【培訓(xùn)對象】
•骨干員工及內(nèi)部講師； •有授課任務(wù)的技術(shù)骨干和一線經(jīng)理人； •有意擔任公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的人員； •企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
•認識培訓(xùn)師應(yīng)該扮演的角色，樹立正確的培訓(xùn)理念； •識別并克服公眾表達障礙，提高培訓(xùn)師表達技巧； •運用有效的肢體語言，提高講解的條理性和生動性； •學(xué)習(xí)并實踐幾種基本的互動技巧，提高學(xué)員參與度和學(xué)習(xí)效果； •通過課堂演練使學(xué)員掌握呈現(xiàn)技巧，克服培訓(xùn)師授課時容易出現(xiàn)的問題

第一部分：講師的個人風(fēng)格打造
說明：一個成熟的培訓(xùn)師會在一開始，就能夠先聲奪人。不言不語即可獲得學(xué)員的關(guān)注。關(guān)于講師培訓(xùn)現(xiàn)場氣場打造，一直是每個培訓(xùn)師在不斷追求的內(nèi)容。但如何看待自己的工作？如何保持強大的氣場？是需要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐的
本階段成果：增加講師氣場的核心方法
培訓(xùn)內(nèi)容 工具方法
1.講師氣場的打造
身體氣場打造
心靈氣場打造
打造強大氣場的四個心態(tài)
削弱氣場的六個行為
2.成功培訓(xùn)的關(guān)鍵步驟
準備階段
實施階段
學(xué)習(xí)跟蹤階段
3.優(yōu)秀講師的裝備
4.用音樂喚醒學(xué)員情緒
5.講師的四個類型 氣場打造的六個行為
氣場削弱的六個行為
情緒等級量表
課堂呈現(xiàn)的音樂包

第二部分：學(xué)員
說明：培訓(xùn)并不單純的是一次講課——聽課的行為。背后有公司管理層、組織者、學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)、班主任等諸多角色的參與。我們的培訓(xùn)現(xiàn)場要去服務(wù)的不僅僅是學(xué)員，還有以上提到的諸多角色。如何厘清各個角色的基本需求，并根據(jù)其需求進行課程內(nèi)容的呈現(xiàn)，是培訓(xùn)師必須掌握的一項技能
本階段成果：了解公司管理者、培訓(xùn)組織者、項目負責人、學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員、班主任等不同角色的培訓(xùn)期望，并在現(xiàn)場給予關(guān)注

培訓(xùn)內(nèi)容 工具方法
1.角色分類研討
2.角色需求研討
3.講師行為研討
4.回答學(xué)員的疑問
5.合理應(yīng)對突發(fā)事件 提問及回答學(xué)員問題的5要點
8類常見突發(fā)事件的應(yīng)對方式
第三部分：內(nèi)容
說明：學(xué)習(xí)的本質(zhì)還是傳遞知識和內(nèi)容，如何有效的表達，是關(guān)乎授課的關(guān)鍵。有的講授讓學(xué)員昏昏欲睡，甚至講師自己都昏昏欲睡；有的講授讓學(xué)員如坐針氈；也有的講師讓學(xué)員神采奕奕，專心致志。如何確保鮮活的現(xiàn)場氛圍，其實也是有跡可循的
本階段成果：
培訓(xùn)內(nèi)容 工具方法
1開場與破冰
開場破冰的價值
開場破冰的四個常用技巧
2令人信服的言談舉止
語調(diào)及語調(diào)的應(yīng)用（四人語調(diào)）
讓人感興趣的語言呈現(xiàn)（VAK）
讓人理解清晰的語言結(jié)構(gòu)（SCQA呈現(xiàn)）
3絲絲入扣的銜接和過度
搭橋法的銜接和過度
銜接和過度的其他方法呈現(xiàn)
4錦上添花的授課形式
授課形式的注意事項
七種常見的授課形式
5印象深刻的結(jié)束
課程結(jié)束的六種方式 開場破冰的四個常用技巧
四人語調(diào)
VAK
SCQA
過度的常用方法
七種常見的授課形式
六種結(jié)束方式

第四部分：授課過程中常見的問題及解答
說明：授課現(xiàn)場總會有些意想不到的問題產(chǎn)生，從容面對將會給課程帶來意想不到的效果。本部分為答疑環(huán)節(jié)，講師會根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場的疑惑進行分享和答疑
本階段成果：學(xué)員問題答疑
培訓(xùn)內(nèi)容 工具方法
1克服緊張情緒
2被問到無法回答的問題
3遇到搗亂學(xué)員
4時間不夠及過早結(jié)束
5學(xué)員不配合
6忘詞了怎么辦
7說錯了怎么辦
8……
9  

四力領(lǐng)導(dǎo)力模型©創(chuàng)始人
曾任多家千億級企業(yè)人才發(fā)展負責人
暢銷書《復(fù)盤思維》&《復(fù)盤高手作者》
復(fù)盤方法論模型©創(chuàng)始人
復(fù)盤領(lǐng)導(dǎo)力模型©創(chuàng)始人
簡快優(yōu)教學(xué)設(shè)計模型©創(chuàng)始人
16年培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)經(jīng)驗，資深教學(xué)設(shè)計師
互聯(lián)網(wǎng)自媒體“教學(xué)實踐聯(lián)盟”發(fā)起人
暢銷書《復(fù)盤思維-用經(jīng)驗提升能力的有效方法》 作者（2019年出版 銷量過萬）
專長領(lǐng)域 ： 復(fù)盤、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)

【專業(yè)背景】：
鄭強先生擁有近20年的企業(yè)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗，千億企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。曾先后于微軟中國、用友、美團、小米等企業(yè)擔任管理及人才發(fā)展工作，擁有豐富的實操經(jīng)驗。對軟件行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理者有著較為密切的接觸。同時，積極探索國內(nèi)外先進的人才培養(yǎng)模式，并整理出符合目前國內(nèi)實際情況的學(xué)習(xí)—實踐成果。擅長運用引導(dǎo)的方式幫助學(xué)員企業(yè)實現(xiàn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)型、業(yè)績突破、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等。以實戰(zhàn)和落地的引導(dǎo)式風(fēng)格著稱。鄭老師通過在企業(yè)中多年組織實施經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)外先進的課程涉及思路，創(chuàng)建了更易操作和理解的教學(xué)模型，并用在了自己的實際授課中。先后為金融行業(yè)、通訊行業(yè)、電力行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、能源行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)等等數(shù)十家企業(yè)提供了相關(guān)課程的分享及指導(dǎo)，獲得了一致好評。

【主講課程】：
《復(fù)盤領(lǐng)導(dǎo)力——一個可以修煉的領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)》
《從技術(shù)到管理者》
《雙贏的溝通——一個讓彼此都舒服的溝通方法》

復(fù)盤模型 簡快優(yōu)-教學(xué)設(shè)計模型 雙贏的溝通模型
《簡快優(yōu)——基于實際落地，打造高效課程》
《簡快優(yōu)——結(jié)構(gòu)化授課的三項修煉》
《簡快優(yōu)——好看PPT呈現(xiàn)的五項修煉》
《雙贏的溝通——讓彼此都舒服的溝通方法》 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰(zhàn)斗力（1）價值觀培訓(xùn)：是團隊戰(zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點發(fā)展的四個階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點案例分析：個性化的高端網(wǎng)點5. 網(wǎng)點負責人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設(shè)計的精神1.內(nèi)容簡易2.只分四點3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實作 4.強化教導(dǎo)的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實際應(yīng)用1班組長管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉(zhuǎn)換與實際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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