【培訓對象】
企業(yè)主管級以上的管理者

【培訓收益】
了解績效輔導與績效面談的重要性 學習績效輔導與績效面談的技巧與方法 能針對四類不同下屬采取針對性輔導方式，提升輔導成效 能初步運用績效面談六步驟進行面談，并清晰其中的關(guān)鍵點 能針對不同下屬采取差異化的面談方式，提升面談成效 能運用績效面談的九技巧，減少下屬的心理阻抗，達成績效改進共識

一．為什么要績效輔導和面談
1. 績效
導入：績效，一個永恒的話題
2. 績效管理
績效管理的目的
績效管理與組織能力
績效管理流程
3. 績效輔導與面談的作用
4. 績效輔導與面談五大誤區(qū)
二．什么是績效輔導與面談
1. 績效輔導定義
輔導誰
輔導什么
怎么輔導
輔導的結(jié)果
2． 績效面談
誰談
談什么
怎么談
談的結(jié)果
三．怎么做績效輔導
1. 績效輔導前準備
管理者九項要求
2. 績效輔導形式
3. 績效輔導策略
授權(quán)型
支持型
指令型
參與型
4. 績效教練技術(shù)
績效教練
績效教練四項能力
聆聽
發(fā)問
區(qū)別
回應
5.績效輔導十六字方針
6.績效輔導六步流程
實戰(zhàn)演練
案例：發(fā)問技巧
四．怎么做績效面談
1. 績效面談三個環(huán)節(jié)
績效面談前資料準備
績效面談前問題準備
績效面談前其它準備
2. 績效面談原則
SMART原則
直接具體原則
互動原則
基于工作原則
分析原因原則
相互信任原則
3. 績效面談過程
4. 績效面談九問
5. 績效面談技巧
5W1H
WHO
WHEN
WHERE
WHAT
WHY
HOW
漢堡原理
案例分享
STARAR
情景
任務(wù)
行動
結(jié)果
改進
結(jié)果
案例分享
6. 反饋技巧
表揚
批評
7.績效面談注意事項
8.績效面談案例
績效面談案例找錯
實踐演練
9.小結(jié)：績效面談九項技巧

結(jié)束語：我們要增長，更要成長！ 

曾任：升海集團（港股上市企業(yè)） 人力資源總經(jīng)理
曾任：ZBER（2017 年被國家工業(yè)與信息化部評為“中國制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點示范單位） 人力資源VP
曾任：綿世股份（深股000609）醫(yī)藥教育板塊 人力資源總監(jiān)
國家一級（高級）人力資源管理師
北京市人力資源管理師資格考試的評審專家
中央民族大學、985院校工商管理碩士（MBA)

【個人簡介】
毛老師有18年以上人力資源管理與咨詢培訓的從業(yè)經(jīng)驗，對于跨境電商、軟件服務(wù)、教育培訓、連鎖經(jīng)營、生產(chǎn)制造等行業(yè)非常熟悉，經(jīng)歷過企業(yè)初創(chuàng)期、擴張期、并購期、上市期。作為企業(yè)咨詢顧問，曾為多家企業(yè)進行薪酬績效考核機制的設(shè)計，薪酬激勵體系的打造等，累計交付50+，如北京FESCO、國家電網(wǎng)、中智集團、新都電器等。同時對企業(yè)管理團隊進行賦能培訓，內(nèi)容涉及企業(yè)戰(zhàn)略性人才需求，盤點人才現(xiàn)狀，數(shù)字化人才晉升機制等，培訓超過2000人，好評率95%。

【咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1.榮樺氣貿(mào)薪酬績效考核機制——為期半年，使銷售業(yè)績和利潤目標均達成率122%
毛司禾老師曾為該企業(yè)的薪酬設(shè)置，績效考核，以及銷售團隊晉升機制進行輔導。對各業(yè)務(wù)線薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計，績效考核數(shù)據(jù)化管理，績效管理逐步落地。經(jīng)過毛老師的輔導，營銷團隊裂變，員工晉升通道全面打通，銷售業(yè)績目標達成率122%，當年利潤額目標達成率：122%。
2.鑫源溫控集團組織系統(tǒng)升級——企業(yè)月均銷售額達成116%，凈利潤達成158%
毛司禾老師為了提升企業(yè)的組織效能，親自為企業(yè)制定組織系統(tǒng)計劃，涉及導入目標制定與分解、業(yè)務(wù)流程梳理、組織架構(gòu)優(yōu)化、薪酬調(diào)整、績效升級、晉升機制的打通。通過一系列的調(diào)整，使企業(yè)月均銷售額同比達成 116%，月均凈利潤同比達成 158%，人均銷售額同比達成 128%，人均凈利潤同比達成 227%。
3.金融行業(yè)客戶打造薪酬激勵體系——客戶增長率93%，銷售回款率完成率100%，培訓通關(guān)率100%，薪酬滿意度從31%提升到85%，行業(yè)規(guī)模保持華南區(qū)第三
面向群體：針對某營收4-5億的金融行業(yè)某資產(chǎn)管理公司
企業(yè)面臨的問題：營銷團隊擴招速度慢、培養(yǎng)周期較長、招進來留不住、老員工不愿做管理者問題
毛司禾老師對于企業(yè)問題的分析：診斷后發(fā)現(xiàn)并非單純招聘環(huán)節(jié)的問題，而是因崗責不清晰、激勵不到位，具體表現(xiàn)為新人入職后沒有清晰的工作標準，團隊業(yè)績與管理者不掛鉤，制定以“薪晉考”為核心的方案
毛司禾老師為該企業(yè)做的項目指導
調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)：重新梳理崗責、做崗位價值評估，從銷售工資+提成調(diào)整成崗位工資+績效工資+業(yè)績提成+管理提成+利潤提成。
管理層推動：通過數(shù)據(jù)輔導業(yè)務(wù)負責人在管理實踐中建立傳統(tǒng)銷售漏斗模型（線索跟進、簽約、回款、復購/轉(zhuǎn)介紹）和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)AARRR模型（獲客、激活、留存、變現(xiàn)、和傳播），結(jié)合公司發(fā)展需求制定績效考核指標、完善績效考核方法，跟進績效實施情況。
打通晉升機制：將銷售、采購、客服等序列，按業(yè)績、團隊績效、關(guān)鍵行為等設(shè)置指標并量化，如營銷團隊：銷售-經(jīng)理-總監(jiān)3級9崗，依據(jù)簡便、實用原則打通上升通道。
項目指導后的結(jié)果：疫情背景下客戶增長率93%，銷售回款率完成率100%，培訓通關(guān)率100%，薪酬滿意度從31%提升到85%，行業(yè)規(guī)模保持華南區(qū)第三。
4.ZBER人才績效賦能——全面升級人力資源體系
毛司禾老師為了全面升級ZBEA集團的人力資源體系，做了如下舉措，均獲得突出成果
（1）重新制定績效——所提績效建議采用率95%
毛司禾老師基于企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃搭建三維績效考核體系，實行全員績效，運用KPI（普通員工）、平衡記分卡（管理層），設(shè)計科學的績效方案、考核指標和激勵政策，跟進績效實施情況，所提績效建議采用率95%。
（2）升級薪酬激勵——人均銷售額提升 40%以上
毛司禾老師為ZBEA升級薪酬激勵體系，根據(jù)實際情況進行薪酬拆分，與各分子公司簽訂績效任務(wù)書，將原來工資包的形式轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)工資+年度績效+季度績效+月度績效，同時采取股權(quán)激勵、核算分紅、績效獎金、超額獎、提成等多樣化的激勵手段，人均銷售額提升 40%以上
（3）組織策劃新員工培訓——每年總計落地100場培訓，員工主動離職率10%以下
毛司禾老師對員工培訓進行需求調(diào)研并分析調(diào)研結(jié)果，設(shè)計多層級員工培養(yǎng)方案，制定科學合理的培訓計劃并落地執(zhí)行。對于高管推進“悅讀書”項目，每季度閱讀2-3本書并進行PPT分享。員工培訓范圍涵蓋新員工培訓、營銷、運營、供應鏈、管理技能等專項培訓，每年總計落地100場培訓。推進企業(yè)文化落地，開展形式多樣的員工主題活動，增強團隊的凝聚力，員工主動離職率10%以下。 榮獲年度公司“優(yōu)秀團隊”稱號。
5.人才管理與培養(yǎng)項目——培訓超2000人，好評率95%以上，某電商企業(yè)當場返聘3期
毛司禾老師作為企業(yè)咨詢顧問，為多家企業(yè)管理團隊培訓2000人次，涉及培訓課題《數(shù)字化晉升機制》《崗位分析與評估》《人才盤點》等，聚焦企業(yè)戰(zhàn)略性人才需求，盤點人才現(xiàn)狀，進行數(shù)字化人才晉升機制的設(shè)計，讓各級管理者從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，熟練掌握崗位工作分析，建立各級人才標準，并能對各級人才進行有效的數(shù)據(jù)化管理

【授課風格】
專業(yè)性強：憑借前瞻性的人力資源管理理念、系統(tǒng)化的人力資源知識體系，精湛的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技能、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的管理教練；
實用落地：憑借十八年以上人力資源管理的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；
引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。
對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣，落地實施。

【主講課程】
薪酬績效類
《企業(yè)目標管理》
《三維績效管理》
《KPI績效管理》
《績效輔導與面談技巧》
《薪酬體系設(shè)計與優(yōu)化》
《團隊績效體系搭建與管理》
人才管理類
《企業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)化設(shè)計》
《崗位工作分析與評估》
《人才精準招聘》
《員工關(guān)系管理》
《數(shù)字化晉升機制》
其他
《北京市社保公積金政策解讀與實踐技巧》
《企業(yè)人力資源規(guī)劃》
《企業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)化升級》
《非人力資源的資源管理》 

• 招聘與面試技巧

   

  第一單元 招聘工作的前期準備招聘流程圖練習：招聘需求分析與招聘需求表設(shè)計職位說明書在招聘中的應用錄用的五項原則與四個步驟面試前的準備面試維度的選擇不同招聘渠道效果對比分析招聘會的組織方法練習：人員登記表的設(shè)計方法第二單元 人員甄選技巧行為事例分析法提問步驟：漏斗式提問法主考官的面試節(jié)奏控制回答求..

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• 高效識人—招聘面試技巧

   

  第一單元 招聘面試技術(shù)導論游戲——送給學員的錦嚢：專家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準備工作3、語言信息與非語言信息4、高效面試的四個保障設(shè)計合理流程掌握面試技術(shù)設(shè)計有效題目控制面試過程單元小結(jié)第二單元 設(shè)計合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定..

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• 看人不走眼--BEI面試技巧培訓

   

  一、做好招募面談前的準備1.面試官的角色2.面試官的職責查核觀察測試判斷3.面試官應有的心態(tài)4.面試官的形象要求5.面試官的準備工作6.準備記錄工具7.準備文件：1）公司簡介2）崗位架構(gòu)3）崗位描述及規(guī)格4）申請者的期望5）薪酬..

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• 招聘面試技巧

   

  第一章 招聘面試理念篇 ——觀念決定結(jié)果，意識決定行為！ （要 點：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發(fā)，運用行動學習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）一、 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路..

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• 面試技巧和測評工具的開發(fā)與應用

   

  第一講、也談企業(yè)招聘一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對企業(yè)的價值。二、 企業(yè)招聘工作的常見三大困惑 三、 怎樣計算招聘失敗的成本?四、 成功招聘的軟硬保障機制：如何吸引人?五、 企業(yè)獲得人才的兩個途徑及優(yōu)劣比較六、 系統(tǒng)招聘流程“八步法”招聘啟示錄：最好的不一定是最合適的..

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• 高效識人—基于勝任能力的招聘與面試技巧

   

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