【培訓(xùn)對(duì)象】
公司班組成員等

【培訓(xùn)收益】
1.認(rèn)識(shí)了解家庭關(guān)系，優(yōu)化迭代家庭相處模式，獲得家庭內(nèi)部的平衡； 2.正視自身問(wèn)題，優(yōu)化迭代自身思維模式，獲得為人處世上的平衡； 3.掌握維持家庭與工作的平衡的方法和策略； 4.學(xué)習(xí)跨時(shí)空溝通技巧，在有限的條件下最大化提高親密關(guān)系幸福感； 5.學(xué)習(xí)婚姻中的沖突管理，減少?zèng)_突帶來(lái)的負(fù)面影響。

 一、婚姻幸福力來(lái)自哪里？
1.1 戀商小測(cè)——給你的戀商打個(gè)分吧（每項(xiàng)從1分到10分）
擅于溝通和傾聽(tīng)，具備與異性建立、保持親密關(guān)系的能力；
擅于維系親密程度并最終得到幸福婚姻；
了解愛(ài)并懂得以更愛(ài)自己的方式生活；
了解伴侶，懂在婚戀關(guān)系中，對(duì)異性伴侶表現(xiàn)出愛(ài)的能力；
在兩性關(guān)系中具備高維度包容性與愛(ài)的活力；
能及時(shí)識(shí)別雙方情緒，洞察對(duì)方需求并能滿足對(duì)方；
懂得自我接納，全然接受自己，不因優(yōu)點(diǎn)而驕傲，不因缺點(diǎn)而自卑;
足夠自信，相信自己所具有的能力和價(jià)值；
面對(duì)戀愛(ài)過(guò)程中的逆境、挫折和創(chuàng)傷時(shí)的良好適應(yīng)能力和反彈能力；
獨(dú)立、樂(lè)觀、靈活和包容，具備婚戀?gòu)椥裕?br />  在線互動(dòng)：在聊天框秀出自己的分?jǐn)?shù)，談?wù)勀囊豁?xiàng)得分更高
1.2 趣味婚姻幸福法則
幸福的婚姻都相似，不幸的婚姻各有不幸
好人原則
太太定律
孩子定律
家產(chǎn)定律
婚姻的5大心錨——重建共識(shí)
愛(ài)情是兩個(gè)人，婚姻是兩群人
經(jīng)濟(jì)上劫富濟(jì)貧
有問(wèn)題兩人解決
接受真實(shí)的彼此---二見(jiàn)鐘情
婚姻需要磨合和經(jīng)營(yíng)
案例分析：不合適就換一個(gè)能幸福嗎？
1.3 你的家庭與工作關(guān)系平衡嗎？
互動(dòng)：對(duì)自己的思考
現(xiàn)在面臨的壓力都有哪些？
現(xiàn)在您最在意什么？最大的困惑是什么？
您渴望的生活是怎樣的？
互動(dòng)分享：梳理人生規(guī)劃
選擇生活的重心：管理現(xiàn)在始于管理未來(lái)
學(xué)員互動(dòng)：人生平衡輪
制訂人生頂層設(shè)計(jì)
需要解決的五個(gè)問(wèn)題
維護(hù)整體健康
處理跟原生家庭和核心家庭的關(guān)系
事業(yè)---讓自己有價(jià)值和底氣的基礎(chǔ)
學(xué)習(xí)---是改變和擁有選擇權(quán)的基礎(chǔ)
擁有自己---為自己負(fù)責(zé)
二、情緒解碼與壓力管理
2.1 家庭情感賬戶管理藝術(shù)
2.2 父母的情壓管理
2.3 親密關(guān)系情緒管理的3大工具
一念之轉(zhuǎn)——情緒ABC法則
自我覺(jué)察——身體掃描
身心充電站——《身心資源表》
2.4 情緒解碼
心理測(cè)試：情緒的真正來(lái)源
信念系統(tǒng)決定心智模式
視頻賞析：原生家庭對(duì)我們的深層影響
情緒和困擾的兩個(gè)來(lái)源
情緒的鐘擺理論
情緒管理的兩個(gè)方向
感受正面情緒
接納負(fù)面情緒背后的動(dòng)機(jī)
情緒管理技巧
2.5 壓力解讀及管理
壓力的深層來(lái)源---心理資本的缺失
自我效能指數(shù)
希望指數(shù)
樂(lè)觀指數(shù)
堅(jiān)韌指數(shù)
培養(yǎng)壓力耐受性人格
改變對(duì)壓力的認(rèn)知---視頻賞析《如何跟壓力做朋友》
壓力管理四步策略
評(píng)價(jià)
策略
行動(dòng)
強(qiáng)化
NLP減壓技巧
三、親密關(guān)系與親子關(guān)系維護(hù)
3.1 想說(shuō)愛(ài)你并不容易
愛(ài)的五種語(yǔ)言
戀愛(ài)溝通之傾聽(tīng)四層次理論
第一層：我聽(tīng)懂對(duì)方
第二層：讓對(duì)方知道我聽(tīng)懂了
第三層：讓對(duì)方聽(tīng)懂我
第四層：確認(rèn)對(duì)方聽(tīng)懂了
婚戀的非語(yǔ)言溝通技巧
形象魅力
語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
目光接觸
微表情
3.2 夫妻溝通秘笈——增加親密指數(shù)的4個(gè)溝通技巧
3.3 從孩子成長(zhǎng)看親子溝通障礙
成長(zhǎng)的空氣——尊重
足夠的規(guī)則與秩序
需要時(shí)的引導(dǎo)
等待與信任
3.4 不同年齡段的孩子心理特征
童年期的啟蒙與培養(yǎng)——認(rèn)知與記憶
小學(xué)生的心理問(wèn)題與調(diào)試
中學(xué)生的心理問(wèn)題與調(diào)試
對(duì)待親子教育正確的價(jià)值觀與衡量成材的標(biāo)準(zhǔn)
孩子是父母的復(fù)印件
溫馨和諧的家庭氛圍培養(yǎng)高情商孩子
培養(yǎng)激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣，言傳不如身教
四、工作與生活的平衡之道
4.1 婚姻保鮮的5個(gè)秘笈
不要總想著改變對(duì)方，改變應(yīng)從自己開(kāi)始
比改變更重要的，是努力去理解對(duì)方，給對(duì)方以寬容
改變不是從抱怨開(kāi)始，而是從贊美開(kāi)始。
兩性相處的三條法則
黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人！
白金法則：——別人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！
鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
家庭和諧的四負(fù)責(zé)智慧
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)――誰(shuí)負(fù)責(zé)？
情感融洽――誰(shuí)負(fù)責(zé)？
教子有方—誰(shuí)負(fù)責(zé)？
矛盾解決—誰(shuí)負(fù)責(zé)？
4.2 兩代關(guān)系相處技巧
排列展示：家庭關(guān)系排序
不要讓愛(ài)的結(jié)晶變成了炸彈
如何叫醒媽寶男和爹寶女？
跟父母相處的四步曲
保護(hù)核心家庭界限
保護(hù)男女主人地位
堅(jiān)定立場(chǎng)，向理不向人
心智成熟，敬而“遠(yuǎn)”之
4.3 家庭與事業(yè)平衡之道
積極幸福人生四問(wèn)
什么是對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要的？
你對(duì)現(xiàn)有人生輪每一方面滿意度是多少？
你最想改變的是什么？
你做什么能實(shí)現(xiàn)這個(gè)改變？
如何平衡事業(yè)與家庭——精力管理的4個(gè)提效利器
要事第一法則——寫下每天最重要的3件關(guān)鍵要事
巧授權(quán)、多聯(lián)動(dòng)，利用“外力”優(yōu)化時(shí)間
黃金時(shí)間處理高回報(bào)的工作，空檔和碎片時(shí)間做其他雜事
充足睡眠是意志力與高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和前提
幸福人生平衡輪
解讀幸福人生平衡輪的8個(gè)方面
繪制個(gè)性幸福人生平衡輪并分享目標(biāo)與計(jì)劃
五、解構(gòu)親密關(guān)系溝通與交流
5.1. 解構(gòu)“溝通”與“關(guān)系”
長(zhǎng)城邊關(guān)——設(shè)卡以辨往來(lái)所系
事例：東北老鐵與廣西靚仔見(jiàn)到蛇；
“家人們”、“親”、“老鐵”
思路：自己-眾生-天地的有機(jī)關(guān)聯(lián)；
案例分析（家庭）
5.2. 人際關(guān)系的特點(diǎn)
個(gè)體性
直接性
情感性
5.3. 人際關(guān)系的4個(gè)階段
定向階段
情感探索階段
情感交流階段
情感穩(wěn)定階段
5.4 4種依戀模式
安全型依戀模式
焦慮型依戀模式
回避型依戀模式
超脫型依戀模式
5.5. 4種不同的氣質(zhì)的人際交往特點(diǎn)
膽汁質(zhì)
多血質(zhì)
粘液質(zhì)
抑郁質(zhì)
5.6 影響人際關(guān)系的三個(gè)隱藏動(dòng)力
位置/身份
付出跟收取的平衡；
秩序/序位
案例分析
六、跨時(shí)空交流原則與技巧
6.1. 良好人際關(guān)系準(zhǔn)則
相互性
交換性
6.2. 自我價(jià)值保護(hù)
平等
6.3. 人際關(guān)系三維理論
包容需要
支配需要
情感需要
6.4. 跨越時(shí)間、親情相伴：如何在有限的條件下與朋友、家人保持互動(dòng)？
互動(dòng)討論：我的社會(huì)支持系統(tǒng)
家庭事務(wù)處理
親子關(guān)系
人情往來(lái)
生活幫助
情感鏈接
案例分析
聯(lián)系演練
6.5. 跨越空間、讓愛(ài)流動(dòng)：如何在有限的條件下與異性保持互動(dòng)？
尋找Mr. Right寶典
不幸福婚姻解析
男女心理之不同
愛(ài)情三角理論
異地戀愛(ài)技巧
人不在心在，身不在愛(ài)在
兩地分居情感經(jīng)營(yíng)秘笈
關(guān)鍵時(shí)刻
陪伴質(zhì)量重?cái)?shù)量
高品質(zhì)溝通
七、婚姻中的沖突管理
7.1 沖突發(fā)生背后的秘密
一定爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)輸贏
一味認(rèn)錯(cuò)，事后不溝通
惡語(yǔ)相向
冷暴力
7.2 如何化沖突為玉帛
案例分析：相愛(ài)相殺何時(shí)了？
夫妻間沖突的三種分類
事件沖突類型（三觀及信念系統(tǒng)沖突）
對(duì)對(duì)方原生家庭的挑剔
對(duì)對(duì)方的人格攻擊（性格沖突）
夫妻沖突要避免破壞性沖突，控制情緒，不人身攻擊
非暴力溝通技巧的運(yùn)用
技巧練習(xí)：交還父母法

 ——管理能力專家型教練
現(xiàn)任：私募基金（百億規(guī)模）人力資源VP；
全日制碩士，心理咨詢師；
曾任：軍校部隊(duì)管理教研室學(xué)科組長(zhǎng)，
空軍中校軍銜退役，十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
專注研究和實(shí)踐組織管理效率、領(lǐng)導(dǎo)力、人格張力；
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理通用力，中高層領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)效率提升。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊(duì)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和5年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
長(zhǎng)期的管理與心理實(shí)踐，讓粟老師對(duì)人性的把握和團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)營(yíng)有非常深入且獨(dú)到的見(jiàn)解，形成了“發(fā)展于軍隊(duì)，完善于企業(yè)”，高效，實(shí)用的管理方法論，廣受市場(chǎng)認(rèn)可和歡迎。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
現(xiàn)任某私募基金VP。任職5年來(lái)，經(jīng)歷了初創(chuàng)和發(fā)展階段，圓滿完成了日常組織的管理賦能和運(yùn)營(yíng)SOP設(shè)置，搭建人才系統(tǒng)，為公司提供了有力的人才支撐。助力公司的營(yíng)收和利潤(rùn)連續(xù)5年以平均15%的增速成長(zhǎng)。
擁有十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。中校退役，榮立三等功四次。歷任排長(zhǎng)、干事、政治指導(dǎo)員、學(xué)科組長(zhǎng)；培訓(xùn)對(duì)象覆蓋新兵、士官、基層干部骨干、連營(yíng)干部、師旅團(tuán)級(jí)干部。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
已服務(wù)：騰訊，招商，華潤(rùn)，阿里，南航，中海油，工行，茅臺(tái)，瑞幸，移動(dòng)，華勤，聯(lián)通，兵器，中交等上百家企業(yè)和單位，出彩率100%，均獲返聘。累計(jì)培訓(xùn)8000+小時(shí)，累計(jì)輔導(dǎo)50W+人次。
為白酒行業(yè)授課培訓(xùn)《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》，返聘28次，共培訓(xùn)全行業(yè)6000人，幫助企業(yè)強(qiáng)化帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績(jī)效的能力，助力公司業(yè)績(jī)連續(xù)三年雙位數(shù)增長(zhǎng)。
在為民航行業(yè)授課培訓(xùn)《內(nèi)外兼修——職場(chǎng)精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》，返聘16次，共培訓(xùn)全行業(yè)1800人，幫助學(xué)員提升分析拆解任務(wù)和完成能力，培養(yǎng)職業(yè)化的成長(zhǎng)習(xí)慣。
1、【核心課程】系列內(nèi)容，被行業(yè)名企連年返聘。累計(jì)學(xué)員25W+人次。
2、【領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練】系列內(nèi)容，案例教學(xué)，出彩率100%。累計(jì)學(xué)員8W+人次。
3、【職場(chǎng)心態(tài)與職業(yè)化素質(zhì)提升】系列內(nèi)容，定制需求，模擬演練，累計(jì)學(xué)員16W+人次。

【理論體系】
粟老師高效而務(wù)實(shí)，以上千個(gè)管理案例作為材料支撐，通過(guò)經(jīng)典管理學(xué)，心理學(xué)理論作為依據(jù)，著力于兩大抓手——管人與理事。實(shí)現(xiàn)人員管理的愿干、會(huì)干、能干，和任務(wù)管理的做對(duì)、做完、做好、做順。為企業(yè)賦能溝通和執(zhí)行力強(qiáng)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)搭建能力全面的管理者人才梯隊(duì)。

【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富+機(jī)智風(fēng)趣控場(chǎng)：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個(gè)案中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和鮮活案例。讓學(xué)員在氣氛歡樂(lè)而思維高頻的課堂中吸收知識(shí)、轉(zhuǎn)化能力。
思維發(fā)散學(xué)識(shí)廣博，教練技術(shù)貫穿始終：粟長(zhǎng)風(fēng)熱愛(ài)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供有效方案。教練功底深厚，全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身潛質(zhì)，提升崗位勝任力。
緊扣痛點(diǎn)，針對(duì)提升，課前+課中+課后全程起效：粟長(zhǎng)風(fēng)善于一針見(jiàn)血，發(fā)現(xiàn)隱藏在問(wèn)題之后的深層痛點(diǎn)，讓學(xué)員豁然開(kāi)朗，并通過(guò)相關(guān)的案例研討和情景模擬，幫學(xué)員化痛點(diǎn)為強(qiáng)項(xiàng)。課前電話訪談（或面談）+問(wèn)卷調(diào)研+學(xué)員能力測(cè)試，聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個(gè)性化設(shè)計(jì)課程；課中強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性，并通過(guò)數(shù)十個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場(chǎng)演練，提升模塊化能力；課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績(jī)效”的指導(dǎo)。

【核心課程】
《DeepSeek賦能管理崗位工作坊》
《達(dá)爾文群島——決策、協(xié)作、管理沉浸式沙盤劇本》（復(fù)購(gòu)率高）
《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》（復(fù)購(gòu)率高）
《左右逢源——跨部門協(xié)作與沖突管理》 （復(fù)購(gòu)率高）
《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》（復(fù)購(gòu)率高）
《隔山打牛——代際領(lǐng)導(dǎo)力提升與新生代管理》（復(fù)購(gòu)率高）
《內(nèi)外兼修——職場(chǎng)精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》（復(fù)購(gòu)率高）

【主打課程】
領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練
《慧眼識(shí)人——PDP性格分析與基層管理能力提升訓(xùn)練》
《知人善任——非人力管理者的人力資源管理》
《密切協(xié)同——高效部門協(xié)同與中層管理能力提升》
《高效協(xié)同——跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《金牌教練——員工激勵(lì)與潛能開(kāi)發(fā)能力訓(xùn)練》
《因勢(shì)利導(dǎo)——情景領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》
《未雨綢繆——EAP與員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)》
《重整旗鼓——組織變革后團(tuán)隊(duì)激活與快速適應(yīng)》
《雷厲風(fēng)行——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力能力訓(xùn)練》
《銳不可當(dāng)——培養(yǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《齊心協(xié)力——團(tuán)隊(duì)文化塑造與落地》
《收放自如——職場(chǎng)情緒管理與高效溝通》
《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》
《廣納賢才——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓(xùn)練》
《排兵布陣——中高層管理者能力素質(zhì)提升與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《群雄逐鹿——中高管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與修煉》
《隔山打牛——新生代管理與代際領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
職場(chǎng)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升
《激發(fā)潛能——運(yùn)用NLP技術(shù)拓展思維與能力》
《如沐春風(fēng)——非暴力溝通與正向思維管理》
《漸入佳境——新員工心態(tài)調(diào)整與角色轉(zhuǎn)換》
《高效溝通——職場(chǎng)精英高效溝通能力與必備職業(yè)素養(yǎng)》
《斗志昂揚(yáng)——團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)心態(tài)建設(shè)與執(zhí)行力提升》
《齊心協(xié)力——高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作賦能》
《敬業(yè)擔(dān)當(dāng)——優(yōu)秀員工能力訓(xùn)練》
《提能增效——高績(jī)效精英團(tuán)隊(duì)打造》
《融會(huì)貫通——高效溝通與管理思維拓展訓(xùn)練》
《左膀右臂——核心員工能力提升訓(xùn)練》
《斗志昂揚(yáng)——個(gè)人自驅(qū)力與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》
《事半功倍——高效溝通能力提升訓(xùn)練》
《左膀右臂——高級(jí)助理能力提升訓(xùn)練》
《豁然開(kāi)朗——職場(chǎng)壓力與情緒管理》
《抓鐵留痕——打造九段執(zhí)行力》
《后生可教——90、95、00后的管理方法》
《抽絲剝繭——問(wèn)題分析與解決》

• 保險(xiǎn)銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交

   

  課程背景：中國(guó)式營(yíng)銷要符合中國(guó)文化與中國(guó)人的人性，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽(tīng)起來(lái)特別有道理，做起來(lái)卻很難落地，中國(guó)式營(yíng)銷的核心在于客戶關(guān)系維護(hù)，當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了，營(yíng)銷變得異常簡(jiǎn)單，銀行人要求買什么客戶就買什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶則達(dá)不到預(yù)期效果，那如何那客戶把關(guān)系搞好則成為銀行人必須考慮的前提，這是在營(yíng)銷技巧以上的..

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• 銀行保險(xiǎn)客戶營(yíng)銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧

   

  課程背景：近年來(lái)，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加.資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出了更高的要求..

  ￥25,400   元/ 天

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• 銀行保險(xiǎn)——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與關(guān)系維護(hù)

   

  課程背景：銀行保險(xiǎn)在中國(guó)的發(fā)展最早是從駐點(diǎn)開(kāi)始，很多保險(xiǎn)公司在銀保運(yùn)作方面都是個(gè)險(xiǎn)的套路，那就是訓(xùn)練技巧和客戶一對(duì)一營(yíng)銷的技能，隨著銀行保險(xiǎn)在銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格的環(huán)境下，非駐點(diǎn)營(yíng)銷已成事實(shí)，導(dǎo)致無(wú)處下手？銀行保險(xiǎn)植根于銀行合作進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售，非駐點(diǎn)導(dǎo)致大量銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員接觸不到客戶，導(dǎo)致業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑，出現(xiàn)“巧婦難為無(wú)米之炊&r..

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• 銀行客戶營(yíng)銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧

   

  開(kāi)篇：分析與轉(zhuǎn)化篇一、行員的營(yíng)銷定位與角色認(rèn)知反思：角色認(rèn)知測(cè)評(píng)，我工作的角色是什么?1.行員的營(yíng)銷定位與角色認(rèn)知營(yíng)銷心理學(xué)剖析角色認(rèn)知，同樣的工作的不同認(rèn)知得到的結(jié)果不同—土匪還是將軍？2.建立在角色認(rèn)知之上的銀行客戶標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷全員開(kāi)口-盤活屌絲-標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)視頻播放：《全民情敵》標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：2句話版、3句話版、..

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• 銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交

   

  第一講：銀行客戶關(guān)系提升一、服務(wù)篇——客戶滿意度1. 客戶忠誠(chéng)來(lái)自客戶的滿意體驗(yàn)故事分享：海底撈服務(wù)2.MOT關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵動(dòng)作案例：星巴克、宜家家居討論分享：銀行服務(wù)的MOT3.客戶滿意度——峰終定律打動(dòng)顧客的“第一印象”55387定律4.為客戶..

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• 銀行保險(xiǎn)——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與關(guān)系維護(hù)

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)—建立信任、關(guān)系行為一、分節(jié)奏打造客戶關(guān)系1.有品牌1）搶占強(qiáng)烈特征的個(gè)人標(biāo)簽2）持續(xù)展示，積累品牌效應(yīng)3）高手都會(huì)向外部借力2.有姿態(tài)1）姿態(tài)來(lái)自自信2）面對(duì)干擾，咨詢建議要小心3.有關(guān)系1）客戶關(guān)系維護(hù)的方式a日常情感維護(hù)解析：客戶關(guān)系維護(hù)學(xué)習(xí)“送”公..

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