真正的強(qiáng)者，都是摁下情緒向上爬
導(dǎo)語(yǔ)：情緒是弱者的牢籠，強(qiáng)者的階梯

耶魯大學(xué)曾對(duì)數(shù)百位成功企業(yè)家、頂尖科學(xué)家和行業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行了一項(xiàng)長(zhǎng)期追蹤研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“情緒管理”被他們一致列為成功最關(guān)鍵的因素之一。
這不禁讓人思考：
為什么同樣遭遇挫折，有人能越挫越勇，有人卻一蹶不振？
為什么有些管理者的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力極強(qiáng)，有些卻一盤(pán)散沙？
為什么有些人在危機(jī)中迅速崛起，有些人卻在抱怨中沉淪？
答案很簡(jiǎn)單：真正的強(qiáng)者，他們不是沒(méi)有情緒，而是不被情緒左右。

01 “強(qiáng)者活在事情里，弱者活在情緒里”
真正厲害的人都有一個(gè)共同點(diǎn)：他們從不在情緒里打轉(zhuǎn)。
仔細(xì)觀察職場(chǎng)中的兩類人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的思維模式有著本質(zhì)區(qū)別。
其中一類就是職場(chǎng)上最讓人瞧不起的一種人，我稱他們?yōu)?ldquo;情緒巨嬰”
被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句，立馬心態(tài)崩盤(pán)，覺(jué)得全世界都在針對(duì)自己；
項(xiàng)目遇到困難，第一反應(yīng)不是想辦法，而是抱怨隊(duì)友、甩鍋環(huán)境；
團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，稍微不順心就擺爛，還美其名曰“我性格直率”。
這種人，永遠(yuǎn)成不了大事。
而那些真正走得更遠(yuǎn)的人，他們身上往往有著驚人的共性：面對(duì)批評(píng)時(shí)，會(huì)先思考"這里面有沒(méi)有值得改進(jìn)的地方"；遇到困難時(shí)，第一反應(yīng)是"現(xiàn)在需要哪些資源來(lái)破局"；
真正的強(qiáng)者，早就戒掉了情緒。
給大家分享一個(gè)真實(shí)的案例，我們公司去年雙十一系統(tǒng)崩潰，整個(gè)技術(shù)部通宵搶修。凌晨三點(diǎn)，當(dāng)大家都處在崩潰邊緣時(shí)，總監(jiān)買(mǎi)了宵夜進(jìn)來(lái)，說(shuō)了句："現(xiàn)在不是追究責(zé)任的時(shí)候，先把問(wèn)題解決，明天我請(qǐng)大家喝酒。"簡(jiǎn)單一句話，讓團(tuán)隊(duì)重新聚焦。
這就是強(qiáng)者思維：永遠(yuǎn)把解決問(wèn)題放在第一位。
他們永遠(yuǎn)奉行"事情置頂，情緒置后"的生存法則，心里想的都是解決問(wèn)題的時(shí)間都不夠，哪有空發(fā)泄情緒？
職場(chǎng)中一定要明白，情緒可以有，但不能讓它影響判斷；委屈可以受，但不能讓它阻礙前進(jìn)。

02 “把情緒摁下去，才能把本事提上來(lái)”
斯坦福大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：人在情緒化狀態(tài)下，智商平均下降30%。
這解釋了為什么越重要的時(shí)刻，越需要情緒斷舍離。
看到這個(gè)數(shù)據(jù)，可能有人會(huì)問(wèn):““那情緒管理就是忍著不發(fā)火嗎？其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)。
真正的情緒管理，是讓情緒為目標(biāo)服務(wù)，而不是讓目標(biāo)為情緒讓路。
就像職業(yè)運(yùn)動(dòng)員都懂得：比賽時(shí)可以憤怒，但不能讓?xiě)嵟绊懪袛?。C羅在重要比賽前會(huì)刻意控制表情，不讓對(duì)手看出任何情緒波動(dòng)；科比在輸?shù)絷P(guān)鍵比賽后，不是發(fā)泄情緒，而是立即回看錄像找問(wèn)題。
職場(chǎng)同理。
我認(rèn)識(shí)的一位年薪百萬(wàn)的銷(xiāo)售總監(jiān)，他有個(gè)特別的習(xí)慣：每次見(jiàn)客戶前，會(huì)在電梯里做"情緒歸零"——深呼吸三次，整理領(lǐng)帶，調(diào)整表情。他說(shuō)："客戶付錢(qián)買(mǎi)的是解決方案，不是我的壞心情。"
這就是專業(yè)選手和業(yè)余選手的本質(zhì)區(qū)別：業(yè)余選手被情緒牽著走，專業(yè)選手牽著情緒走。
這讓我想起董明珠的名言："職場(chǎng)上只有兩種人：解決問(wèn)題的和成為問(wèn)題的。"在格力最困難時(shí)期，她要求所有高管："把眼淚擦干，把方案拿出來(lái)。"
作為管理者，更需要修煉這種"事在人先"的思維：
決策時(shí)保持客觀：個(gè)人好惡不能影響團(tuán)隊(duì)方向
危機(jī)中展現(xiàn)定力：團(tuán)隊(duì)需要的是燈塔，不是海嘯
培養(yǎng)抗壓文化：讓成員學(xué)會(huì)在壓力中成長(zhǎng)
記住：感情用事的領(lǐng)導(dǎo)，帶不出能打仗的團(tuán)隊(duì)；溫室里長(zhǎng)不出參天大樹(shù)，團(tuán)隊(duì)也一樣。

03 “聰明人只做一件事，那就是解決問(wèn)題”
《天道》里有句經(jīng)典臺(tái)詞：
“聰明人只做一件事，那就是解決問(wèn)題，而不是被情緒左右。”
斗氣沒(méi)用，抱怨沒(méi)用，哭慘更沒(méi)用。
世界從來(lái)不同情弱者，只獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)者。
如何將這種思維落地，給大家分享一個(gè)實(shí)用的問(wèn)題解決框架——卡瑞爾公式
1、預(yù)測(cè)最壞結(jié)果
問(wèn)自己："最壞能怎樣？我能不能承受？"提前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。就像下棋高手，走一步看三步。
2、接受現(xiàn)狀
不糾結(jié)"為什么是我"，只想"現(xiàn)在怎么辦"。
就像一位企業(yè)家朋友說(shuō)的："危機(jī)來(lái)臨時(shí)，先接受，再解決。抱怨就像倒車(chē)，只會(huì)離目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。"
3、全力解決
把精力花在能改變的事情上，而不是無(wú)謂的情緒消耗。
我見(jiàn)過(guò)最厲害的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目崩盤(pán)時(shí)做的第一件事是打開(kāi)Excel，列出所有可調(diào)動(dòng)的資源。
在實(shí)際管理工作中，給管理者的建議：
在團(tuán)隊(duì)中建立“問(wèn)題解決文化”，公司里允許討論困難，但禁止無(wú)意義的抱怨。
領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，展現(xiàn)沉穩(wěn)與執(zhí)行力。你是什么樣子，團(tuán)隊(duì)就是什么樣子。遇到困難時(shí)，一定要帶頭示范如何冷靜應(yīng)對(duì)
設(shè)置"情緒緩沖區(qū)"：重要決策前，給自己15分鐘冷靜期
當(dāng)風(fēng)暴來(lái)臨時(shí)，人與人的分野就此顯現(xiàn)：
弱者被情緒奴役，強(qiáng)者駕馭情緒
弱者抱怨環(huán)境，強(qiáng)者改變環(huán)境
弱者發(fā)泄情緒，強(qiáng)者解決問(wèn)題

寫(xiě)在最后：
很多人誤解了“情緒自由”，以為是想哭就哭，想罵就罵
真正的情緒自由，是能自由選擇“不被情緒控制”
就像登山時(shí)突遇暴雨：
弱者蹲在原地抱怨天氣
強(qiáng)者調(diào)整裝備繼續(xù)攀登
而真正的登頂者，早就看過(guò)了天氣預(yù)報(bào)，準(zhǔn)備好了雨具。
摁下情緒，向上爬
這才是成年人最高級(jí)的自律。