【培訓(xùn)對(duì)象】
1、房地產(chǎn)企業(yè)：成本經(jīng)理、招標(biāo)經(jīng)理、法務(wù)經(jīng)理、審計(jì)經(jīng)理等中層管理者 2、建筑企業(yè)：項(xiàng)目經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、商務(wù)經(jīng)理、分包負(fù)責(zé)人、分包商務(wù)經(jīng)理 3、咨詢企業(yè)：成本管理分管領(lǐng)導(dǎo)、咨詢企業(yè)商務(wù)經(jīng)理、審計(jì)公司商務(wù)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1、了解更換供方、施工單位退場背后的真實(shí)原因及各方訴求，并有針對(duì)性提供解決邏輯和思路； 2、聯(lián)動(dòng)多部門，充分認(rèn)知供方退場對(duì)甲乙雙方造成的負(fù)面影響，掌握心理層面商務(wù)談判的主動(dòng)性； 3、重點(diǎn)掌握供方退場的應(yīng)對(duì)思路及全過程解決方案，及時(shí)、高效、專業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況； 4、提升成本及供方管理思考的能力，科學(xué)有效復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)提升新項(xiàng)目管理水平以及專業(yè)人員的認(rèn)知與能力。

Part1：總包為什么會(huì)臨時(shí)退場？
案例導(dǎo)入
【背景】**總包單位承接A公司項(xiàng)目，履約過程中存在如下問題：
不配合簽訂合同，蓋章速度慢
項(xiàng)目示范區(qū)搶工，施工班組、設(shè)備、材料進(jìn)度滯后，配合度差
下游分包及勞務(wù)人員施工質(zhì)量差
項(xiàng)目處于搶開盤的里程碑節(jié)點(diǎn)，但施工單位不配合，嚴(yán)重影響取證速度
多輪約談，但高層合作理念存在沖突
基于上述，總包單位主動(dòng)提出退場，并向甲方發(fā)函告知
Part2：總包臨時(shí)退場有哪些負(fù)面影響？
分組討論，10min，總結(jié)陳述，作為項(xiàng)目成本人的思考：
1、項(xiàng)目當(dāng)下面臨哪些困境
2、如何有效應(yīng)對(duì)，損失最小化
項(xiàng)目展示區(qū)開放怎么辦
項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)（開工、開盤、開發(fā)貸辦理等）節(jié)點(diǎn)突破怎么辦
新總包怎么定
新舊總包如何能順利移交，對(duì)項(xiàng)目影響最小化
退場結(jié)算怎么做，要注意什么
對(duì)項(xiàng)目銷售存在哪些負(fù)面影響
針對(duì)各組表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提煉總結(jié)，總包臨時(shí)退場，對(duì)項(xiàng)目的綜合影響：
1、節(jié)點(diǎn)影響：
2、成本影響：
3、品牌影響：
Part3：總包臨時(shí)退場如何應(yīng)對(duì)？
一、事件時(shí)間點(diǎn)梳理
以時(shí)間軸形式梳理事件發(fā)生時(shí)間節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵事件，作為商務(wù)談判重要依據(jù)。

 

 

 

 

二、現(xiàn)場證據(jù)留存
1、惡意阻工證據(jù)1：管理人員及分包現(xiàn)場阻工，110出警（出警可以作為反索賠證據(jù)，注意留存）
2、惡意阻工證據(jù)2：割斷現(xiàn)場施工電纜，110出警
3、惡意阻工證據(jù)3：真石漆勞務(wù)班組現(xiàn)場阻工，110出警
三、厘清思路，處變不驚
1、快速定標(biāo)：找靠譜新總包，快速接手，沒有新總包移交配合，一切談判歸0
2、快速移交：雙方高層介入，快速?zèng)Q策不留尾巴，書面簽字，法務(wù)提前介入，爭議提前梳理匯總
3、法務(wù)駐場：公證處現(xiàn)場取證，做好突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，媒體提前公關(guān)
4、協(xié)同行動(dòng)：成本招采、工程、法務(wù)聯(lián)動(dòng)協(xié)同，果斷行動(dòng)
5、注意事項(xiàng)：確保事件無沖突無負(fù)面新聞，嚴(yán)防媒體介入
Part4：商務(wù)爭議如何解決？
一、新舊總包移交爭議
1、討論：雙方扯皮、精打細(xì)算，都怕吃虧，達(dá)不成一致意見，現(xiàn)場無法移交怎么辦？
2、風(fēng)險(xiǎn)：不算清賬新總包顧慮較大，移交配合度差
3、策略：疲勞戰(zhàn)+敢于拍板+強(qiáng)勢(shì)介入敲定簽字
二、總包內(nèi)部分包爭議
1、討論：專業(yè)分包不與我司直接簽訂合同關(guān)系，如何對(duì)接其分包處理爭議？
2、風(fēng)險(xiǎn)：不解決總包的分包爭議，阻工實(shí)質(zhì)依然存在
3、策略：分析問題核心，直接對(duì)接分包老板
三、總包勞務(wù)爭議
1、討論：總包直屬勞務(wù)+當(dāng)?shù)貏趧?wù)班組都有，訴求各不相同，如何處理勞務(wù)爭議
2、風(fēng)險(xiǎn)：勞務(wù)班組比較直接，只看眼前利益，不解決更麻煩
3、策略：了解訴求和利益痛點(diǎn)，逐個(gè)擊破
四、退場結(jié)算爭議
1、討論： 總包希望商務(wù)清算，爭議與索賠也趁機(jī)索要，我們談判的籌碼在哪里？
2、風(fēng)險(xiǎn)： 結(jié)算清算資料是難點(diǎn)，結(jié)算扯皮戰(zhàn)線會(huì)拉長
3、策略： 不激化矛盾，對(duì)量先行，爭議列一邊
五、無理索賠爭議
1、討論：總包提出無理高額勞務(wù)索賠，如何處理不激化矛盾？
2、風(fēng)險(xiǎn)：索賠爭議是難點(diǎn)，不解決阻工復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)依然存在
3、策略：同步溝通集團(tuán)審計(jì)，算賬先行，安撫為主，讓對(duì)方先看到希望，作為談判籌碼
六、商務(wù)爭議處理思考
1、討論：端正認(rèn)知，解決商務(wù)爭議是簽訂協(xié)議的前提和基礎(chǔ)
2、風(fēng)險(xiǎn)：商務(wù)爭議處理不要等靠要，成本招采人員要勇于承責(zé)主動(dòng)出擊定案
3、策略：商務(wù)爭議盡量一次性拍板解決，不留尾巴
Part5：總包臨時(shí)退場有哪些反思？
一、把握基本原則
1、以理服人、以德服人——堅(jiān)決不起沖突
2、盡量把鬧事人員阻擋在紅線外——第一道防線
3、現(xiàn)場成立應(yīng)急指揮小組——實(shí)時(shí)調(diào)整方案
4、讓總包知道現(xiàn)場有公證人員——實(shí)時(shí)取證
5、充分調(diào)動(dòng)物業(yè)資源——自己人有干勁
6、提前溝通派出所、街道辦——提前接觸政府公關(guān)
7、防控鬧事人員現(xiàn)場拍照惡意傳播——防范自媒體
8、法務(wù)同步發(fā)律師函給總包單位總部——高層對(duì)話
9、新總包必須快速上人配合現(xiàn)場——強(qiáng)行拆除
10、實(shí)時(shí)溝通A公司內(nèi)部職能中心——上下一心
二、退場事件總結(jié)與反思
討論10min，小組成果展示，老師點(diǎn)評(píng)
1、新拓區(qū)域如何快速定標(biāo)選擇優(yōu)質(zhì)總包單位？
結(jié)論：集團(tuán)戰(zhàn)略總包+兄弟區(qū)域優(yōu)質(zhì)資源，加強(qiáng)執(zhí)行+溝通
2、集團(tuán)或兄弟區(qū)域優(yōu)秀資源為何很難引進(jìn)？
結(jié)論：體諒小、工期緊、合作意愿不強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)單位需要培育與維護(hù)
3、總包單位為何對(duì)供應(yīng)鏈融資抵觸情緒大，深層次原因是什么？
結(jié)論：宣貫不到位、付款流程復(fù)雜、不了解，付款滯后拿不到錢
4、總包單位是通過議標(biāo)確定的，議標(biāo)前對(duì)其綜合評(píng)估如何？
結(jié)論：運(yùn)營評(píng)價(jià)、招標(biāo)評(píng)價(jià)、工程評(píng)價(jià)、集團(tuán)評(píng)價(jià)，“快”又“好”才是核心根本
5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理水平是否需要提升？
結(jié)論：自練內(nèi)功，區(qū)域管控，換位思考，合作共贏，質(zhì)量+進(jìn)度+品質(zhì)=搶工才有意義
6、新進(jìn)區(qū)域引入單位，如何進(jìn)行交底，降低風(fēng)險(xiǎn)？
結(jié)論：招標(biāo)階段、開工階段、履約評(píng)估階段，施工單位“本土化”
7、如何做實(shí)履約評(píng)估、優(yōu)勝劣汰、防止此類事件再次發(fā)生？
結(jié)論：多角度評(píng)估、多條線參與、量化考核評(píng)估
Part6：如何處理及防范索賠？
一、常見被索賠心態(tài)
通常拖為上策，還不時(shí)威脅停標(biāo)
二、正確理解索賠
1、索賠特征
2、索賠與訴求的區(qū)別
三、如何應(yīng)對(duì)索賠
3、判定索賠成立條件
4、索賠的極端現(xiàn)象
5、索賠報(bào)告要求
6、索賠證據(jù)要求
7、知己知彼百戰(zhàn)不殆
8、應(yīng)對(duì)停工索賠
9、適當(dāng)反索賠
四、如何防范索賠
1、六十四字總結(jié)
2、收集信息建立臺(tái)賬 

曾任：遠(yuǎn)洋集團(tuán)（世界500強(qiáng) 上市公司top20）營造管理中心合約總監(jiān)、遠(yuǎn)洋學(xué)院認(rèn)證講師
曾任：碧桂園（世界500強(qiáng) 上市公司top1）成本采購中心高級(jí)經(jīng)理 集團(tuán)認(rèn)證講師
曾任：華夏幸福基業(yè)（世界500強(qiáng) 上市公司top10）成本采購中心經(jīng)理 內(nèi)訓(xùn)講師
獲得國家二級(jí)注冊(cè)建造工程師
高級(jí)工程師執(zhí)業(yè)證書
雙一流院校工程管理碩士
《土木工程FIDIC合同條件》編委、低碳節(jié)能綠色建筑領(lǐng)域研究
擅長培訓(xùn)領(lǐng)域：建設(shè)項(xiàng)目成本管理及履約、供應(yīng)商體系管理與維護(hù)、項(xiàng)目成本優(yōu)化及后評(píng)估、工程造價(jià)、工程經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、房地產(chǎn)成本采購管理

【原創(chuàng)論文及研究文獻(xiàn)】
住宅建筑能源消耗計(jì)量體系研究
低碳住宅項(xiàng)目的構(gòu)成與評(píng)價(jià)研究
基于生態(tài)文明理念EPC總承包商選擇研究
住宅建筑節(jié)能減排綜合評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建研究
參與《鉆孔壓灌超流態(tài)混凝土樁基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)程》課題前期研究工作
參與《工程建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)信息化》課題研究工作
【個(gè)人簡介】
羅老師具備10+年世界500強(qiáng)、上市公司中層成本采購管理經(jīng)驗(yàn)，先后任職于華夏幸?；鶚I(yè)、當(dāng)代集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、遠(yuǎn)洋集團(tuán)等標(biāo)桿企業(yè)，具備項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)、事業(yè)部操盤、集團(tuán)戰(zhàn)略多維成本采購管理視角及經(jīng)驗(yàn)，探索出一套項(xiàng)目開發(fā)全生命周期的成本采購管理生態(tài)鏈，通過投前研判、過程嚴(yán)控、投后評(píng)估多重視角助力項(xiàng)目運(yùn)營，確保經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成，助力項(xiàng)目“做一成一”，保利潤、促增長、良性循環(huán)提價(jià)值。
羅老師具備很強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力，參與企業(yè)運(yùn)營體系完善、制度流程編制、系統(tǒng)邏輯搭建工作及相關(guān)培訓(xùn)，針對(duì)不同受眾、調(diào)整并更新課程體系及內(nèi)容，針對(duì)成本采購管理痛點(diǎn)及難點(diǎn)給出適配性解決方案，為企業(yè)培養(yǎng)人才及梯隊(duì)，前置規(guī)避項(xiàng)目成本運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng) top1）全面負(fù)責(zé)天津區(qū)域全成本管理，管控項(xiàng)目30+，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)20+，三次獲得碧桂園集團(tuán)管控成效獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金總額65萬，全成本考評(píng)團(tuán)隊(duì)第1名。
搭建全成本管理體系：作為行業(yè)標(biāo)桿，高周轉(zhuǎn)企業(yè)，根據(jù)戰(zhàn)略完善并調(diào)整全成本管理體系、制度、相關(guān)流程，管控項(xiàng)目50+，管理團(tuán)隊(duì)100+，統(tǒng)籌投資決策、過程管控、投后評(píng)估全過程的成本采購管理工作。
管控成效獎(jiǎng)：在碧桂園集團(tuán)32個(gè)區(qū)域中，三次獲得管控成效獎(jiǎng)，被評(píng)為項(xiàng)目利潤預(yù)達(dá)標(biāo)率100%的優(yōu)秀區(qū)域，項(xiàng)目經(jīng)營利潤預(yù)估提升5%。
全成本考核：碧桂園集團(tuán)全成本考核評(píng)比中，天津區(qū)域獲得第一名的殊榮，并在年度評(píng)選中獲得優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
內(nèi)訓(xùn)講師：獲得碧桂園集團(tuán)認(rèn)證講師，面向集團(tuán)高管、平行區(qū)域、事業(yè)部內(nèi)部多重受眾群里，開發(fā)課程20+，累計(jì)課時(shí)達(dá)到1000小時(shí)。
遠(yuǎn)洋集團(tuán)（世界500強(qiáng) top20）全面負(fù)責(zé)成本采購管控，搭建并完善全成本管理模型，優(yōu)化全成本科目176項(xiàng)，規(guī)范審批流程70項(xiàng)，使用效率提升30%，用戶滿意度100%。
搭建并完善全成本管理模型：立足于集團(tuán)層面由傳統(tǒng)成本管理向業(yè)內(nèi)標(biāo)桿的全成本管理轉(zhuǎn)換，優(yōu)化全成本管理科目176項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全周期發(fā)生成本覆蓋率100%；
規(guī)范審批流程：從管理端規(guī)范項(xiàng)目成本費(fèi)用審批權(quán)限，嚴(yán)控管理漏洞，使用效率提升30%，還原項(xiàng)目真實(shí)成本，項(xiàng)目利潤率提升3.56%；
系統(tǒng)提速：改善后系統(tǒng)運(yùn)行效率提升，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提高，用戶滿意度100%；
遠(yuǎn)洋學(xué)院培訓(xùn)：集團(tuán)認(rèn)證講師，開發(fā)遠(yuǎn)洋學(xué)院課程10門，累積500課時(shí)，覆蓋投研成本策略、全成本管理痛點(diǎn)與案例分享、合同履約及復(fù)盤等。
華夏幸?；鶚I(yè)（世界500強(qiáng) top10）全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本采購工作，節(jié)余項(xiàng)目成本4000萬，高質(zhì)量完成投資決策版經(jīng)營指標(biāo)。
項(xiàng)目全過程成本管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本目標(biāo)、責(zé)任成本及合約規(guī)劃編制，統(tǒng)籌項(xiàng)目全品類入圍、招標(biāo)、履約、后評(píng)估工作，動(dòng)態(tài)管控項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)并糾偏，完成項(xiàng)目結(jié)算，并沉淀數(shù)據(jù)積累，項(xiàng)目清算成本節(jié)余4000萬，經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成；
案例分享內(nèi)訓(xùn)：針對(duì)項(xiàng)目管理心得及優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，在事業(yè)部多次分享成本管理經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)化案例，累計(jì)課時(shí)500+，并獲得華夏集團(tuán)第三方檢查第3名的成績。
【培訓(xùn)經(jīng)歷】
《價(jià)值管理——項(xiàng)目成本管理如何做到預(yù)得準(zhǔn)、控得住》：碧桂園集團(tuán)+事業(yè)部總經(jīng)理+《項(xiàng)目成本管理如何預(yù)得準(zhǔn)、控得住》+管控成本超支率0%
針對(duì)碧桂園集團(tuán)各事業(yè)部總經(jīng)理，工作營培訓(xùn)5天，累計(jì)場次20+場，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)500+人，連續(xù)返聘25期，學(xué)員好評(píng)率98.7%，管控范圍包括集團(tuán)重點(diǎn)管控項(xiàng)目，情況復(fù)雜、難點(diǎn)各異，但經(jīng)過培訓(xùn)，并有的放矢針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行分析、糾偏、落地，最終實(shí)現(xiàn)管控范圍內(nèi)項(xiàng)目成本可控，整體超支為0。
《成本目標(biāo)編制要點(diǎn)分析與案例分享》：遠(yuǎn)洋集團(tuán)+項(xiàng)目成本經(jīng)理+《成本目標(biāo)編制要點(diǎn)分析與案例分享》+成本夯實(shí)1億+
針對(duì)遠(yuǎn)洋集團(tuán)全成本檢查高頻問題，重點(diǎn)解決項(xiàng)目成本目標(biāo)編制不合理、錯(cuò)漏缺等問題，組織項(xiàng)目成本經(jīng)理進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)6-7小時(shí)，累計(jì)100+小時(shí)，培訓(xùn)人數(shù)1500+，學(xué)員滿意度100%。通過講述成本管理邏輯、成本目標(biāo)意義與價(jià)值、成本目標(biāo)的分階段內(nèi)涵及編制要點(diǎn)，從理論上糾偏錯(cuò)誤邏輯，并以重點(diǎn)項(xiàng)目為例，按照科目維度逐級(jí)講解編制要點(diǎn)及易錯(cuò)分析，通過本次培訓(xùn)，集團(tuán)整體成本夯實(shí)1億+，準(zhǔn)確率提升12.73%。
《招投標(biāo)全過程要點(diǎn)解析》：華夏幸福基業(yè)+成本專業(yè)全員+《招投標(biāo)全過程要點(diǎn)解析》+招投標(biāo)流程合規(guī)率提升8%，定標(biāo)金額降低3.47%
招投標(biāo)管理是成本采購的核心，需要專業(yè)人員具備專業(yè)能力、談判能力及較高職業(yè)操守，以此為目標(biāo)針對(duì)華夏幸福全體成本專業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)講述招投標(biāo)各流程及注意要點(diǎn)、商務(wù)談判技巧、供應(yīng)商選育維護(hù)等內(nèi)容，單次培訓(xùn)3天，培訓(xùn)人數(shù)2000+人，學(xué)員評(píng)分97.6分，培訓(xùn)后第三方合規(guī)性檢查，整體流程合規(guī)率提升8%，定標(biāo)金額較原始投標(biāo)金額降低3.47%，真正實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量降本增效。 

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  第一部分：金融科技發(fā)展?fàn)顩r的介紹一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（一）宏觀背景1、金融科技（支付寶人臉識(shí)別技術(shù)、APPLEPAY、虹膜技術(shù)、二維碼支付技術(shù)）2、利率市場化3、金融脫媒（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2、移動(dòng)支付技術(shù)3、H5、APP（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖..

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• 電力營業(yè)廳突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略

   

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