩士. 芬蘭坦配雷大學(xué)；
管理學(xué)士. 芬蘭北凱利亞應(yīng)用技術(shù)大學(xué)；
計(jì)算機(jī)及應(yīng)用. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)；
市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)學(xué). 芬蘭約恩蘇大學(xué)；
俄羅斯商業(yè). 俄羅斯圣彼得堡國(guó)立西北工業(yè)大學(xué)

工作經(jīng)歷：

1、曾在廣州康宏電器公司擔(dān)任大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，負(fù)責(zé)，中東、俄羅斯、土耳其、以色列市場(chǎng)。后來(lái)在深圳YDF電子公司（印尼華僑投資6億的工廠），做LCD平板電視出口，接觸的市場(chǎng)范圍擴(kuò)展到南非和中南美。
2、直接涉外工作經(jīng)驗(yàn)超過(guò)10年，其中，海外經(jīng)驗(yàn)5年，熟悉東西方多個(gè)市場(chǎng)。曾代表山東省經(jīng)貿(mào)團(tuán)赴韓國(guó)招商。
3、曾擔(dān)任威海環(huán)翠區(qū)外經(jīng)貿(mào)委外資企業(yè)管理員；國(guó)營(yíng)外貿(mào)公司進(jìn)出口部經(jīng)理,
4、曾是全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(tuán)(英文)市場(chǎng)分析師；
5、廣州外貿(mào)公司(中、英文)區(qū)域經(jīng)理。

主講課程：

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易談判溝通、國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)、涉外商務(wù)信函技能提升、展會(huì)洽談技巧、市場(chǎng)調(diào)研、跨文化溝通、5S現(xiàn)場(chǎng)管理、信息搜集與整理 、新任主管技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、海外業(yè)務(wù)人員心態(tài)管理、

ISO9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、ISO14001環(huán)境管理體系培訓(xùn)、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系培訓(xùn)、ISO27001信息安全體系………

• 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

   

  1、 團(tuán)隊(duì)的理解和概念活動(dòng)：眾志成城活動(dòng)理解團(tuán)隊(duì)的概念1） 2） 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的特征3） 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的特征4） 團(tuán)隊(duì)組建的特征5） 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的過(guò)程2、 團(tuán)隊(duì)的雙贏思維活動(dòng)：紅黑游戲大戰(zhàn)1） 掌握雙贏思維的基礎(chǔ)2） 團(tuán)隊(duì)雙贏的價(jià)值3） 團(tuán)隊(duì)雙贏的處理方法4） 團(tuán)隊(duì)雙贏的建設(shè)3、 團(tuán)隊(duì)的群體決策 ..

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• 卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練—團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練培訓(xùn)

   

  培訓(xùn)形式： 講師講授（30%）+體驗(yàn)式訓(xùn)練（50%）+互動(dòng)分享（20%） ＊培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。課程背景： 世界是平的，中國(guó)一躍到了世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)中央。 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人民生活中重要的部分。但我們又驚奇的發(fā)現(xiàn)，不管是在大公司還是小門(mén)店，員工頻繁跳槽，流失率越來(lái)越高；敬業(yè)精神和職業(yè)忠誠(chéng)度與創(chuàng)..

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• 卓越營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一節(jié) 銷(xiāo)售的定義 銷(xiāo)售是什么OR 銷(xiāo)售什么？ 第二節(jié) 誰(shuí)是卓越的銷(xiāo)售人員 一、 平凡、優(yōu)秀與卓越 二、 銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)三步曲 第三節(jié) 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的形成 一、 團(tuán)隊(duì)的重要性 1、 團(tuán)隊(duì)的概念 2、 銷(xiāo)售與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的定義 3、 為什么說(shuō)：“團(tuán)隊(duì)合作是21 世紀(jì)唯一的主旋律”？ 二、 團(tuán)隊(duì)的形成..

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