走向管理崗，每天必做這10件事

在日復(fù)一日的管理工作中，我們是否真正抓住了那些決定團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
我認(rèn)為，作為管理者，每天必須踐行的十件事，它們不僅關(guān)乎團(tuán)隊(duì)的效率與士氣，更是推動(dòng)組織不斷向前的強(qiáng)大動(dòng)力。

一、查結(jié)果：閱讀報(bào)表，分析數(shù)據(jù)
“管理不看數(shù)據(jù)，猶如航海不看羅盤(pán)。”數(shù)字，是管理最忠實(shí)的語(yǔ)言。數(shù)據(jù)又如同管理者的眼睛。因?yàn)樵谛畔⒈ǖ臅r(shí)代，數(shù)據(jù)成為了衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)。
每天清晨，當(dāng)你踏入辦公室的那一刻起，第一件事情就應(yīng)該是打開(kāi)那些密密麻麻的報(bào)表，用數(shù)據(jù)來(lái)審視團(tuán)隊(duì)的昨日戰(zhàn)果。
銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度……每一個(gè)數(shù)字背后，都隱藏著團(tuán)隊(duì)的努力與汗水，也預(yù)示著未來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
當(dāng)然，你不要害怕那些枯燥的數(shù)字，它們是你決策的依據(jù)，是你調(diào)整策略的指南針。正如彼得·德魯克所言：“你不能衡量它，就不能管理它。”
通過(guò)深入分析數(shù)據(jù)，你能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，抓住機(jī)遇，讓團(tuán)隊(duì)在正確的道路上穩(wěn)步前行。

二、盤(pán)問(wèn)題：召開(kāi)晨會(huì)，盤(pán)點(diǎn)不足
“一日之計(jì)在于晨。”晨會(huì)，是團(tuán)隊(duì)每天的集結(jié)號(hào)，也是管理者提振士氣的最佳時(shí)機(jī)。站在團(tuán)隊(duì)面前，用簡(jiǎn)短有力的語(yǔ)言回顧昨日的成就，展望今天的挑戰(zhàn)，讓每個(gè)人都感受到自己的重要性。
記住，你的態(tài)度將直接影響團(tuán)隊(duì)的氛圍。一個(gè)充滿(mǎn)激情的管理者，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的無(wú)限潛能。
當(dāng)然，晨會(huì)不僅僅是表彰大會(huì)，更是問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)會(huì)。將團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題一一列出，鼓勵(lì)大家集思廣益，共同尋找解決方案。
記住，問(wèn)題并不可怕，可怕的是對(duì)問(wèn)題的視而不見(jiàn)。正如亨利·福特所說(shuō)：“如果你總是做你一直做的事，你就會(huì)得到你一直得到的東西。”
這里可以應(yīng)用復(fù)盤(pán)工具：KISS復(fù)盤(pán)法。
K（keep）——需要保持的：哪些做得好，以后繼續(xù)保持。
I（Improve）——需要改進(jìn)的：哪些不理想，后續(xù)需要改進(jìn)。
S（Stop）——需要停止的：哪些不利行為，需要停止。
S（Start）——需要開(kāi)始的——哪些東西缺失，需要開(kāi)始執(zhí)行。

三、布任務(wù)：安排工作，責(zé)任到人
“任務(wù)不明，責(zé)任不清，則百事衰。”作為管理者，你的首要職責(zé)就是確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己的職責(zé)和目標(biāo)。
將大任務(wù)拆解為小任務(wù)，為每個(gè)任務(wù)指定明確的負(fù)責(zé)人，并設(shè)定清晰的完成時(shí)間。這樣不僅能夠提高工作效率，還能讓團(tuán)隊(duì)成員感受到被信任和重視。
同時(shí)，也要明確任務(wù)中可能遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。不要害怕暴露問(wèn)題，因?yàn)閱?wèn)題往往是進(jìn)步的階梯。通過(guò)提前預(yù)警，讓團(tuán)隊(duì)成員做好充分的準(zhǔn)備，從而在面對(duì)困難時(shí)能夠從容不迫。
記住，一個(gè)好的管理者，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更要善于解決問(wèn)題。

四、跑現(xiàn)場(chǎng)：深入一線(xiàn)，解決問(wèn)題
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”作為管理者，你不能僅僅依賴(lài)于報(bào)表和匯報(bào)來(lái)了解團(tuán)隊(duì)的情況。
走出辦公室，深入一線(xiàn)，親自感受團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，了解員工的工作狀態(tài)，才能發(fā)現(xiàn)那些隱藏在數(shù)據(jù)背后的真相。
正如豐田精益管理中提出的三現(xiàn)主義，強(qiáng)調(diào)在解決問(wèn)題時(shí)要從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā)，針對(duì)實(shí)際情況采取切實(shí)對(duì)策。‌
三現(xiàn)‌包括：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)。‌
1.‌現(xiàn)場(chǎng)‌：指問(wèn)題發(fā)生的實(shí)際環(huán)境或地點(diǎn)。管理者需要快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，親眼確認(rèn)問(wèn)題。
2.‌現(xiàn)物‌：指實(shí)際存在的問(wèn)題或物品。管理者需要親自確認(rèn)問(wèn)題的具體表現(xiàn)。
3.‌現(xiàn)實(shí)‌：指問(wèn)題的實(shí)際情況和背景。管理者需要認(rèn)真探究問(wèn)題的根源和影響。
跑現(xiàn)場(chǎng)不僅是為了掌握情況，更是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?；蛟S是一個(gè)流程上的瓶頸，或許是一個(gè)溝通上的障礙，只有親自體驗(yàn)，才能找到問(wèn)題的根源。

五、追過(guò)程：對(duì)照計(jì)劃，查找缺失
“計(jì)劃趕不上變化，但沒(méi)有計(jì)劃更糟糕。”作為管理者，你要時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，確保每項(xiàng)任務(wù)都按照計(jì)劃進(jìn)行。通過(guò)定期的進(jìn)度檢查、會(huì)議討論等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
同時(shí)，也要關(guān)注團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行過(guò)程中的缺失和不足。或許是一個(gè)技能的短板，或許是一個(gè)流程的漏洞，只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)這些缺失，才能確保團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力不受影響。
記住，管理不僅是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，更是對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)。

六、給反饋：針對(duì)結(jié)果，即時(shí)反饋
管理，歸根結(jié)底是對(duì)人的管理。抽出時(shí)間，對(duì)下屬的工作給予反饋，干得還是干得不好，給予明確的反饋。一般表?yè)P(yáng)要多于批評(píng)，切忌不反饋。
當(dāng)然，做的好的該獎(jiǎng)勵(lì)一定要獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好的，該懲罰要懲罰。因?yàn)?，下屬的工作?dòng)力往往源于對(duì)結(jié)果的反饋。
反饋要講究方式方法，其是BEST反饋法比較常用。
1.‌描述行為‌：指出員工的具體行為或錯(cuò)誤，例如“小李，這次你給我的報(bào)表有兩個(gè)地方的數(shù)據(jù)錯(cuò)了”。
2.‌表達(dá)后果‌：說(shuō)明這些行為或錯(cuò)誤帶來(lái)的后果，例如“你的工作失誤讓我在辦公會(huì)上很難堪，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了咱們部門(mén)，這對(duì)咱們部門(mén)年終的績(jī)效考評(píng)很不利”。
3.‌征求意見(jiàn)‌：詢(xún)問(wèn)員工對(duì)問(wèn)題的看法和改進(jìn)措施，“小李，你怎么看待這個(gè)問(wèn)題？準(zhǔn)備采取什么措施改進(jìn)？”。
4.‌著眼未來(lái)‌：與員工共同商討改進(jìn)計(jì)劃，并形成書(shū)面內(nèi)容，“很好，我同意你的改進(jìn)意見(jiàn)，希望以后你能說(shuō)到做到”。

七、帶狀態(tài)：鼓舞士氣，增強(qiáng)干勁
“獨(dú)木不成林，單弦難成曲。”一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不僅要有強(qiáng)大的個(gè)人能力，更要有良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。這里還可以定期組織團(tuán)建活動(dòng)，不僅能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還能讓成員之間建立深厚的友誼。
團(tuán)建活動(dòng)可以多種多樣，無(wú)論是戶(hù)外拓展、聚餐還是簡(jiǎn)單的聚會(huì)，目的都是為了讓團(tuán)隊(duì)成員放松心情，增進(jìn)了解。
在輕松愉快的氛圍中，大家更容易敞開(kāi)心扉，分享彼此的故事和經(jīng)驗(yàn)。
記住，一個(gè)充滿(mǎn)正能量的團(tuán)隊(duì)，能夠克服任何困難，創(chuàng)造奇跡。

八、做匯報(bào)：主動(dòng)匯報(bào)，爭(zhēng)取支持
“將軍不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，管理者不求無(wú)援之戰(zhàn)。”向上管理，是每位管理者的必修課。定期向你的上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，不僅是對(duì)上級(jí)的尊重，更是獲取資源和支持的關(guān)鍵。
匯報(bào)時(shí)，要準(zhǔn)備充分，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)。不僅要展示成果，更要坦誠(chéng)問(wèn)題，并提出你的解決方案和需要的幫助。
‌STAR匯報(bào)法‌是一種結(jié)構(gòu)化的匯報(bào)方法，通過(guò)四個(gè)步驟來(lái)組織匯報(bào)內(nèi)容：‌Situation（情景）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）和Result（結(jié)果）‌。
這種方法可以幫助你清晰、有條理地展示你的工作成果和遇到的問(wèn)題，從而更好地與聽(tīng)眾溝通。
記住，領(lǐng)導(dǎo)不是你的敵人，而是你最強(qiáng)大的后盾。學(xué)會(huì)借力打力，才能事半功倍。

九、省吾身：多照鏡子，不斷精進(jìn)
“吾日三省吾身，則智明而行無(wú)過(guò)矣。”管理他人之前，先管理好自己。
每天留出時(shí)間，反思自己的行為和決策。是否過(guò)于強(qiáng)勢(shì)？是否忽略了某些細(xì)節(jié)？是否給予了下屬足夠的支持和信任？
自我反省，就像是對(duì)著鏡子整理儀容，讓心靈保持清澈，讓能力不斷提升。
記住，最好的管理者，永遠(yuǎn)是最懂得自我反思和成長(zhǎng)的人。
正如彼得·圣吉所說(shuō)：“唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。”

十、記備忘：勤于登記，抓住重點(diǎn)
“好記性不如爛筆頭。”在繁忙的工作中，很容易遺漏重要事項(xiàng)。養(yǎng)成做備忘錄的習(xí)慣，無(wú)論是會(huì)議要點(diǎn)、待辦事項(xiàng)，還是靈感閃現(xiàn)，都及時(shí)記錄下來(lái)。
這不僅能夠幫助你更好地規(guī)劃工作，還能在關(guān)鍵時(shí)刻提供寶貴的參考。別讓一時(shí)的疏忽，成為日后的遺憾。
記住，一個(gè)高效的管理者，總是能夠抓住重點(diǎn)，有條不紊地推進(jìn)工作。

寫(xiě)在最后：
從問(wèn)結(jié)果到記備忘，這十件事，不僅是管理的日常，更是管理的精髓。
然而，管理之路永無(wú)止境，你需要不斷學(xué)習(xí)、不斷反思、不斷成長(zhǎng)。
正如亨利·福特所說(shuō)：“停止學(xué)習(xí)，就意味著停止成長(zhǎng)。”