中國(guó)民航委員會(huì)航空禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)禮儀專(zhuān)家
第一節(jié)∶禮儀與個(gè)人魅力—禮儀是人生成功的
必經(jīng)之路
一
禮儀新概念一與時(shí)俱進(jìn)的觀(guān)念形成
案例分析∶某企業(yè)接待客戶(hù)，因參與接待的人員不懂現(xiàn)代禮儀，在無(wú)形中得罪客戶(hù)，失去合作機(jī)會(huì)。禮儀新概念
禮儀內(nèi)涵的進(jìn)一步認(rèn)知二）
為何學(xué)習(xí)禮儀
禮儀的重要性及禮儀要素
"禮由心生"一將禮儀變成自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)商務(wù)禮儀交往應(yīng)遵循的原則
我們不是為禮儀規(guī)則而活，而是禮儀讓我們活得更好有禮走遍天下
第二節(jié)∶儀容儀表禮儀—你的形象要走在你的
能力前面=
商務(wù)社交形象禮儀
首輪效應(yīng)-打造商務(wù)社交的魅力第一印象形象之首-你的儀容，是商務(wù)場(chǎng)合最有說(shuō)服力的名片
● 頭發(fā)顏色、長(zhǎng)短標(biāo)準(zhǔn)儒雅面容打造
面部皮膚干凈清爽
眼角、嘴角、鼻孔不能出現(xiàn)分泌物男士胡須整理唇部滋潤(rùn)不干燥
商務(wù)社交著裝禮儀三
社交中形象的設(shè)計(jì)--沉穩(wěn)睿智可靠的紳士形象西裝革履打造技巧● 皮鞋、襪子選擇
社交中形象的設(shè)計(jì)一優(yōu)雅大方干練的淑女形象● 絲巾、胸針帶給你品味首飾讓你看起來(lái)更加優(yōu)雅
第三節(jié)∶儀容儀表禮儀--你的形象要走在你的
能力前面（二）
儀態(tài)是社交中最有力的名片一社交儀態(tài)=方
男士儒雅站姿、女士?jī)?yōu)雅站姿男士儒雅坐姿、女士?jī)?yōu)雅坐姿
/儀態(tài)是社交中最有力的名片一把控自我二/表情管理手姿、身姿禮儀
第四節(jié)∶必備商務(wù)禮儀—修養(yǎng)決定人際，細(xì)節(jié)
決定成?。ㄒ唬_高
商務(wù)接待禮儀自我介紹②握手禮儀接遞名片的禮儀開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀
第五節(jié)∶必備商務(wù)禮儀—修養(yǎng)決定人際，細(xì)節(jié)
決定成?。ǘ┡阃c引領(lǐng)禮儀相遇的禮儀樓梯、電梯禮儀④致意、送客的禮儀敲門(mén)禮儀
第六節(jié)∶必備商務(wù)禮儀—修養(yǎng)決定人際，細(xì)節(jié)
決定成?。ㄈ?/p>
商務(wù)會(huì)議禮儀一
會(huì)客、會(huì)議布置細(xì)節(jié)及安排技巧會(huì)議位次排序的禮儀會(huì)議禮儀其他注意事項(xiàng)
商務(wù)社交言談的禮儀二交往六不談②私人交往五不問(wèn)適宜交談的話(huà)題談話(huà)的禁忌微信、郵件禮儀
第七節(jié)∶必備商務(wù)禮儀——修養(yǎng)決定人際，細(xì)節(jié)決定成敗
（四）），餐宴禮儀一/餐桌位次禮儀②點(diǎn)餐注意事項(xiàng)餐具使用注意事項(xiàng)
第八節(jié)∶品味修養(yǎng)禮儀—品味決定修養(yǎng)，修養(yǎng)決定魅力
酒文化禮儀一_____白酒禮儀紅酒禮儀
第九節(jié)。職場(chǎng)辦公禮儀—良好職業(yè)素養(yǎng)助你前途無(wú)量
職場(chǎng)必備禮儀一：
辦公室環(huán)境禮儀辦公室言談禮儀電話(huà)禮儀乘車(chē)禮儀
職場(chǎng)的相處之道
與上司相處之道②與同事相處之道③ 與客戶(hù)相處之道
第十節(jié)∶職場(chǎng)溝通法寶有效的溝通助你游刃有余
溝通法寶一微笑是人際溝通的橋梁情緒控制與表情神態(tài)運(yùn)用合理的目光與人交流④如何運(yùn)用手勢(shì)與人溝通
克服溝通的障礙三
克服溝通的障礙②溝通中"聽(tīng)"的技巧贊美讓你成為受歡迎的人
企業(yè)員工、商務(wù)人士
