【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)所有管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解； 2、掌握目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理的操作技巧，掌握計(jì)劃與流程制定的操作方法； 3、幫助管理者掌握目標(biāo)管理流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì)目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在； 3、指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過程的追蹤等一系列關(guān)鍵技能； 4、幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的。

導(dǎo)入：小游戲——目標(biāo)感
第一講：何為管理目標(biāo)？
小組研討：什么是目標(biāo)？
1、目標(biāo)的重要性
1)沒有目標(biāo)難有收獲
2)煥發(fā)激情激發(fā)潛力
3)結(jié)果導(dǎo)向少走彎路
4)目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)
案例：選擇比努力更重要
2、什么是目標(biāo)管理？
1)目標(biāo)的定義
2)目標(biāo)五個(gè)基本要素
3、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)步驟
1）理解目標(biāo)：結(jié)構(gòu)目標(biāo)關(guān)鍵詞
2）設(shè)定目標(biāo)：七個(gè)原則
3）假設(shè)問題和阻礙的解決方法
4）列出支撐因子
5）確定期限及彈性說明
4、保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三個(gè)注意點(diǎn)
1）定義可行性
2）事先預(yù)防
3）獲得認(rèn)同
小組研討：如何來設(shè)定目標(biāo)并做力求達(dá)成的計(jì)劃？
第二講：如何運(yùn)用管理思維強(qiáng)化目標(biāo)感，設(shè)計(jì)貼合實(shí)際的目標(biāo)？
1、目標(biāo)來自于管理思維與管理期待
1)關(guān)于目標(biāo)的個(gè)人動(dòng)機(jī)機(jī)制
2)PORT管理期望模型導(dǎo)入
2、PORT管理期望模型——Purpose（目的）
賦予意義越大，越有動(dòng)力去完成
思考：目的是什么？它有什么價(jià)值？為什么得到這個(gè)對(duì)我們來說這么重要？
3、PORT管理期望模型——Goal（目標(biāo)）
目標(biāo)是有一定難度的，實(shí)現(xiàn)起來是有壓力的
RSQC分類目標(biāo)模型（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本）
思考：我們要設(shè)定一個(gè)什么樣的目標(biāo)？是否能統(tǒng)籌表達(dá)想要的最終成果？
4、PORT管理期望模型——Result（成果）
以終為始才有方向感
思考：當(dāng)我們看到什么成果，就知道自己想要的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了呢？
5、PORT管理期望模型——Task（任務(wù)）
思考：要采取怎樣的策略？怎么做才能取得成果呢？
6、目標(biāo)的制定要符合SMART原則
案例：設(shè)定在比賽中拿到第一名
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用PORT管理期望思維模型結(jié)合SMART原則，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)與研討
第三講：如何設(shè)定能夠激發(fā)潛能、創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)？
1、目標(biāo)來源于承上啟下的銜接
1)承接組織戰(zhàn)略
2)解決實(shí)際的業(yè)務(wù)問題或團(tuán)隊(duì)管理問題
3)滿足各方需求
2、目標(biāo)設(shè)定的3大影響因素
1)與目標(biāo)相關(guān)的人群
2)實(shí)際環(huán)境因素
3)與目標(biāo)達(dá)成相關(guān)的相關(guān)制度與機(jī)制
3、目標(biāo)分解的方法
1)結(jié)構(gòu)化法
2)剝洋蔥法
3)多叉樹法
工具：部門團(tuán)隊(duì)分目標(biāo)分解方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：使用目標(biāo)分解工具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練
第四講：如何設(shè)定能夠達(dá)成的計(jì)劃？步驟有哪些？
1、讓計(jì)劃具備可執(zhí)行性
1)讓計(jì)劃可執(zhí)行的三個(gè)條件
2)計(jì)劃的特性：預(yù)見性、可行性、指導(dǎo)性、可變性
3)計(jì)劃不是靜態(tài)的，各個(gè)要素都是可靈活調(diào)整的
4)制定最低可執(zhí)行條件、制定最優(yōu)解決方案
2、計(jì)劃包含的6個(gè)要素
1)目的和目標(biāo)
2)順應(yīng)人性和常理
3)策略和方法
4)程序與流程
5)規(guī)則與要求
6)各類成本
3、計(jì)劃的九個(gè)原則
1)理由舉證，明確目的
2)設(shè)定起止期限
3)明確達(dá)標(biāo)條件與達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
4)目標(biāo)量化，具象化
5)制定節(jié)奏，定階段目標(biāo)有推進(jìn)感
6)直面障礙，解決問題
7)即刻開始，馬上行動(dòng)
8)衡量并檢核階段進(jìn)展
9)過程反饋與獎(jiǎng)懲機(jī)制
4、目標(biāo)拆解的兩種分法
1)階段拆分法，使大目標(biāo)由多個(gè)小目標(biāo)支撐
2)障礙拆除法，解除障礙或繞過障礙
5、細(xì)化顆粒度來拆分目標(biāo)
1)清晰限定單位目標(biāo)的顆粒度
2)目標(biāo)顆粒度從細(xì)分到執(zhí)行的層次：團(tuán)隊(duì)級(jí)、項(xiàng)目級(jí)、任務(wù)列表級(jí)、子任務(wù)級(jí)、執(zhí)行級(jí)
3)計(jì)劃周期時(shí)間的預(yù)估與調(diào)整
案例：小A的針對(duì)性減脂完整計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)演練：給予實(shí)際工作目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化顆粒度拆解
6、如何讓計(jì)劃執(zhí)行落地？
1)讓良好習(xí)慣驅(qū)動(dòng)計(jì)劃實(shí)施
2)提升意志力驅(qū)動(dòng)計(jì)劃實(shí)施
3)從“適應(yīng)習(xí)慣”到“逐級(jí)推進(jìn)”
4)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)正向行為
第五講：如何讓目標(biāo)形成計(jì)劃，并有效管控實(shí)行
1、什么是計(jì)劃管控
2、制訂計(jì)劃管控的基本要點(diǎn)
1)目前情況
2)前進(jìn)方向
3)采取行動(dòng)
4)人員責(zé)任
5)開始日期
6)階段反饋
7)結(jié)束日期
8)預(yù)算成本
9)可行性分析
4、制訂工作計(jì)劃評(píng)估的步驟
1)根據(jù)目標(biāo)收集情報(bào)，分析現(xiàn)狀
2)確定前提
3)評(píng)價(jià)選擇各種方法
4)結(jié)合方法，進(jìn)行具體化
5)確定計(jì)劃
5、現(xiàn)有資源分配與工作量評(píng)估
資源分配法
分析工具：過程管控流程圖
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用資源配置的優(yōu)劣勢(shì)分析進(jìn)行計(jì)劃設(shè)定
6、過程管控中分析突發(fā)問題三方法
1)追根問底法（5Why）
2)特性要因圖（魚骨圖）
3)結(jié)構(gòu)樹法（麥肯錫問題解決模式）
現(xiàn)場(chǎng)演練：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題運(yùn)用資源配置的優(yōu)劣勢(shì)分析進(jìn)行計(jì)劃設(shè)定
第六講：如何讓目標(biāo)更具落地執(zhí)行
1、主管如何溝通、協(xié)調(diào)部屬實(shí)施的落地性
1)目標(biāo)與計(jì)劃溝通的重要性
2)會(huì)談溝通的心理運(yùn)用技巧
3)協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)的步驟
2、計(jì)劃落地輔助管理工具
1)里程碑控制法
2)甘特圖
3)檢查標(biāo)
4)過程報(bào)告
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)實(shí)際工作目標(biāo)，運(yùn)用計(jì)劃控制進(jìn)行管理 

曾任：斐賽克斯（中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)）：中國區(qū)客服總監(jiān)、培訓(xùn)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：今通國際（中國首家電子客票平臺(tái)） 客服總監(jiān)
曾任：途虎養(yǎng)車（行業(yè)龍頭、港股上市、全球獨(dú)角獸500強(qiáng)）集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
英國IPMA國際專業(yè)培訓(xùn)師
ICF國際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證教練，企業(yè)教練超700小時(shí)
《POA組織行動(dòng)力》 全國首期認(rèn)證講師
《教練式高爾夫：向下管理》 認(rèn)證講師
國際行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師/引導(dǎo)師
2018年中國好講師全國百強(qiáng)講師

擅長領(lǐng)域：管理技能、教練領(lǐng)導(dǎo)力、情景領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、行動(dòng)式學(xué)習(xí)等。

【個(gè)人簡介】
吳老師曾在制造、高新科技、互聯(lián)網(wǎng)、商旅、O2O汽車服務(wù)連鎖等多個(gè)行業(yè)擔(dān)任500人以上中高層管理職務(wù)。憑借豐富的業(yè)務(wù)管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，制定服務(wù)營銷一體化體系和客戶服務(wù)中心整體經(jīng)營規(guī)劃，同時(shí)建立領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系、面向中基層管理能力提升項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與推動(dòng)落地，支撐公司年銷售額逾百億元。
多年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，累計(jì)授課500場(chǎng)次以上，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)30000人次以上，課程滿意度95%以上，返聘率65%+。
形成版權(quán)課程覆蓋中基層管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力：《領(lǐng)頭雁：中基層高效領(lǐng)導(dǎo)力研修營》、《管理躍遷：從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》、《一線經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》、《教練式高爾夫：向下管理場(chǎng)景演練》。
產(chǎn)出項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)100+場(chǎng)培訓(xùn)成果：通用電氣-貝克休斯中層管理教練領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，新航道國際教育集團(tuán)基層&中層教練領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，某共享充電企業(yè)基層教練領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，中國電信上海公司關(guān)鍵任務(wù)落地指導(dǎo)項(xiàng)目，中國煙草（安徽）行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，中國郵政（安徽）行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、業(yè)務(wù)管理與中基層梯隊(duì)發(fā)展落地
吳老師在斐賽克斯擔(dān)任中國區(qū)客服總監(jiān)期間，負(fù)責(zé)呼叫中心、售后服務(wù)、投訴處理等部門業(yè)務(wù)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從服務(wù)指標(biāo)優(yōu)化到服務(wù)營銷一體化的落地，制定客戶服務(wù)中心整體發(fā)展規(guī)劃，支撐公司年銷售額逾百億元，業(yè)務(wù)超350%增長。
同時(shí)負(fù)責(zé)企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的實(shí)施落地，建立領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)培訓(xùn)體系、師資發(fā)展體系，負(fù)責(zé)多期面向中層管理、中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)與推動(dòng)落地，建立了涵蓋管理能力強(qiáng)化、領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多門課程，累計(jì)為主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、副總監(jiān)等管理崗位，開展培訓(xùn)近150多期，參訓(xùn)管理測(cè)層8000多人次。
2、培訓(xùn)管理系統(tǒng)領(lǐng)航構(gòu)建
吳老師在途虎養(yǎng)車擔(dān)任集團(tuán)及全國客服培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間，實(shí)施集團(tuán)管理層梯隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展路徑，建立完善的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)人次滲透率達(dá)93.6%，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)項(xiàng)目80余項(xiàng)，主導(dǎo)全國30多家分公司舉辦培訓(xùn)超過1,500場(chǎng)。主導(dǎo)管理崗培訓(xùn)課程體系的全面優(yōu)化和開發(fā)，推動(dòng)講師隊(duì)伍建設(shè)與迭代，并指導(dǎo)講師授課提升，組織與實(shí)施全國分公司管理培訓(xùn)，累積培養(yǎng)100多名管理人員。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、中基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程
為中國海油、中國電建、中國中車、中國電信、中國煙草、松下電器等世界500企業(yè)培訓(xùn)超過200場(chǎng)，返聘率超65%，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)8000+，加強(qiáng)了中基層管理者對(duì)新時(shí)代下管理角色的升維，將管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)通過程序化、工具化、模板化來快速掌握和應(yīng)用，受到學(xué)員和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞。
2、教練領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)項(xiàng)目
參與上海中心大廈、新航道國際教育集團(tuán)、貝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充電科技等多個(gè)不同行業(yè)的教練領(lǐng)導(dǎo)力專項(xiàng)輔導(dǎo)項(xiàng)目，提升管理層對(duì)賦能領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知、挖掘潛能、解決組織管理與人才培養(yǎng)問題，提升管理效率，強(qiáng)化目標(biāo)達(dá)成和化解沖突的影響力能力，累計(jì)輔導(dǎo)100余位中高層管理者，通過完善心智模式促使?jié)撃馨l(fā)揮、提升流程和績效管理的顯著落地。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：課程體系吸納國內(nèi)外的先進(jìn)理念和專業(yè)知識(shí)，干貨滿滿，實(shí)用性強(qiáng)
工具落地：憑借多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與實(shí)操，擅長以工具與模板幫助學(xué)員掌握、吸收、輸出應(yīng)用成果
氛圍活躍：頗具激情，有超強(qiáng)的親和力，運(yùn)用引導(dǎo)式、行動(dòng)學(xué)習(xí)式等多元教學(xué)設(shè)計(jì)與活動(dòng)體驗(yàn)
有效控場(chǎng)：擅于將專業(yè)知識(shí)與專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換為通俗易懂的案例及語句，具有很強(qiáng)的啟示性
價(jià)值輸出：結(jié)合培訓(xùn)需求定制課程，為學(xué)員提供一套有效、完整的落地解決方案

【主講課程】
中基層領(lǐng)導(dǎo)力系列
《領(lǐng)頭雁——中基層高效領(lǐng)導(dǎo)力研修》版權(quán)課程（返聘率高）
《管理躍遷——從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》版權(quán)課程
《基層領(lǐng)導(dǎo)力——賦能團(tuán)隊(duì)管理，邁向高績效》（返聘率高）
《教練式高爾夫——向下管理場(chǎng)景演練》認(rèn)證版權(quán)課程
《關(guān)鍵談話——教練式績效反饋與輔導(dǎo)》
《中層管理下屬培育與有效授權(quán)的藝術(shù)》
《領(lǐng)導(dǎo)力修煉與管理溝通》
中基層管理技能類
《一線經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》版權(quán)課程（返聘率高）
《目標(biāo)管理與過程管控》
《三級(jí)管理溝通技巧訓(xùn)練》（返聘率高）
《向上管理（輔佐）——與上級(jí)互相成就與共贏》（返聘率高）
《團(tuán)隊(duì)協(xié)同“軟著陸”——從外部服務(wù)到內(nèi)部協(xié)作與溝通工作坊》（返聘率高）
《角色轉(zhuǎn)變——從業(yè)務(wù)骨干（技術(shù)骨干）向優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)型》
《管理者打造高效執(zhí)行力的五項(xiàng)關(guān)鍵能力》
《點(diǎn)“燃”新動(dòng)力—帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》
《復(fù)盤工作坊——將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒δ芰Α?br /> 職業(yè)素養(yǎng)類
《系統(tǒng)思考——問題分析與解決的高效應(yīng)用工作坊》（返聘率高）
《DISC行為風(fēng)格與有效溝通》認(rèn)證版權(quán)課
《職場(chǎng)躍遷——通向職場(chǎng)精英的六項(xiàng)素養(yǎng)提升》
《職場(chǎng)萬能表達(dá)——場(chǎng)景化溝通技能提升訓(xùn)練》（返聘率高）
《打造高效能職業(yè)化的四項(xiàng)內(nèi)驅(qū)力》
《員工成長必修課——職業(yè)化養(yǎng)成與高效工作執(zhí)行》 

• 重塑管理——銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力與目標(biāo)管理

   

  第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執(zhí)行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點(diǎn)——“欲不同&rdq..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)——目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.店鋪年度月度目標(biāo)的制定2.店鋪業(yè)績目標(biāo)的分解3.店鋪服務(wù)目標(biāo)的制定4. 店鋪服各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成

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• 服裝行業(yè)終端店長——店鋪業(yè)績目標(biāo)管理課程

   

  【課程大綱】1.目標(biāo)管理的定義2.目標(biāo)制定考慮的因素3.目標(biāo)的跟進(jìn)4.績效面談5.目標(biāo)的檢視6. 目標(biāo)達(dá)成的方法

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• 目標(biāo)管理與工作計(jì)劃

   

  第一講 目標(biāo)管理的基本認(rèn)知目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)管理的真諦目標(biāo)管理可能存在的問題目標(biāo)管理的六大特征目標(biāo)管理的工作流程第二講 目標(biāo)制定的程序與步驟目標(biāo)制定的工作程序目標(biāo)制定的關(guān)鍵——雙向溝通設(shè)定目標(biāo)的七大步驟目標(biāo)制定的問題探討第三講 目標(biāo)管理的實(shí)戰(zhàn)技能如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo) ..

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• 地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理與計(jì)劃管理

   

  一、什么是目標(biāo)管理1．關(guān)于目標(biāo)【經(jīng)典回放】關(guān)于目標(biāo)的小實(shí)驗(yàn)（1）什么是目標(biāo)（2）定性目標(biāo)與定量目標(biāo)（3）目標(biāo)的意義2．認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理（1）什么是目標(biāo)管理（2）目標(biāo)管理的八大功能（3）目標(biāo)管理的動(dòng)力分析目標(biāo)管理之于公司的動(dòng)力：目標(biāo)管理之于員工個(gè)人的動(dòng)力：（4）目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別【提示】目標(biāo)管理的五..

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• 目標(biāo)管理與執(zhí)行力--運(yùn)用人格分析、心理學(xué)

   

  第一部分 目標(biāo)管理設(shè)定目標(biāo)的步驟與SMART原則 SMART原則解析 目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t目標(biāo)的分解：自上而下時(shí)間空間目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法目標(biāo)設(shè)定不能量化目標(biāo)的達(dá)成時(shí)效要求不清晰目標(biāo)下達(dá)后的監(jiān)督不到位目標(biāo)設(shè)定與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合不緊密第二部分 執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)技能..

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