【培訓(xùn)對(duì)象】
在職中層管理者、基層管理者、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
幫助管理者更好地完成角色認(rèn)知，更好地管好人、理好事

 第1單元：作為管理者，應(yīng)當(dāng)從哪些方面建立正確的角色認(rèn)識(shí)，規(guī)避哪些角色錯(cuò)誤？
l 教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組研討
l 教學(xué)目標(biāo)：厘清學(xué)習(xí)者對(duì)管理含義、管理者價(jià)值、管理者基本職責(zé)和錯(cuò)誤規(guī)避的認(rèn)知
l 擬定時(shí)長(zhǎng)：2.5h
l 核心內(nèi)容：
1. 案例分析
l 案例（文字）：忙碌的年會(huì)工作團(tuán)隊(duì)管理者小李
l 討論：什么是管理？
2. 管理的含義：管好人 + 理清事
3. 案例分析：
l 案例（視頻）：李云龍指揮部隊(duì)突圍（電視劇《亮劍》片段）
l 討論：管理者的價(jià)值、職責(zé)是什么？
4. 管理者的2大基本價(jià)值
l管人：建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，促進(jìn)人力資本增值
l理事：達(dá)成團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)
l終極價(jià)值：支撐組織使命達(dá)成
5. 管理者的3個(gè)行事原則：統(tǒng)一指揮，梯次授權(quán)，分工/制衡
6. 管理者的3個(gè)角色誤區(qū)：
l 誤區(qū)1 - 山大王（我都是對(duì)的，錯(cuò)的都是你）
◎案例（文字）：項(xiàng)羽在鴻門宴中的表現(xiàn)
◎產(chǎn)生山大王思維的成因分析
l 誤區(qū)2 - 老好人（管人理事奉行“佛系”，不愿嚴(yán)格管理，甚至不敢去管理）
◎案例（文字）：老好人趙經(jīng)理
◎老好人思維的成因分析
l 誤區(qū)3 - 救火隊(duì)員（看不得員工思考、試錯(cuò)、延誤，親自下場(chǎng)、越俎代庖）
◎案例（文字）：“救火隊(duì)員”陳經(jīng)理
◎保姆思維的成因分析
7. 建立系統(tǒng)的管理思維體系
l 縱向認(rèn)知：系統(tǒng)格局，管理視角，客戶服務(wù)意識(shí)
l 橫向思維：對(duì)上管理，橫向管理，對(duì)下管理，文化管理
第2單元：管理者如何建立縱向認(rèn)知，提升管理格局和管理能力？
l 教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組研討+實(shí)踐作業(yè)（課后）
l 教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)習(xí)者縱向認(rèn)知水平，促進(jìn)系統(tǒng)意識(shí)、管理服務(wù)意識(shí)和深度思考的形成
l 擬定時(shí)長(zhǎng)：2h
l 核心內(nèi)容：
8. 案例分析
l 案例（視頻）：袁術(shù)不給糧，孫堅(jiān)打敗仗（電視劇《三國(guó)演義》片段）
l 討論：袁術(shù)作為管理者，存在什么問(wèn)題？
l 案例（視頻）：桃園三結(jié)義（電視劇《三國(guó)演義》片段）
l 討論：劉備作為管理者，為什么能得到關(guān)、張二人的忠心追隨？
9. 管理者縱向認(rèn)知的含義、價(jià)值和3大要點(diǎn)
l 縱向認(rèn)知的含義：格局，系統(tǒng)思維，自我管理定位，深度角色認(rèn)知和服務(wù)思維
l 縱向認(rèn)知的2個(gè)價(jià)值：個(gè)人品牌基礎(chǔ)，有效管理之本
l 縱向認(rèn)知的3大要點(diǎn)：圈層（系統(tǒng)）思維，管理視角定位，內(nèi)部客戶服務(wù)思維
10. 縱向認(rèn)知 - 建立圈層（系統(tǒng)）思維
l 案例（文字）：副總怒懟HRD
l 圈層思維的4個(gè)層次：環(huán)境層 - 組織層 - 群體層 - 個(gè)體層
l 思考與討論（結(jié)合上面案例）：HRD的問(wèn)題在哪里？如果我是他，應(yīng)該怎么做？
11. 縱向認(rèn)知 - 建立正確的管理視角定位
l 7級(jí)管理視角模型
12.縱向認(rèn)知 - 內(nèi)部客戶思維
13.提升縱向認(rèn)知的訓(xùn)練方法：
l 訓(xùn)練方法介紹：縱向認(rèn)知復(fù)盤
l 工具介紹：【縱向認(rèn)知復(fù)盤報(bào)告】
14. 課后實(shí)踐作業(yè)：運(yùn)用縱向認(rèn)知復(fù)盤報(bào)告，進(jìn)行1次個(gè)人縱向認(rèn)知訓(xùn)練
第3單元：管理者如何建立橫向管理思維，提升管理有效性？？
l 教學(xué)形式：課堂講解+小組研討
l 教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)習(xí)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同級(jí)、對(duì)下級(jí)和文化管理方面的意識(shí)和能力
l 擬定時(shí)長(zhǎng)：1.5h
l 核心內(nèi)容：
15. 橫向管理思維 - 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)
l 思考與討論：孫悟空是好的管理者嗎？
l 對(duì)上管理的5個(gè)核心思維：
◎服從為天職
◎尊重為基礎(chǔ)
◎同角度思考
◎效能為終點(diǎn)
◎做好計(jì)劃與匯報(bào)
l對(duì)上計(jì)劃與匯報(bào)的方法
◎向上工作計(jì)劃匯報(bào)的結(jié)構(gòu)和參考話術(shù)
◎工具介紹：【工作計(jì)劃匯報(bào)思維畫布】
◎向上工作總結(jié)匯報(bào)的結(jié)構(gòu)和參考話術(shù)
◎工具介紹：【工作總結(jié)匯報(bào)思維畫布】
16. 橫向管理思維 - 對(duì)同級(jí)
l 處理同級(jí)沖突的常用方式 - 擱置沖突，暫避鋒芒
l 處理同級(jí)沖突的常用方式 - 適時(shí)妥協(xié)，追求和解
l 處理同級(jí)沖突的常用方式 - 直面對(duì)抗，升級(jí)矛盾
l 處理同級(jí)沖突的常用方式 - 求同存異，合作共贏
17. 橫向管理思維 - 對(duì)下級(jí)
l 思考與討論：什么叫完成任務(wù)？任務(wù)沒(méi)完成應(yīng)當(dāng)如何劃分責(zé)任？
l 完成任務(wù)的含義：管理者視角，下屬視角
l 未完成任務(wù)的責(zé)任劃分：管理者責(zé)任，下屬責(zé)任
l 思考與討論：造成下屬績(jī)效不好的原因，都有哪些？
l 影響員工績(jī)效和滿意度的核心因素
l 有效對(duì)下級(jí)管理，提升下屬績(jī)效的要點(diǎn)：
◎下屬需求度管理和忍耐度管理
◎有效任務(wù)追蹤和情景化下屬輔導(dǎo)
◎框架式授權(quán)和允許試錯(cuò)
18. 橫向管理思維 - 團(tuán)隊(duì)亞文化管理
l 案例（視頻）：亮劍精神（電視劇《亮劍》片段）
l 組織文化與團(tuán)隊(duì)亞文化：
◎組織文化的來(lái)源
◎組織文化與部門亞文化的關(guān)系
l 團(tuán)隊(duì)亞文化落地的方法：
◎讓組織信念在群體中“不脛而走“ - 正式傳播和非正式傳播
◎讓群體感受到組織信念 - 文化氛圍打造

職業(yè)背景：
國(guó)際禮儀培訓(xùn)師、儀態(tài)指導(dǎo)師
TTAF認(rèn)證國(guó)際促動(dòng)師
Visual Disc認(rèn)證測(cè)評(píng)師、培訓(xùn)師
Medici國(guó)內(nèi)首批認(rèn)證創(chuàng)新思維講師
領(lǐng)悟工坊沙盤學(xué)院華東負(fù)責(zé)人&認(rèn)證導(dǎo)師
2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢(mèng)想導(dǎo)師
美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)特約商家培訓(xùn)講師
南京昊學(xué)文化傳媒有限公司創(chuàng)始人

主講課程：
《職場(chǎng)禮儀》商務(wù)、服務(wù)、儀態(tài)等禮儀全系列
《全腦表達(dá)沙盤》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》
《直抵人心——結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》
《美第奇交叉創(chuàng)新思維》
《魔力綻放的商務(wù)演講之道》
《DISC》認(rèn)知、溝通與賦能系列

部分客戶評(píng)價(jià)：
能感受到吳老師非常擅長(zhǎng)服務(wù)禮儀，對(duì)于接待的全流程處理的非常細(xì)致，從前期的項(xiàng)目調(diào)研到實(shí)際的講授操練，都最真實(shí)的還原了場(chǎng)景，解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膶?shí)際問(wèn)題，使我們能夠更好的代表園區(qū)形象，展示接待風(fēng)采。
——南京八卦洲陌上花渡園區(qū)導(dǎo)游

通過(guò)沙盤游戲的方式輕松學(xué)習(xí)，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領(lǐng)導(dǎo)力中最晦澀難懂的知識(shí)抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽(tīng)懂而且還會(huì)做，希望以后能多安排一些沙盤的課程來(lái)體驗(yàn)學(xué)習(xí)。 ——央建商學(xué)院總裁班張總

今天學(xué)了吳老師結(jié)構(gòu)化表達(dá)，我終于知道如何做好一次述職匯報(bào)了！吳老師年紀(jì)輕輕卻能夠很好的調(diào)動(dòng)我們每一個(gè)人積極發(fā)言，把我們每個(gè)小組討論的東西都上墻一一點(diǎn)評(píng)表?yè)P(yáng)不說(shuō)，還給我們每個(gè)小組都發(fā)了紅包。每年公司都組織培訓(xùn)，今年這次是我聽(tīng)到最好的一次！ ——云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)某領(lǐng)導(dǎo)

吳老師的創(chuàng)新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認(rèn)知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤的內(nèi)容，希望吳老師有時(shí)間能夠多來(lái)我們公司分享。 ——上港集團(tuán)某高潛人才

今天可算是見(jiàn)識(shí)到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發(fā)揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內(nèi)容特別接地氣，有很多練習(xí)都很符合我們需求，最關(guān)鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請(qǐng)吳老師放心，我們一定會(huì)在未來(lái)很好的應(yīng)用到工作中的。 ——臨港集團(tuán)商務(wù)負(fù)責(zé)人 

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