【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
·了解中堅(jiān)干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
·建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)；
·了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；
·能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；
·了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)；
·培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
·了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；
·認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
·了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣

課程背景： <br />
美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有決策的參與感，No3：意見(jiàn)被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問(wèn)題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。 <br />
然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑： <br />
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？ <br />
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？ <br />
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ <br />
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？ <br />
為什么…… <br />
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。 <br />
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。 <br />
本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。 <br />
<br />
課程大綱： <br />
第一部分 管理認(rèn)知 <br />
第一章 管理者的角色認(rèn)知 <br />
管理的定義和意義 <br />
·活動(dòng)：人體字母組合 <br />
管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換 <br />
·樂(lè)隊(duì)指揮與樂(lè)隊(duì)成員；案例：新上任管理者的苦惱 <br />
管理者的角色定位與功能發(fā)揮 <br />
·管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；活動(dòng)：三明治填空 <br />
·角色定位；活動(dòng)：你所期待的上司；你滿意的下屬 <br />
管理者的態(tài)度和意識(shí) <br />
·使命感----鳥(niǎo)巢的建筑工人、火烈鳥(niǎo)給我們的啟發(fā)、馬拉松選手 <br />
·責(zé)任感----視頻：當(dāng)眾責(zé)罵；推開(kāi)窗戶還是照照鏡子 <br />
·達(dá)成的意愿與皮革馬利翁效應(yīng)----皮革馬利翁效應(yīng)；遲到問(wèn)題的解決 <br />
·憂患意識(shí)與推動(dòng)變革----活動(dòng)：習(xí)得性無(wú)助、不拉馬士兵、飛機(jī)上的餐盒等 <br />
·效能意識(shí)與結(jié)果導(dǎo)向----測(cè)試、完成任務(wù)≠達(dá)成結(jié)果） <br />
<br />
第二章 指揮系統(tǒng)的一致性 <br />
組織的形成和組織要素 <br />
·看圖說(shuō)話：畫(huà)面中有什么 <br />
組織三個(gè)階層的互動(dòng) <br />
·活動(dòng)：連線題；案例：電影《兵臨城下》中的三個(gè)階層 <br />
指揮系統(tǒng)一致性 <br />
·視頻：左右為難 <br />
激發(fā)職務(wù)認(rèn)同感 <br />
·案例：一項(xiàng)新任務(wù)；麥當(dāng)勞總裁與清潔工 <br />
授權(quán)與反授權(quán) <br />
·視頻：“聰明”的下屬 <br />
第二部分 工作管理 <br />
<br />
第三章 計(jì)劃與執(zhí)行 <br />
管理循環(huán)-PDCA <br />
·計(jì)劃-執(zhí)行-查核-修正；活動(dòng)：數(shù)字傳遞 <br />
計(jì)劃的重要性 <br />
·知易行難；為什么不做計(jì)劃 <br />
以終為始，目標(biāo)導(dǎo)向 <br />
·目標(biāo)SMART原則；活動(dòng)：數(shù)到30輸 <br />
工作分派時(shí)的考量原則 <br />
·人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰(shuí)來(lái)做 <br />
狀況共有的管理 <br />
·狀況共有＝目標(biāo)共存 + 信息共享；案例：小鄧挨罵 <br />
<br />
第四章 控制與問(wèn)題發(fā)現(xiàn) <br />
控制的本質(zhì) <br />
問(wèn)題與控制的類(lèi)型 <br />
·C=A-B <br />
·事前、事中、事后控制 <br />
控制應(yīng)掌握的原則 <br />
·注意控制的過(guò)與不及；控制過(guò)多的影響；控制不足的影響 <br />
·不可為控制而控制 <br />
如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 <br />
·克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙；案例：優(yōu)良傳統(tǒng)等 <br />
·強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)；案例：冰箱包裝袋上的小孔等 <br />
第三部分 人員管理 <br />
<br />
第五章 管理者的輔導(dǎo)能力 <br />
輔導(dǎo)的重要性、必要性 <br />
·案例：下屬寫(xiě)給管理者的一封信 <br />
企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu) <br />
·訓(xùn)練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍 <br />
·掌握培訓(xùn)的要點(diǎn) <br />
·冰山理論：知識(shí)、技能和態(tài)度；培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制定 <br />
新進(jìn)員工的教導(dǎo) <br />
·視頻：許巍的期待 <br />
·視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語(yǔ) <br />
工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為 <br />
·活動(dòng)：你會(huì)打領(lǐng)帶嗎？能教會(huì)別人打領(lǐng)帶嗎？ <br />
·視頻：很簡(jiǎn)單 <br />
<br />
第六章 管理者的溝通能力 <br />
建立溝通的渠道 <br />
·溝通三要素；溝通七環(huán)節(jié)；溝通閉環(huán)；視頻：國(guó)慶閱兵中的溝通之道 <br />
溝通在管理上的功能 <br />
克服溝通的障礙 <br />
·來(lái)自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會(huì)錯(cuò)意 <br />
·如何克服溝通的障礙 <br />
·活動(dòng)：“人”與“入”；視頻：三個(gè)方案誰(shuí)先說(shuō) <br />
·演練：三個(gè)上司的EQ；追問(wèn)5次Why <br />
溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧 <br />
·表達(dá)技巧；活動(dòng)：語(yǔ)言與心態(tài)—三個(gè)成語(yǔ)話你知 <br />
·應(yīng)用5w2h準(zhǔn)確表達(dá)；善用太極精神-反問(wèn)與接力技巧 <br />
·傾聽(tīng)技巧：活動(dòng)：你該怎么說(shuō)？ <br />
·傾聽(tīng)的3種層次；傾聽(tīng)的3R；傾聽(tīng)測(cè)試 <br />
<br />
第七章 管理者的激勵(lì)能 <br />
·激勵(lì)的原理 <br />
·找準(zhǔn)需求、用對(duì)方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢(qián)與紀(jì)律都失效 <br />
找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應(yīng)用 <br />
·生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求 <br />
有效的激勵(lì)方式 <br />
·X-Y-Z理論與“三世三典”的應(yīng)用 <br />
·制度化的錯(cuò)誤思維：案例：中秋節(jié)的月餅 <br />
·多思考“我”能做些什么：視頻《亮劍》片段-國(guó)共雙方的激勵(lì) <br />
·惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣(mài) <br />
啟發(fā)正確的態(tài)度 <br />
·多渠道的影響下屬；案例：亞利桑那森林公園實(shí)驗(yàn)、麥當(dāng)勞的太太賬戶 <br />
·管理者以身作則；視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒

楊老師：
教育及資格認(rèn)證：
 ； ； ； ；特聘高級(jí)培訓(xùn)師、AITA美國(guó)訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT職業(yè)培訓(xùn)師、AACTP美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)TTT認(rèn)證導(dǎo)師
講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：
 ； ； ； ；楊老師曾任聯(lián)想、茂業(yè)百貨、富士康等多家外資制造業(yè)、國(guó)內(nèi)零售業(yè)、傳媒行業(yè)公司培訓(xùn)總監(jiān)，曾獲得國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家職業(yè)資格工作網(wǎng)的培訓(xùn)師認(rèn)證， 楊老師結(jié)合自己10年多年的專(zhuān)職培訓(xùn)工作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)， 精心設(shè)計(jì)適合企業(yè)發(fā)展和管理的精品課程，有：《高效執(zhí)行力》、《MTP－管理才能發(fā)展訓(xùn)練》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《打造卓越中層管理者》、《TTT－培訓(xùn)培訓(xùn)師》等管理類(lèi)課程。
培訓(xùn)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：
 ； ； ； ；楊老師曾培訓(xùn)多家知名企業(yè)，比如：移動(dòng)、電信、聯(lián)想等多家集團(tuán)企業(yè)以及下屬多家分公司、飛亞達(dá)表業(yè)、重慶農(nóng)商行、南昌建行、大亞灣核電站、深圳郵政、A8音樂(lè)、美的、山西證券、可口可樂(lè)等多家公司，楊老師擁有深厚的理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，課程中運(yùn)用企業(yè)的真實(shí)案例，討論和分析，精辟生動(dòng)，即學(xué)即用，能夠深入激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，深得學(xué)員的一致好評(píng)！

• TWI一線主管管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：2025-05-16 — -0-0

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  前言：什么是TWI 第一章： 工作教導(dǎo)JI 1. 員工的四個(gè)心愿 2. 何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo) 3. 工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法 4. 培養(yǎng)部屬的四大技巧 5. 工作教導(dǎo)的四大步驟 6. 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 7. 工作分解的主要步驟和要點(diǎn) 8. 工作分解表的做法 9. 第二階段：傳授工作..

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• MTP-管理者綜合管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：2025-05-22 — 2025-05-23

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一篇：管理者的認(rèn)知升級(jí)與目標(biāo)管理 一、管理者的素質(zhì)模型與認(rèn)知升級(jí) 1、管理破局：作為管理者，平時(shí)有遇到哪些問(wèn)題？ 破冰游戲：團(tuán)隊(duì)組建與問(wèn)題探尋 團(tuán)隊(duì)反思：團(tuán)隊(duì)管理工作中的各類(lèi)問(wèn)題 2、管理者現(xiàn)有狀態(tài)的描述 學(xué)員反思：為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的..

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  開(kāi)課時(shí)間：2025-05-22 — 2025-05-23

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• 關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認(rèn)知與管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：2025-05-29 — 2025-05-30

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  前言：中高層管理思維認(rèn)知 一、管理者角色定位的“三葉草”模型 二、管理核心——關(guān)注績(jī)效 1.目標(biāo)管理 2.系統(tǒng)管理 3.流程管理 三、管理四個(gè)維度 1.高標(biāo)熱情——做事 2.系統(tǒng)效率—&mdash..

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• 關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認(rèn)知與管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：2025-05-29 — 2025-05-30

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  前言：中高層管理思維認(rèn)知 一、管理者角色定位的“三葉草”模型 二、管理核心——關(guān)注績(jī)效 1.目標(biāo)管理 2.系統(tǒng)管理 3.流程管理 三、管理四個(gè)維度 1.高標(biāo)熱情——做事 2.系統(tǒng)效率—&mdash..

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• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓(xùn)

  開(kāi)課時(shí)間：2025-07-04 — 2025-07-05

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  一、基層主管角色認(rèn)知和價(jià)值發(fā)揮 基層所扮演的角色 態(tài)度——可靠 業(yè)績(jī)——長(zhǎng)物 行為——規(guī)矩 基層主管的工作職責(zé) 團(tuán)隊(duì)..

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• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓(xùn)

  開(kāi)課時(shí)間：2025-07-04 — 2025-07-05

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• MTP-實(shí)戰(zhàn)綜合管理技能提升

  開(kāi)課時(shí)間：2025-12-26 — 2025-12-27

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  導(dǎo)入：管理者現(xiàn)狀清單 第一講：角色認(rèn)知 一、作為下屬的中層管理者 1．角色定位分析 2．委托——代理關(guān)系 3．定位描述 4．四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范 5．四種角色錯(cuò)位及其糾正 練習(xí)：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位 （二）作為上司的中層管理者 1．五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題 ..

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• 秘書(shū)與助理職業(yè)化綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)

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  第一章 秘書(shū)/助理職業(yè)的定位1．秘書(shū)/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則2．職業(yè)秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)3．秘書(shū)/助理在歐美國(guó)家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位4．2.秘書(shū)/助理在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和定位5．秘書(shū)/助理職業(yè)在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景1...

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• TWI-現(xiàn)場(chǎng)一線管理者管理技能提升

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  模塊一 、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變1、微利環(huán)境下班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知2、班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)3、班組長(zhǎng)具備的八大素質(zhì)4、從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變5. 從管一個(gè)崗位到管整條生產(chǎn)線的能力6. 班組長(zhǎng)日常工作處理方法7、從技術(shù)型到管理型人才“三轉(zhuǎn)正&rdquo..

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• MTP——中層管理者技能提升訓(xùn)練

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  一、現(xiàn)代管理者的角色轉(zhuǎn)變與定位1、現(xiàn)代管理者角色轉(zhuǎn)型過(guò)程中的困惑【視頻學(xué)習(xí)】慌亂的經(jīng)理（1）管理者常犯的錯(cuò)誤：角色錯(cuò)位——“保姆”一定不是好的管理者（2）技能偏離：組織中不同層級(jí)對(duì)技能的要求（3）心態(tài)調(diào)整：經(jīng)營(yíng)者為什么需要管理者..

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• 采購(gòu)人員核心技能提升訓(xùn)練

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一部分：采購(gòu)的概述和采購(gòu)的流程一、采購(gòu)的概述 采購(gòu)的定義與分類(lèi) 3種不同的“采購(gòu)”功能和定義 采購(gòu)對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性 采購(gòu)以及采購(gòu)管理的目標(biāo) 采購(gòu)部門(mén)與企業(yè)內(nèi)部各部..

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• 員工手冊(cè)（規(guī)章制度）的修訂和完善實(shí)戰(zhàn)技能提升

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  一、為什么要修訂、完善員工手冊(cè)1. 人力資源管理4.0時(shí)代要求：勞動(dòng)法規(guī)政策的新變化，司法裁判實(shí)踐的新變化，勞動(dòng)法與其它法律融合，新技術(shù)在職場(chǎng)上的運(yùn)用。2. 企業(yè)用工管理規(guī)范化的要求：書(shū)面化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。3. 企業(yè)員工手冊(cè)的四大作用：宣傳二、如何修訂、完善員工手冊(cè)1. 員..

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