【培訓(xùn)對(duì)象】
需要對(duì)自己一貫的工作方式進(jìn)行反觀和思索的在任的經(jīng)理、主管；需要許多實(shí)用有效的解決問(wèn)題方法的新上任的經(jīng)理，以及任何想提高解決問(wèn)題能力和技巧的人員

【培訓(xùn)收益】
本課程將通過(guò)一個(gè)貫穿全過(guò)程的完整案例的剖析，同時(shí)穿插大量實(shí)際問(wèn)題的討論，幫助學(xué)員正確地面對(duì)問(wèn)題，有效地分析問(wèn)題，快速地解決問(wèn)題，并且挖掘和發(fā)揮出自身的創(chuàng)新潛能，不斷提出針對(duì)問(wèn)題的創(chuàng)新想法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的改善和提升。 學(xué)員在課程結(jié)束后能夠： 更好地進(jìn)行跨部門(mén)和部門(mén)內(nèi)部協(xié)作，提高解決問(wèn)題的滿意度，顯著改善企業(yè)績(jī)效； 勇于面對(duì)問(wèn)題，把問(wèn)題視為不斷改善的機(jī)會(huì)，并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒； 快速形成各層面對(duì)問(wèn)題相對(duì)一致的定義，找到對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展有益的共同目標(biāo)； 找到在資源和能力范圍內(nèi)解決問(wèn)題的方法，減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)，提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人解決問(wèn)題的執(zhí)行力； 能夠全面分析問(wèn)題，避免經(jīng)驗(yàn)主義導(dǎo)致的武斷行為和決策；   利用創(chuàng)新工具討論出多個(gè)、可行的、性?xún)r(jià)比高的方法，從容面對(duì)各種復(fù)雜情境； 有效提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，幫助他人成功。

 1 、創(chuàng)造性解決問(wèn)題概述 

主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解問(wèn)題的定義從而重新選擇問(wèn)題的思考方式，把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵，清楚創(chuàng)新的核心價(jià)值，形成對(duì)于問(wèn)題的共識(shí)，建立創(chuàng)造性解決問(wèn)題所需的環(huán)境。 

授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評(píng) 

 @ 什么是創(chuàng)新 

 @ 創(chuàng)新的核心價(jià)值在于解決問(wèn)題 

 @ 什么是問(wèn)題 

    選擇應(yīng)對(duì)問(wèn)題的態(tài)度

 @ 問(wèn)題的四種類(lèi)型 

 @ 解決問(wèn)題的三個(gè)關(guān)鍵因素 

 @ 創(chuàng)造性解決問(wèn)題的邏輯 

 @ 發(fā)散思維的三個(gè)條件 

 

 2 、為問(wèn)題設(shè)定合適的目標(biāo) 

主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：?jiǎn)栴}得到解決的關(guān)鍵在于設(shè)定合適的目標(biāo)和選擇合適的問(wèn)題范圍，為創(chuàng)新建立一個(gè)可以達(dá)成共識(shí)的良好前提。通過(guò)練習(xí)幫助學(xué)員合理選擇問(wèn)題的差距，并且尋找到創(chuàng)新的主要思考方向 

授課方式：講解、討論、案例、點(diǎn)評(píng) 

 @ 目標(biāo)的來(lái)源 

 @ 定義需要減小的差距 

    區(qū)別事實(shí)和態(tài)度

    選擇問(wèn)題的范圍

    高質(zhì)量的闡述問(wèn)題

 @ 分析自身的資源 

 @ 目標(biāo)設(shè)定的基本原則 

 @ 描述創(chuàng)新的目標(biāo) 

 

3 、全面分析問(wèn)題產(chǎn)生原因

主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問(wèn)題的根本原因，并且熟悉從尋找到問(wèn)題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過(guò)程，掌握對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析的具體方法。 

授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評(píng) 

 @ 找到問(wèn)題根本原因的邏輯思路 

 @ 為什么需要找到問(wèn)題的根本原因 

 @ 如何找到問(wèn)題發(fā)生的所有原因 

 @ 如何從所有原因中找到主要原因 

 @ 如何從主要原因中找到根本原因 

 @ 分析原因過(guò)程中的注意事項(xiàng) 

 

4、尋找多種解決問(wèn)題的創(chuàng)新想法 

主要目標(biāo)：介紹多種幫助團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新的工具，尋找到解決問(wèn)題的多種創(chuàng)新想法，  

授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例點(diǎn)評(píng) 

 @ 解決問(wèn)題個(gè)人障礙評(píng)估 

 @ 建立適合創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)環(huán)境 

 @ 奧斯本頭腦風(fēng)暴法 

   “TONI方法”用以擴(kuò)展視野 

   “三個(gè)愿望”用以尋找創(chuàng)新的解決方案 

   “隨機(jī)詞” 用以從另外角度看問(wèn)題 

   “挑戰(zhàn)法”用以打破現(xiàn)有思維束縛 

 

5、評(píng)估和選擇合適的創(chuàng)新想法 

主要目標(biāo)：幫助團(tuán)隊(duì)成員建立決策的思維方法，達(dá)成決策的共同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在大量創(chuàng)新的想法中選擇合適的想法，制定科學(xué)的決策，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo) 

授課方式：講解、討論、練習(xí)、點(diǎn)評(píng) 

  @解決問(wèn)題的群體障礙

    關(guān)鍵決策因素法 

 @ KT決策法 

 @ 六頂思考帽 

 @ 

6 、為解決問(wèn)題決策的實(shí)施制定計(jì)劃 

主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：在做出解決問(wèn)題的決策后需要為之后的行動(dòng)執(zhí)行做詳細(xì)的計(jì)劃，并且非常清楚地知道行動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容，從而讓我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中做好充分的準(zhǔn)備。授課方式：講解、討論、案例、點(diǎn)評(píng) 

 @ 行動(dòng)計(jì)劃 

    如何設(shè)法讓他人加入問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)

 @ 風(fēng)險(xiǎn)管理 

 @ 預(yù)計(jì)結(jié)果

@     估計(jì)阻力

       關(guān)閉差距

 

7 、回顧和總結(jié)

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。

張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷(xiāo)售額達(dá)到2.6個(gè)億。

10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢(xún)和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；

張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

 

◆ 張先生主講課程包括：

u 《卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）

u 《成功的銷(xiāo)售技巧》（3天）

u 《大客戶開(kāi)發(fā)與管理》 （2天）

u 《電話銷(xiāo)售技巧》

u 《卓有成效的銷(xiāo)售談判》

u 《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）

u 《新任經(jīng)理的管理技巧》

u 《高級(jí)商務(wù)演講技巧》

u 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）

u 《品牌維護(hù)與管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《銷(xiāo)售溝通技巧》（1天）

u 《練習(xí)30天，銷(xiāo)售從此簡(jiǎn)單》（1天）

u 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全方位》（2天）

u 《品牌維護(hù)和管理》（2天）

u 《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）

u 《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）

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  一、透視思維導(dǎo)圖1、思維導(dǎo)圖的外在：外形和特點(diǎn)（1）圖、色、線、字的主體構(gòu)成（2）為什么結(jié)構(gòu)是輻射形狀2、思維導(dǎo)圖的內(nèi)在：定義和作用【案例教學(xué)】：思維導(dǎo)圖常識(shí)錯(cuò)誤【互動(dòng)練習(xí)】：思維導(dǎo)圖提升3大思維：邏輯思維、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維（1）如何從本質(zhì)上理解思維導(dǎo)圖3、思維..

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  08:30 簽到09:00 課程開(kāi)始，主持人致辭09:05 PACIOLI游戲-模擬財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析財(cái)務(wù)人員每天深陷于報(bào)表和數(shù)字之中，很難以全局的眼光看待整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，課程開(kāi)始，將帶領(lǐng)學(xué)員開(kāi)啟PACIOLI財(cái)務(wù)游戲之旅，跳出財(cái)務(wù)的藩籬站在管理者視角來(lái)評(píng)論企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。兩人一組將被隨..

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  財(cái)務(wù)管理者要成為企業(yè)業(yè)務(wù)伙伴的根本途徑是能幫助決策者從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中提煉出有價(jià)值的信息，基于數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)，轉(zhuǎn)化為對(duì)商業(yè)決策有價(jià)值的建議。單純的數(shù)字和報(bào)表展示對(duì)于企業(yè)管理層并無(wú)價(jià)值可言。財(cái)務(wù)分析的工作不能停留在將數(shù)字填入報(bào)告模板上。如何提升財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)意識(shí)，將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門(mén)需要的建議并在..

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 江蘇-蘇州

  第一部分:問(wèn)題縱橫1.問(wèn)題的基本概要2.掌握問(wèn)題的要領(lǐng)3.如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)4.增值與非增值5.PDCA與CA-PDCA循環(huán)輪及SDCA應(yīng)用6.8D的職責(zé)與目標(biāo)7.8D的應(yīng)用條件第二部分:1D與2D1.1D、成立小組與職責(zé)小組的構(gòu)成和目標(biāo)小組的協(xié)作與工作..

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  課程前奏：良好的開(kāi)端是成功的一半第一模塊：高問(wèn)題解決力團(tuán)隊(duì)的組建組建具有問(wèn)題解決能力的現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)亮相：?jiǎn)栴}解決能力展示第二模塊：什么是問(wèn)題解決法（PSA）時(shí)代呼聲、邏輯思維、PSA三原則、PSA三步驟PSA所必需之技巧、解決問(wèn)題的4步計(jì)劃、案例 ..

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