【培訓對象】
企業(yè)內(nèi)希望提升情商的管理者

【培訓收益】
了解情商的基本內(nèi)容以及自身的情商水平 了解情商與領導力之間的關系并能夠提升打造團隊情緒和氛圍的能力 認知自身的情緒并能做好自我管理 能夠辨識員工的情緒并化解可能出現(xiàn)的沖突與危機 給予員工有效的反饋 真誠表達自己并贏得員工的理解 有效激勵員工，提升影響力

一、什么是情商？
 情商與智商
 情商的五個部分和二個維度
 情緒、認知與行為的三角模型
 表達情緒而非表現(xiàn)情緒
 練習：如何在工作場合下理智地表達情緒
二、情商與領導力
 領導者的情商與團隊績效的關系
 打造團隊情緒與氛圍的能力
 當代員工歡迎的團隊情緒與氛圍
三、 介紹理想情緒治療理論-RET
1、學習RET - ABC理論
 體驗類似的處境(A)可以獲得不同的想法、感受和回應
 深入理解RET 理論
2、用RET理論處理自己的真實情境
 深入理解 RET 原則
 非理性信念及思辨
 學習客觀的觀察和主觀的解釋及評價的區(qū)別
 情緒表達的模型——IIU
 角色扮演：安全表達情緒
3、員工情緒的識別、同理與化解
 員工情緒的關注與化解
 員工情緒表達與溝通機制
 如何成為員工第一選擇的傾訴對象
 伊利“貼心人機制”與阿里“愛的傾聽”
 四步綜合反饋——表達對員工的同理并厘清其需要與請求
 反饋他人的觀察/事由
 覺察與反饋他人的情緒/感受
 反饋并厘清他人的需要
 反饋并厘清他人的請求
 五步綜合表達——真誠表達自己并贏得員工理解
 表達自己的觀察/事由
 表達自己的感受
 表達自己的需要
 表達自己的請求
 請求反饋
四、有效激勵他人，提升影響力
 管理者的抱持感與ɑ功能，給予安全
 提升員工自我形象，給予自信
 心理繪畫：認識潛意識的自我形象
 自我形象的循環(huán)
 活動體驗：語言的力量
 運用斷言：提升員工的自我形象
 零級反饋、一級反饋與二級反饋
 運用斷言的三個要點
 幫助員工感受到“心流”（職業(yè)幸福的高峰體驗）的三個要素
五、用愛管理、用情商提升領導力
 領導力體現(xiàn)在打造團隊情緒與氛圍的能力
 愛的管理方程式
 任正非的領導理念帶給我們的思考：
 “完美的人是沒用的人”
 “哪個員工缺點很多，要好好觀察，哪方面重用一下”
 完美主義者=平庸者
 悅納自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，張揚長處
 知人善用，缺點當特點，善加運用
 催眠：尋找內(nèi)心小孩，與自我和解
 心理劇：讓愛流動
感受愛的流動帶來的力量，學會如何用愛悅納自我、管理他人，提升領導力
六、分享與點評：
在情商與影響力方面，個人感覺六條最需要提升、修煉或應用的方向與技術。
 

傅東云老師
—教練式領導力與溝通實戰(zhàn)專家
 曾任荷蘭思騰公司（Top 5專業(yè)教練培養(yǎng)機構）資深顧問及培訓師
 曾任英澳合資公司ClarkMorgan公司北方區(qū)區(qū)域經(jīng)理
 國際軟技能認證培訓師
 共創(chuàng)式認證教練CPCC
 組織關系系統(tǒng)教練
 全景領導力環(huán)評認證教練

【個人簡介】
作為國際認證的軟技能培訓師、美國教練培訓學院的認證共創(chuàng)式教練、組織關系系統(tǒng)教練、領導力環(huán)評認證教練，傅東云擅長教練、軟技能及領導力發(fā)展領域的培訓與項目。
擁有20年以上的業(yè)務發(fā)展及人才發(fā)展的經(jīng)驗，傅老師在中國、英澳合資及荷蘭等不同文化風格公司的工作經(jīng)歷中積累了豐富的經(jīng)驗及跨文化交流的能力。19年培訓與人才發(fā)展的經(jīng)驗，傅老師幫助了無數(shù)客戶發(fā)展他們各層級的管理者與員工。傅老師作為教練、培訓師和引導師幫助組織和團隊發(fā)展，幫助個人充分發(fā)揮自己的潛能。
傅東云極具親和力，授課活躍，互動性強。她擅長應用以學員為中心的行為訓練方法，以體驗、反饋、激勵的方式，在互動中不斷發(fā)掘和啟發(fā)學員的學習熱情。
兩年內(nèi)為寶馬講授《卓越演講技巧》5次、蒙牛5次返聘講授《非職權影響力》《高效溝通》等課程，為歐盟商會講授《果敢力》、《團隊領導力》等不同課程，戴姆勒、奔馳金融、北京奔馳等兄弟公司相互推薦講授不同課程如《非職權影響力》、《高潛人員發(fā)展項目》《反饋技巧》等課程，受奇虎360兩次邀請分別給HR團隊和研發(fā)團隊講授《教練技術》和《教練型領導力》，馬瑞利兩次團隊教練，蒙牛TTT課程兩次、百度內(nèi)訓師TTT項目、阿迪達斯內(nèi)訓師認證項目中的兩個模塊。

【項目經(jīng)驗】
1、靈北中國高潛人員發(fā)展項目——20名高潛，為期一年，8個行動學習項目，2個成果轉(zhuǎn)化
傅老師在2016年為靈北中國的20位高潛人員設計并執(zhí)行了發(fā)展項目，從DISC職業(yè)性格測評到個人IDP設立教練訪談到系列領導能力的培養(yǎng)，到公司內(nèi)部行動學習項目的展開與匯報，甚至最后2個行動學習項目得到公司支持落地改善。
2、奔馳金融2017年中國領導力對話項目——120名4級以上經(jīng)理的領導力落地項目
傅老師在2017年支持協(xié)助奔馳金融本地化奔馳全球領導力原則。該項目涉及奔馳金融4級以上經(jīng)理120人，以豐富多彩的體驗活動形式讓大家輪流感受母公司的8個領導力原則，并解讀為本土可執(zhí)行文化，討論得出領導者的行為指南。
3、四川電信內(nèi)訓師跨文化溝通TTT項目——協(xié)助培養(yǎng)內(nèi)部跨文化溝通講師
傅老師在2023年幫助四川電信培養(yǎng)了10多名能夠講授跨文化溝通的內(nèi)訓師。從自己參加完整的《跨文化溝通》課程，到能夠交付該課程，支持公司內(nèi)部外派人員從工作和生活上更快適應當?shù)氐奈幕h(huán)境，達成更好的工作成效。

【授課風格】
傅老師憑借國際先進的學習理念與方法、扎實的教練功底、親和活潑的授課方式深受學員喜愛；擅長用學員的實際案例進行演練，引導學員解決真實情境中的問題，及時有效的個性化反饋能幫助學員獲得真正的行為提升和改變。

【主講課程】
領導力系列
《教練式領導力》
《團隊領導力》
《非職權影響力》
《新經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換》
溝通系列
《卓越演講技巧》
《高效溝通》
《跨文化溝通》
《跨部門協(xié)作》

 

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