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Z世代(95/00后)員工管理——新生代員工創(chuàng)新管理
課程編號:61950
課程價格:¥15000/天
課程時長:2 天
課程人氣:9
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
中基層管理者
【培訓(xùn)收益】
● 用“5不Z時代”了解這個時代的員工與過去的不同 ● 面對“社恐”、“自我”、“目無領(lǐng)導(dǎo)”、“不在乎階層”的他們,學(xué)會用E.T.溝通效能,代替?zhèn)鹘y(tǒng)職場“向上溝通”“向下溝通”的技巧和他們相處。 ● 面對“拒絕畫大餅”的他們,用“OKR的理念”來激勵和鞭策他們高效完成工作。 ● 面對“討厭團(tuán)建”“整頓職場”的他們,用PBL游戲化管理風(fēng)格打造他們喜歡的職場氛圍。 ● 面對“情緒化”的他們,用ABC理性情緒療法管理好他們的情緒
導(dǎo)言:管理要用魔法打敗魔法
1. 管理是永遠(yuǎn)變化的
1)管理是分時代的
2)管理是分人群的:認(rèn)識5不Z世代:不主動、不滿足、不服從、不將就、不沉悶
3)管理是分階段的
4)管理是分業(yè)態(tài)的
2. 管理的底層邏輯
第一講:如何激勵ta們——給ta們“身份”
一、企業(yè)和員工:把“做組織承諾”變成“彼此職業(yè)承諾”
1. 關(guān)注個性尊重夢想
1)用性格色彩對員工做個性化評估
色彩一:紅色追求“贏”
色彩二:黃色追求“快樂”
色彩三:藍(lán)色追求“認(rèn)可”
色彩四:白色追求“躺平”
2)用MBTI測評員工職業(yè)匹配度
a IE:員工內(nèi)心能量的來源
b SN:接受信息的方式
c FT:決策方式
d PJ:生活風(fēng)格
現(xiàn)場測評:學(xué)員的性格色彩及MBTI測試
3)舉辦夢想啟動儀式
2. 提供機會給予幫助
1)建立員工“圓夢基金”
2)搭建員工“圓夢學(xué)院”培訓(xùn)體系
案例:銷售團(tuán)隊的講師夢
二、管理者和員工:在相互“使用”中彼此增值
1. “戰(zhàn)友”身份——平等才有戰(zhàn)斗力
1)制作公司階段性目標(biāo)與個人階段性成長的匹配表
2)用任務(wù)而非流程分配任務(wù)
3)管理者“三問三做”
案例:夢想開個咖啡店的大林
2. “偶像”身份——慕強是最好的內(nèi)驅(qū)力
1)員工參與管理者的“榮譽時刻”
2)管理者個人成果展示
3)參與員工的夢想,做他背后的超牛大佬
案例:孫老師十年間兩個95后助理的不同人生
第二講:如何激勵ta們——給ta們“權(quán)利”
一、讓員工自己管理自己——OKR目標(biāo)管理
現(xiàn)狀導(dǎo)入:KPI考核不僅對員工帶來壓力,還束縛了員工創(chuàng)造力,更多完成的是考核標(biāo)準(zhǔn),而不是最終的結(jié)果。
1. OKR與傳統(tǒng)目標(biāo)分解區(qū)別
1)按關(guān)鍵節(jié)點而非部門、職責(zé)、流程、拆分任務(wù)
2)OKR按完成結(jié)果反推獎勵,而非先定獎勵政策
2. 如何制定目標(biāo)O?
1)CLASSIC原則
2)射月型目標(biāo)
3. 如何制定關(guān)鍵節(jié)點KR
1)KR分類:按任務(wù)分、按維度分、按策略分
2)KR劃分每階段五四原則
3)KR彼此具備橫縱承接性
4. 組建OKR執(zhí)行小組
1)扁平化極簡架構(gòu)
2)組長選舉及功能
5. 支持OKR順利執(zhí)行的4會
1)共識會
2)洋蔥會
3)復(fù)盤會
4)慶功會
案例:電話銷售團(tuán)隊月度目標(biāo)
6. 布置日常OKR任務(wù)清單:背景-目標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)-期限-計劃
二、讓員工自己激勵自己
1. 蒙古兵團(tuán)式激勵法則——讓員工超額完成目標(biāo)的激勵方法
1)先制定團(tuán)隊目標(biāo)及個人階段目標(biāo)
2)完成目標(biāo)后計算獎勵系數(shù)
3)計算最終個人獎勵金額
要點:處理沒有獲得獎勵的員工
1)評估員工未完成目標(biāo)情況
2)淘汰不需要的成員做組織優(yōu)化
3)安撫組織需要但未獲得獎勵的員工
現(xiàn)場計算:現(xiàn)場學(xué)會計算團(tuán)隊激勵和個人激勵金額
2. 線S型成長曲線——讓員工不疲勞倦怠的激勵方法
1)員工S型曲線工作原理——緩慢誕生、迅速成長、緩慢衰敗
2)按時間周期制定S型曲線
3)按工作任務(wù)制定S型曲線
3. 羅賓圈工作法——讓超級自信的ta們從“互撕”到“共創(chuàng)”
1)制定羅賓圈先寫后說的循環(huán)規(guī)則
2)按折紙順序依次解讀
3)合并所有答案做出優(yōu)勢清單,制定出“第三選擇”
現(xiàn)場體驗:用羅賓圈工作法策劃一場員工夢想啟動儀式
三、年輕人更適應(yīng)更能接受的數(shù)字化管理
1. 傳統(tǒng)企業(yè)如何做數(shù)字化管理
1)數(shù)字化管理核心不是龐大數(shù)據(jù)庫,是用數(shù)據(jù)代替管理者威嚴(yán)的理念轉(zhuǎn)變
2)數(shù)字化管理并非都要系統(tǒng)化運作,而是無處不在的小顆粒
2. 部門主管如何化身數(shù)字化管理者
1)篩選出日常管理中遇到的問題點
2)收集數(shù)據(jù)評估影響要素
3)給團(tuán)隊做數(shù)據(jù)化展示
4)制定數(shù)據(jù)化目標(biāo),用數(shù)據(jù)做目標(biāo)量化依據(jù)
案例:團(tuán)隊管理中一個表格的“數(shù)據(jù)庫”
第三講:如何激勵ta們——給ta們“舞臺”
一、打造游戲化文化氛圍管理,緩解工作帶來的枯燥感和壓力
1. 設(shè)計游戲化工作角色
2. 打造游戲化辦公室環(huán)創(chuàng)
二、建立游戲化的積分機制,增加日常工作的積極性
辨析:游戲化積分PBL vs. 傳統(tǒng)積分機制
1. 設(shè)計游戲化積分制度
1)心理學(xué)原理——反饋效應(yīng)、門檻效應(yīng)
2)設(shè)置AB兩種積分制度:目的、周期、獎勵政策、清零制度、行為劃分
3)設(shè)立組隊對戰(zhàn)積分機制
4)從零建立完善積分制度
2. 游戲化積分情緒價值打造
1)用“戰(zhàn)區(qū)”“榜單”展示積分
2)用“皮膚”“裝備”獎勵積分
3. 建立游戲化的競爭機制,消除傳統(tǒng)競爭關(guān)系帶來的壓力和抗拒
1. 建立“賽季”——讓傳統(tǒng)“PK機制”的恐慌壓力變成團(tuán)隊激情和賽季成就
2.“隊友組隊”——讓一個人的“末位淘汰”戰(zhàn)斗變成團(tuán)隊集體前行
3. “盲盒禮包”——激勵中下游員工,讓他們看到希望,不擺爛躺平
案例:職場成了一場“戰(zhàn)略三國志”
三、打造綜藝化管理策略,增加階段性工作積極性
1. 公司不同活動對標(biāo)不同類型綜藝
類型一:養(yǎng)成型綜藝——員工晉升、優(yōu)秀員工選拔等
類型二:對戰(zhàn)型綜藝——主管競選、銷售團(tuán)隊競爭等
2. 設(shè)計視覺效果——打造儀式感
1)活動獨有的宣傳背景圖、LOGO名稱
2)統(tǒng)一風(fēng)格的服裝(并非完全一致的文化衫)
3)氛圍環(huán)創(chuàng)打造
4)制作vlog短片
5)極具“參與感”“松弛感”的頒獎儀式
3. 設(shè)計活動機制
1)排名機制
2)選拔機制
3)養(yǎng)成機制
4)獎罰機制
案例:“最美女幼師”選拔活動
第四講:如何凝聚ta們——給ta們“Team”
一、用“YOLO”代替“家”文化,打造年輕人“不尷尬”“融進(jìn)來”的公司氛圍
1. 建立個性化員工檔案
工具-樣板:員工的“角色介紹”
2. 成立多元主題自由交叉的小團(tuán)隊
1)按員工愛好:飛盤、劇本殺、脫口秀等
2)按時下熱點:音樂節(jié)小分隊等
現(xiàn)場體驗:“綠胡子”標(biāo)簽、交換人社卡牌
二、用“不經(jīng)意的高頻鏈接”代替企業(yè)“傳統(tǒng)團(tuán)建”
1. 日常工作中做短平快的工位團(tuán)建
1)占用工作兩小時,比假期兩天更有效果
2)一把簡單的“狼人殺”,省時省錢又好玩
3)志趣相投的三兩人,比所有人的尷尬溝通更有效
2. 管理者如何參與小團(tuán)隊的主題活動
1)活動不要功利
2)開始不要刻意
3)參與不要階級
4)結(jié)束不要總結(jié)
第五講:如何跟ta們溝通——給ta們“關(guān)系”
一、L.E.T.管理者溝通效能——用溝通建立“關(guān)系”
1. 了解年輕人溝通習(xí)慣
1)丟失斟字酌句精準(zhǔn)表達(dá)的本領(lǐng)
2)丟失了捕捉隱藏信息的本領(lǐng)
2. 和年輕人溝通的準(zhǔn)備
1)選擇在大家都看見的地方溝通
2)制造“by the way”時刻
3)預(yù)留每周2小時的高頻溝通
3. 和年輕人溝通的技巧
1)溝通破冰:消除“管理者”角色帶來的壓力
互動體驗:經(jīng)緯卡位法
2)打造氛圍:讓溝通成為“雙向奔赴”
互動體驗:漣漪式閑聊
3)表揚員工:“不功利”“不刻意”“不尷尬”
互動體驗:追光式表揚
4)給員工提建議:不排斥、不抗拒
互動體驗:意見詢問
5)批評員工:不惹怒、不點燃
a喬哈里窗掃盲式詢問
b同理心表示理解認(rèn)同
c把批評變成共同優(yōu)化
d把犯錯變成孤立事件
案例:航班乘務(wù)長化解危機的三句話
二、管理者溝通2131法則
1. 遵循2個前提
1)同一件事情
2)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
2. 堅持1個原則
1)好的溝通氛圍≠好的溝通效果
2)堅持一個原則:基于工作需求提供實在支持
3. 把握“說-聽-問”3個環(huán)節(jié)
1)信息有效交互的過程和要素
2)“說-聽-問”整體閉環(huán)
4. 作用于1個過程
1)所有溝通串聯(lián)成一個企業(yè)目標(biāo)
2)“抓而不死、放而不亂”只因一根過程線
3)項目溝通中的“2-1-3”循環(huán)
第六講:如何管理情緒——給ta們“理解”
一、看不見的情緒影響看得見的管理
1. 情緒影響員工離職
2. 情緒影響工作效率
1)互不信任溝通不暢
2)互相排擠組織松散
3)互相孤立各自為戰(zhàn)
3. 情緒營銷管理者決策
4. 組織內(nèi)部不同層次的情緒
1)個體內(nèi)部情緒
2)個體之間的情緒
3)團(tuán)隊組織情緒
二、管理者先處理自己的情緒:增加“松弛感”
1. 理性情緒療法ABC
2. 增加認(rèn)知彈性
1)消除“應(yīng)該做的”的認(rèn)知
2)消除“非黑即白”的評判
三、消除員工個人情緒
1. 消除員工個體情緒的“點爆排雷法”
1)面對愛抱怨冷嘲熱諷的員工
2)面對有離職傾向的員工
3)面對自尊心強在競爭中受到打擊了的員工
4)面對多愁善感容易受到個人生活影響的員工
5)面對易怒暴躁和同事發(fā)生沖突矛盾的員工
6)面對職業(yè)倦怠不積極的員工
工具1:團(tuán)隊積極情緒自測表
四、消除組織情緒
1. 覺察組織情緒:良好團(tuán)隊的洛薩達(dá)情緒比例(17:6)
工具1:情緒積極率自我測試表
工具2:昨日重現(xiàn)法
2. 覺察組織情緒:團(tuán)隊情緒模型
1)低落型 2)預(yù)警型 3)和睦型 4)進(jìn)取型
工具1:團(tuán)隊情緒測評
3. 消除組織情緒:建立積極管理風(fēng)格
1)愿景型——跟我一起來
2)教練型——嘗試一下
3)親和型——員工優(yōu)先
4)民主型——你的看法是什么?
5)標(biāo)桿型——照我做的做
6)命令型——按我說的做
現(xiàn)場測評:管理風(fēng)格測試、管理風(fēng)格圖
4. 消除組織情緒:經(jīng)營組織“感覺”
1)愉悅感——滿足需求、關(guān)注表達(dá)
2)成就感——欣賞尊重和贊揚
3)公平感——不是絕對公平而是員工認(rèn)為公平
4)信任感——制度的公開透明化
5)歸屬感——團(tuán)隊的獨特“標(biāo)簽”
5. 消除組織情緒:六維打造積極情緒
1)鼓舞——目標(biāo)、培訓(xùn)、成長
2)認(rèn)同——OKR公開化
3)和諧——考評談話
4)體驗——碎片化感受
5)容錯——測試考核方式
6)自由表達(dá)——表達(dá)機制
日本大學(xué)EMBA
國家高級心理健康指導(dǎo)師
AACTP國際注冊認(rèn)證培訓(xùn)師
曾任:中石化(世界500強)勝利油田 | 工程師、中級管理干部
曾任:太平洋保險公司(世界500強) | 區(qū)域主管/內(nèi)訓(xùn)師
0→3億業(yè)績的實現(xiàn)者:曾從0到1打造了一支200人銷售團(tuán)隊,帶領(lǐng)團(tuán)隊8個月為某商學(xué)院完成0-3000萬業(yè)績突破,第1年業(yè)績突破1.2億,第3年業(yè)績突破3億。
50000+新生代員工培養(yǎng)官:曾服務(wù)字節(jié)跳動、美團(tuán)、中國銀行、中國電信、中國核動力工業(yè)、IBM中國、富士康等等近500家企業(yè),輔導(dǎo)超50000新生代員工提升工作效能。
50+教育論壇的新培訓(xùn)理論分享者:曾受邀出席CPPL中國民辦教育論壇、亞洲教育發(fā)展論壇、全國家庭教育發(fā)展論壇等50+教育類論壇分享員工效能培養(yǎng)的新方法、新理論。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
■ 秉承創(chuàng)新管理理念-“管理是永遠(yuǎn)變化的”
——10年來,孫老師致力于研究與時俱進(jìn)的方法為企業(yè)提高組織效能。從了解當(dāng)下員工所想所求,結(jié)合企業(yè)所需所缺;幫助企業(yè)與員工共建一個歡樂輕松、高效務(wù)實的年輕化團(tuán)隊:
【01】任職中石化勝利油田工程師、管理干部期間,管理礦區(qū)員工的油氣開發(fā)、安全生產(chǎn),帶領(lǐng)團(tuán)隊超額完成目標(biāo)150%,受評礦區(qū)先進(jìn)員工評選第1
【02】任職太平洋保險公司區(qū)域主管、內(nèi)訓(xùn)師期間,為團(tuán)隊設(shè)定目標(biāo)與制定計劃,培養(yǎng)團(tuán)隊成員執(zhí)行力,帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊4個月達(dá)成西南大區(qū)業(yè)績冠軍,員工離職率連續(xù)一年分公司最低,初創(chuàng)團(tuán)隊5人全部晉升為片區(qū)經(jīng)理
■ 應(yīng)用新穎培訓(xùn)理念-用“員工的魔法”打敗員工的“魔法”
——孫老師以“找到屬于學(xué)員自己的答案”為核心,通過脫口秀、TED演講式的課程風(fēng)格,貼近現(xiàn)實問題的內(nèi)容設(shè)計,引導(dǎo)學(xué)員思考自己的答案,幫助學(xué)員走出工作困境,已經(jīng)服務(wù)中國銀行、中國鐵路、國家電網(wǎng)、奔馳汽車、富士康等近企業(yè)開展培訓(xùn)超1000場
主講課程:
《職場劇本殺(職場效能提升系列)》
《即興工作坊(職場效能提升系列)》
《Z世代(95、00后)員工管理——新生代員工創(chuàng)新管理》
《做發(fā)光的職場人——職業(yè)素養(yǎng)職場適應(yīng)進(jìn)階》
《結(jié)構(gòu)思考力——分析問題解決問題》
《高效執(zhí)行五部曲》
《精力情緒壓力管理》
《教練式管理》
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電商互聯(lián)網(wǎng):阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式
課程背景:阿里巴巴從一個18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中,獨特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式:案例分享、互動討論課程大綱第..
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新零售互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新管理
一、基于社會屬性成長的互動娛樂帝國1、新生代人群解讀A、深度自我的新生代B、若即若離的社交C、我為中心的娛樂2、騰訊的發(fā)展歷程看中國的互聯(lián)網(wǎng)A、騰訊發(fā)展的3個階段B、騰訊的內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C、騰訊的娛樂發(fā)展趨勢3、價值觀分散化時代特征A、IP分散化B、小眾品牌的崛起C、原生廣告的變化4、網(wǎng)紅經(jīng)濟產(chǎn)生原因和發(fā)..
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【第一講】創(chuàng)新與競爭力·創(chuàng)新的價值·創(chuàng)新與國家、區(qū)域競爭力·創(chuàng)新與企業(yè)競爭力·中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀·邁向創(chuàng)新型企業(yè)【第二講】創(chuàng)新的內(nèi)涵與類型·創(chuàng)新的基本概念與本質(zhì)·創(chuàng)新的基本類型·創(chuàng)新的層次類型&m..
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技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新管理
一、 案例分析 1. 為什么蘋果一個季度的利潤能到達(dá)130億美金,而很多公司在生存線掙扎? 2. 蘋果的創(chuàng)新體現(xiàn)在哪些方面?二、 技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新方法論 1. 創(chuàng)新的定義 1). 熊彼特的定義 2). 狹義的創(chuàng)新 3). 廣義的創(chuàng)新 2. 企業(yè)價值鏈分析 1). 創(chuàng)新要緊緊圍繞公司的核心價值鏈來展開 2). ..
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