為什么你學(xué)遍MBA課程，員工還是不服管？因?yàn)槟悴欢@5條「反常識(shí)」人性潛規(guī)則！

要知道，游泳需要了解水性，馴獸需要了解獸性，管人就必須了解人性——別和人性作對(duì)，除非你想被反噬。

在任正非看來，“管理就是洞察人性，激發(fā)人的欲望。讓員工成功才是最大的人性管理。”

那么，我們究竟該如何洞悉人性，實(shí)現(xiàn)高效管人呢？其實(shí)，只要掌握以下5條人性鐵律，你就能發(fā)現(xiàn)，管人，其實(shí)真的很簡(jiǎn)單。

一，人性，趨利避害

沒有永遠(yuǎn)忠誠的員工，只有永遠(yuǎn)的利益算盤。字節(jié)跳動(dòng)用“入職即配期權(quán)”挖墻腳，而某傳統(tǒng)企業(yè)老板痛罵：“現(xiàn)在的年輕人只認(rèn)錢！”結(jié)果三年后，他的CTO帶著核心代碼投奔對(duì)手，留言是：“您給的‘情懷補(bǔ)貼’不夠買學(xué)區(qū)房廁所。”

麥肯錫研究顯示，薪酬每低于市場(chǎng)水平10%，員工離職風(fēng)險(xiǎn)增加35%。某公司省下年終獎(jiǎng)給員工發(fā)“老板手寫感謝信”，結(jié)果年后40%的人帶著信投了競(jìng)對(duì)。

請(qǐng)務(wù)必牢記以下4點(diǎn)：

1、 成年人的世界，大多都是權(quán)衡利弊后的選擇。
在這個(gè)紛繁復(fù)雜的世界里，人只關(guān)心和自己有關(guān)系的人和事。當(dāng)你請(qǐng)求他人幫忙時(shí)，對(duì)方往往會(huì)提出某種回報(bào)。這并非世態(tài)炎涼，而是人性趨利避害的本能體現(xiàn)。每個(gè)人都在為自己的利益最大化而努力，這是無可厚非的。

即使再好的關(guān)系，你不去給人回報(bào)，那你們的關(guān)系也維持不了多長時(shí)間。這并非世態(tài)炎涼，而是人性使然。正如古人云：“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。”

2、 每個(gè)人腦子里想的都是“要”。
你想要達(dá)成自己的目的，想要?jiǎng)e人順從你，你就要“給”，而且是要給對(duì)方想要的東西。

你想影響另一個(gè)人的唯一方法是談?wù)撍胍臇|西，并告訴他如何得到他想要的東西。

但切記，“斗米恩，升米仇”，過度的恩賜可能會(huì)讓員工產(chǎn)生依賴心理，甚至滋生貪婪和不滿。因此，在給予員工好處時(shí)，必須把握分寸，既要讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，又要避免養(yǎng)出“白眼狼”。

3、 能用金錢解決的問題，就別用人情。
人情債是最難還的；能用汗水解決的問題，就別用淚水，因?yàn)闇I水換不來任何實(shí)質(zhì)性的幫助。
人際關(guān)系的本質(zhì)就是價(jià)值交換。你越有本事，婆媳的矛盾就會(huì)越小。你有錢，丈母娘拿你當(dāng)家人，你沒錢，你就是外人。

4、 忘記或不感恩是人類的天性。
感恩是偉大教養(yǎng)的產(chǎn)物，你不可能從普通人那里得到它。所以，不要期待你的每一次付出都能得到回報(bào)，但你要確保自己的付出是有價(jià)值的，是值得的。

在管理中，更不應(yīng)過分期待員工的感恩之心，而應(yīng)更多地關(guān)注如何通過制度和文化來引導(dǎo)員工的行為。

二，人性，渴望尊重
你可以罵員工是傻X，但必須加一句“像年輕時(shí)的我一樣”。越基層的員工越需要虛假尊嚴(yán)”——順豐讓快遞員自稱“客戶體驗(yàn)官”，結(jié)果投訴率直降28%，盡管他們依然在風(fēng)雨里送件。

斯坦福實(shí)驗(yàn)證明，被尊重的員工犯錯(cuò)率降低57%。

為什么？看看以下3點(diǎn)：

1、 人性渴望被重視，喜歡被認(rèn)可，盼望被珍惜。
所有好的關(guān)系，都是雙向奔赴的，任何讓其中一方感到不平等的關(guān)系，最終都難以持久。

2、 保護(hù)他人的面子,很重要!
我們卻很少考慮這個(gè)問題。即使別人犯了錯(cuò)，而我們是對(duì)的，不給別人留面子也會(huì)毀了一個(gè)人。因?yàn)槊孀訉?duì)于每個(gè)人來說都至關(guān)重要，它是自尊心的體現(xiàn)，是社交中的一張名片。

即使你手握真理，對(duì)方大錯(cuò)特錯(cuò)，也請(qǐng)給對(duì)方留個(gè)面子，讓對(duì)方丟臉除了會(huì)摧毀他的自尊心之外，別無益處。

3、 說服別人最好的辦法是：讓別人覺得辦法是他想出來的。
這樣，他不僅會(huì)更加認(rèn)同你的觀點(diǎn)，還會(huì)更加積極地去執(zhí)行。

三，人性，喜歡贊美
贊美不是萬能的，但不會(huì)贊美的管理者是萬萬不能的。
馬斯克夸工程師：“你讓火箭減重10%的樣子，像極了愛因斯坦解方程”，結(jié)果該工程師主動(dòng)加班到減重30%。哈佛研究發(fā)現(xiàn)，被高頻贊美的員工創(chuàng)造力提升41%。

請(qǐng)記住以下人性法則或建議：

1、 人人都渴望被贊美，沒有人喜歡被指責(zé)。
如果你想處處受歡迎，不能忘記這個(gè)法則：真誠的贊賞他人，關(guān)心他人，讓他人感受到自己是最重要的。

當(dāng)然，贊美并非萬能的。在贊美員工的同時(shí)，我們也要敢于指出他們的不足和錯(cuò)誤。但切記，批評(píng)也要講究方式方法。避免直接否定員工或傷害他們的自尊心。

2、 任何時(shí)候，當(dāng)別人沒有主動(dòng)來問你時(shí)，不要輕易給對(duì)方提建議，也別替任何人做決定。

因?yàn)槿诵杂袃蓚€(gè)致命的非常弱點(diǎn)：一是：不管任何人，都喜歡聽別人說夸贊、順從自己的話，討厭甚至是厭惡反駁、否定自己的話。給別人提建議就是間接地否定對(duì)方。

不直接說出對(duì)方的錯(cuò)誤，而是通過間接的方式讓對(duì)方自己去發(fā)現(xiàn)并改正自己的錯(cuò)誤。記住，與批評(píng)相比，鼓勵(lì)更容易使人改正錯(cuò)誤。

3、 想改變一個(gè)人的態(tài)度和舉止，請(qǐng)給他一個(gè)美名，讓他去為此努力奮斗。
比如，你可以說：“我覺得你很有潛力，如果在這方面再努力一下，一定會(huì)取得更好的成績(jī)。”這樣，他就會(huì)為了這個(gè)美名而去努力奮斗。

四，人性，喜歡慕強(qiáng)

《亮劍》李云龍對(duì)士兵吼：“狼行千里吃肉，狗行千里吃屎！”獨(dú)立團(tuán)成八路軍最強(qiáng)戰(zhàn)力。領(lǐng)英調(diào)研顯示，78%的員工更愿追隨“強(qiáng)勢(shì)但靠譜”的領(lǐng)導(dǎo)。
對(duì)比一下：
示弱版：某CEO在全員會(huì)上哭訴“公司快發(fā)不出工資”，次月高管團(tuán)隊(duì)集體出走。
立威版：董明珠在采購總監(jiān)受賄事件中當(dāng)眾掀桌：“格力沒有灰色地帶！”

1、 作為管理者，永遠(yuǎn)不向任何人暴露自己內(nèi)心脆弱的一面。
一是因?yàn)椋喝诵远际悄綇?qiáng)的，幾乎沒有人會(huì)喜歡一個(gè)緊張、膽怯、懦弱的管理者。二是：在這世界上，喜歡欺軟怕硬的人真的非常多。所以如果你表現(xiàn)得很好欺負(fù)，那么你可能遭受到這世間最深的惡意。

2、 當(dāng)你越有原則的時(shí)候，別人才會(huì)越珍惜你的付出。
欺負(fù)你的人，都是因?yàn)槟愕能浫醵鴣怼Ｐ蕾p你的人，都是因?yàn)槟愕淖孕哦鴣怼Ｋ?，不要害怕?jiān)持自己的原則和立場(chǎng)，因?yàn)槟遣攀悄阙A得別人尊重和認(rèn)可的關(guān)鍵。

五、知人性，識(shí)人心
俗話說：“畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心。”要想真正了解一個(gè)人，并不是一件容易的事情。然而，在管理中，我們卻必須學(xué)會(huì)洞悉人性、識(shí)別人心。只有這樣，我們才能更好地管理員工、激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力。

作為管理者，我們要學(xué)會(huì)觀察和分析員工的言行舉止、處事方式、興趣愛好等方面。通過這些細(xì)節(jié)來洞悉他們的內(nèi)心世界和真實(shí)想法。

1、 丑話說到前邊的人，比較靠譜。
因?yàn)榭孔V的人知道事情的難處和風(fēng)險(xiǎn)，所以會(huì)提前把話說清楚；而離譜的人則只想著討好別人或者掩蓋問題，所以會(huì)把好話說在前邊。

2、人越缺少什么，就越想炫耀什么。
越是喜歡把“我有個(gè)親戚朋友多厲害、我認(rèn)識(shí)的某人多牛X”掛在嘴上的人，通常越?jīng)]有什么真本事。這類人通常虛榮心比較強(qiáng)，特別好面子。所以如果你身邊有這種人，切記一定不要去拆穿他們。

2、 喜歡當(dāng)眾批評(píng)、指責(zé)你的人，一定不是真心為你好。
私底下愿意指出你錯(cuò)誤的人，值得深交。因?yàn)榍罢咄窍胪ㄟ^打壓和貶低別人來獲得一種優(yōu)越感或者抬高自己的地位；而后者則是真心為你著想，希望你能夠改正錯(cuò)誤、取得進(jìn)步。

寫在最后：
全球42%的管理者失敗源于“人性誤判”，比戰(zhàn)略失誤高3倍。

管人不是慈善事業(yè)，而是“精準(zhǔn)投放人性誘餌”的藝術(shù)。

懂人性的管理者，讓員工甘心做牛馬；不懂人性的管理者，自己活成笑話。