- TTT課程大綱
- 市場(chǎng)分析與營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃課程大綱
- 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及危機(jī)公關(guān)課程大綱
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)大綱
- 員工職業(yè)化塑造課程大綱
- 視覺陳列管理培訓(xùn)大綱
- 新產(chǎn)品導(dǎo)入與產(chǎn)品管理課程大綱
- QC新舊七大手法培訓(xùn)大綱
- 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程大綱
- 醫(yī)療設(shè)備備件物流管理與客戶服務(wù)培訓(xùn)大
3G時(shí)代的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)大綱
課程編號(hào)：7677
課程價(jià)格：￥22000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：2039
省市公司中高級(jí)管理人員
營(yíng)銷策劃人員
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員
【培訓(xùn)收益】
本課程結(jié)合國(guó)內(nèi)外行業(yè)發(fā)展的重大事件，僅僅圍繞中國(guó)通信市場(chǎng)發(fā)展的核心，讓學(xué)員能夠深刻了解中國(guó)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與應(yīng)采取的關(guān)鍵營(yíng)銷策略，掌握各種適應(yīng)通信市場(chǎng)應(yīng)用的營(yíng)銷方法與技能，提升運(yùn)營(yíng)自身資源開展新營(yíng)銷的能力。
1.1 社會(huì)消費(fèi)與通信市場(chǎng)發(fā)展背景
1.1.1 新時(shí)代的基本消費(fèi)特征
1.1.2 中國(guó)通信市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)
1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1.1.4 通信技術(shù)發(fā)展與業(yè)務(wù)模式的關(guān)系
1.1.5 競(jìng)爭(zhēng)中的效率法則與變遷
1.1.6 通信市場(chǎng)的超限戰(zhàn)
1.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷到新時(shí)代營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化
1.2.1 3G時(shí)代營(yíng)銷4P,4C到IMC整合營(yíng)銷
1.2.2 以客戶為核心的業(yè)務(wù)營(yíng)銷精髓
1.2.3 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的基本理論模型結(jié)構(gòu)
1.2.4 適應(yīng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷的主要方式
1.2.5 口碑營(yíng)銷的基本原理與操作
1.3 整合營(yíng)銷介紹及案例分析
1.3.1 整合營(yíng)銷概念與意涵
1.3.2 整合營(yíng)銷與價(jià)值分析
1.3.3 整合營(yíng)銷的核心思考：消費(fèi)者
1.3.4 整合營(yíng)銷的核心思考：品牌
1.3.5 整合營(yíng)銷工具的傳統(tǒng)與新意義
2 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的主要步驟和框架
2.1 做好市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)
2.1.1 市場(chǎng)調(diào)研分類與調(diào)查方式
2.1.2 市場(chǎng)調(diào)研的操作路線圖
2.1.3 問卷設(shè)計(jì)的相關(guān)問題
2.1.4 樣本抽樣方法
2.1.5 調(diào)查過程中的質(zhì)量控制
2.1.6 數(shù)據(jù)整理與營(yíng)銷分析
2.2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)
2.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容
2.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的過程
2.2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的步驟
2.2.5 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書編制
2.2.6 營(yíng)銷策劃書寫作實(shí)務(wù)
3.1 新業(yè)務(wù)營(yíng)銷重要問題關(guān)注
3.2 市場(chǎng)細(xì)分的方法與案例
3.2.1 市場(chǎng)細(xì)分的基本方法和緯度
3.2.2 適合全業(yè)務(wù)需要的市場(chǎng)細(xì)分
3.3 市場(chǎng)定位模型方法與案例
3.3.1 市場(chǎng)定位方法
3.3.2 鉆石定位案例分析
3.3.3 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位
3.4 價(jià)格的心理學(xué)影響與合理確定
3.4.1 價(jià)格確定的基本模型
3.4.2 引起價(jià)格感知的關(guān)鍵因素
3.4.3 如何讓客戶感覺物超所值
3.4.4 將價(jià)格說清楚
3.5.1 實(shí)踐演練：SWOT策略分析
3.5.2 實(shí)踐演練：波士頓矩陣分析
3.5.3 實(shí)踐演練：戰(zhàn)略鐘分析
4 客戶與業(yè)務(wù)匹配的廣告與促銷企劃
4.1 現(xiàn)代廣告新潮流
4.1.1 廣告決策模式
4.1.2 透過廣告看企業(yè)戰(zhàn)略
4.1.3 廣告媒體價(jià)值評(píng)估
4.3 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促銷策略的擬定
4.3.1 主要的促銷方式介紹
4.3.2 捆綁與體驗(yàn)如何平衡
4.3.3 實(shí)際演練：廣告企劃分析
4.3.4 如何做好流量經(jīng)營(yíng)
5 營(yíng)銷策劃可視化管控與營(yíng)銷效果評(píng)估
5.1 營(yíng)銷管控流程與方法
5.2 營(yíng)銷管控的工具
5.3 廣告效果評(píng)估
5.4 營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估
6 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新
6.1 大品牌營(yíng)銷策略擬定法
6.2 鐵三角：你、品牌、競(jìng)爭(zhēng)
6.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的流行趨勢(shì)與條件
6.4 3G業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估方法
6.5 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方法介紹
6.6 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷案例
資深電信咨詢師
高級(jí)培訓(xùn)師
2008搜狐IT年度優(yōu)秀博客
2008年中國(guó)移動(dòng)研究院“熱點(diǎn)分析最佳獎(jiǎng)”
2009年通信產(chǎn)業(yè)十大名博
2009年通信領(lǐng)域最具影響力的網(wǎng)絡(luò)十大人物
2009年度通信企業(yè)管理優(yōu)秀作者
2009年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響力人物
2009年中國(guó)移動(dòng)研究院最具影響力博客
2010年通信產(chǎn)業(yè)十大博客
長(zhǎng)期從事電信、IT、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體及金融等領(lǐng)域研究，在服務(wù)營(yíng)銷、渠道管理、戰(zhàn)略咨詢、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等領(lǐng)域擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論總結(jié)，尤其擅長(zhǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析、渠道規(guī)劃、電子渠道客戶體驗(yàn)管理、客戶關(guān)系管理、農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)、家庭市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶滿意度研究、神秘顧客等方面。
十多年來，馬繼華先生主持或參與全國(guó)各地大量市場(chǎng)研究及管理咨詢項(xiàng)目超百項(xiàng)。包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究、農(nóng)村市場(chǎng)、校園市場(chǎng)、新增用戶研究、潛在市場(chǎng)預(yù)測(cè)等，還包括流程梳理優(yōu)化、客戶經(jīng)理管理體系、集團(tuán)客戶開發(fā)研究、渠道規(guī)劃及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、服務(wù)文化建設(shè)、電子渠道推廣策略和實(shí)施等項(xiàng)目。
馬繼華先生系統(tǒng)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析和定性分析，曾擔(dān)任知名咨詢公司技術(shù)總監(jiān)，撰寫《神秘顧客思考》、《滿意度研究》、《輕松做市場(chǎng)調(diào)研》等，精通各種定量及定性分析方法和各種數(shù)據(jù)挖掘軟件應(yīng)用。
馬先生筆耕不輟，在《信息網(wǎng)絡(luò)》、《通信世界》、《客戶世界》、《通信企業(yè)管理》、《通信信息報(bào)》、《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》、《中國(guó)移動(dòng)通信》、《現(xiàn)代企業(yè)文化》、《中國(guó)電子報(bào)》、《銷售與市場(chǎng)》、《創(chuàng)意世界》、《軟件工程師》等數(shù)十種報(bào)刊雜志發(fā)表文章超百篇，并為多家報(bào)刊的專欄作者。
馬繼華先生長(zhǎng)期從事各種咨詢和培訓(xùn)工作，深受各方面歡迎，提出“市場(chǎng)研究咨詢化、管理咨詢IT化、培訓(xùn)整合價(jià)值化”行業(yè)新理念并身體力行，將多年行業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)和咨詢項(xiàng)目成果融入培訓(xùn)實(shí)踐之中。
-
第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..
人氣：1157
-
第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..
人氣：1140
-
人氣：1803
-
數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”培訓(xùn)大綱
第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時(shí)）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動(dòng)通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標(biāo)3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應(yīng)用場(chǎng)景5、 5G技術(shù)路線、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及推進(jìn)時(shí)間表6、 5G對(duì)個(gè)人、企業(yè)及社會(huì)的影響第2節(jié)、 5G大國(guó)博弈1、 中歐美日韓5G推進(jìn)組織2、 中歐美日韓5G推動(dòng)時(shí)..
人氣：1452
-
數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G終端模組與芯片”培訓(xùn)大綱
第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時(shí)）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對(duì)比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機(jī)遇（1小時(shí)）1、 5G手機(jī)市場(chǎng)概況2、 三大運(yùn)營(yíng)商5G手機(jī)終端采購(gòu)3、 高通5G手機(jī)專利費(fèi) ..
人氣：1250
-
數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機(jī)遇”培訓(xùn)大綱
第一章：超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)（約1小時(shí)）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及標(biāo)準(zhǔn)體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標(biāo)準(zhǔn)4、 聲音技術(shù)及三維聲標(biāo)準(zhǔn)5、 HDR技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)6、小結(jié)第二章：中國(guó)超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時(shí)）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場(chǎng)3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..
人氣：1059
