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隨著互聯(lián)網慢慢滲透各行各業(yè),網絡營銷已經不是個陌生詞匯了,并廣泛應用。對于醫(yī)院來說,也不局限于傳統(tǒng)的營銷方式,做到充分了解自身情況,合理進行市場調查和定位,突出醫(yī)院的優(yōu)勢,進行引導性的網絡營銷才是上上策。
如何做好民營醫(yī)院網絡營銷,提高醫(yī)院的網絡營銷效績,對醫(yī)院網站的患者轉化率進行大幅度提高,在互聯(lián)網市場上也占有一席之地,筆者認為,要想做好醫(yī)院的網絡營銷,必須做好以下幾項基本工作。
1、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎營銷也稱精準營銷,它面對的都是有直接需求的患者,是目前醫(yī)院網絡營銷中最有效、最直接的營銷方法。搜索引擎營銷分為競價排名與自然排名兩種。做好搜索引擎營銷將使其成為患者進入醫(yī)院網站的大門,因此搜索引擎營銷意義重大。國內目前主要的幾種搜索引擎是百度、雅虎、360、搜狗、搜狐等。
2、醫(yī)院網絡推廣
根據醫(yī)院的自身發(fā)展戰(zhàn)略方向,選擇合適的方法進行醫(yī)院網站的網絡推廣??梢哉垖I(yè)的網絡營銷公司進行推廣,為醫(yī)院量身定做一系列的方案。
3、定期網上活動策劃
網站的活動策劃也是很好的一種推廣方式。可以吸引廣大患者的目光,通過活動來吸引眼球,讓網站保持高訪問量?;顒硬邉澅仨氠槍颊咝枨?,不能是無關緊要的活動。搜集患者就醫(yī)過程信息、與患者進行深入溝通、通過活動擴大醫(yī)院知名度,在行業(yè)競爭越來越激烈的行情下,能一枝獨秀的醫(yī)院往往都是策劃實力強的團隊??梢酝ㄟ^“名醫(yī)教授網上學術交流”“醫(yī)院意見采集有獎活動”等等方式。
4、網絡廣告研究
通過對網絡廣告數據分析統(tǒng)計,選擇醫(yī)院最適宜的網絡廣告方式,遵循ROI原則,減少醫(yī)院網絡廣告投入,最大化投入回報率。在符合醫(yī)院定位的網站上進行廣告投放,選擇適合的廣告形式、廣告時間段、廣告圖片、文字、預算。
5、網站公關維護
病人更加愿意了解同病患者的求醫(yī)感受,病人也會主動去了解醫(yī)院在社會中的好評與知名度。為加強醫(yī)院品牌給患者的良好印象,通過擴大醫(yī)院知名度,新聞制造和醫(yī)院負面新聞處理是醫(yī)院網絡營銷人員的一項基本工作。
6、客服在線咨詢
在線醫(yī)生咨詢是患者和醫(yī)院之間的一個重要溝通平臺。客服咨詢要保證及時、專業(yè)、友好三個方面。
7、患者就醫(yī)行為分析
病人是醫(yī)院網絡營銷的核心目標,醫(yī)院的網絡營銷活動必須以患者為中心,讀懂患者心理就讀懂了醫(yī)院網絡營銷,導向性進行營銷。
8、醫(yī)院網站的建設美化
充分了解自身情況,合理做出市場定位。重點突出醫(yī)院優(yōu)勢,如醫(yī)院的技術實例,展示醫(yī)院形象,向患者傳達醫(yī)院文化等。做病人心中可信賴的醫(yī)院網站,做對患者有粘度的醫(yī)院網站。醫(yī)院網站應該對患者具備引導性、營銷性,如果沒有做好醫(yī)院網站的包裝工作,將會直接影響醫(yī)院網站的患者轉化率。
9、數據分析引導營銷
通過各報表精確反饋網絡營銷數據,認真研究分析數據,為醫(yī)院網絡營銷工作指引方向,而不是像無頭蒼蠅一樣亂碰亂撞,只有有理有據的數據才是營銷的最好研究方向。
10、醫(yī)院網站內容更新維護
醫(yī)院網站做好之后還要進行醫(yī)院網站信息更新維護工作,信息的撰寫編輯,就是圍繞病人需求制造一些內容話題,對患者產生思維引導性的影響,常用到的是網站專題制作、疾病信息完善,患者不會喜歡沒更新的網站,也不會喜歡看過時了的信息。
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