【培訓(xùn)對象】
中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員

【培訓(xùn)收益】

課程背景：

美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？

為什么……

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本認(rèn)證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

 

課程大綱：

第一部分 管理認(rèn)知

第一章 管理者的角色認(rèn)知

管理的定義和意義

Ø 活動：人體字母組合

管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

Ø 樂隊指揮與樂隊成員；案例：新上任管理者的苦惱

管理者的角色定位與功能發(fā)揮

Ø 管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；活動：三明治填空

Ø 角色定位；活動：你所期待的上司；你滿意的下屬

管理者的態(tài)度和意識

Ø 使命感----鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發(fā)、馬拉松選手

Ø 責(zé)任感----視頻：當(dāng)眾責(zé)罵；推開窗戶還是照照鏡子

Ø 達(dá)成的意愿與皮革馬利翁效應(yīng)----皮革馬利翁效應(yīng)；遲到問題的解決

Ø 憂患意識與推動變革----活動：習(xí)得性無助、不拉馬士兵、飛機(jī)上的餐盒等

Ø 效能意識與結(jié)果導(dǎo)向----測試、完成任務(wù)≠達(dá)成結(jié)果）

第二章 指揮系統(tǒng)的一致性

組織的形成和組織要素

Ø 看圖說話：畫面中有什么

組織三個階層的互動

Ø 活動：連線題；案例：電影《兵臨城下》中的三個階層

指揮系統(tǒng)一致性

Ø 視頻：左右為難

激發(fā)職務(wù)認(rèn)同感

Ø 案例：一項新任務(wù)；麥當(dāng)勞總裁與清潔工

授權(quán)與反授權(quán)

Ø 視頻：“聰明”的下屬

第二部分 工作管理

第三章 計劃與執(zhí)行

管理循環(huán)-PDCA

Ø 計劃-執(zhí)行-查核-修正；活動：數(shù)字傳遞

計劃的重要性

Ø 知易行難；為什么不做計劃

以終為始，目標(biāo)導(dǎo)向

Ø 目標(biāo)SMART原則；活動：數(shù)到30輸

工作分派時的考量原則

Ø 人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰來做

狀況共有的管理

Ø 狀況共有＝目標(biāo)共存 + 信息共享；案例：小鄧挨罵

第四章 控制與問題發(fā)現(xiàn)

控制的本質(zhì)

問題與控制的類型

Ø C=A-B

Ø 事前、事中、事后控制

控制應(yīng)掌握的原則

Ø 注意控制的過與不及；控制過多的影響；控制不足的影響

Ø 不可為控制而控制

如何發(fā)現(xiàn)問題

Ø 克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙；案例：優(yōu)良傳統(tǒng)等

Ø 強(qiáng)化問題意識；案例：冰箱包裝袋上的小孔等

第三部分 人員管理

第五章 管理者的輔導(dǎo)能力

輔導(dǎo)的重要性、必要性

Ø 案例：下屬寫給管理者的一封信

企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)

Ø 訓(xùn)練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍

Ø 掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)

Ø 冰山理論：知識、技能和態(tài)度；培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計劃制定

新進(jìn)員工的教導(dǎo)

Ø 視頻：許巍的期待

Ø 視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語

工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為

Ø 活動：你會打領(lǐng)帶嗎？能教會別人打領(lǐng)帶嗎？

Ø 視頻：很簡單

第六章 管理者的溝通能力

建立溝通的渠道

Ø 溝通三要素；溝通七環(huán)節(jié)；溝通閉環(huán)；視頻：國慶閱兵中的溝通之道

溝通在管理上的功能

克服溝通的障礙

Ø 來自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會錯意

Ø 如何克服溝通的障礙

Ø 活動：“人”與“入”；視頻：三個方案誰先說

Ø 演練：三個上司的EQ；追問5次Why

溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧

Ø 表達(dá)技巧；活動：語言與心態(tài)—三個成語話你知

Ø 應(yīng)用5w2h準(zhǔn)確表達(dá)；善用太極精神-反問與接力技巧

Ø 傾聽技巧：活動：你該怎么說？

Ø 傾聽的3種層次；傾聽的3R；傾聽測試

第七章 管理者的激勵能力

激勵的原理

Ø 找準(zhǔn)需求、用對方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢與紀(jì)律都失效

找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說的實(shí)踐應(yīng)用

Ø 生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

有效的激勵方式

Ø X-Y-Z理論與“三世三典”的應(yīng)用

Ø 制度化的錯誤思維：案例：中秋節(jié)的月餅

Ø 多思考“我”能做些什么：視頻《亮劍》片段-國共雙方的激勵

Ø 惠而不費(fèi)的激勵妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣

啟發(fā)正確的態(tài)度

Ø 多渠道的影響下屬；案例：亞利桑那森林公園實(shí)驗(yàn)、麥當(dāng)勞的太太賬戶

Ø 管理者以身作則；視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒

<p>楊老師：

教育及資格認(rèn)證：

高級培訓(xùn)師、AITA美國訓(xùn)練協(xié)會PTT職業(yè)培訓(xùn)師、AACTP美國培訓(xùn)協(xié)會TTT認(rèn)證導(dǎo)師

講師經(jīng)歷與專長：

楊老師曾任聯(lián)想、茂業(yè)百貨、富士康等多家外資制造業(yè)、國內(nèi)零售業(yè)、傳媒行業(yè)公司培訓(xùn)總監(jiān)，曾獲得國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師，國家職業(yè)資格工作網(wǎng)的培訓(xùn)師認(rèn)證， 楊老師結(jié)合自己10年多年的專職培訓(xùn)工作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)， 精心設(shè)計適合企業(yè)發(fā)展和管理的精品課程，有：《高效執(zhí)行力》、《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》、《打造高績效團(tuán)隊》、《打造卓越中層管理者》、《TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師》等管理類課程。

培訓(xùn)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：

楊老師曾培訓(xùn)多家知名企業(yè)，比如：移動、電信、聯(lián)想等多家集團(tuán)企業(yè)以及下屬多家分公司、飛亞達(dá)表業(yè)、重慶農(nóng)商行、南昌建行、大亞灣核電站、深圳郵政、A8音樂、美的、山西證券、可口可樂等多家公司，楊老師擁有深厚的理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，課程中運(yùn)用企業(yè)的真實(shí)案例，討論和分析，精辟生動，即學(xué)即用，能夠深入激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，深得學(xué)員的一致好評！</p>

• TWI一線主管管理技能提升

  開課時間：2025-05-16 — -0-0

  開課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  前言：什么是TWI 第一章： 工作教導(dǎo)JI 1. 員工的四個心愿 2. 何時對部屬進(jìn)行教導(dǎo) 3. 工作教導(dǎo)的錯誤方法 4. 培養(yǎng)部屬的四大技巧 5. 工作教導(dǎo)的四大步驟 6. 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 7. 工作分解的主要步驟和要點(diǎn) 8. 工作分解表的做法 9. 第二階段：傳授工作..

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：270  

  

• MTP-管理者綜合管理技能提升

  開課時間：2025-05-22 — 2025-05-23

  開課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一篇：管理者的認(rèn)知升級與目標(biāo)管理 一、管理者的素質(zhì)模型與認(rèn)知升級 1、管理破局：作為管理者，平時有遇到哪些問題？ 破冰游戲：團(tuán)隊組建與問題探尋 團(tuán)隊反思：團(tuán)隊管理工作中的各類問題 2、管理者現(xiàn)有狀態(tài)的描述 學(xué)員反思：為什么會出現(xiàn)這樣的..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：306  

  

• MTP-管理者綜合管理技能提升

  開課時間：2025-05-22 — 2025-05-23

  開課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一篇：管理者的認(rèn)知升級與目標(biāo)管理 一、管理者的素質(zhì)模型與認(rèn)知升級 1、管理破局：作為管理者，平時有遇到哪些問題？ 破冰游戲：團(tuán)隊組建與問題探尋 團(tuán)隊反思：團(tuán)隊管理工作中的各類問題 2、管理者現(xiàn)有狀態(tài)的描述 學(xué)員反思：為什么會出現(xiàn)這樣的..

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  人氣：107  

  

• 關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認(rèn)知與管理技能提升

  開課時間：2025-05-29 — 2025-05-30

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  前言：中高層管理思維認(rèn)知 一、管理者角色定位的“三葉草”模型 二、管理核心——關(guān)注績效 1.目標(biāo)管理 2.系統(tǒng)管理 3.流程管理 三、管理四個維度 1.高標(biāo)熱情——做事 2.系統(tǒng)效率—&mdash..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：98  

  

• 關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認(rèn)知與管理技能提升

  開課時間：2025-05-29 — 2025-05-30

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  前言：中高層管理思維認(rèn)知 一、管理者角色定位的“三葉草”模型 二、管理核心——關(guān)注績效 1.目標(biāo)管理 2.系統(tǒng)管理 3.流程管理 三、管理四個維度 1.高標(biāo)熱情——做事 2.系統(tǒng)效率—&mdash..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：271  

  

• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓(xùn)

  開課時間：2025-07-04 — 2025-07-05

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、基層主管角色認(rèn)知和價值發(fā)揮 基層所扮演的角色 態(tài)度——可靠 業(yè)績——長物 行為——規(guī)矩 基層主管的工作職責(zé) 團(tuán)隊..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：297  

  

• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓(xùn)

  開課時間：2025-07-04 — 2025-07-05

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、基層主管角色認(rèn)知和價值發(fā)揮 基層所扮演的角色 態(tài)度——可靠 業(yè)績——長物 行為——規(guī)矩 基層主管的工作職責(zé) 團(tuán)隊..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：110  

  

• MTP-實(shí)戰(zhàn)綜合管理技能提升

  開課時間：2025-12-26 — 2025-12-27

  開課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  導(dǎo)入：管理者現(xiàn)狀清單 第一講：角色認(rèn)知 一、作為下屬的中層管理者 1．角色定位分析 2．委托——代理關(guān)系 3．定位描述 4．四項職業(yè)規(guī)范 5．四種角色錯位及其糾正 練習(xí)：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位 （二）作為上司的中層管理者 1．五種常見的角色問題 ..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：429  

  

• 秘書與助理職業(yè)化綜合技能提升訓(xùn)練營

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章 秘書/助理職業(yè)的定位1．秘書/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則2．職業(yè)秘書/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)3．秘書/助理在歐美國家的職業(yè)定位和勞動力市場定位4．2.秘書/助理在我國勞動力市場的現(xiàn)狀和定位5．秘書/助理職業(yè)在我國勞動力市場的發(fā)展前景第二章 您的職業(yè)定位和職業(yè)前景1...

  ￥4,300   元/ 天

  人氣：168  

  

• TWI-現(xiàn)場一線管理者管理技能提升

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  模塊一 、班組長的角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變1、微利環(huán)境下班組長的角色認(rèn)知2、班組長的作用及職責(zé)3、班組長具備的八大素質(zhì)4、從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀班組長角色轉(zhuǎn)變5. 從管一個崗位到管整條生產(chǎn)線的能力6. 班組長日常工作處理方法7、從技術(shù)型到管理型人才“三轉(zhuǎn)正&rdquo..

  ￥4,380   元/ 天

  人氣：263  

  

• MTP——中層管理者技能提升訓(xùn)練

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  一、現(xiàn)代管理者的角色轉(zhuǎn)變與定位1、現(xiàn)代管理者角色轉(zhuǎn)型過程中的困惑【視頻學(xué)習(xí)】慌亂的經(jīng)理（1）管理者常犯的錯誤：角色錯位——“保姆”一定不是好的管理者（2）技能偏離：組織中不同層級對技能的要求（3）心態(tài)調(diào)整：經(jīng)營者為什么需要管理者..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：303  

  

• 采購人員核心技能提升訓(xùn)練

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一部分：采購的概述和采購的流程一、采購的概述 采購的定義與分類 3種不同的“采購”功能和定義 采購對于企業(yè)運(yùn)營的重要性 采購以及采購管理的目標(biāo) 采購部門與企業(yè)內(nèi)部各部..

  ￥4,500   元/ 天

  人氣：338  

  

• 員工手冊（規(guī)章制度）的修訂和完善實(shí)戰(zhàn)技能提升

  開課時間：已開課

  開課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、為什么要修訂、完善員工手冊1. 人力資源管理4.0時代要求：勞動法規(guī)政策的新變化，司法裁判實(shí)踐的新變化，勞動法與其它法律融合，新技術(shù)在職場上的運(yùn)用。2. 企業(yè)用工管理規(guī)范化的要求：書面化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。3. 企業(yè)員工手冊的四大作用：宣傳二、如何修訂、完善員工手冊1. 員..

  ￥3,200   元/ 天

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