【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者，高潛管理人才，HR、HRBP等相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
 使學(xué)員對(duì)管理建立整體的系統(tǒng)思維，理解管理問(wèn)題的解決思路、方法等相關(guān)管理線索  理解管理者的角色身份，在企業(yè)內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并進(jìn)行態(tài)度、意識(shí)的調(diào)適  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)方法和技巧，學(xué)會(huì)以管理者身份做好溝通協(xié)調(diào)和工作推進(jìn)，掌握工作改進(jìn)的思路與方法，持續(xù)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)效能的提升  培養(yǎng)學(xué)員的邏輯化思考及科學(xué)管理工具的使用能力，促進(jìn)學(xué)員自我提升

模塊一 管理者的自我認(rèn)知
1 管理的基本概念
1.1 管理者的三個(gè)角色
1.2 管理者的六項(xiàng)基本態(tài)度
1.3 管理者應(yīng)具備的管理能力
研討互動(dòng)：如何理解管理者角色
2 管理者的職業(yè)修養(yǎng)
思考：新晉管理者的個(gè)人威信建立
模塊二、基礎(chǔ)的工作方法
1 時(shí)間管理
1.1 我的時(shí)間盤(pán)點(diǎn)
1.2 有效的時(shí)間管理工具
1.2.1 二八法則
1.2.2 時(shí)間管理四象限
思考：個(gè)人第二象限重點(diǎn)工作盤(pán)點(diǎn)
1.2.3 平衡輪
2 常用的管理工具及模型
工具：SMART、PDCA、5W2H、SWOT模型
模塊三、邏輯化的思維方式
1. 管理者的概念性技能
2. 思維結(jié)構(gòu)的建立
2.1縱向結(jié)構(gòu)分層次
2.2橫向結(jié)構(gòu)定順序
2.3序言結(jié)構(gòu)——SCQA原則
案例：工作匯報(bào)的結(jié)構(gòu)設(shè)置、序言的實(shí)際應(yīng)用
3. 結(jié)構(gòu)性思維的特征
3.1結(jié)論先行
3.2以上統(tǒng)下
3.3歸類分組——MECE原則
3.4邏輯遞進(jìn)
案例：會(huì)議通知、工作報(bào)告、案場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分享、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
4. 結(jié)構(gòu)性的表達(dá)訓(xùn)練
模塊四、順暢的團(tuán)隊(duì)溝通
1 管理溝通的要素和本質(zhì)
1.1 管理溝通七要素
工具應(yīng)用：有效管理溝通檢核表
1.2 管理溝通的本質(zhì)
1.2.1 三個(gè)自問(wèn)問(wèn)題
案例：危機(jī)應(yīng)對(duì)
1.2.2 平衡溝通雙方的需求
工具應(yīng)用：需求四象限，馬洛斯需求理論應(yīng)用
1.3 情緒VS信息
2 向上匯報(bào)
2.1 理清匯報(bào)思路
2.2 建立匯報(bào)機(jī)制
工具應(yīng)用：日常匯報(bào)模板
3 橫向溝通
案例研討：痛苦的系統(tǒng)研發(fā)
3.1 “部門(mén)墻”產(chǎn)生的原因
3.2 跨部門(mén)溝通技巧
3.3 跨部門(mén)協(xié)作五大關(guān)鍵點(diǎn)把控
3.4 沖突處理五大方式
4 團(tuán)隊(duì)溝通
4.1 深度傾聽(tīng)
4.1.1 深度傾聽(tīng)三要素
4.1.2 通過(guò)“回放”建立親和關(guān)系
4.1.3 通過(guò)“確認(rèn)”了解對(duì)方意圖
實(shí)踐練習(xí)：深度傾聽(tīng)的確認(rèn)和練習(xí)
4.2 有力提問(wèn)
4.2.1 提問(wèn)的原則與方法——三多三少
4.2.2 如何讓你的問(wèn)題直擊重點(diǎn)？
案例研討：業(yè)績(jī)面談
4.3 員工輔導(dǎo)的有效反饋
4.3.1 反饋三要素（BIA&BID）
4.3.2 積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
4.3.3 發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
實(shí)踐練習(xí)：BIA、BID場(chǎng)景模擬
模塊五、有效的團(tuán)隊(duì)管理
1 管好人
1.1 團(tuán)隊(duì)人員管理的兩個(gè)角度
1.2 DISC四維管理
1.2.1 認(rèn)識(shí)DISC原理
1.2.2 DISC的三大前提
1.2.3 DISC的兩大維度及矩陣
1.2.4 四種特質(zhì)的典型性表現(xiàn)
1.2.5 管理下屬就是管理人性
研討分析：不同類型下屬的管理之道
1.2.6 四型員工如何進(jìn)行溝通、激勵(lì)、授權(quán)
1.3 員工訓(xùn)練
1.3.1 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練模式的建立——房子模型
1.3.2 抓文化
1.3.3 帶作風(fēng)
1.3.4 提能力
案例：標(biāo)桿企業(yè)文化建設(shè)、任職資格體系、新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃
2 理好事
2.1 目標(biāo)設(shè)定
2.1.1 工作計(jì)劃的重要性
2.1.2 設(shè)置工作計(jì)劃的步驟
2.1.3 SMART原則運(yùn)用
2.1.4 如何進(jìn)行目標(biāo)分解
2.1.5 工作評(píng)估與排序
2.2 過(guò)程控制
2.2.1 執(zhí)行力差的管理因素分析
2.2.2 過(guò)程控制的策略
2.2.3 過(guò)程控制的方法與工具
工具及應(yīng)用：分段控制法、三要素控制法
2.3 工作改善
2.3.1 改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)
2.3.2 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
2.3.3 邏輯樹(shù)：?jiǎn)栴}分析與改善措施
2.3.4 PDCA模型的實(shí)際使用
案例研討：銷售額倍增的改善措施
2.4 高效會(huì)議的組織
3 “嗨”團(tuán)隊(duì)打造
3.1 “嗨”團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
3.2 骨干的作用
3.3 挖掘員工意愿
3.4 優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
思考及分享：團(tuán)建動(dòng)作規(guī)劃
備注：課程中講師會(huì)根據(jù)實(shí)際授課狀況進(jìn)行內(nèi)容微調(diào)
 

——職場(chǎng)溝通與結(jié)構(gòu)思維實(shí)戰(zhàn)專家
 曾任：三星電子（世界500強(qiáng)，消費(fèi)電子行業(yè)）西北商學(xué)院院長(zhǎng)
 曾任：中國(guó)平安（世界500強(qiáng)，金融行業(yè)）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
 曾任：西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機(jī)構(gòu)（西北房產(chǎn)代理龍頭）領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長(zhǎng)
 曾任：可口可樂(lè)（世界500強(qiáng)，快消品行業(yè)）人力資源主管
 西安交通大學(xué) 客座講師
 國(guó)際商學(xué)院演講挑戰(zhàn)賽 特聘導(dǎo)師
 培訓(xùn)雜志2024年度 中國(guó)企業(yè)名師
 認(rèn)證課程：《結(jié)構(gòu)性思維》©、《可復(fù)制的溝通力》©、《行動(dòng)教練》©
 西安交通大學(xué) 工商管理碩士，工學(xué)、法學(xué) 雙學(xué)士

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練，職場(chǎng)溝通與表達(dá)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
梁老師從事大中型企業(yè)人才發(fā)展工作17年，期間13年世界500強(qiáng)企業(yè)、4年上市民企，從事行業(yè)廣泛（消費(fèi)電子行業(yè)4年，金融行業(yè)7年，房地產(chǎn)行業(yè)4年，快消品行業(yè)2年），針對(duì)企業(yè)人才梳理及人才培養(yǎng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)分析不同企業(yè)的人才發(fā)展需求，因材施教，提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案及輔導(dǎo)。
作為資深企業(yè)培訓(xùn)師，梁老師具備豐富的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，授課場(chǎng)次已超700場(chǎng)，累計(jì)輔導(dǎo)人次20000+人，長(zhǎng)年好評(píng)率95%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
 三星西北商學(xué)院：管理溝通培訓(xùn)+中層干部管理能力賦能
梁老師為三星電子中國(guó)區(qū)管理培訓(xùn)在西北地區(qū)的落地，并主導(dǎo)西北區(qū)后備干部培養(yǎng)工程，通過(guò)管理溝通、中層干部管理能力賦能培養(yǎng)，保證了企業(yè)人才梯隊(duì)的建設(shè)，人才貢獻(xiàn)率年度同比提升60%，促進(jìn)了三星電子西北區(qū)域整體管理能力的提升。
 創(chuàng)典領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)賦能+中層管理課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)實(shí)施
主導(dǎo)完成300+培訓(xùn)課程及案例資料沉淀（其中含120+節(jié)企業(yè)中層管理課程及溝通實(shí)戰(zhàn)課程），員工使用月活度97%以上。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)高速變化，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的快速經(jīng)驗(yàn)萃取能力，使企業(yè)的各類優(yōu)秀案例、市場(chǎng)信息調(diào)研結(jié)果發(fā)布的全員覆蓋周期縮短至15天，幫助企業(yè)快速提升了中層管理者的信息獲取及綜合管理能力，疫情內(nèi)對(duì)一線團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力提供了有力保障。企業(yè)在智聯(lián)招聘 “中國(guó)年度最佳雇主”評(píng)選中，連年獲得“西安Top10”稱號(hào)，其中“員工培訓(xùn)、個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展”項(xiàng)貢獻(xiàn)最高分值。
 中國(guó)平安：高級(jí)經(jīng)理人培養(yǎng)+中層管理干部賦能
梁老師在中國(guó)平安任職期間，開(kāi)發(fā)適合公司人力發(fā)展的高級(jí)經(jīng)理人培養(yǎng)計(jì)劃，以工作坊、培訓(xùn)、游學(xué)、外訓(xùn)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)等方式相結(jié)合，奠定公司高級(jí)經(jīng)理人培養(yǎng)模式，每年80%以上的高級(jí)經(jīng)理人出自其項(xiàng)目培養(yǎng)，進(jìn)而推動(dòng)對(duì)企業(yè)中層主管的養(yǎng)成，項(xiàng)目負(fù)責(zé)2年期間年度晉級(jí)人數(shù)提升120%，年度平均貢獻(xiàn)人力1200+。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
 《高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)》——平安證券基層干部講授課程1期，返聘1期，中國(guó)銀行返聘3期。課程通過(guò)大量職場(chǎng)溝通案例的研討及互動(dòng)演練，幫助學(xué)員建立正確的溝通底層邏輯，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員反饋“課程重應(yīng)用、好落地”，九成學(xué)員好評(píng)率100%。
 《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》——4期，輔導(dǎo)300+人，學(xué)員好評(píng)率98%。
為三星高潛人才、儲(chǔ)備干部，進(jìn)行訓(xùn)練，授課1期，返聘2場(chǎng)，中聯(lián)重科、西安創(chuàng)典等企業(yè)，累計(jì)輔導(dǎo)近200人，學(xué)員好評(píng)率98%。
 《金字塔原理及應(yīng)用》——為大冶特鋼青年干部進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員好評(píng)率95%。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈、學(xué)員參與積極，均反饋知識(shí)點(diǎn)好應(yīng)用，對(duì)實(shí)操工作幫助大，學(xué)員好評(píng)率95%。
 《行動(dòng)教練》為北京弋云科技、西安創(chuàng)典 中層干部進(jìn)行培訓(xùn)9期，輔導(dǎo)學(xué)員200+人次，學(xué)員滿意度95%以上，企業(yè)管理者勝任力考評(píng)綜合提升7%

【愿景使命】
授人以魚(yú)不如授人以漁，梁老師現(xiàn)主要致力于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人才培養(yǎng)事業(yè)，幫助企業(yè)提升員工綜合素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)體系，為企業(yè)突破人才發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才鏈的可持續(xù)性發(fā)展而努力。

【授課風(fēng)格】
實(shí)操落地：課程內(nèi)50%時(shí)間用于大量職場(chǎng)實(shí)際案例展示、演練、研討及工具使用，關(guān)注課程的可復(fù)制性，學(xué)員在課程內(nèi)可參與大量練習(xí)，課后即可快速上手應(yīng)用；
邏輯性強(qiáng)：作為500強(qiáng)企業(yè)資深培訓(xùn)專家，梁老師在課程設(shè)計(jì)上層層遞進(jìn)，邏輯性強(qiáng)；在課程講授時(shí)，注重不斷引導(dǎo)與邏輯梳理，能夠加速學(xué)員對(duì)課程的整體認(rèn)知和掌握；
案例豐富：講師具備豐富的管理及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，課程中引入大量職場(chǎng)實(shí)際案例，逐一解析復(fù)盤(pán)，知識(shí)點(diǎn)快速應(yīng)用。
風(fēng)趣親和：講師親和風(fēng)趣，感染力極強(qiáng)；授課方式輕松、有趣，學(xué)員可以在熱烈互動(dòng)氛圍中提升學(xué)習(xí)效果。

【主講課程】
溝通表達(dá)類
《工作匯報(bào)邏輯化表達(dá)與呈現(xiàn)》（多次返聘）
《DISC高情商溝通》
《可復(fù)制的溝通力》© （版權(quán)認(rèn)證課）
《高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)》（3次返聘）
《高效向上溝通》
《橫向溝通與協(xié)作》
思維訓(xùn)練類
《結(jié)構(gòu)性思維》©（多次返聘，版權(quán)認(rèn)證課）
《金字塔原理及應(yīng)用》（多次返聘）
《邏輯思考力》
能力素養(yǎng)/培訓(xùn)教學(xué)
《行動(dòng)教練》©（版權(quán)認(rèn)證課）
《DISC四維團(tuán)隊(duì)管理》
《高效時(shí)間管理》
《基層員工素養(yǎng)提升》
《基于戰(zhàn)略思考的年度培訓(xùn)規(guī)劃制定》
《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施全流程管理》
 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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