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質(zhì)量管理實踐技能提升
課程編號：9494
課程價格：￥22500/天
課程時長：2 天
課程人氣：2441
企事業(yè)生產(chǎn)單位部門主管；中高層、中基層管理者。
【培訓收益】
1、詳細闡述質(zhì)量管理的實踐；
2、分析質(zhì)量管理的實踐；
3、質(zhì)量管理的實踐；
4、引爆部門質(zhì)量管理的實踐方案。
1、質(zhì)量的歷史和重要性
2、定義質(zhì)量
3、質(zhì)量作為一種管理框架
4、質(zhì)量與競爭優(yōu)勢
5、質(zhì)量的三個層面
6、質(zhì)量與個人價值觀
分析：質(zhì)量管理培訓案例！
解析：質(zhì)量管理內(nèi)訓案例!
案例：質(zhì)量管理課程案例分析！
2、制造領域中的質(zhì)量管理
3、服務領域中的質(zhì)量管理
4、醫(yī)療領域中的質(zhì)量管理
5、教育領域中的質(zhì)量管理
6、小企業(yè)和非營利機構的質(zhì)量管理
7、公共部門的質(zhì)量管理
討論：質(zhì)量管理經(jīng)典案例討論!
分組：質(zhì)量管理培訓案例學習指南
分析：質(zhì)量管理學習中的八大陷阱！
1、各種質(zhì)量理念的比較
2、其他的質(zhì)量理念
3、質(zhì)量管理獎與框架
4、馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎
5、國際上的各種質(zhì)量獎計劃
6、六西格瑪
互動：質(zhì)量管理培訓案例評估
分享：某集團質(zhì)量管理培訓案例
分享：哈佛經(jīng)典質(zhì)量管理案例分析示范
1、顧客滿意與忠誠的重要性
2、創(chuàng)造滿意的顧客
3、識別顧客
4、理解顧客的需要
5、收集和分析顧客的信息
6、將顧客的信息與設計、生產(chǎn)和服務提供聯(lián)系起來
7、顧客關系管理
8、測量顧客的滿意度
分享：企業(yè)質(zhì)量管理培訓三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的質(zhì)量管理培訓案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好質(zhì)量管理？
1、質(zhì)量管理中的領導
2、領導的理論與實踐
3、建立領導體制
4、戰(zhàn)略計劃
5、將人力資源計劃與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來
6、七種管理與計劃的工具
7、領導、戰(zhàn)略與組織結構
分享：質(zhì)量管理培訓四部曲！
分享：質(zhì)量管理內(nèi)訓五步驟！
分享：企業(yè)質(zhì)量管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團所面臨的質(zhì)量管理難題
1、人力資源管理的范圍
2、團隊與質(zhì)量改進
3、設計高績效工作系統(tǒng)
分析：領導者質(zhì)量管理做什么？
分析：質(zhì)量管理內(nèi)訓哪些步驟很重要？
分析：質(zhì)量管理培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？
1、過程管理的范圍
2、產(chǎn)品設計過程
3、過程設計
4、作為價值創(chuàng)造過程的項目
5、過程控制
6、過程改進
分析：企業(yè)如何貫徹質(zhì)量管理全過程？
分析：質(zhì)量管理培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團質(zhì)量管理咨詢方案案例研究
質(zhì)量管理的實踐培訓總結
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第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結合我行..
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第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..
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第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..
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贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓練
第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..
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前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..
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智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營
課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..
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