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案例分享：淘寶客服與顧客溝通的幾點技巧..

很多做淘寶的客服會抱怨顧客多么難纏，很多聊得好好的就突然下線不買了？還有的費(fèi)勁吃奶力氣說服顧客終于拍下了產(chǎn)品，卻始終不付款。簡直是顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。只能“無奈，攤手”！很多客服把這歸結(jié)于&ld..

類別：知行合一

2015/4/29 16:47:24 閱讀（7929）

互聯(lián)網(wǎng)化績效體系導(dǎo)向的改變

績效和考核是一個強(qiáng)有力的指揮棒，對于傳統(tǒng)企業(yè)的重構(gòu)起到很大的推波助瀾作用。從部分傳統(tǒng)企業(yè)來看、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對形式判斷失誤，對消費(fèi)趨勢變化反應(yīng)冷淡，包括導(dǎo)向、績效、考核、評估體系未實時調(diào)整都被視為互聯(lián)網(wǎng)化的原因。績效評估..

類別：知行合一

2015/4/29 15:42:33 閱讀（2779）

關(guān)于培訓(xùn)體系，想要說的...

在企業(yè)發(fā)展的過程中，對于人的需求永遠(yuǎn)存在兩個考量的維度，一個是數(shù)量，一個是質(zhì)量。同時越來越多的企業(yè)管理者認(rèn)識到，在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中，建立內(nèi)部人才培養(yǎng)體系和機(jī)制是一件很有必要的事情，于是我們會看到這樣的場景：很多人力資源管理者或..

類別：知行合一

2015/4/29 15:24:55 閱讀（3304）

對互聯(lián)網(wǎng)時代市場轉(zhuǎn)變和消費(fèi)者變化的戰(zhàn)略性失察..

喬布斯說：忘掉調(diào)研吧，因為消費(fèi)者根本不知道他們需要什么。調(diào)研不一定正確。老福特說：如果問消費(fèi)者需要什么，他會說需要一臺更好的馬車——消費(fèi)者對技術(shù)創(chuàng)新的潛在需求是無法描述的；定位之父特勞特對傳..

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2015/4/29 14:54:25 閱讀（2423）

培訓(xùn)講師克服緊張的技巧

培訓(xùn)講師不僅要有過硬的技術(shù)功底，淵博的學(xué)識理論，還要有良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是培訓(xùn)講師的基本素質(zhì)，更是培訓(xùn)講師在授課過程中完美表現(xiàn)的有力保障。但是緊張是每個人都會有的心理狀態(tài)，并且這種情緒無法徹底消除，因..

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2015/4/29 14:27:41 閱讀（3444）

互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)的關(guān)鍵要素：高度敏捷性..

2000年后的企業(yè)，成功不是靠創(chuàng)新，而是靠快速反應(yīng)。——中國臺灣經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平如果計算機(jī)來自于軍方應(yīng)用一樣，在20世紀(jì)90年代，美國陸軍軍事學(xué)院提出這個世界是一個動蕩、無常、復(fù)雜、模糊的世界（簡稱為VUC..

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2015/4/29 13:04:38 閱讀（1824）

【銷售技巧培訓(xùn)】拙中藏巧的的一堂銷售課..

周六上午，培訓(xùn)講師張老師為銷售部上一堂銷售課，因多數(shù)學(xué)員遲到，以至于原計劃9點的課拖延到9點一刻才開始?？吹綄W(xué)員們懶洋洋的樣子，張老師也心氣不高，知道大家都迫于公司要求來應(yīng)付，暗自琢磨這堂課能應(yīng)付過去就行了。一開場，張老師說：&l..

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2015/4/29 11:52:02 閱讀（2555）

商務(wù)溝通：肢體語言傳遞的訊號

在商務(wù)溝通中每一個小細(xì)節(jié)都可能是影響結(jié)果，你的一個眼神、一個無意間的肢體動作在溝通中釋放了不同的訊號。恰當(dāng)?shù)牡纳眢w語言能讓你更加自信，起到了推動商務(wù)溝通的作用。在商務(wù)談判中，面對不同類型的客戶，幾個肢體語言教你自信應(yīng)對。..

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2015/4/29 11:35:07 閱讀（5650）

捕捉傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)化的新聯(lián)系

創(chuàng)新型人才并沒有真正做什么，他們只是在看到一些事物時能夠和自身經(jīng)歷聯(lián)系起來，整合成新鮮事物。 ——蘋果公司創(chuàng)始人兼CEO 史蒂夫.喬布斯傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的跨界，并非簡單地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的工具后..

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2015/4/29 10:22:53 閱讀（1911）

“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型融合之道：建立屬于自己的“美第奇效應(yīng)”..

交叉點意味著新的機(jī)會。——《美第奇效應(yīng)》作者弗朗斯.約翰松早在文藝復(fù)興時期的意大利，美第奇銀行家族就曾經(jīng)資助過在各學(xué)科領(lǐng)域中有創(chuàng)新的人，使得多學(xué)科、多領(lǐng)域的交叉思維創(chuàng)造出驚人的成就。這次創(chuàng)造力的..

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2015/4/29 9:40:45 閱讀（2034）

互聯(lián)網(wǎng)趨勢：傳統(tǒng)市場競爭格局或?qū)⒓眲≌{(diào)整..

移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的新業(yè)態(tài)、新模式必將沖擊傳統(tǒng)市場的游戲規(guī)則，市場的選擇是因循守舊還是大勢所趨？再多補(bǔ)貼政策都沒有阻礙汽車代替馬車，再多的不定式保護(hù)都沒有控制音樂市場的共享，當(dāng)心的趨勢浪潮依舊不可阻擋——市場管制正..

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2015/4/29 9:11:21 閱讀（2009）

溝通技巧——搭建人際交往的橋梁

日常生活中常常因為不懂溝通技巧，引發(fā)了很多誤會，產(chǎn)生了隔閡和爭吵。要怎么更好的溝通，讓你成為受歡迎的那類人是我們研究的重點之一。簡單總結(jié)一下不懂溝通的四大類型：趾高氣昂型：這類人在溝通時候往往給人很大的壓力，在..

類別：知行合一

2015/4/28 16:50:10 閱讀（2326）

路徑的依賴，演化“互聯(lián)網(wǎng)+”寸步難行的層層陷阱..

打敗微信的絕不是下一個微信。——奇虎董事長周鴻祎在宏觀經(jīng)濟(jì)研究中有一個著名的理論，即經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的階段會出現(xiàn)增長的停滯——“中等收入陷阱”理論。..

類別：前瞻思想

2015/4/28 15:01:05 閱讀（1721）