【培訓(xùn)對(duì)象】
團(tuán)隊(duì)Leader——?jiǎng)偵氶_(kāi)始帶團(tuán)隊(duì)，或管理經(jīng)驗(yàn)在2年以?xún)?nèi)的管理者

【培訓(xùn)收益】
● 掌握從規(guī)劃、任務(wù)、績(jī)效、激勵(lì)到總結(jié)的系統(tǒng)管理流程和相關(guān)工具（如OKR、B.E.T模型等），提升管理能力 ● 學(xué)會(huì)運(yùn)用規(guī)劃、任務(wù)、績(jī)效、激勵(lì)和總結(jié)中的實(shí)用工具（如四象限、5步法等），讓管理工作更科學(xué)高效 ● 掌握規(guī)劃4步法、績(jī)效輔導(dǎo)5步談話(huà)結(jié)構(gòu)、復(fù)盤(pán)5步法等核心方法，把握管理關(guān)鍵環(huán)節(jié) ● 理解并運(yùn)用赫茨伯格雙因素理論等管理理念，優(yōu)化管理策略，激發(fā)員工潛能 ● 通過(guò)有效溝通和激勵(lì)（多種認(rèn)可員工方式等）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升凝聚力和工作效率 ● 助力經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多價(jià)值，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展，提升影響力

課程導(dǎo)入：從個(gè)人貢獻(xiàn)者到經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)換
一、個(gè)人貢獻(xiàn)者VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
案例導(dǎo)入：我開(kāi)始晉升帶團(tuán)隊(duì)了，但我一點(diǎn)不開(kāi)心
1. 兩種角色轉(zhuǎn)換
1）個(gè)人貢獻(xiàn)者：關(guān)注于個(gè)人任務(wù)完成
2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：著眼于團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)
2. 角色轉(zhuǎn)換是“轉(zhuǎn)換”什么
1）思維方式：從個(gè)人視角拓展到團(tuán)隊(duì)視角，注重團(tuán)隊(duì)整體利益
2）工作技能：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估等多項(xiàng)新技能
二、新角色的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
1. 挑戰(zhàn)重重：團(tuán)隊(duì)管理難、工作壓力大、人際關(guān)系復(fù)雜
2. 機(jī)遇帶來(lái)成長(zhǎng)：個(gè)人成就感提升、綜合管理能力提升、塑造團(tuán)隊(duì)文化

第一步：規(guī)劃工作——做一個(gè)有全局觀(guān)的經(jīng)理人
一、規(guī)劃內(nèi)容導(dǎo)入
案例：迷茫的新經(jīng)理
1. 規(guī)劃的意義
2. 規(guī)劃的分類(lèi)
1）業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)劃：重全局
2）項(xiàng)目管理規(guī)劃：重結(jié)果
二、業(yè)務(wù)內(nèi)容規(guī)劃
案例：這樣的規(guī)劃有什么問(wèn)題？
1. 避免誤區(qū)：錯(cuò)把目標(biāo)當(dāng)規(guī)劃
2. 需要解答3個(gè)問(wèn)題
1）定位：團(tuán)隊(duì)是干什么的？
2）目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出是什么？
3）路徑：團(tuán)隊(duì)通過(guò)什么途徑實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？
3. 部門(mén)定位與團(tuán)隊(duì)價(jià)值
示例：信息技術(shù)部、安全質(zhì)量運(yùn)營(yíng)部等
——團(tuán)隊(duì)價(jià)值的構(gòu)成要素
1）對(duì)象：我的團(tuán)隊(duì)為誰(shuí)服務(wù)？
2）產(chǎn)出：為他們輸出什么核心價(jià)值？
3）標(biāo)準(zhǔn)：如何評(píng)價(jià)輸出是成功的？
練習(xí)：寫(xiě)一寫(xiě)我團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
4. 確定年度工作重心
1）3個(gè)原則：以終為始全局性、戰(zhàn)略性
2）年度到季度拆解：借助OKR工具，O與KR的設(shè)定原則
5. 規(guī)劃關(guān)鍵任務(wù)
1）4步法：確定目的、羅列事項(xiàng)、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、確定關(guān)鍵任務(wù)
小組練習(xí)：規(guī)劃關(guān)鍵任務(wù)
2）任務(wù)分類(lèi)與行動(dòng)規(guī)劃
a日常型任務(wù)：流程規(guī)劃、崗位規(guī)劃、預(yù)算規(guī)劃
b項(xiàng)目型任務(wù)：項(xiàng)目規(guī)劃
三、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
案例導(dǎo)入：小麗的困惑
1. 流程的價(jià)值：確定邊界、落實(shí)目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任、優(yōu)化過(guò)程、提升效率
2. 流程繪制
1）流程3要素：輸入輸出、角色、活動(dòng)
2）泳道圖繪制5步法
第1步：確定流程的起點(diǎn)和終點(diǎn)
第2步：識(shí)別過(guò)程中的角色和所有活動(dòng)
第3步：排列活動(dòng)間的邏輯關(guān)系
第4步：確立中間審核點(diǎn)及審核標(biāo)準(zhǔn)
第5步：用直線(xiàn)箭頭畫(huà)出流程圖
練習(xí)：幫剛才案例里的小麗梳理下流程圖
3. 流程規(guī)劃的6原則
——戰(zhàn)略導(dǎo)向、端到端、流程視角、不重不漏、集成共享、邏輯清晰
4. 流程監(jiān)控的5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)
——流程流轉(zhuǎn)周期、中間審核步驟、流程執(zhí)行指標(biāo)、流程優(yōu)化指標(biāo)、設(shè)定流程監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)
四、業(yè)務(wù)崗位規(guī)劃
案例分析：技術(shù)專(zhuān)家擔(dān)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人失敗的案例及原因分析
1. 崗位規(guī)劃的重要性：人崗匹配助力業(yè)務(wù)達(dá)成
2. 崗位規(guī)劃的3個(gè)步驟
1）確定崗位關(guān)鍵能力素質(zhì)
2）分析個(gè)體及團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀
3）制定用人和發(fā)展計(jì)劃
勝任力公式：勝任力=滿(mǎn)足崗位要求的才能
3. 意愿能力矩陣2要素：能力+意愿
案例：四個(gè)下屬分別屬于哪個(gè)象限
練習(xí)：盤(pán)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員歸屬的象限
4. 崗位規(guī)劃的常見(jiàn)誤區(qū)：發(fā)展人不如招人、后備人員定位、團(tuán)隊(duì)小不建梯隊(duì)

第二步：布置工作——做一個(gè)有執(zhí)行力的經(jīng)理人
一、如何布置工作
1. 心中有數(shù)才能布置工作
——什么樣的工作、布置給誰(shuí)、達(dá)到什么樣的目的
練習(xí)：用2分鐘時(shí)間羅列3-5項(xiàng)你最近給下屬布置的工作
工具：任務(wù)梳理四象限—梳理工作與人員
練習(xí)：將剛剛羅列的3-5項(xiàng)工作按照四象限進(jìn)行梳理
2. 布置工作的目的
1）完成任務(wù)目標(biāo)
2）培養(yǎng)下屬：在具體的工作中用事成人
工具：用事成人四象限
小組討論：哪個(gè)象限適合培養(yǎng)下屬
總結(jié)：看對(duì)事，選對(duì)人；用人成事，用事成人
二、布置工作的方法
案例展示：這個(gè)工作有沒(méi)有布置清楚？
小組拆解案例：領(lǐng)導(dǎo)想說(shuō)的VS下屬理解的
1. 布置工作四步走
步驟1：工作背景——產(chǎn)生的原因，涉及的人員
步驟2：完成期限——最后交付的時(shí)間，具體到日期
步驟3：要求結(jié)果——工作需要達(dá)成的狀態(tài)
步驟4：優(yōu)先順序——在員工現(xiàn)有工作中的排序
練習(xí)：對(duì)近期業(yè)務(wù)某個(gè)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
2. 布置工作三確認(rèn)
確認(rèn)1：知不知道目標(biāo)——確認(rèn)下屬對(duì)目標(biāo)的理解程度
確認(rèn)2：如何完成目標(biāo)——確認(rèn)完成目標(biāo)的路徑和方法
確認(rèn)3：有什么資源——確認(rèn)資源和障礙
練習(xí)：對(duì)異常數(shù)據(jù)的任務(wù)部署進(jìn)行三確認(rèn)
三、階段抽查
1. 階段抽查的方式
1）定期匯報(bào)抽查
2）設(shè)定任務(wù)里程碑
3）走動(dòng)式非正式抽查
2）非正式場(chǎng)合
具體話(huà)術(shù)：進(jìn)度到哪一步了？項(xiàng)目數(shù)據(jù)怎么樣？問(wèn)題解決得如何了？
2. 象限與抽查方式的最佳匹配
1）工作復(fù)雜度高，員工熟練度高：設(shè)定任務(wù)里程碑
2）工作復(fù)雜度高，員工熟練低：定期匯報(bào)抽查
3）工作復(fù)雜度低，員工熟練度低：非走動(dòng)正式抽查
討論：如何避免抽查引起引起資深員工不爽？
四、總結(jié)驗(yàn)收
1. 驗(yàn)收的后續(xù)動(dòng)作
1）任務(wù)完成：總結(jié)方法，下次提升
2）任務(wù)沒(méi)有完成
a能力欠缺：接受培訓(xùn)
b動(dòng)力欠缺：找到激勵(lì)方法
2. 布置任務(wù)心訣
1）布置任務(wù)有背景
2）交代背景有標(biāo)準(zhǔn)
3）分析標(biāo)準(zhǔn)有執(zhí)行
4）完成執(zhí)行有檢核
5）進(jìn)行檢核有改善
3. 特殊情況應(yīng)對(duì)
——下屬為什么拒絕了你布置的任務(wù)？
案例：米小粒拒絕了上級(jí)的任務(wù)布置，針對(duì)案例你的解決思路是什么？
思路：從我們自身找原因
1）我們的任務(wù)安排是否合理？
2）下屬是否認(rèn)可或清楚這是他職責(zé)范圍內(nèi)的事情？
3）我們是否讓下屬明白這件事一定要交給他做的原因？
總結(jié)：布置好每一次工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打6次勝仗，之后就是無(wú)條件信任

第三步：績(jī)效管理——做一個(gè)有評(píng)判力的經(jīng)理人
一、績(jī)效管理流程
故事導(dǎo)入：獵人與獵狗的故事
——目標(biāo)設(shè)定、輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)、結(jié)果溝通
二、如何制定合理的績(jī)效目標(biāo)
1. 什么是好目標(biāo)
課堂練習(xí)：這個(gè)目標(biāo)哪里出了問(wèn)題
——績(jī)效目標(biāo)構(gòu)成要素
1）績(jī)效指標(biāo)：具體明確、行為化、獨(dú)立性
2）績(jī)效目標(biāo)：可衡量、可到達(dá)、時(shí)限性
2. 如何制定績(jī)效目標(biāo)
1）從戰(zhàn)略到執(zhí)行的過(guò)程：使命愿景到行動(dòng)計(jì)劃
2）兩類(lèi)績(jī)效目標(biāo)：戰(zhàn)功與內(nèi)功目標(biāo)
3. 如何達(dá)成目標(biāo)共識(shí)
1）績(jī)效目標(biāo)形成過(guò)程
——共識(shí)部門(mén)績(jī)效→下級(jí)主動(dòng)思考個(gè)人目標(biāo)→正式會(huì)議明確績(jī)效目標(biāo)→正式通知目標(biāo)
2）部門(mén)內(nèi)達(dá)成共識(shí)的方法：信息明確、多次會(huì)議、正式通知、重復(fù)提醒與修正
4. 如何開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)
1）為什么做輔導(dǎo)
討論：減肥成功的關(guān)鍵因素是什么
結(jié)論：?jiǎn)T工對(duì)自身工作表現(xiàn)反饋的需求
2）給誰(shuí)做輔導(dǎo)——高效選擇你的輔導(dǎo)對(duì)象
工具：輔導(dǎo)對(duì)象選擇四象限
3）怎么做輔導(dǎo)
視頻：觀(guān)看視頻1和2，前后績(jī)效輔導(dǎo)的區(qū)別是什么
討論：調(diào)整之后是否有改善
a績(jī)效輔導(dǎo)談話(huà)結(jié)構(gòu)：開(kāi)啟討論-澄清資料-發(fā)展方案-達(dá)成共識(shí)-總結(jié)討論
b找到“發(fā)展方案”的步驟：差異分析-根因查找-目標(biāo)review
c績(jī)效輔導(dǎo)注意事項(xiàng)：用數(shù)據(jù)事實(shí)、關(guān)注情緒、尊重認(rèn)可、共同解決、形成計(jì)劃
d員工績(jī)效面談參考問(wèn)題與績(jī)效跟蹤表保留
5. 如何做好績(jī)效評(píng)價(jià)
1）績(jī)效評(píng)價(jià)的目的與重要性：對(duì)組織績(jī)效提升的作用
2）績(jī)效評(píng)價(jià)的3個(gè)基本原則
——公平公正原則、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則、綜合考量原則（團(tuán)隊(duì)合作、價(jià)值觀(guān)等）
案例討論：領(lǐng)導(dǎo)這么打績(jī)效是否合理
3）績(jī)效評(píng)價(jià)的5個(gè)流程：績(jī)效自評(píng)、上級(jí)評(píng)估、結(jié)果校準(zhǔn)、結(jié)果溝通、360邀請(qǐng)與環(huán)評(píng)
6. 如何做好績(jī)效結(jié)果溝通
視頻：你想要這樣的績(jī)效結(jié)果溝通嗎？
1）績(jī)效結(jié)果溝通的目標(biāo)與原則
a不同績(jī)效場(chǎng)景下的溝通目標(biāo)（高、中、低績(jī)效）
b溝通基本原則（正式反饋、數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、雙向溝通、場(chǎng)景預(yù)判）
2）不同績(jī)效場(chǎng)景的溝通要點(diǎn)（按照3個(gè)案例展開(kāi)）
a與高績(jī)效同學(xué)溝通3個(gè)要點(diǎn)
b與績(jī)效中段有落差同學(xué)溝通3個(gè)要點(diǎn)
c與低績(jī)效且態(tài)度不好同學(xué)溝通4個(gè)要點(diǎn)
d各類(lèi)特殊情況同學(xué)溝通3個(gè)要點(diǎn)
工具：績(jī)效溝通常用話(huà)術(shù)
4）績(jī)效結(jié)果溝通注意事項(xiàng)：避免推卸責(zé)任、不放棄低績(jī)效員工、數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、真誠(chéng)溝通

第四步：激勵(lì)下屬——做一個(gè)能打勝仗的經(jīng)理人
一、什么是激勵(lì)
1. 激勵(lì)的本質(zhì)：激發(fā)（工作動(dòng)機(jī)）+鼓勵(lì)（自我驅(qū)動(dòng)）=達(dá)成預(yù)期目標(biāo)
案例：為什么剛剛升完職、加完薪的員工卻突然提出離職？
2. 激勵(lì)的分類(lèi)
1）物質(zhì)激勵(lì)：獎(jiǎng)金、股權(quán)、升職、加薪、小福利等
2）非物質(zhì)激勵(lì)：培訓(xùn)機(jī)會(huì)、匯報(bào)機(jī)會(huì)、表?yè)P(yáng)認(rèn)可、歸屬感、責(zé)任感、尊重、挑戰(zhàn)性工作等
討論：你們部門(mén)常用的非物質(zhì)激勵(lì)方式是什么？哪些你覺(jué)得效果還不錯(cuò)？
3. 赫茨伯格雙因素理論
總結(jié)：物質(zhì)激勵(lì)是激發(fā)積極性的基本因素，但非物質(zhì)激勵(lì)是巨大的推動(dòng)力
二、有效激勵(lì)的方式
1. 建立責(zé)任感
1）責(zé)任感對(duì)員工的重要性
2）塑造負(fù)責(zé)任員工的方式
——慎重安排任務(wù)、設(shè)定高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、提供自我控制信息、提供參與機(jī)會(huì)
頭腦風(fēng)暴：還可以哪些方式增加員工的參與感
2. 激發(fā)成就感
1）理解識(shí)別員工需求
——因人而異、投其所好、心談方法（了解事實(shí)、情感、需求）
角色扮演：3人為一組，模擬心談場(chǎng)景，模擬后感受分享
2）認(rèn)可激發(fā)員工
案例導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬不同的反應(yīng)對(duì)員工的影響
a認(rèn)可時(shí)機(jī)：表現(xiàn)好、有進(jìn)步、過(guò)難關(guān)、小勝仗、大勝仗
b認(rèn)可方式：口頭表?yè)P(yáng)、書(shū)面表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、第三方認(rèn)可、B.E.T模型等
c認(rèn)可員工的意義：發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、強(qiáng)化行為、改善關(guān)系、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
3. 打造凝聚力
1）好團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)：能定制、易實(shí)施、超實(shí)用、敢打仗、能打仗、有氛圍
2）打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的要素：共識(shí)目標(biāo)、承諾行動(dòng)、以身作則
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：討論理想團(tuán)隊(duì)氛圍及個(gè)人行動(dòng)承諾
總結(jié)：激勵(lì)不是走形式，而是走心

第五步：總結(jié)復(fù)盤(pán)——做一個(gè)有成長(zhǎng)型思維的經(jīng)理人
一、總結(jié)的概念與常見(jiàn)場(chǎng)景
小組討論：什么是無(wú)效、有效總結(jié)
公式：總結(jié)=回顧分析+規(guī)劃未來(lái)
——常見(jiàn)總結(jié)類(lèi)型
1. 周期性總結(jié)：固定性（日、周、月、季、半年、年總結(jié)）
2. 項(xiàng)目性總結(jié)：及時(shí)性（針對(duì)項(xiàng)目、事件）
二、周期性總結(jié)
練習(xí)：完成周期表，請(qǐng)學(xué)員思考不同周期總結(jié)的目的、聽(tīng)眾、聽(tīng)眾關(guān)注點(diǎn)和寫(xiě)作核心內(nèi)容
1. 誤區(qū)分析
誤區(qū)一：“都一樣”（未認(rèn)識(shí)到不同周期總結(jié)的差異）
誤區(qū)二：“先射箭再畫(huà)靶”（缺乏明確目標(biāo)和規(guī)劃）
誤區(qū)三：“避重就輕”（美化事實(shí)、報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)）
誤區(qū)四：“只關(guān)注自己和上級(jí)”（缺乏360度全面性）
誤區(qū)五：“都重要，都要寫(xiě)”
2. 匯報(bào)前檢查
交叉檢查法：從下屬、兄弟部門(mén)、上級(jí)三個(gè)角度進(jìn)行檢查
3. 年終總結(jié)撰寫(xiě)：有層次，有理有據(jù)，有方法
1）工作概述：看全貌、看重點(diǎn)、重點(diǎn)展開(kāi)、分析提煉
2）亮點(diǎn)與不足：亮點(diǎn)及原因、不足及原因
3）規(guī)劃：業(yè)務(wù)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)規(guī)劃
案例分析：每個(gè)月飲料銷(xiāo)售量
4. 加分工作：讓聽(tīng)眾“哇！”
三、項(xiàng)目性總結(jié)
1. 項(xiàng)目總結(jié)時(shí)機(jī)
舉例：以公司新品上市為例，引導(dǎo)學(xué)員思考項(xiàng)目在不同階段進(jìn)行總結(jié)的意義和時(shí)機(jī)
2. 總結(jié)注意事項(xiàng)
1）關(guān)注重點(diǎn)：停留在原因發(fā)現(xiàn)而不是停留在數(shù)字表面
2）提煉經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律：挖掘數(shù)字背后的得失、用戶(hù)需求痛點(diǎn)、市場(chǎng)特點(diǎn)等
3. 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)方法
舉例：小米復(fù)盤(pán)五步法
S1評(píng)估結(jié)果：回顧目的、回顧目標(biāo)、對(duì)比結(jié)果、亮點(diǎn)與不足
S2還原過(guò)程：還原關(guān)鍵事件、還原關(guān)鍵決策、還原團(tuán)隊(duì)動(dòng)能
S3分析原因：產(chǎn)生亮點(diǎn)的關(guān)鍵要素、造成不足的根本原因
S4總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)
S5應(yīng)用推廣：改善行動(dòng)、推廣復(fù)制
活動(dòng)：按照指令撕紙，最后的圖形一樣嗎？
4. 復(fù)盤(pán)誤區(qū)與關(guān)鍵成功要素
1）常見(jiàn)誤區(qū)：為了證明自己對(duì)、流于形式、追究責(zé)任、推卸責(zé)任、快速下結(jié)論
2）關(guān)鍵成功要素：開(kāi)放心態(tài)、坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益復(fù)盤(pán)的適用范圍
復(fù)盤(pán)范圍：復(fù)盤(pán)不能用于未發(fā)生的事情和不是自己親身經(jīng)歷的事情
6. 現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)4步法
1）過(guò)方案：整個(gè)過(guò)程進(jìn)展
2）說(shuō)得失：模塊負(fù)責(zé)人講解，其他人補(bǔ)充
3）做總結(jié)：共性5個(gè)問(wèn)題+3個(gè)亮點(diǎn)
4）落文檔：形成文檔，換崗傳遞
7. 現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)價(jià)值
1）組織者得到鍛煉
2）及時(shí)提煉知識(shí)，沉淀經(jīng)驗(yàn)
3）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免事后抱怨
4）激發(fā)成就感
四、總結(jié)呈現(xiàn)效果提升
1. 總結(jié)搭建3步法
1）先想：明確目的、思路
2）再寫(xiě)：組織內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等
3）后刪：精簡(jiǎn)語(yǔ)言、突出重點(diǎn)
2. 結(jié)構(gòu)示范
——目標(biāo)和結(jié)果、難點(diǎn)和挑戰(zhàn)、策略和行動(dòng)、未來(lái)打法
3. 搭建要點(diǎn)
1）用數(shù)字、事實(shí)、細(xì)節(jié)來(lái)呈現(xiàn)信息化語(yǔ)言
2）結(jié)論先行+以上統(tǒng)下
3）歸類(lèi)分組+邏輯遞進(jìn)
總結(jié)：養(yǎng)成習(xí)慣——時(shí)時(shí)復(fù)盤(pán)，事事總結(jié)（日常化，制度化）
課程回顧：5步的核心內(nèi)容
 

曲海締老師 職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家
10+年企業(yè)管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)人民大學(xué)碩士
AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、促動(dòng)師
MBTI國(guó)際認(rèn)證施策師
小米公司資深內(nèi)訓(xùn)師
曾任：小米移動(dòng)軟件有限公司（深圳）（世界500強(qiáng)） | 人力資源經(jīng)理
曾任：深圳蝦皮信息科技有限公司（跨國(guó)企業(yè)） | 人才發(fā)展專(zhuān)家
曾任：萬(wàn)物云空間股份有限公司（上市企業(yè)） | 培訓(xùn)管理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)化思維、商務(wù)演講與表達(dá)、問(wèn)題分析與解決、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)管理……
☞ 三大企業(yè)效能提升決策落地：
——小米10+個(gè)問(wèn)題解決工作坊落地，輸出30+創(chuàng)新思維方法應(yīng)用；
——深圳蝦皮人才發(fā)展體系建設(shè)+四力模型搭建，賦能專(zhuān)業(yè)人才1500+人；
——深圳萬(wàn)物云空間培訓(xùn)資料庫(kù)搭建+內(nèi)部講師管理體系搭建，產(chǎn)出高質(zhì)量培訓(xùn)資料230份；
☞ 200+場(chǎng)授課：連續(xù)3年被評(píng)為深圳蝦皮鉆石級(jí)別講師，賦能東南亞500名跨區(qū)講師團(tuán)隊(duì)，搭建交流社區(qū)促進(jìn)知識(shí)共享；同時(shí)，曾為東海集團(tuán)、上海競(jìng)?cè)?、東坤信息科技等多個(gè)企業(yè)講授《新晉經(jīng)理人完美轉(zhuǎn)身5步法》《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》《問(wèn)題分析與解決》等課程超200場(chǎng)，好評(píng)率99%；

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曲海締老師擁有10+年500強(qiáng)企業(yè)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)人才發(fā)展與效能提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深耕創(chuàng)新思維領(lǐng)域，以創(chuàng)新思維為引領(lǐng)，以邏輯思維問(wèn)題解決為支撐，以戰(zhàn)略思維為導(dǎo)向，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)提升+人才培養(yǎng)+培訓(xùn)賦能”三位一體，提升員工解決問(wèn)題的效率和質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行。

——■ 業(yè)務(wù)提升：主導(dǎo)小米科技10+個(gè)業(yè)務(wù)優(yōu)化問(wèn)題解決工作坊應(yīng)用 ■——
01-通過(guò)逆向思維和組合創(chuàng)新法優(yōu)化M12手機(jī)充電基礎(chǔ)體驗(yàn)，充電速度由平均每小時(shí)充電60%提升到80%，獲公司年度創(chuàng)新大獎(jiǎng)；
02-通過(guò)SWOT分析和競(jìng)品對(duì)標(biāo)創(chuàng)新法精準(zhǔn)分析市場(chǎng)定位和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，助力高端機(jī)銷(xiāo)售占比從20%提升到28%，高端市場(chǎng)進(jìn)一步拓展；
03-運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)式學(xué)習(xí)方式引導(dǎo)員工輸出多個(gè)創(chuàng)新方案，助力信號(hào)主要區(qū)域覆蓋率從70%提升到85%，弱信號(hào)區(qū)域信號(hào)強(qiáng)度平均提升20%，提升國(guó)際市場(chǎng)用戶(hù)信號(hào)體驗(yàn)；
——■ 人才培養(yǎng)：主導(dǎo)深圳蝦皮信息科技20+個(gè)人才培養(yǎng)工作坊落地 ■——
01-從0到1搭建人才發(fā)展體系建設(shè)與“四力”培養(yǎng)模型（領(lǐng)導(dǎo)力+專(zhuān)業(yè)力+通用力+新動(dòng)力），開(kāi)展20+場(chǎng)創(chuàng)新工作坊包括問(wèn)題分析與解決、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維等，打造350+Buddy團(tuán)隊(duì)，賦能400+人，培養(yǎng)階梯式人才721人；
02-主導(dǎo)“FTE新員工培養(yǎng)計(jì)劃”，輸出1套完整的培養(yǎng)方案賦能新員工500+人，平均滿(mǎn)意度達(dá)92%；新員工融入職場(chǎng)效率縮短30%時(shí)間達(dá)成崗位適配，入職首月開(kāi)單率同比增長(zhǎng)25%，半年內(nèi)業(yè)績(jī)留存率達(dá)80%；
——■ 培訓(xùn)賦能：主導(dǎo)深圳萬(wàn)物云空間公司100+場(chǎng)培訓(xùn)落地 ■——
01-從0到1搭建培訓(xùn)資料庫(kù)與內(nèi)部講師管理體系，選拔培養(yǎng)45位專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，輸出涵蓋《高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧》《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)指南》《領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階密碼》等30門(mén)賦能課程，開(kāi)展100+場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，助力兩方面提升：
——新員工留存率提高25%，內(nèi)部晉升同比增長(zhǎng)18%，關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備充足率提升30%；
——管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升，戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成率提高15%，跨部門(mén)溝通沖突減少40%。
02-將自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)沉淀→轉(zhuǎn)化，融入到培訓(xùn)體系當(dāng)中，賦能企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)：
序號(hào) 企業(yè) 課題 期數(shù)
1 小米移動(dòng)軟件有限公司（深圳） 《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》
《思維導(dǎo)圖開(kāi)啟大腦潛能》 32期
2 蝦皮信息科技有限公司 《問(wèn)題解決的思維藝術(shù)》 20期
3 冬海集團(tuán) 《問(wèn)題解決的思維藝術(shù)》 10期
4 深圳市東坤信息科技有限公司 《創(chuàng)思破局：成長(zhǎng)型思維特訓(xùn)坊》 6期
5 上海競(jìng)?cè)ぞW(wǎng)絡(luò)科技有限公司 《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》 5期

主講課程：
《新晉經(jīng)理人完美轉(zhuǎn)身5步法》
《思維導(dǎo)圖——激發(fā)大腦無(wú)限潛能》
《蓄力蛻變——從校園人到職場(chǎng)人華麗轉(zhuǎn)身》
《演講賦能——成就精彩商務(wù)演講與工作匯報(bào)》
《小米創(chuàng)新與發(fā)展——借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，塑造未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力》
《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)——激活高效思維，賦能溝通決策》

授課風(fēng)格：
★ 需求探測(cè)器：以敏銳的洞察力和高度的敏感性，精準(zhǔn)捕捉到不同受眾的需求。善于傾聽(tīng)，能夠在交流的細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵所在，保證培訓(xùn)最終的效果呈現(xiàn)；
★ 理性思維感性化：以靈活多樣的方式為用戶(hù)解決問(wèn)題，將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，讓抽象的理論變得生動(dòng)具體。對(duì)于理性思維，有著獨(dú)特的感性化理解和呈現(xiàn)方式。能將枯燥的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)鮮活的故事、案例，讓受訓(xùn)員工在情感的共鳴中輕松理解理性的概念；
★ 多場(chǎng)景助力實(shí)踐：每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都能在實(shí)際工作中找到對(duì)應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景，讓員工們學(xué)以致用，迅速將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力；
★ 課堂形式多樣化：上課方式、手段多樣化，小組討論讓思想在碰撞中綻放火花；案例分析引導(dǎo)員工深入思考問(wèn)題的本質(zhì)；角色扮演讓員工在模擬場(chǎng)景中體驗(yàn)不同的角色和決策。用獨(dú)特的授課風(fēng)格和多樣化的教學(xué)手段，幫助他人解決問(wèn)題。