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零缺陷質量管理

課程編號：16478   課程人氣：960

課程價格：￥3500  課程時長：12天

行業(yè)類別：不限行業(yè)    專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：曹

課程安排：

       2015.8.19 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
【參加人員】
--生產企業(yè)高層管理人員；質量總監(jiān)、經理；生產總監(jiān)、主管；其他部門經理、主管及相關人員。

【培訓收益】


 【課程大綱】

一、走向全球化的質量基礎（2小時）
1.零缺陷概念的產生
2.零缺陷之父－克勞士比的質量管理原則
--質量的定義即符合要求
--質量系統(tǒng)的核心在于預防
--工作標準是“零缺陷”
--質量是用不符合要求的代價衡量的 
3.克勞士比“經典的質量改進的14個步驟” 
4.管理層的承諾/質量改進團隊/質量衡量/質量成本/質量意識/改正行動/零缺陷行動/員工教育/零缺陷/目標設定 / 消除錯誤原因/獎賞/質量委員會/從頭再來。
5.精益工廠追求7個“零”極限目標
6.零切換浪費、零庫存、零浪費、零不良、零故障、零停滯、零災害。
--舊的質量觀與新的質量觀對比
--質量成本的概念
--質量成本構成
---預防成本
---鑒定成本
---內部故障成本
---外部故障成本
7.推行SMQDCM的管理方法
8.質量管理的發(fā)展階段(歷史)
9.為何要開展零缺陷質量管理
二、現場質量管理的要點（2小時）
1.質量的基點---以顧客為關注焦點
2.過程的方法（烏龜圖---量化的績效指標卡）
--顧客為導向的過程方法
--支持過程的方法
--管理過程的方法
三、從零缺陷到零缺陷質量管理（2小時）
1.零缺陷前提：5S
2. PDCA循環(huán)－4個階段8個步驟 
3.全員參與和提案改善
4.提案改善的實施步驟 
四、零缺陷管理的核心方法（1小時）
1.開展零缺陷內部改善的崗位如何面對——建立八大類崗位文件
--施工表
--工作方法
--不合格品處理
--安全操作規(guī)程
--鑒定指導書
--產品標識和可追溯性
--搬運、貯存、包裝、防護和交付
--設備設置
五、有效質量管理的工具、方法及應用（1小時）
六、質量改進的實施和推動手段（2小時）
1.以PDCA為基礎
2.消滅浪費和缺陷的起點---產品質量先期策劃APQP
3.潛在失效模式和后果分析FMEA
4.防錯技術
5.PPM
6.5Why
7.FTA故障樹分析
8.8D的方法
9.持續(xù)改進QOS
七、建立質量改善小組活動（3小時）
1.現場診斷方法
2.新老七種工具
3.案例&提問
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