商務禮儀內訓課
| 有效人際溝通——傾聽技巧 |
| 主講老師：張科平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：商務禮儀 |
| 課程簡介：第一單元 現(xiàn)代管理與管理溝通從二十世紀最為成功的領導人說起卡耐基的墓志銘。。。管理溝通的含義-美國未來學家約翰.奈比斯特的觀點管理溝通的分類、特點、作用及意義國務委員吳儀女士曾指出：“人際關系也是生產(chǎn)力&.. |
| 餐飲服務人員形象塑造及禮儀培訓 |
| 主講老師：李兵 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 建筑建材 行業(yè)類別：商務禮儀 |
| 課程簡介：第一部分 服務和禮儀一、服務的本質1、什么是服務2、服務的層次3、服務意識和心態(tài)二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分 餐飲服務人員形象塑造一、餐飲服務人員儀容禮儀 .. |
| 銀行服務禮儀 |
| 主講老師：劉疆 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：商務禮儀 |
| 課程簡介：1、銀行柜臺及走動人員的服務禮儀銀行工作人員迎接禮儀規(guī)則運用視線服務，隨時注意客戶的需求耐心周到的幫助客戶解決問題顧客靠近時服務技巧顧客喜歡的服務方式（視情況而定，可舉幾種令顧客不悅的服務方式）a. 溫和親切的態(tài).. |
| 有效溝通 |
| 主講老師：劉疆 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：商務禮儀 |
| 課程簡介：一、溝通觀念認知 溝通是什么 什么是有效的溝通 溝通的目的 溝通的類型與方式二、溝通障礙分析 是什么妨礙了溝通.. |
| 卓越商務禮儀與有效溝通 |
| 主講老師：崔自三 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：商務禮儀 |
| 課程簡介：第一部分：卓越的商務禮儀一、 認識商務禮儀1、 什么是商務禮儀2、 商務禮儀適用的三個場合二、 商務人士的形象禮儀1、 個人形象設計√男士形象標準√女性形象要求.. |
| 商務禮儀 |
| 主講老師：羅老師 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：商務禮儀 |
| 課程簡介：一、 禮儀的概念 1. 禮儀的定義2. 禮儀的原則3. 禮儀的功能二、 形象傳達的信息及作用 1. 禮儀與形象的關系2. 個人形象與企業(yè)形象的關系3. 形象對成功的影響力三、 商務社交禮儀.. |
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